5
Содержание
Введение ………………………………………………………………………
6
Глава 1. Теоретические основы применения тим – билдинга как
инструмента формирования конкурентоспос обности предприятия……...
9
1.1. Понятие и факторы конкурентоспособности организации …………..
9
1.2. Роль командообразования в управлении конкурентоспособн остью
современных организаций …………………………………………………..
16
1.3. Сущность и особенности применения тим – билдинга как
инструмента формирования эффективных команд ………………………..
23
Глава 2. Анализ качества командного взаим одействия и оценка его
влияния на конкурентоспособность «РА Starlink» ………………………….
35
2.1. Организационно – экономическая характеристика «РА Starlink» ……
35
2.2. Оценка качества командного взаимодействия в организации ………..
44
2.3. Анализ влияния командного взаимодействия на
конкурентоспособность организации ……………………………………….
54
Глава 3. Разработка программы формирования конкурентоспособнос ти
«РА Starlink»с использованием технологий тим – билдинга ……………….
63
3.1 Разработка программы развития команд «РА Starlink» с
использованием технологий тимбилдинга ………………………………….
63
3.2. Оценка влияния мероприятий на конкуре нтоспособность организации
70
Заключение …………………………………………………………………….
75
Список использованных источник ов …………………………………………
79
Приложения……………………………………………………………………..
84
6
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что для
формирования конкурентоспособности организации должны использовать
имеющиеся конкурентные преимуще ства и конкурентный потенциал. Одним из
таких преимуществ м ожет выступать пе рсонал и не просто персонал, а команда
организации. Стоит отметить, что проблема командообразования является в
настоящее время особо актуальной для любой организации. В современном
бизнесе успешнее действует тот, кто смог собрать эффективную команду.
Команда - это один из факторов, обеспечивающих конкурентоспособность
компании. Решением проблемы формирования эффективной команды может
стать тим-билдинг.
Тим-билдинг позволяет обеспечить как формирование команды, так и ее
развитие, организованное в рамках управления конкурентоспособностью. При
этом стоит подчеркнуть, что современная практика команд ообразования
определяет наличие разных видов тим-билдинга, которые могут быть
подобраны с учетом того или иного колл ектива и в зависимости от конкретных
целей командообразования.
Необходимо отметить, что применение тим-билдинга требуется тем
организациям (компаниями, фирмам), которые набл юдают у себя следующие
моменты:
— нехватка творческой активности с отрудников;
— потребность в дополнительных нематериальны х ресурсов для
повышения э ффекти вности сотрудник ов;
— потребность в организационных изменениях;
— преобладание личных цел ей сотрудников над общими целями
организации;
—непонимание и несогласованность целей организации на разных
уровнях иерархии, а также несогласованность работы между подразделениями;
—отсутств ие в организации обучения и развития персонала;
— потребность в повышении эффектив ности работы сотрудников и их
7
лояльности к организации и др.
Таким образом, речь идет о том, что тим-билдинг, базирующийся на
формировании и развитии коллек тивных форм организации труда
способствует созданию эффективных команд различного уровня с целью
достижения целей организации.
Стоит заметить, что, несмотря на доказанную практикой эф фективность
использования тим-б ил динга в ходе формирования командной работы
коллективов, часто руководители не воспринимаю т всерьез возможности тим-
билдинга. Кроме того, организация собственными силами тим-билдингов или
привлечение к их проведению непрофессионалов, может стать пустыми
затратами организации, которые к тому же могут спровоцировать
возникновение негативных явлений в коллективе. Поэтому современные
руководители должны четко понимать не только сущность тим-билдинга, но и
определять конкретные цели организации и проведения тим-билдинг а с учетом
состоя ния сложившегося в компании коллектива.
Целью работы является исследование теоретичес ких и практичес ких
аспектов тим-билдинг а как базового инструмента формирования
конкурентоспособности предприятия (на примере РА «Starlink»).
Достижение поставленной цели связано с решение следующих задач
работы:
- раскрыть понятие и факторы конкурентоспособности организации;
- рассмотреть роль командообразования в управлении
конкурентоспособностью современных организаций;
- дать описание сущности и особенностей применения тим-билдинга как
инструмента формирования эффективных команд;
- сформировать организационно-экономическую характеристику РА
«Starlink»;
- дать оценку качества командног о взаимодействия в организации;
- проанализировать влияние командного взаимодействия на
конкурентоспособность организации;
8
- разработать программу развития команд РА «Starlink» с
использованием технологий тимбилдинга;
- оценка влияния мероприятий на конкурентоспособность организации.
Объектом ис следования в работе выступает рекламное агентство
«Starlink».
Предметом иссле дования выс тупает тим-билдинг ( командообразование)
в организации.
Методы исследования, использованный при написании работы
включают: анализ научной литературы, структурный анализ, метод
финансовых коэффициент ов, экспертная оценка, SWOT-анализ, метод
тестирования, графический способ отображения данных, синтез и др.
Практическая значимость работы заключается в том, что выводы и
предложения, сформированные в работе, могут быть использованы в практике
командообразования РА «Starlink».
