78
Следовательно, на отношение к работе в большей степени влияют именно эти
понятия. Чем более интересной будет работа и чем более привлекательной
будет профессия, тем позитивнее станет отношение к работе.
На втором месте по значимости стоят возможность общения, чтение
книг и семейное благополучие. Позитив, исходящий от них неминуемо
распространяется и на отношение к работе.
Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: что
возможность совершенствования в профессии является в данном случае
активной составляющей потребностей работников, ради чего они готовы
тратить силы и время. Чтение, семья и общение – это своего рода тихая гавань,
где можно отдохнуть и набраться сил. Частичное удовлетворение этих
потребностей будет способствовать усилению интереса к работе, а
материальное благополучие воспринимается скорее как обязанность, а не как
потребность. Парадоксальность ситуации заключается в том, что даже
приятные сообщения по поводу роста зарплаты неминуемо активизируют
подсознательное настороженное отношение к обязанностям, внося, в свою
очередь, не совсем приятные переживания в позитивное событие. В то же
время, полу осознанность этих неприятных ощущений искажается в сознании,
приводя к некоторому неудовольствию, но уже уровнем зарплаты.
А вот проанализировав трубопрокатный цех (ТПЦ) , мы выборочно
опросили 27 человек видно, что наибольшее влияние на работников данного
подразделения оказывает какое-то общее для большинства работников
подразделения интересное занятие. Оно же в настоящее время активно
проявляется и имеет большой потенциал.
На первом месте по проявляемой активности находится работа. Она так
же имеет высокий потенциал. И хотя уровень её ценности находится около
середины, тем не менее, можно говорить о высокой значимости нынешней
работы для сотрудников цеха. По всей вероятности, немалую долю активности
в этом направлении проявляет руководство отдела.
79
Отношение к профессии несколько смазано и в значительной мере
зависит от внешних факторов.
Потребность в профессиональном росте имеет невысокую ценность и
совсем низкий потенциал, но в силу опять же внешних обстоятельств
респонденты проявляют некоторую активность в данной области.
В настоящее время наблюдается повышенный интерес к собственному
здоровью. Данный вопрос интересует более с точки зрения теоретического
изучения механизмов влияния на здоровье, нежели с целью практического
использования.
Выполнение требований не является внутренней потребностью, а
продиктовано насущной необходимостью, но люди готовы с этим мириться,
хотя и с некоторыми оговорками.
Отношение к материальному благополучию в целом спокойное. В
настоящий момент этот вопрос мало занимает работников. Анализ
взаимосвязей позволяет прояснить некоторые моменты, касающиеся
отношения к работе. Отношение к ней в значительной мере формируется под
влиянием успешности деятельности и интереса к делу. Чем больший успех
будет ощущаться от выполняемой работы, тем больший интерес и энтузиазм
будет вызывать такая работа.
Отношение к профессиональному росту весьма прохладное.
Необходимость совершенствования в профессии скорее вынужденная
потребность, поскольку проистекает из необходимости избежать
неприятностей, а так же связана с общественной работой. Поскольку
отношение к этим двум понятиям достаточно равнодушное, то и
профессиональный рост не особенно привлекает. Материальное благополучие
рассматривается в прямой связи с продвижением по службе. Кроме того, оно
зависит от стажа, прошлых заслуг и исполнительности.
В будущем предполагается активизировать научную работу как способ
укрепить собственную ценность и самостоятельность.
80
Проанализировав трубопрокатный цех (ТПЦ), можно сделать
следующий вывод: что удовлетворенность работой в подразделении и
ощущение полезности профессии напрямую зависит от осознания успешности
и интереса к порученному делу. А материальное благополучие воспринимается
в первую очередь как поощрение, признание заслуг за добросовестную службу.
В третьем рассматриваемом нами сталепроволочном цехом СтПЦ-2 мы
выборочно опросили 24 человека, для которых на первом месте по ценности и
потенции является семья. В то же время по активности проявления эта ценность
находится на 9 месте, уступая пальму первенства работе, стремлению к успеху,
профессии и обязанностям, научной работе, учебе и даже хобби. Судя по
ответам, хотя приоритет семьи несомненен, тем не менее, приходится большую
часть активности использовать для реализации профессиональных
обязанностей. Такая несогласованность глубинной внутренней потребности и
внешней необходимости может провоцировать либо семейные неурядицы, либо
формальное исполнение профессиональных обязанностей, либо сочетать оба
варианта.
