54
программы адаптации, которые написаны для отдельной должности, папка
адаптации, которая содержит главные сведения о компании ООО
«Мебельмакс», главные должностные инструкции и нормативные документы.
Необходимо, чтобы к новому сотруднику был прикреплен наставник, который
помогает ему адаптироваться, войти в должность, помогает в разрешении
сложных или спорных ситуаций, которые возникают на первых порах работы
на предприятии. В приложении 3 указан пример требований и программы
адаптации продавцов-консультантов.
На текущий момент в организации сформирована система
рационализаторских предложений для улучшения деятельности предприятия.
Цель системы – это применение идей всех сотрудников компания для
увеличения качества продукции и уменьшения издержек производства.
Индивидуальные рациональные предложения формируются сотрудниками
компании, после этого отдаются на рассмотрение специалистам и определяется
экономический эффект. Рациональное предложение подлежит обязательному
внедрению, если оно эффективно. Также на сервере организации
выкладывается таблица, где все сотрудники могут высказать пожелания ,
замечания и оставить вопросы для руководства, на которые обязательно
последует ответ.
Определение типа корпоративной культуры в компании ООО
«Мебельмакс». Согласно классификации С. Ханди корпоративная культура
ООО «Мебельмакс» принадлежит к типу «Культура задачи», так как основа
системы власти – это сила эксперта, специалиста, важнее командная работа и
командный дух, а не а не индивидуальный успех. Решения принимаются на
групповом уровне, поощряется инициатива, происходит объединение
работников и компании.
Согласно аспектам, который выделял Гертом Хофштеде, корпоративная
культура ООО «Мебельмакс» характеризуется нижеуказанным образом
(таблица 10).
55
Таблица 10
Характеристика корпоративной культуры ООО «Мебельмакс» (по Г.
Хофштеде)
Итак, в компании уделяется внимание корпоративной культуре, но чтобы
корректно провести анализ имеющейся корпоративной культуры, необходимо
оценить еѐ эффективность.
Силы культуры или оценку эффективности компании определяется двумя
методами:
56
— Прямой оценкой на основе опросов и тестирования.
— Косвенным методом, поэлементной оценкой, анализируя возможности
отдельного элемента системы на итог.
Для улучшения анализа корпоративной культуры проводилось
анкетирование работников ООО «Мебельмакс». Для изучения корпоративной
культуры ООО «Мебельмакс»была сформирована анкета, где работникам
предлагается предоставить ответы на вопросы, касающиеся культуры
организации, а также разделения ими ценностей предприятия и использование
в компании видов мотивации. Им необходимо ответить на 17 вопросов.
Анализ итогов анкетирования производился по ниежуказанным
категориям сотрудников: основной производственный персонал и специалисты.
Всего было опрошено 100 работников ООО «Мебельмакс». Итоги опроса
указаны в виде диаграмм.
На вопрос «Знаете ли Вы историю своей организации?» из 100
опрошенных работников 76% ответили «утвердительно», а 15% – нет. Это
неплохой итог, очень радует то, что работникам интересна история
формирования и совершенствования их организации и им не безразлично то
место, где они работают.
На вопрос «Сколько времени вы трудитесь в этой компании?»
Из 100 опрошенных 27% трудятся более 10 лет, а 25%– от 5 до 10 лет.
Чуть менее 50% респондентов трудятся менее 5 лет, это говорит о том, что
коллектив недостаточно стабилен и относительно «молод».
На вопрос «Имеете ли Вы представление о миссии компании?»
Работники компании довольно хорошо представляют миссию компании.
Четкое представление имеют 38%, смутно – 47%, не представляют – 15%
работников.
На вопрос «Имеете ли Вы понятие о стратегии организации?»
Большая часть работников хоть и имеют понятие о стратегии организации
– 58%, но это все равно недостаточно для такой значительной компании.
На вопрос «Для Вас корпоративная культура – это:»
57
Мнение работников насчѐт самого понятия «корпоративная культура»
разделились. Для одних это совместный отдых с руководителями (9%), для
других – социальная помощь (25%), для третьих – наличие знаков компании
(28%) и комплекс обрядов и традиций (26%). Следует отметить, что одним из
основных аспектов для работников является социальная помощь.
На вопрос «Имеются ли в компании закрепленные письменно правила
поведения?»
Только 79% знают о том, что в их компании письменно закреплены
правила поведения, следовательно, 21% об этом не знает. Конечно же, это
недостаток, так как о правилах поведения должны знать все сотрудники.
На вопрос «Какого рода мероприятия по совместному отдыху проводятся
в компании?»
Основное место в совместном досуге сотрудников ООО «Мебельмакс»
имеют спортивные соревнования – 46%, выезды на природу – 17%. Это говорит
о том, что работники поддерживают здоровый образ жизни. Также имеют место
юбилеи сотрудников – 18% и иные виды совместного отдыха – 19%. Данные
мероприятия оказывают положительное влияние на эффективность труда.