Эмпирическая основа работы включает внутреннюю финансовую и
кадровую информацию РА «Starlink» , а также рез ул ьтаты опросов сотрудников
организации.
Структура работы определяется ее содержанием. Она состоит из
введения, теоретической, а налитической и практической г л ав, заключения,
списка использованных источников, приложения.
9
Глава 1. Теоретические основы применения тим – билдинга как
инструмента формирования конкурентоспособности
предприятия
1.1. Понятие и факторы ко нкурентос пособности организации
Конкурентоспособность является одним из наиболее важн ых
характеристик современных организ аций, так как именно наличие
конкурентоспособности определяет успешность и доходность организации.
Такое утверждение базируется на сути конкурентоспособности, которая
заключается способн ости объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с
другими объектами на рынке товаров и услуг. Именно понятие конкуренции
лежит в основе конкурентоспособности.
Конкуренция подразумевают борьбу (соперничество) между объектами
(странами, компаниями, товарами ) и поэтому объект должен обладать такими
качествами, которые обеспечат ему победу в борьбе. При этом как считал еще
А. Смит, конкуре нция является той «невидимой рукой», которая координирует
дея тельность всех участников рыночных отношений. Конкуре нция выступает в
качестве необходимой организационно-экономической основы для внедрения
предприятиями достижений научно-технического прогресса. Кроме того,
конкуренция выполняет определенные функции в современной эк ономике:
— определяет и устанавливает рыночную стоимость для т овара или
услуги;
— сводит любой труд к общественно необ ходимому труду;
— спос обствует выравниванию отдельных стоимостей и прибыли,
учитывая производительность труда и эффективность управления
пр оизводством.
Конкуренция является обяза тельной ча стью совреме нной экономики
любой страны и соответственно определяет множес тво субъектов борьбы за
ресурсы, за покупа телей, за место на рынке и поэтому для выживания на рынке
и успешнос ти, компания должна обладать конкурентоспособностью.
Быков В.А. и Комаров Е.И. отмечают, то под конкурентоспос обностью
10
следует понимать способность эконом иче ского с убъекта осуществлять свою
дея тельность в условиях рыночных отношений и получать при этом приб ыл ь,
которой будет достаточно для научно-технического совершенствования,
стимулирования сотрудников компании и обеспечения производства и
реализации продукции на высоком качественн ом уровне
1
.
Конкурентоспособность, по мнению Шарафутдиновой Н.С., Полякин а
Р.Б. представляет собой свойство объектов, характеризующее степень
удовлет ворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными
объектами, представленными на данн ом рынке
2
.
Конкурентоспособность является многоуровневым понятием , в
соответствие, с чем его расс матривают на нес кольких уровнях:
— конкурентоспособность т овара или услуги;
— конкурентоспособность организации (компани и, фирмы);
— конкурентоспособность отрасли;
— конкурентоспособность страны.
Все перечисленные уровни тесно взаимосвязаны друг с другом.
Некоторые авторы называют данную взаимосвязь уровней – пирамида
конкурентоспособности. К онкуре нтоспособность товара или услуги является
базовой при формировании конкурентоспособности организации, в свою
очередь на конкурентоспособности организаций базируется
конкурентоспособность отрасли. Конкуре нтоспособн ость страны создается за
счет наличия в экономики страны конкурентоспособных отраслей экономики.
В рамках такой взаимосвязи уровней конкурентоспособности следует
особо выделить понятие «к онкуре нтоспособность организации (компании)». В
современной научной литературе предлагается большое число определений
конкурентоспособности организации. Так, например, общее определе ние
предлагает Меркулов И.С., который отмечает, что конкурентоспособность
организации в условиях рыночной экономи ки есть обобщающая
1
Быков В.А., Комаров Е.И. Управление конкурентоспособностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2018.
С. 12
2
Управление конкурентоспособностью организации: Учебное пособие / Н.С. Шарафутдинова, Р.Б. Полякин. —
М.: РУСАЙНС, 2017. С. 19
11
характеристика деятельности экономического субъек та, отражающая уровень
эффективности использования хозяйствующим субъектом экономичес ких
ресурсов относительно эффективности использования экономических ресурсов
конкурентами
3
.
Жданова Е.С. предлагает следующее определение:
«Конкурентоспособность предприятия – это оцененное субъектами внешней
среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в
данный момент времени, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое
конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентног о
потенциала, характеризующего способнос ть в будущем разрабатывать,
изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и
цене аналоги
4
.»
Еще одно определение конкурентоспособн ости организации дает
Фелеш тин В.И. Он считает, что это превосходство товаров данного
предприятия перед аналогичными товарами в конкретных рыночных сегментах,
в определенный временной отрезок, по разработке, производству, сбыту
пр одукции, которое достигнуто без финансовых убытков компании
5
.
С позиции удовлетворения потребностей конкурентоспособность
организации пред ставляет собой спос обность удовлетворять потребности
(решать п роблемы) потребителей на основе производства товаров и услуг,
превос ходящих конкурентов по требуемому набору параметров.
