44
Формирование корпорации, которая влючает в себя как нашу
организации, так и всех партнеров, которые приняли идеологию компании;
Формирование своего клиента и обеспечение его мебелью наиболее
удовлетворяющей его потребности;
Проникновение на новые отечественные и региональные рынки,
повышение общей доли рынка на 10%;
Формирование условий и системы работы в компании для наибольшего
совершенствования и удовлетворения потребностей сотрудников организации в
профессиональном, «духовном» и материальном смысле;
Повышение нормы прибыли: в элитной мебели – 30%, в серийной – 20%.
Логотип
Рис.2 – Логотип ООО «Мебельмакс»
Девиз организации – Всѐ только начинается и всѐ ещѐ впереди!
Принципы и ценности предприятия:
Ориентация на потребителя. Компания понимает, кто клиент и
регулряно интересуется его потребностями. Компания искренне заботится о
клиенте и делает всѐ, чтобы добиться его доверия. Сотрудник предприятия
стремится удовлетворять потребности клиента с наилучшим качеством.и
наилучшим способом.
Совершенствование работников. Одна из основных целей –
максимальная реализация сотрудника как личности. Компания создает все
условия для совершенствования. Особая ценность предприятия – это
сотрудники, стремящиеся к совершенству, активно развивающиеся сами.
Фирма приветствует новые идеи, инициативу, и предоставляет право на
ошибку.
Ориентация на итог. Компания ставит перед собой существенные цели и
достигает их. Организация не ищет причины, а ищет возможности.
45
Команда и сотрудничество без границ. Компания уважает личность
каждого, но основная сила – в команде, в сотрудничестве с иными командами, с
партнерами, с обществом и всем миром.
Доверие и честность. Компания честна и открыта, работу строит на
принципе доверия. Организация верит, что все работники также честны, и
доверяет им, а работники доверяют предприятию.
Профессионализм. Компания ценит настоящих лидеров своего дела,
профессионалов, постоянно совершенствующие свое мастерство, систему и
процессы . При принятии решений компания опирается на факты, анализирует
ситуации и выделяет приоритеты. Организация исследует мировой опыт и
внедряет все самое лучшее.
16
В компании имеются кодекс правила и этики поведения работников, а
также корпоративный дресс-код.
"Отличный внешний вид играет существенную роль, т.к. работники
представляют организацию ООО «Мебельмакс» потребителям и покупателям.
Элегантная и опрятная внешность воплощает профессиональную
ответственностьи гордость " - это основная концепция для работников. Дресс-
код является правилами внешнего вида, содержащий рекомендации по тому,
как необходимо одеваться работникам организации в офисе. Цель этого
документа - выявить, какая одежда является приемлемой в деловой среде.
Работник должен иметь безупречный внешний вид, так как он – это объект
созерцания и служит «визитной карточкой» организации. Внешний вид
работников должен соответствовать атмосфере предприятия и придерживаться
разумных норм в прическе и одежде. Деловой стиль работников в одежде
поддерживает имидж фирмы как серьезной организации. Работники всегда
соблюдают фирменный стиль. Главные требования к одежде – удобство,
чистота и отсутствие экстравагантности:
16
Жерихов, Е.С. Корпоративная культура как фактор социальной адаптации личности
[Текст]: автореф. дис. канд. фил. наук / Жерихов Евгений Сергеевич. – Минск, 2014. – 20 с.
46
Женщины должны одевать блузку светлого цвета с юбкой, костюм или
платье, колготки/чулки; длина юбки или платья должна быть уместной в
деловой среде. Запрещенео присутствовать на работе в шортах или открытых
блузах.
Мужчины должны одевать костюм с рубашкой светлого тона (галстук по
желанию). Оттенок галстука не должен быть ярким. Летом возможна рубашка с
коротким рукавом;
обувь классическая, с закрытой пяткой и носком, опрятная и чистая ;
спортивный стиль необходимо исключить. На работу запрещено надевать
вещи спортивного стиля – джинсы, кроссовки, слаксы, свитера, футболки,.
«Свободный стиль» возможен в праздничные дни.
