64
- улучшать социально-психологический климат в коллективе;
- проводить регулярную диагностику имеющейся корпоративной
культуры, а так же удовлетворенности ею работников;
- внедрить новое программное обеспечение;
- формирование новой должности – специалиста по корпоративной
культуре.
1. Формирование Положения о корпоративной культуре.
Создание положения следует возложить на специалиста по
корпоративной культуре.
Формирование Положения позволит решить несколько задач: создать и
закрепить имеющуюся корпоративную культуру, зафиксировать общие
принципы ведения бизнеса и единые корпоративные стандарты , укрепить свой
внешний имидж, продемонстрировать своим клиентам и инвесторам
существование конкретных стандартов корпоративного управления, привлечь в
фирму близких ей по духу работников.
Основная ценность формирования положения основана на том, что
формирование данных документов позволяет фирме разобраться: каковы
стратегические цели компании деятельности и в чем состоит ее миссия и
продумать и закрепить систему управления фирмой, наиболее успешно
распределив полномочия и обязанности между разными уровнями управления.
То есть, действительно сформировать компанию успешно управляемой и
понятной и «снаружи», и «изнутри». Четкость всегда появляется, когда
пытаешься изложить свои мысли на бумаге. А если они еще и выносятся на
всеобщее обсуждение, то это позволяет учесть все «за» и «против» и
сформировать действительно успешную систему управления, при которой все:
и «заинтересованные лица», и акционеры будут однозначно и четко понимать
задачи и цели , стоящие перед фиромй и правила, согласно которым она
функционирует.
Работа по формированию положения начинается, в основном, с
диагностики общего климата в фирме. Итоги исследования в большом
65
количестве случаев определяет какую-нибудь общую проблему, механизмы
решения которой вместе с ценностями и правилами игры, также закладываются
в корпоративный кодекс фирмы.
Пример Проекта Положения о корпоративной культуре для ООО
«Мебельмакс» указан в Приложении 4.
2. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в
коллективе.
В качестве предложения здесь является организация «Нестандартных»
праздников для работников ООО «Мебельмакс».
Данные корпоративные праздники смогут более сплотить сотрудников, к
тому же характер данных праздников наиболее предрасполагает к дружескому
общению. Праздник должен доставить удовольствие сотрудникам. Следует,
чтобы в итоге его проведения доверие работников к руководству увеличилось,
они получили бы возможность узнать друг друга с новой стороны, увидеть их
чувство юиора и человечность.
3. Проведение диагностики имеющейся корпоративной культуры, а так
же удовлетворенности ею работников.
В качестве методики комплексного исследования социально –
психологической структуры коллектива, которая позволяет выявить основные
показатели эмоционального состояния коллектива предлагается периодически
проводить анкетирование всех работников, подобно тому, которое было
проведено нами и описано в работе.
От психологического климата в трудовом коллективе зависит как
благополучие сотрудников, так и их работоспособность. Анкетирование
позволит определить, насколько работники довольны работой в трудовом
коллективе. Анкетирование следует проводить анонимно. Если проводить это
анкетирование ежегодно, можно будет следить за тенденциями, которые
происходят в коллективе и принимать для устранения определенных проблем
своевременные меры.
66
Покупка программного обеспечения для развитя корпоративной
культуры компании
На рынке существет кадровое ПО, которое предназанчено для хранения,
обработки и предоставления данных о сотрудниках компании, оставляя без
внимания корпоративную культуру. Данный «пробел» решила устранить фирма
UNI (www.uni.ru), выпустив конкретный Интернет-продукт. С помощью
системы 4П: Офис Монитор 2.0 есть возможность автоматизировать данные
аспекты кадровой деятельности. Она повзоляет получать сведения о структуре
компании, информации о работниках. Кроме того, с ее помощью можно
автоматизировать процесс сбора и обработки статистики по применению
рабочего времени и доступа в компанию.
4П: Офис Монитор 2.0 запускается в обычном Интернет-браузере и
объединяет в себе:
- систему управления сотрудниками;
- внутрикорпоративный информационный портал;
- систему безопасности .
В качестве внутрикорпоративного Интранет-портала система 4П: Офис
Монитор исполняет две главнее функции:
- является интерактивной средой взаимодействия работников и средством
обратной связи между сотрудниками и руководителями компании;
- выступает в качестве источника актуальной информации для
работников компании.
Регулярная доступность данной информации упрощает взаимодействие
между работниками в процессе работы и облегчает адаптацию новых
работников к уже имеющимся корпоративным правилам. Встроенная система
публикаций позволяет сотрудникам HR-отделов корректировать страницы
корпоративного Интранет-портала и актуализировать данные по мере
необходимости, не обладая при этом даже незначительными навыками
программирования.
67
В качестве интерактивной среды взаимодействия система 4П: Офис
Монитор предоставляет следующие средства обеспечения совместной работы:
форумы, размещение частных объявлений работников, опросы или голосования
общественного мнения, создание выборочных списков работников, ведение
персонального журнала регистрации, оповещение о факте появления коллеги в
офисе.
Данная система предоставляет возможность работнику
персонифицировать рабочие страницы, применять систему планирования
событий, анализировать и вести персональный журнал учета рабочего времени,
корректировать персональный пароль доступа к системе и управлять формой
визуализации персональной информации для иных работников.
Как кадровая система, 4П: ОфисМонитор позволяет структурировать
персональные данные о работниках (ФИО, дата и место рождения, фотография,
номер водительских прав, номер паспорта, домашний адрес и телефон, ИНН,
даты приема на работу, данные о семье и т.д.). С ее помощью есть возможность
исполнять сбор, обработку, учет и анализ статистики по применению рабочего
времени, создавать разные персональные отчеты и по отделам компании.