Подобную ситуацию можно смягчить, если, к примеру, стимулировать
отношение работников отдела к трудовому коллективу как к части своей семьи,
создавая, таким образом, более привлекательную для большинства обстановку.
Материальное благополучие находится на 21 месте по ценности, да и по
остальным факторам находится далеко не в первых рядах.
В аналогичном положении оказались общественная работа и карьера.
Следовательно, можно говорить о наличии так называемого «духовного
вакуума», что порождает апатию, снижает активность.
Дендрограмма показала, что наиболее связаны между собой учеба и
спорт. Это говорит о том, что учеба воспринимается, как возможность
поддерживать себя в тонусе. Кроме того, данный вопрос содержит некоторый
соревновательный аспект.
81
Достаточно тесная связь между профессией и профессиональным ростом
сообщает о приверженности профессии и стремлении совершенствоваться в
данной сфере.
Сочетание понятий работа и выполнение требований указывает на
довольно настороженное отношение к нынешней работе, когда приходится
выполнять какие-то требования, которые могут быть не до конца восприняты и
осознаны самими исполнителями. В такой ситуации, как правило, наблюдается
низкий уровень инициативы. Вероятны проблемы с исполнительской
дисциплиной.
Понятия семья и общение с друзьями стоят особняком от других
понятий, хотя и наблюдается некоторая их связь с вышестоящими понятиями.
Следует заметить, что семья является еще и своеобразным водоразделом
между вышележащими и нижележащими понятиями. И эта связь довольно
тонкая, ее довольно сложно проследить, а тем более позитивно использовать.
Материальное благополучие в значительной мере зависит от
общественной работы. Возможность продвижения по службе так же имеет
зависимость от этого понятия. Считается, что активная общественная работа
может способствовать продвижению, как в плане карьеры, так и в плане
материального достатка.
Соответственно можно сделать вывод, что при довольно высокой
работоспособности наблюдается недостаточная мотивированность на
выполнение профессиональных обязанностей. В то же время отчетливо
прослеживается желание совершенствоваться в выбранной профессии. А для
усиления мотивации следует активизировать восприятие каждым работником
своего трудового коллектива как части семьи, где присутствует
взаимопонимание, помощь в решении проблем со стороны руководителей.
Желательно рассмотреть вероятность регулярного проведения корпоративных
мероприятий.
Для четвёртого исследуемого сталеплавильные цеха ЭСПЦ-1, с
выборочной численностью 37 человек ценность семьи здесь так же важна.
82
Соотношение трех факторов (ценность, активность, потенция) позволяет
говорить о достаточной удовлетворенности семейными ценностями.
При высокой ценности общения реализовать ее не удается в достаточной
мере. Поэтому, для компенсации неудовлетворенной потребности в дружеском
общении активизировался интерес к работе.
В то же время, профессиональные обязанности хотя и выполняются, но
отношение к ним прохладное.
Профессиональный рост не привлекает, собственно, как и признание
окружающих. Особенно это касается карьеры. Вероятно, считается, что эти
сферы слишком подвержены случайностям: можно высоко взлететь, но также
быстро и упасть, поскольку многое зависит от случая.
В отношении материального благополучия наблюдается такая же
пассивность.
Эти факторы в совокупности могут означать, что большинство
работников привлекает роль простого исполнителя, когда все обязанности
расписаны, понятны и не требуется активно искать решение.
Ситуацию, по отношению к семье, в составленной дендрограмме,
удобно рассмотреть с такими понятиями как общение с друзьями, интересное
занятие. Семейная обстановка в целом благоприятная, как и дружеское
общение. Впрочем, во взаимоотношениях с друзьями присутствует некоторая
неудовлетворенность – хотелось бы больше общаться. В настоящее время
становится актуальной тема здоровья. Однако, поскольку отношение к данному
вопросу пассивное, то активных действий, кроме разговоров, в этом
направлении не предпринимается. Считается, что по мере старения организма
начинают появляться заболевания, которые являются непременным спутником
возраста.
