55
Таблица 17
Примерная анкета кандидата в резерв развития ООО «Мод-
ный дом»
Вопрос
Ответ
1) ФИО
2) Опыт работы в ООО «Модный дом»
3) Ваше мнение об открытии предста-
вительства ООО «Модный дом» в реги-
онах
4) На какую должность Вы хотели бы
перейти в филиал оптовых продаж и
розничную сеть ООО «Модный дом»?
5) Чем Вас привлекает должность, на
которую Вы претендуете?
6) Какие знания, умения и навыки Вам
необходимо приобрести для выполне-
ния своих обязанностей на претендуе-
мой должности?
7) Перечислите 3 основных качества,
важные по Вашему мнению на претен-
дуемой должности
Наблюдение за работой кандидатов и оценка их деловых качеств. На
данном этапе можно пронаблюдать работу кандидата в кадровый резерв на
должности, которую он занимает на данный момент. Также на некоторое
время кандидат занимает должность, на которую он претендует, чтобы по-
нять сможет ли он занимать данную должность (например, должность глав-
ного бухгалтера). Также это поможет отделу персонала со стороны понаблю-
дать, каким будет сотрудник на данной должности, его поведение, а также
сделать прогноз как будет функционировать отдел, если резервист займет
предполагаемую для него должность.
Утверждение списка лиц, вошедших в кадровый резерв ООО «Модный
дом». Отделом персонала издаются два приказа о кадровом резерве: приказ о
создании резерва развития ООО «Модный дом» и приказ об обновлении со-
става управленческого кадрового резерва ООО «Модный Дом». Данные до-
кументы подписывает генеральный директор ООО «Модный дом».
Разработка планов и программ подготовки резервистов, индивидуаль-
56
ных планов развития (ИПР) и их утверждение. После того как происходит
утверждение списка резервистов, начинается работа по созданию для них
индивидуальных планов развития (ИПР). Индивидуальный план развития
(ИПР) – список мероприятий, направленных на профессиональный рост со-
трудника в компании. В данном плане указываются следующие аспекты:
- информация о работнике;
- перечень профессиональных задач, стоящих перед сотрудником;
- конкретные рекомендации, которые позволят работнику достичь по-
ставленных целей;
- цели развития сотрудника;
- сроки реализации ИПР.
Все ИПР разрабатываются с учетом потребностей самого сотрудника и
потребностей организации. Утверждаются на 2 уровнях: на уровне отдела и
уровне генерального директора.
Реализация планов и программ подготовки резервистов, индивидуаль-
ных планов развития (ИПР). На реализацию всех индивидуальных планов
развития требуется достаточно долгое время. В случае с ООО «Модный
дом», чтобы реализовать ИПР сотрудников первоначально нужно создать
центр внутриорганизационного обучения, а также необходимо открытие фи-
лиала. Срок реализации планов и программ подготовки резервистов состав-
ляет минимум полгода.
Оценка резервистов по результатам реализации планов и программ
подготовки и индивидуальных планов развития (ИПР). Чтобы понять, как
эффективно будет функционировать Организация, как только резервисты
займут свои предполагаемые должности, необходимо оценить уровень их
профессиональной подготовки после реализации индивидуальных планов
развития. Такая проверка может проводиться различными методами:
- коучинг;
- ассессмент-метод;
- «360 градусов»;
57
- аттестация и др.
Данные мероприятия помогут усовершенствовать систему создания и
управления кадровым резервом ООО «Модный дом».
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Реализация мероприятий, предложенных в пункте 3.1, позволяет оце-
нить их эффективность двух видов: экономическую и социальную.
Рассчитаем затраты на создание учебного центра ООО «Модный дом».
Они будут состоять из:
- зарплата Бизнес-тренера;
- затраты на разработку программы обучения;
- аренда помещения;
- затраты на мебель (столы, стулья, стеллажи);
- затраты на техническое оборудование (компьютер, экран для проек-
тора, проектор, многофункциональный принтер).