Антонов, О.П, Иванова, В.М , Тумин отмечают, что
конкурентоспособность организации– это комплексная ее характеристика,
которая определя ется ур овнем и степен ью использования с воих конкурентных
преимуще ств и возм ожностью адаптироваться к постоянно изменяющимся
условиям внешней и внутренней среды, с охраняя при этом в любой момент
3
Меркулов И.С. Анализ подходов к определению понятия «конкурентоспособность предприятия» // Факторы
успеха. — 2017. —№2 (9). С.60
4
Жданова Е.С. Анализ определений термина конкурентоспособность предприятия // Вестник науки и
образования Северо-Запада России. — 2015. — № 4. С. 2
5
Фелештин В.И. Современные подходы к определению понятия «конкурентоспособность предприятия» //
Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. — 2015. — № 3. С. 401
12
времени прибыльность.
6
.
Таким образом, разн ообразие определений понятие
«конкурентоспособность организации» позволяет сделать вывод о том, что
сущес твуют разные походы к рассмотрению сути данного поня тия.
Конкурентоспособность организации является динамической
категорией, что обусловлено влиянием множества ф акторов, так или иначе
влияющих на уровень конкурентоспособности.
М. Портер связывал факторы к онкурентоспособности с факторами
производства. При этом все факторы, которые формируют конкурентное
преимуще ство организации, он раздели на пять групп
7
:
— людские ресурсы. В данную группу относят кол ичество,
квалификацию, стоимость рабочей силы;
— физические ре сурсы. Данная группа включает природные ресурсы, их
количество, качест во, стоимос ть, климатические условия, географическое
положение страны, где расположено предприятие;
— информационные рес урсы (ресурсы знаний);
— денежные ресурсы. Данная группа включае т количество и стоимость
капитала, который используется на финансирование деятельности
предприятий;
— инфраструктура (транспортная система страны, система связи,
почтовые ус л уги, система здравоохранения и образования и т.п.).
Кроме того, анализ литературы, пос вяще нный конкурентоспособн ости
показал, что многие авторы считают необходимым, делить все факторы
конкурентоспособности организации на внешние по отношению к ней и
внутренние факторы. При этом внешние факторы не з ависят от организации,
тогда как внутренние факторы полностью определяются руководством
организации.
6
Управление конкурентоспособностью организации: учебник / Г.Д. Антонов, О.П, Иванова, В.М, Тумин. – М.:
ИНФРА-М, 2018 С. 23
7
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов. — М.: Альпина Паблишер,
2018, С.78
13
Внешние факторы включают:
— государственная политика в области экспорта и импорта;
— государственная экономическая политика в странах экспортерах и
импортерах т оваров;
— уровень экономи че ского развития стр аны;
— эффективность функционирования рынков ка питала и качество
финансовых услуг;
— уровень развития инфраструк туры в с тране;
— развитие научно-технического потен циала;
— наличие и уровень квалификации трудовых ресурсов;
— амортизационная налоговая и ф инансово-кредитная политика,
включая различные государственные и межгосударственные субсидии;
— таможенная поли тика и соответствующие им портн ы е пошлины,
квоты;
— система государственного страхования;
— участие в м еждународном разделении труда, развитие
финансирования национальных программ для обеспечения
конкурентоспособности предприятия;
— государственная система стандартиза ции и сертификации продукции
и систем для ее создания;
— государственный надзор и контроль за соблюдением обязательных
требований стандартов, пра вил обязательной сертификации продукции и
систем, метрологического контроля;
— правовая защита ин тересов потребителя;
— основные характеристики рынка: его тип и мощность;
— наличие и возможности конкурентов;
— деятельность общественных и негосударственных учреждений
8
.
Внутренние факторы включают :
8
Борщева А.В., Ильченко С.В. Факторы конкурентоспособности предприятия // Бизнес и дизайн ревю. — 2018.
— № 1 (9). — С. 6.
14
— производст венную и организационную с труктуру предприятия;
— технологии;
— учет и регулирование производственных процессов;
—персонал (уровень квалификации, эффективность работы, лояльност ь
к организации и т.п.);
— качество управления;
— информационную и нормати вную баз ы управления;
— оборудование;
— функционир ование системы менеджмента качества;
— уровень стратегического управления;
— степень применения аутс орсинга;
— развитие сети продаж;
— степени защиты конфиде нциальной информации;
— масштаб применения современных информационных технологий;
— использование Интернета для продажи проду ктов (работ, услуг);
— регулярность привлечения инвестиций в развитие производст ва;
— размеры сф ормированной постоянной и лояльн ой клиентской баз ы;
— репутацию организации;
— мотивацию персонала для улучшения качества товаров;
—стратегические конкурентные пре имущества;
— эффективная конкурентная стратегия;
— стоимость предприятия (бизнеса), отражающ ая его инвестиционную
привлекательность
9
.
Так как на внешние факторы предприя тие не может ока з ыват ь влияние,
как следствие реальные возможности для формирования
конкурентоспособности находятся в сфере внутренних факторов.
Так же с л едует отметить, что на эти факторы организация может влиять
с различной степенью э ффективности. Поэтому, как правило, значительные
9
Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие // Экономические
науки. Экономика и управление. — 2015. — № 12. С. 285.