На вопрос «Откуда Вы получили информацию о целях компании?»
Большая часть респондентов получили информацию о целях компании из
беседы с начальником – 35% и 32% – из документов. Это свидетельствует о
том, что беседы о целях компании с сотрудниками проводятся. Но все-таки 17%
данной информацией не располагают.
На вопрос «Насколько для Вас важно работать с людьми, которые
хорошо взаимодействуют друг с другом?»
Большей части сотрудников очень важно работать с людьми, которые
хорошо взаимодействуют друг с другом и только 24% это не важно. Данные
ответы говорят о том, что работникам для успешной работы следует
находиться в условиях с позитивным морально-психологическим климатом.
На вопрос «Какие из указанных ценностей являются в компании
главными?»
58
Основная ценность работников ООО «Мебельмакс» -- это величина
заработной платы, об этом говорят 36% ответов, а также справедливость
оценки труда – 28%. Перспективу роста и стабильность рабочего места
отметили лишь 17%, возможность участия в принятии решений – 14%. И
только 5% важна интересная работа.
На вопрос «По вашему мнению, соответствуют ли данные ценности
потребностям работников?»
66% опрошенных считают, что ценности не соответствуют потребностям
работников компании ООО «Мебельмакс», только 34% согласны с этим
мнением.
На вопрос «Наиболее основные материальные формы стимулирования
для Вас?»
Для значительной части работников важными формами материального
стимулирования являются премии, разные доплаты, бонусы – 55%, наименьшее
значение имеет доплата за стаж работы в компании – 10%.
На вопрос «Наиболее основные формы нематериального
стимулирования»
Наиболее основные формами нематериального стимулирования – это
моральное вознаграждение – 27%, социальное обеспечение и корпоративные
праздники – 20%.
На вопрос «Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для
продвижения по службе?»
Для 53% респондентов очень важно иметь хорошие возможности для
продвижения по службе, следовательно 47% - не очень важно.
На вопрос «Как Вы считаете. Достаточно ли хорошо в компании
реализуется повышение квалификации сотрудников?»
Согласно результатам, следует вывод, что в организации ООО
«Мебельмакс» довольно хорошо осуществляется повышение квалификации
кадров, потому что так считает большая часть респондентов – 88%.
На вопрос «Сколько еще Вы хотите проработать в компании?»
59
При анализе ответов был сделан вывод, что значительная часть
работников ООО «Мебельмакс» хотят довольно долго проработать в
организации – 73%, следовательно, 27% опрошенных планируют проработать
некоторое время в компании. То есть почти треть работников планирует искать
иную работу, что должно насторожить руководителей организации.
На вопрос «Удовлетворены ли вы в целом имеющейся в компании
организационной культурой»
66% опрошенных устраивает имеющаяся корпоративная культура.
Однако есть сотрудники, которых либо не устраивает имеющаяся
корпоративная культура (12%), либо частично устраивает (22%).
Следовательно, сформировалась необходимость определения степени
удовлетворенности теми или другими составляющими культуры организации.
Поэтому опрошенным был задан ещѐ один вопрос (№18). Этот вопрос
направлен на определение удовлетворенности работников имеющейся
корпоративной культурой.
Каждый из вопросов подразумевал ответ в виде балловой шкалы от 0 до
10.
Чем больше средний балл среди работников, тем больше
удовлетворенность этим элементом.
Средние баллы ответов на вопросы указаны в таблице 11.
60
Таблица 11
Средние баллы, которые были получены в результате
анкетирования
Итак, по итогам анкетирования было определено, что менее всего
удовлетворены работники атмосферой в коллективе, отсутствием
взаимоотношений во внерабочее время с сотрудниками, недостаточной
атмосферой доверия и теплоты.
Соответственно, руководителю ООО «Мебельмакс» следует уделить
внимание социально-психологическому климату в коллективе. Хотя
руководители утверждают, что поддерживается атмосфера свободы и
открытости общения, дух коллективизма, но в итоге проведения изучения с
применением анкетирования, было определено, что это только формально, на
самом же деле присутствует неудовлетворенность работников климатом в
коллективе. А климат в коллективе – это основная характеристика
корпоративной культуры.
После исследований был сделан вывод.
Компания ООО «Мебельмакс» прошла большой путь совершенствованяи
как в России, так и за границей. Все это не могло не наложить отпечаток на
корпоративную культуру компании. Более чем пятнадцатилетняя история
совершенствования компании позволяет говорить об устойчивых ценностях и
сформированной идеологии компании. И все-таки корпоративная культура
61
компании в Беларуссии и в Европе несколько разнятся в силу специфики
ведения бизнеса и менталитета .
В итоге, необходимо отметить, что ООО «Мебельмакс» достойно
выдерживает конкуренцию, привлекает всѐ больше новых клиентов, что
обеспечивает фирме престиж, популярность и стабильность. Но, несмотря на
данное положение вещей, корпоративная культура ООО «Мебельмакс» имеет
ряд позитивных и негативных моментов. Рассмотрим их.