Зарплата Бизнес-тренера: 50 000 рублей в месяц, 50 000*12 = 600 000
рублей в год. Разработка программы обучения входит в обязанности бизнес-
тренера, что позволит нам сэкономить на затратах.
Аренда помещения (помещение находится в здании бизнес-центра):
35 000 рублей в месяц, в год – 35 000*12 = 420 000 рублей.
Затраты на мебель:
- письменный стол бизнес-тренера – 9 000 рублей;
- компьютерное кресло – 3 000 рублей;
- 10 парт (стоимость одной парты – 3 000 рублей) – 3 000 * 10 = 30 000 руб-
лей;
- 20 стульев (стоимость одного стула – 2 000 рублей) – 2 000 * 20 = 40 000
рублей;
- 2 стеллажа (стоимость одного стеллажа – 7 000 рублей) – 7 000 * 2 = 14 000
рублей.
Всего за мебель: 96 000 рублей.
58
Затраты на техническое оборудование:
- компьютер – 30 000 рублей;
- экран для проектора – 9 000 рублей;
- проектор – 22 000 рублей;
- многофункциональный принтер – 10 000 рублей.
Всего за техническое оборудование: 71 000 рублей.
Итого на создание учебного центра: 1 187 000 рублей.
В данном учебном центре обучаются не только сотрудники ООО
«Модный дом», но и проводится обучение для других сторонних организа-
ций, что увеличивает прибыль ООО «Модный дом». Организация заключила
договора об обучении с пятью другими организациями. Форма обучения –
тренинг. Стоимость тренинга для одной организации составляет 50 000 руб-
лей. Количество тренингов в год для каждой организации – 12. Итого допол-
нительный доход с тренингов со сторонними организациями составит: 18 815
000 + ( 50 000*12*8) =
Рассчитаем затраты на открытие филиала офиса по оптовым продажам
ООО «Модный дом» в регионах:
- аренда помещения;
- затраты на мебель;
- затраты на техническое оборудование;
- затраты на канцелярские принадлежности;
- затраты на рекламу в средствах массовой информации;
- затраты на вывеску с названием;
- зарплата сотрудников.
Аренда помещения (офис находится в бизнес-центре): 25 000 рублей в
месяц, в год: 25 000*12 = 300 000 рублей.
Затраты на мебель:
- письменные столы (количество – 3 штуки, стоимость одного пись-
менного стола – 9 000 рублей) 9 000*3 = 27 000 рублей;
- компьютерные кресла (количество – 3 штуки, стоимость одного ком-
59
пьютерного кресла – 3 000 рублей) 3 000*3 = 9 000 рублей;
- стулья (количество – 6 штук, стоимость одного стула – 2 000 рублей)
2 000*6 = 12 000 рублей;
- стеллажи для документов (количество – 2 штуки, стоимость одного
стеллажа – 7 000 рублей) 7 000*2 = 14 000 рублей;
- шкаф 5 000 рублей.
Всего за мебель: 67 000 рублей.
Затраты на техническое оборудование:
- компьютеры (количество – 3, стоимость одного компьютера – 30 000
рублей) 30 000*3 = 90 000 рублей;
- многофункциональные принтеры (количество – 2 штуки, стоимость
одного принтера – 10 000 рублей) 10 000*2 = 20 000 рублей;
- факс 8 000 рублей;
- проводные телефоны (количество – 2 штуки, стоимость одного теле-
фон – 1 500 рублей) 1 500*2 = 3 000 рублей.
Всего за техническое оборудование: 121 000 рублей.