Работники всегда выглядят опрятно:
ухоженные и чистые руки, аккуратный вид, скромные украшения, легкий
парфюм, чистые волосы;
для девушек: маникюр неяркого тона, деловой макияж;
для мужчин: выбритое лицо.
Данные правила действуют во все дни недели. Работники должны
следовать данным рекомендациям независимо от личных планов или дня
недели. Указанные правила накладывают конкретный отпечаток на поведение
работников, на их внешний вид на работе и за пределами.
Кроме дресс-кода в компании имеется «Всемирный Кодекс
профессиональной этики". Основополагающий принцип деятельности фирмы –
это "Уважайте друг друга". Всем сотрудникам необходимо в каждой ситуации
вести себя корректно, соблюдать требования законодательства и этические
нормы , независимо от характера и места работы. Соблюдение этических норм
имеет существенное значение для фирмы. Главное условие наибольшего
соблюдения этических норм при ведении хозяйственной деятельности – это
помощь и поддержка всех работников, директоров.
Традиции фирмы. Работники ООО «Мебельмакс» умеют не только
качественно работать, но и культурно проводить досуг. В фирме отмечают
47
следующие праздники: Новый год, 8 Марта, 23 февраля, День торговли, День
рождения фирмы (август 1999 года). Каждый год проводится «Фестиваль
лидерства», где награждают лучших сотрудников, отмечают достижения и
успехи, вручают благодарности, грамоты, дарят подарки. Отмечается День
молодежи. Фирма снимает развлекательный центр в г. Минске. Приглашаются
все работники для отдыха и игры в боулинг.
Важное внимание в фирме уделяется здоровому образу жизни. Это
массовое посещение спортивно-оздоровительных мероприятий. Работники
могут купить абонементы со скидкой в транажерный зал, ледовый дворец
«МинскАрена»,бассейн, фитнес в г. Минске. Часто для работников организуют
катания на коньках. Летом и весной работники массово выезжают отдыхать на
природе.
Уже давно для фирмы ООО «Мебельмакс» стало традицией участие в
праздновании Дня города Минска и Дня Победы. Данного рода мероприятия
как общероссийские и внутриорганизационные праздники и традиции имеются
и устраиваются с учетом специфики компании и ее коллектива, так как
направлены на достижение цели сплочения коллектива. Компания стремится
задействовать в ней всех сотрудников, чтобы не допускать "раскола" своей
культуры.
Кадровая политика. Стратегическая цель кадровой политики ООО
«Мебельмакс» -- это обеспечение устойчивого баланса процентов обновления и
сохранения качественного и численного состава сотрудников согласно
потребностям компании, требованиям законодательства и состоянием рынка
труда. Успешность работы любой компании зависит в значительной степени от
наличия уровня и состава квалификации сотрудников. Необходимая
обеспеченность достаточными трудовыми ресурсами, их эффективное
применение, существенный уровень производительности труда имеют
огромное значение для повышения объема производства и увеличения
эффективности труда. Чтобы достичь значительного уровня продукции важно
компании уделять внимание подбору сотрудников. Основное требование – это
48
сущетсвенный уровень профессионализма, который подкреплен наличием
специального или высшего образования.
Работой с сотрудниками занимается Департамент персонала. В его состав
входят: отдел кадров, отдел по развитию персонала. В систему отбора
персонала на ООО «Мебельмакс» входят:
1.Поддержание регулярных связей с учебными заведениями.
2.Применение при приеме на работу системы рекомендаций и заявок .
3.Заполнение анкеты.
4.При приеме собеседование.
5. Изучение семейного положения, оценка отзывов и рекомендаций.
6.Обязателен испытательный срок (1 мес.) с подведением результатов его
прохождения.
Немаловажный показатель для характеристики деятельности компании –
это изменение численности сотрудников. Ниже представлены показатели
движения рабочей силы в ООО «Мебельмакс» (таблица 9).
Таблица 9
Движение рабочей силы на предприятии «Мебельмакс»
49
Расчетные формулы:
Для исследования интенсивности оборота в динамике и в сравнении с
иными компаниями необходимы относительные показатели — коэффициенты
оборота.