Данная система обладает возможностью автоматического фиксирования
времени прихода-ухода работника в офис.
Программное обеспечение предназначено для оптимального
взаимодействия организации с сотрудниками, позволяет сформировать
наиболее комфортные условия работы всех работников и создать
корпоративную культуру организации третьего тысячелетия.
Итак, с помощью данного программного продукта совершенстование
корпоративной культуры станет более развитым, что в результате приведет к
достижению необходимых целей – уменьшению текучести кадров и
увеличению показателей эффективности деятельности компании.
5. Для реализации рассмотренных мероприятий необходимо выделить
отдельную штатную единицу - специалиста по корпоративной культуре.
68
Специалист, который отвечает за формирование системы
внутрикорпоративных ценностей и воплощение их в повседневную
деятельность работников. В его должностные обязанности будет входить
выяснение представлений работников и руководства о задачах и цели
компании, ее месте в общественной и деловой жизни, на основе чего
формируются вероятные варианты сплочения коллектива для достижения
необходимой итоговой цели. Предполагается, что таким образом довольно
существенно увеличится эффективность деятельности этой компании. Для
достижения данного итога формируется стратегия корпоративных
мероприятий, включающая в себя соответствующие конференции, поездки,
тренинги, семинары и т.д. Специалист по корпоративной культуре должен
организовать и контролировать внедрение корпоративной культуры в среде
работников, по мере необходимости изменять данную деятельность,
отслеживать успешность осуществления проекта, готовить статистические
отчеты и аналитические справки по достижению цели, формировать
корпоративные мероприятия и т.п.
Данная должность входит в штатные расписания больших компаний с и с
значительным количеством высококвалифицированных сотрудников и
горизонтальной системой управления. Специальность на отечественном рынке
труда довольно новая. Государственные учебные заведения сотрудников по
этому профилю пока не готовят. В основном, к специалистам по
корпоративной культуре необходимо предъявлять нижеуказанные требования:
высшее психологическое или социологическое образование, способность
работать как часть команды, так и автономно; навыки аналитической работы,
совершенные организационные способности, внимание к деталям и мелочам .
В ООО «Мебельмакс» на сегодняшний день в составе отдела кадров есть
специалист, который отвечает всем требованиям, в связи с этим на эту
должность рекомендуется назначить его, а на место специалиста отдела кадров
подобрать нового работника.
69
Введение этого сотрудника в должность – это логическое завершение
всех указанных мероприятий. Этот специалист будет заниматься и
проведением постоянных анкетирований для диагностики корпоративной
культуры, и формированием Кодекса, и будет отвечать за проведение
«нестандартных праздников», а так же будет осваивать новый программный
продукт.
Итак, в итоге осуществления указанных мероприятий увеличится
качество корпоративной культуры в ООО «Мебельмакс», увеличится
приверженность и удовлетворенность сотрудников, следствием чего станет
уменьшение текучести кадров, увеличение производительности труда, и
следовательно, увеличенеи эффективности деятельности компании.
Эффект – это отражение итога деятельности, то есть состояния, к
которому стремиться экономический объект. Понятие «результат» и «эффект
»можно воспринимать как тождественные категории и ориентировать на него
формирование определенной управленческой системы, в нашем случае
компании. Данное управление, которое получило в международной практике
наименование «управление по результатам», направлено на количественный
прирост итоговых показателей, хотя и подразумевает в конкретной степени
корректировку качественных характеристик.
Итак, эффективность любой системы представляется в общем виде
показателем, который характеризует отношение итога, приобретенного данной
системой, к расходам в виде производственных ресурсов, которые вызвали
данный итог.
Совершенствование корпоративной культуры дает организации
несколько преимуществ:
1. Улучшаются деловые взаимоотношения, уменьшается конфликтность.
2. Снижаются непродуктивные затраты времени.
3. Увеличивается лояльность и удовлетворенность сотрудников, и как
следствие потребителей, повышается производительность труда.
4. Повышается экономическая эффективность бизнеса.
70
Одним из основных итогов сильной корпоративной культуры является
незначительная текучесть кадров. Это объясняется единым мнением
работников о том, что является целью компании и за что она выступает. Это, в
свою очередь, ведет к сплоченности работников, преданности и верности
компании, а, соответственно, желание покинуть данную компанию у
сотрудников исчезает.
Для оценки общего экономического эффекта от всех указанных
мероприятий по развитию управления человеческими ресурсами ООО
«Мебельмакс» необходимо применять традиционный метод определения
эффекта.
Экономический эффект = дополнительная прибыль, которая получается
от мероприятий, дополнительная экономия – затраты на реализацию
мероприятий.
Необходимо оценить расходы компании на осуществление данных
мероприятий (Таблица 12).
71
Таблица 12
Затраты на реализацию мероприятий в 2018 году
Итак, расходы на осуществление указанных мероприятий будут равны в
2018 году 330тыс.руб.
Теперь необходимо оценить дополнительную прибыль, получаемую
компанией при внедрения рассмотренных мероприятий.
Осуществление указанных мероприятий в области совершенствования
корпоративной культуры приведет к увеличению удовлетворенности трудом,
так как работа с сотрудниками будет строиться на учете социальных моментов
в трудовых отношениях. Эффект проявится также в увеличении
72
производительности труда, снижении ущерба от текучести кадров в связи со
стабилизацией коллектива.
Для оценки эффективности от уменьшения текучести персонала, следует
определить расходы на замещение одного работника в таблице 13.
Таблица 13
Расчет затрат на замещение одного сотрудника
73
Итак, на замену одного работника в среднем расходы равны 57 тыс.руб.,
что является значительной суммой.
Так, если определить сумму, которая необходима на замену работников,
которые уволились по собственному желанию в 2017году, получим 9 человек
*57тыс.руб. =513 тыс.руб.