Затраты на канцелярию:
- бумага для принтера (количество – 4 упаковки, стоимость одной упа-
ковки – 240 рублей) 240*4 = 960 рублей;
- бумага для заметок с липким слоем (количество – 7 упаковок, стои-
мость одной упаковки – 10 рублей) 10*7=70 рублей;
- шариковые ручки (количество – 6 штук, стоимость одной ручки – 20
рублей) 20*6 = 120 рублей;
- простые карандаши (количество – 6 штук, стоимость одного каран-
даша – 15 рублей) 15*6 = 90 рублей;
- степлер (количество – 3 штуки, стоимость одного степлера – 200 руб-
лей) 200*3 = 600 рублей;
- папки-регистраторы (количество – 10 штук, стоимость одной папки –
120 рублей) 120*10 = 1 200 рублей;
- упаковки файлов (количество – 10 штук, стоимость одной упаковки –
60
100 рублей) 100*10 = 1 000 рублей.
Всего за канцелярию: 4 040 рублей.
Затраты на рекламу в средствах массовой информации: 15 000 рублей.
Затраты на вывеску с названием: 1 300 рублей.
Зарплата сотрудников:
Ведущий менеджер по оптовым продажам (зарплата в месяц – 45 000
рублей) 45 000*12 = 540 000 рублей в год;
Менеджер по оптовым продажам (зарплата в месяц – 30 000 рублей)
30 000*12 = 360 000 рублей в год;
Администратор (зарплата в месяц – 20 000 рублей) 20 000*12 = 240 000
рублей в год.
Всего: 1 140 000 рублей в год.
Затраты на открытие 3 - магазинов в регионах (Тула, Владимир, Ниж-
ний Новгород).
Аренда магазина в месяц – 60 000 рублей (60 000 *12) =720 000 рублей
в год. Следовательно аренда 3- х магазинов рассчитывается следующим об-
разом 720 000 *3 = 2 160 000 рублей
Освещение магазина – 40000 рублей*3 = 120 000 рублей.
Оборудование в магазин (вешалки, стеллажи, витрины, полки, столы,
банеры, манекены, зеркала, пуфики, примерочные, отпариватель) – 980 000*3
= 2 940 000 рублей.
Техническое оборудование:
Касса – 60 000*3 = 180 000 рублей.
Компьютеры (количество – 3, стоимость одного компьютера – 30 000
рублей) 30 000*3 = 90 000 рублей;
Многофункциональные принтеры (количество – 3 штуки, стоимость од-
ного принтера – 10 000 рублей) 10 000*3 = 30 000 рублей;
Всего за техническое оборудование: 300 000 рублей.
Расходные материалы:
- бумага для принтера (количество – 4 упаковки, стоимость одной упа-
61
ковки – 240 рублей) 240*4 = 960 рублей;
- бумага для заметок с липким слоем (количество – 7 упаковок, стои-
мость одной упаковки – 10 рублей) 10*7=70 рублей;
- шариковые ручки (количество – 6 штук, стоимость одной ручки – 20
рублей) 20*6 = 120 рублей;
- простые карандаши (количество – 6 штук, стоимость одного каранда-
ша – 15 рублей) 15*6 = 90 рублей;
- степлер (количество – 3 штуки, стоимость одного степлера – 200 руб-
лей) 200*3 = 600 рублей;
- папки-регистраторы (количество – 10 штук, стоимость одной папки –
120 рублей) 120*10 = 1 200 рублей;
- упаковки файлов (количество – 10 штук, стоимость одной упаковки –
100 рублей) 100*10 = 1 000 рублей.
Всего за канцелярию: 4 040 рублей за 1 магазин, следовательно за 3 ма-
газина – 12 120 рублей.
Заработная плата сотрудников розничных магазинов:
1 продавец получает в месяц 22 000 рублей в месяц. В штате 3 продав-
ца-кассира, следовательно 22 000*3 = 66 000 рублей
66000 руб. *12 =792 тыс. в год (за 1 магазин), следовательно заработная
плата продавцов – кассиров в 3-х магазинах в год составит 2 376 000 рублей.
Заработная плата управляющих магазинов в месяц составляет 30 000
рублей в месяц, следовательно в год 360 000 в год.