Коэффициент оборота по приему определяется по формуле:
К
об.пр
= Чприн.
/ Ч
ср.спис.
х 100%, (1) где:
Ч
прин.
– количество принятых за период, чел.,
К
об.пр
- коэффициент оборота по приему,
Ч
ср.спис.
- среднесписочная численность за период, чел.
Коэффициент оборота по увольнению определяется по формуле:
К
об.ув
= Чувол. / Ч
ср.спис.
х 100%, (2) где:
К
об.ув
- коэффициент оборота по увольнению,
Ч
ср.спис.
- среднесписочная численность за период, чел.
Ч
увол.
- количество уволенных за период, чел.,
Коэффициент текучести персонала определяется по формуле:
Ктекуч. = (Ч
ув.с.ж.
+ Ч
ув.нар.дисц.
) / Ч
ср.спис.
х 100%, (3) где:
Ктекуч. - коэффициент текучести,
Ч
ув.нар.дисц.
- количество уволенных за нарушения трудовой дисциплины,
чел.,
Ч
ув.с.ж.
- количество уволенных по собственному желанию, чел.,
Ч
ср.спис.
- среднесписочная численность за период, чел.
Коэффициент текучести кадров – это индикатор здоровья фимры и
принимаемых в компании управленческих решений.
На основании расчетов следуют нижеуказанные выводы.
Согласно таблицы 9, по состоянию на 31.12.2017 г. в ООО «Мебельмакс»
работает 493 человека, что выше на 9,0%, чем в 2015 году. Необходимо
50
отметить, что текучесть кадров не значительная, но наблюдается повышение
этого коэффициента. Численность принятых сотрудников так же повысилась.
Преодолев кризис 2015-2016 годов, компания наращивает трудовой потенциал.
Но руководителю следует обратить внимание на увеличивающуюся текучесть
кадров.
Повышением квалификации работников основного производства,
руководителей высшего и среднего уровня занимается отдел по развитию
персонала (или Группа обучения).
Для увеличения уровня профессионализма работники проводятся курсы,
тренинги, семинары внепланово и планово и не только Группой обучения
компании, но и представителями иных организаций. Планово – 2 раза в год.
Первый раз – осуществляется весной в компании в конференцзале. Второй раз –
в Минске в экспоцентре. Данный семинар связан с мировой выставкой, которая
проходится в ноябре. В работе выставки участвуют и иностранные
специалисты, делящиеся опытом работы. Обсуждаются новые продукты,
новые идеи, техники и методы работы, дизайн продукции и иные инновации. В
2016 году на проведение плановых семинаров было израсходовано 37тыс.
рублей.
Внепланово – по запросу работников или в соответствии с инициативой
группы обучения вместе с директорами.
Каждый из работников фирмы считает обязательным окончить
специальные курсы повышения квалификации и постоянное обучаться на
семинарах по специальности. Каждое дополнительное образование, которое
повышает квалификацию работников, оплачивает фирма, т.к. считает обучение
работиков успешными инвестициями.
Система мотивации. Для стимулирования труда сотрудников
руководители ООО «Мебельмакс» применяют социальные, экономические и
административные методы мотивации.
Наиболее значимый экономический метод мотивациина компании – это
заработная плата. Системы, формы и оплата труда сотрудников компании,
51
надбавки, премии, а также иные виды доходов определяются руководством
самостоятельно. Вопросы оплаты труда регулируются с применением
контрактов. В компании применяется сдельная оплата труда.
Сдельная заработная плата является формой оплаты труда наѐмного
сотрудника, при которой заработок зависит от числа произведѐнных им единиц
продукции с учѐтом их сложности, качества и условий труда.
При данной системе в основу определения заработной платы берется
чичло выполненной работы и расценка за единицу продукции. То есть при
сдельной системе оплаты труда не имеет значения, за какое время сотрудник
сделал конкретное число работы. Его труд оценивается по иному критерию:
чем больше сделал, тем больше получил зарплату.
Заработная плата в компании ООО «Мебельмакс» определяется
следующим образом: ЗП = О + % об + Б
О – фиксированный оклад, назначаемый в зависимости от присвоенной
категории. Величина оклада каждой категории определяется ежегодно.