Радует тот факт, что большая часть сотрудников фирмы знают и
интересуются историей своей организации, а значит им не безразлично то
место, где они работают.
Стоит отметить, что нап предприятии ООО «Мебельмакс» четко созданы
миссия, цели и стратегия , ориентированные на клиента, на качество и
эффективность процессов, на совершенствование сотрудников. В компании
присутствует ориентация, в основном, на клиента и итог. Это означает, что в
организации регулярно развивается качество, чувствуются и просматривается
имидж своей продукции, чтобы превосходить ожидания клиентов. Однако, не
стоит забывать и о человеческом факторе. Без необходимого внимания к
работникам ни одна фирма не достигла успеха. Необходимо отметить и такой
факт, который получен в итоге анкетирования, что не все работники имеют
четкое представление о целях, миссии и стратегии организации. Ведь
грамотное руководство должно посвящать любого работника в такие моменты
работы фирмы и это является недостатком в их работе.
В компании прописаны правила поведения работников, но, к сожалению,
не все сотрудники с ними ознакомлены. Это также является минусом, так как о
данных правилах должен знать каждый работник, так как это важно для
доброжелательной обстановке в коллективе и корректной работы и
В организации ООО «Мебельмакс» имеется единый, который объединяет
все части компании, стиль, который создан и поддерживается большей части
коллектива. Он распространяется и на внешний вид офисов и здания, и на
применяемую в компании символику. Регламентируется дресс-код,
62
относительно него меются нормы, которые определяют вид одежды для
конкретных ситуаций. Деловой стиль работников в одежде поддерживает
имидж фирмы как серьезной организации.
В фирме ООО «Мебельмакс» каналы информации налажены и успешны .
К ним следует относить: сайт, внутрикорпоративная газета, планерки и рабочие
совещания . С помощью корпоративной газеты каждый работник высказать
своѐ мнение, может поделиться. Это относится к числу позитивных моментов,
так как не каждая компания уделяет внимание мнению своих сотрудников. Это
значительный рекламный инструмент для поддержки и продвижения бизнеса,
который эффективно решает имиджевые, информационные, коммерческие и
управленческие задачи организации.
Позитивный момент в работе фирмы ООО «Мебельмакс» -- это
сформированная система адаптации сотрудников. Действительно в компании
имеются программы адаптации, которые написаны для всех должностей, папка
адаптации, которая содержит главные сведения о фирме, должностные
инструкции и главные нормативные документы .
Основной стимуляцией к работе, а также сплочению коллектива является
совместный досуг. В компании ООО «Мебельмакс» этому уделяется
значительно внимания: проводятся разные мероприятия, о которых уже
говорилось ранее, выезды на природу, спортивные соревнования, и т.д.
Не совсем должным образом реализуется материальная мотивация. Для
значительной части работников наиболее основные формы материального
стимулирования – это разные доплаты (бонусы, премии), а также доплаты за
особое мастерство и профессионализм.
Значительное внимание в организации ООО «Мебельмакс» уделяется
повышению квалификации сотрудников. У компании есть возможность
качественно обучать сотрудников, ведь от профессионализма сотрудников, от
их мастерства зависит итог, и, соответственно, прибыль компании.
При анализе динамики численности сотрудников и результатов
анкетирования, следует вывод, что численность сотрудников ООО
63
«Мебельмакс» не является стабильной, щамечается увеличение текучести
кадров.
По типологии Г. Хофштеда следует вывод, что для ООО «Мебельмакс»
характерны черты коллективистской культуры с незначительным уровнем
дистанции власти, с существенным уровнем избегания неопределенности, и
доминирующими признаками женственности.
Итак, корпоративная культура ООО «Мебельмакс» имеет несколько
неагтивных моментов:
Замечается повышение текучести кадров в компании (7,4 % в 2015 году),
недостаточная стабильность коллектива.
Не все работники имеют четкое представление о целях, миссии и
стратегии фирмы. Миссию предприятия не знают или смутно представляют
62% респондентов, со стратегией фирмой не знакомы 42% работников.
Не все сотрудники ознакомлены с правилами поведения в компании.
Более 20% респондентов о них не знают.
Присутствует недостаточная удовлетворенность сотрудников климатом в
коллективе.
27% сотрудников не намереваются долго работать в ООО «Мебельмакс»,
планируют покинуть компанию в ближайшее время, что говорит о возможности
ещѐ большего увеличения текучести кадров.
Все данные недостатки взаимосвязаны между собой. Так, если обратить
внимание на климат в коллективе, то будет увеличена удовлетворенность
трудом, а так же уменьшена вероятность текучести кадров.
Итак,следует развивать корпоративную культуру организации.
2.3 Повышение эффективности технологий формирования корпоративной
культуры
Рекомендации по созданию корпоративной культуры ООО «Мебельмакс»
состоят в следующем:
- сформировать кодекс Корпоративного поведения;