В отношении работы и профессии присутствует убеждение, что этим
хотелось бы заниматься и в будущем, но при условии, что будет присутствовать
уверенность в собственной успешности. Чем более успешными будут считать
себя работники, тем большим будет интерес к работе. Кроме того,
83
немаловажное значение имеет личная независимость. Разумная доля ощущения
собственной свободы так же укрепляет приверженность профессии. Как
правило, это во многом зависит от руководства подразделения.
Профессиональный рост привлекает больше как возможность получить
признание, чтобы испытывать удовлетворение оттого, что находишься среди
фаворитов. Здесь же присутствует и элемент соревнования. Поддерживая у
работников чувство уверенности в собственном профессионализме, можно
влиять в первую очередь на удовлетворенность материальным положением и
даже собственным здоровьем. Однако нет гарантии, что это может влиять на
отношение к работе, разве что косвенно.
Материальное благополучие наиболее связано с продвижением по
службе. Считается, что чем выше должность, тем выше зарплата. Научная
работа тоже, по мнению респондентов, имеет определенное влияние на их
благосостояние. Однако, поскольку заниматься карьерным ростом и наукой
особой потребности нет, то и к материальному достатку отношение будет
похожее. Люди просто ждут, как оценят их труд вышестоящие руководители,
но гнаться за зарплатой самостоятельно не видят необходимости.
Здесь можно сделать вывод, что на отношение к профессии и работе в
подразделении влияет чувство собственной успешности (не путать с
профессионализмом), а также чувство личной свободы. А также немаловажное
значение имеет отношение к требованиям. Следует иметь в виду, что важно не
столько количество требований, сколько осознание этих требований
персоналом как справедливых. Реализация обоих пунктов в значительной мере
зависит от желания руководства поддерживать вышеизложенные факторы в
оптимальном состоянии.
2.5.Совершенствование методов мотивации и стимулирования труда на
республиканском унитарном предприятии «Белорусский
металлургический завод»
84
Многие руководители крупных предприятий понимают, что сотрудники
– это и есть их главный актив, без которого невозможно добиться высоких
результатов. По этой причине они стараются всячески пробудить в них
мотивацию к труду – желание работать и улучшать свои показатели на благо
организации. Для этого нужно постоянное совершенствование системы
мотивации персонала различными способами. Разработкой этих методов, как
правило, занимается отдел кадров, который выносит свои предложения на
рассмотрение руководителю и только после его утверждения имеет право
реализовывать их на практике.
Любое совершенствование системы мотивации персонала организации
начинается со сбора информации о потребностях сотрудников, их пожеланиях.
Для этого можно провести анкетирование или анонимный опрос, а также
личные беседы, что мы и сделали на РУП «Белорусский металлургический
завод». Взаимосвязь мотивации и результативности труда на предприятии
строится на основе создания системы материальных и нематериальных
стимулов к труду, при этом ее эффективность зависит от разумного сочетания
как первой, так и второй их составляющей. Мероприятия по улучшения
ситуации должны преследовать определенные цели, а также учитывать все
аспекты и сферы влияния. Для стимулирования должны применяться
экономические, социальные и административные методы мотивации[6].
При создании систем стимулирования нужно опираться на успешный
опыт зарубежных стран, адаптировать его под белорусский менталитет и
внедрять на предприятии. Так, например, отличительной чертой зарубежных
конкурентов является дополнительная мотивация в виде премии за участие в
реализации командного управления.
Поощрения за работу в проектной команде являются распространенной
практикой, которую безусловно необходимо внедрять на белорусских
предприятиях.
Так, к материальным инструментам относятся индексирование
заработной платы, отчисления за патенты, премии за успешный результат, а
85
также поощрения за участие в выставках и наставничество над молодыми
специалистами. Нематериальными подходами являются продвижение по
карьерной лестнице, возможность развиваться и реализовать себя на
предприятии.
Некоторые руководители ошибочно полагают, что постоянно
увеличивая премии или заработные платы, они тем самым пробуждают интерес
к труду у сотрудников, но как видно из нашего исследования , что на нашем
предприятии для сотрудников материальное стимулирование не является
главным. Ведь первоначально материальное стимулирование в виде премий,
надбавок, повышения заработной платы и других видов стимулирования
хорошо воспринимается сначала, но затем работники привыкает к регулярным
материальным поощрениям и перестают их воспринимать, как положительную
оценку своего труда. Конечно, хорошая зарплата – лучший мотиватор. Но всем
руководителям следует помнить одну вещь: к ним приходят за хорошими
деньгами и карьерным ростом, а уходят – из-за гнетущей атмосферы и
неадекватного руководства.