1-высшая категория (максимальный оклад)
2-средняя категория (средний оклад)
3-базовая категория (минимальный оклад)
Во время испытательного срока категория не присваивается. Этот
процесс реализуется руководителем филиала, основываясь на результатах
собеседования с учетом опыта работы и аттестации. Пересмотр категории
реализуется дважды в год.
% об – процент от оборота - % от продаж начисляется от суммы
реального поступления денежных средств в операционные кассы салонов и на
расчетный счет за месяц, а на фабрике – за качество и количество сделанной
продукции. Процентная ставка является одниковой для всех сотрудников.
Б – взыскание или бонус-начисление, величина которого зависит от
суммы приобретенных баллов за коллективные и индивидуальные успехи в
работе. Коэффициент в рублях определяется ежегодно.
52
Заработная плата является одной из основных показателей деятельности
компании. Целесообразно на данный момент сравнить заработную плату
сотрудников компании ООО «Мебельмакс» со средним заработком по Минской
области в целом.
Неэкономические (социальные) методы мотивации.Значительную роль в
мотивации сотрудников играют выплаты и социальные льготы. Комплекс
оплаченных льгот, который предоставляется сотрудникам ООО «Мебельмакс»:
—отпуск (28 календарных дней);
—праздничные дни;
— декретные отпуска;
— дни больничных листов;
— страхование от несчастных случаев.
Сотрудники компании обязаны проходить медицинские осмотры в
соответствии с графиком, поддерживать здоровый образ жизни.
Оказывается материальная помощь сотрудникам в случаях стихийного
бедствия, похорон. Выплаты производятся за счет собственных средств
компании. Каждый год выделяются средства на детские подарки к Новому
году и к нижеуказанным праздникам: 8 марта и 23 февраля.
Организационные методывключают в себя мотивацию целями,
привлечением к участию в делах компании, обогащением труда.
Кадровая политика организации в целом преследует достижение
нижеуказанных стратегических целей:
— увеличение конкурентоспособности фирмы на рынке труда;
— разработка команды единомышленников;
— создание единого подхода к управлению сотрудников в компании;
— формирование условий для совершенствования творческого
потенциала каждого работника и успешнее применение данного потенциала.
К морально-психологическим методам мотивации в компании ООО
«Мебельмакс» относится проведение постоянных тренингов, которые
направлены на поднятие самонастроя и жизненного тонуса на работу,
53
признание, которое может быть публичным и личным, а также критика и
похвала.
Суть личного признания заключается на том, что особо отличившиеся
сотрудники упоминаются в определенных докладах руководителя компании,
персонально поздравляются администрацией по случаю семейных дат и
праздников.
Публичное признание заключается в общественном распространении
информации о достижениях сотрудников в корпоративных газетах, которые
выпускаются компанией, на «Досках Почета», награждении особо
отличившихся людей благодарностями, грамотами. Часто публичное признание
сопровождается премиями, награждением, ценными подарками.
Социально-психологическая культура выявляет состояние
межличностных отношений в компании ООО «Мебельмакс». Социально-
психологический климат характеризует стиль лидерства и взаимопонимание
работников, уровень вовлеченности сотрудников в деятельность фирмы,
умение разрешать конфликты. Стиль управления в ООО «Мебельмакс»
является демократическим. Каждый работник имеет право высказать своѐ
мнение. В общении начальника с подчиненным прослеживается
конструктивный разговор. Работники могут ошибаться, это шаг к
совершенствованию. К методам управления следует относить распоряжения,
приказы. Для выявления морально-психологического климата в компании
ООО «Мебельмакс» сформированы анонимные анкеты для работников всех
отделов, проводящиеся ежеквартально в электронном виде, с обязательным
указанием города и должности. По итогам опроса подводятся результаты и
изменяются недостатки.
Система адаптации сотрудников. В основном, решение о том, что
останется ли работник в данной организации и если да, то на какой срок, он
принимает в первый же день работы на предприятии. И на то, каким будет это
решение, во многом оказывает влияние, есть ли в фирме система адаптации
персонала, и какова она. Нужные составляющие данной системы – это