Заработная плата УМ В трѐх магазинах составит 360 000*3 = 1 080 000.
Общая сумма затрат на заработную плату сотрудникам розничной сети
в регионах составит - 3 456 000 рублей
Рассчитаем экономическую эффективность, полученную в результате
создания учебного центра и открытия представительства по формуле:
???? ????
62
ООО «Модный дом» обладает финансовыми возможностями для того,
чтобы оплатить затраты на реализацию всех предложенных мероприятий.
При реализации мероприятий по совершенствованию системы созда-
ния и управления кадровым резервом ООО «Модный дом» также был полу-
чен социальный эффект. Это можно судить по следующим результатам реа-
лизации мероприятий:
- открытие учебного центра ООО «Модный дом» позволило создать в
организации собственную систему обучения, что позволило повысить уро-
вень теоретических и практических знаний у сотрудников, вследствие чего
повысилось качество их работы;
- в организации улучшился социально-психологический климат;
- после обучения сотрудники ООО «Модный дом» стали лучше пони-
мать специфику работы организации, что изменило их отношение к своим
должностным обязанностям;
- повысился уровень ответственности сотрудников за свою работу;
- открытие филиала офиса по оптовым продажам ООО «Модный дом»
в соседней области позволило решить проблемы взаимодействия с клиентами
по ряду вопросов (например, по приему жалоб по качеству продукции).
Вывод по главе 3
В ходе проведенного анализа во главе 2 данной выпускной квалифи-
кационной работы было выявлено, что работа с кадровым резервом в органи-
зации имеет свои проблемы. Среди них можно выделить основные:
- отбор кандидатов в кадровый резерв;
- отсутствие внутриорганизационного обучения;
- отсутствие резерва на перспективу.
Организации необходимо правильно отбирать персонал в кадровый ре-
зерв. Кандидату в резерв необходимо предъявить ряд требований: возраст
кандидата должен в промежутке от 25 до 35 лет, уровень образования и ква-
лификации, опыт работы на базовой должности, анализ результатов профес-
63
сиональной деятельности кандидата, стремление кандидата к развитию своей
карьеры, уровень развития компетенций.
Также организации необходимо всерьез задуматься о внутриорганиза-
ционном обучении своих сотрудников. Для того чтобы обучать персонал
внутри организации, необходимо наличие собственного центра обучения или
корпоративного университета. Данное мероприятие является затратным про-
цессом, его эффективность можно определить при условии, что это вписыва-
ется в стратегию развития организации в целом.
Поэтому в будущий филиал офиса по оптовым продажам и в рознич-
ные магазины в регионы ООО «Модный дом» необходимо будет отправить
персонал, который отлично знает специфику и направления работы ООО
«Модный дом», обладает определенными профессиональными компетенция-
ми. Это будет способствовать отлаженной работе будущего представитель-
ства Организации. Для этого необходимо сформировать резерв развития ор-
ганизации.
Реализация мероприятий позволяет оценить их эффективность двух
видов: экономическую и социальную.
Экономическая эффективность, полученная в результате создания
учебного центра и открытия представительства составила 104,4%, что окупа-
ет затраты направленные на реализацию данных мероприятий. Также увели-
чилась выручка за последний год и составила 18 815 000 рублей.
При реализации мероприятий по совершенствованию системы созда-
ния и управления кадровым резервом ООО «Модный дом» также был полу-
чен социальный эффект.
Это можно судить по следующим результатам реализации мероприя-
тий: открытие учебного центра ООО «Модный дом» позволило создать в Ор-
ганизации собственную систему обучения, что позволило повысить уровень
теоретических и практических знаний у сотрудников, вследствие чего повы-
силось качество их работы; в Организации улучшился социально-
психологический климат; после обучения сотрудники ООО «Модный дом»
64
стали лучше понимать специфику работы Организации, что изменило их от-
ношение к своим должностным обязанностям; повысился уровень ответ-
ственности сотрудников за свою работу.