Нужно помнить о том, что каждый человек индивидуален и для каждого
существует свой стимул, который побудит его к росту результативности его
деятельности. Для реализации этого тезиса начальнику стоит обратить
внимание на своих подчиненных не как на единый организм, а как на сумму
личностей, ведь важно знать, что тормозит рабочий процесс. Отсутствие
приемлемого механизма мотивации труда и стимулирования сотрудников на
предприятии ведет к снижению экономических показателей производства. И
каждый хороший руководитель конечно задумывается, как правильно
стимулировать сотрудников, но при этом без больших затрат, но с высокими
результатами.
К тому же необходимо создавать такую систему мотивации, которая бы
легко приспосабливалась ко всем меняющимся условиям.
86
Также, необходимо четко определить оптимальное сочетание методов
стимулирования, которые бы не требовали больших затрат со стороны
руководства.
Как уже было сказано выше, не обязательно в организации более
качественной работы использовать материальные формы и методы мотивации
персонала. Есть много простых и интересных способов, которые не требуют
больших денежных затрат. Например: давать премии тем, кто имеет хорошее
здоровье. В других странах уже давно практикуются такие методы мотивации и
стимулирования персонала, как предоставление премии тем, кто не болел весь
год и постоянно проходил медицинское обследование и замены премии
бюджетными вариантами. Не каждый может себе позволить выдавать премии
отличившимся сотрудникам: например, можно дать человеку внеплановый
выходной день.
Можно применить следующие методы мотивации:
1) Использовать шутливое наказание худших сотрудников. Не
обязательно штрафовать худших работников, можно придумать разные
шутливые титулы и звания, которые получают те, кто не справляется со своей
работой. Например, титул «Черепаха месяца», но эти титулы не должны
оскорблять и унижать самого человека. Но могут простимулировать работника
на то, чтобы справляться со всей своей работой намного качественнее и
быстрее, что в свою очередь может существенно повлиять на
производительность завода.
2) Сделать комнату развлечения, где сотрудники могут отдохнуть и
отвлечься от проблем. Многие современные компании за рубежом имеют
игровые зоны, где сотрудники отдыхают и отвлекаются от проблем. Работа
становится более эффективной, а у персонала не возникает мыслей о том,
насколько угнетающая атмосфера в офисе.
3) Также можно делать спонтанные подарки. Небольшие презенты
сотрудникам просто для хорошего настроения не могут не радовать и не
стимулировать работать.
87
4) Также оказывать внимание членам семьи сотрудников. Например:
предоставлять детские путевки в лагеря или санатории, выдавать сладкие
подарки на праздники, гарантировать медицинское страхование всем членам
семьи каждого работника.
5) Можно предложить большой выбор призов за хорошую работу.
Например, абонемент в спортивный зал, поход в ресторан или кино. Для
лучших сотрудников сделать свободное посещение работы, то есть лучшим
специалистам на определенное время можно установить свободный график
посещения. Это ещё больше увеличит качества труда персонала.
6) Как уже говорилось, производственные рабочие - источник самой
полной и актуальной информации о положении дел на производстве. Сбор
данной информации можно осуществить способом, называемым по-другому
«feedback»: в каждом подразделении либо цехе необходимо установить
почтовый ящик, либо при наличии большого объёма предложений - урну,
рядом с которой расположен лоток с бланками "Предложения". Основными
разделами данного бланка должны быть: Ф.И.О. сотрудника, описание
проблемы и место её возникновения, предложение способа решения данной
проблемы.
В зависимости от актуальности описанной проблемы и предложенного
пути её решения, необходимо разрабатывать индивидуально для каждого
предприятия систему вознаграждения работников в зависимости от величины
эффекта при внедрении предложения. В итоге каждый работник получит
уверенность в том, что его предложения не только не останутся без должного
внимания, но и будут поощрены одним из методов. Таким образом, разработав
действенную мотивационную политику, можно добиться не только
своевременного и качественного выполнения подчиненными своей работы, но
и получать от них предложения по улучшению производства на предприятии в
виде обратной связи.
7) Также предлагается поводить разговор с многообещающими
сотрудниками для выяснения целей, которые они преследуют в своей карьере.