25
-улучшает навыки реше ния проблем;
- искореняет конкуренцию среди членов команды и заменяет е го на
стремление к сотрудничеству;
- формирование слаженной работы и сокращение конфликтных
ситуаций.
Далее рассмотрим цели и задачи тим-билдинга.
В качестве основной цели тим-билдинга выступает построение
сплоченног о, крепкого коллектива, который обеспечит достижение
поставленной перед командой цел и.
След ует подчеркнуть, что командообразование в значительной степени
основан о на эффекте синергии, то есть явлении, когда объединение нескольких
элементов да ет результат более эффективный, чем если бы каждый из
элементов функционировал самостоятельно.
Специалисты по управлению персоналом выделяют след ующие 7 самых
важных задач в процессе построения сплоченной команды:
- осознание сотруд ником компании собственной ценности и значимости
для организации;
- улучшение процесса принятия решений в группе;
- создание и укрепление друже ских отношений внутри коллектива;
- выявлен ие сильных сторон у работников;
- идентификация лидеров в коллективе;
- улучшения способности решать нестандартные задачи;
- активизация творческого потенциала персонала.
Основу тим-билдинга составляют две стадии: тимскилс (Team Skills от
англ. - «ком андные навыки») и тимспирит (Team Spirit от англ. -«командный
дух»), являющиеся важным и этапами в развитии командных эфф ектов в
организации.
На первой стадии - тимскилс - предполагается формирование и развитие
у сотрудников организации навыков командной работы, являющ ихся, по своей
сути, фундаментом для внедрения команд в организации. К ним относятся:
26
- гармонизация общей цели организации с личными целями персонала;
- нацеленность всей команды на конечный результат;
- принятие ответственности за результат команды;
- ситуационный подход к управлению и лидерству, и гибкое изменение
стиля управления в соответствии с особенностями задач, стоящих пе ред
командой;
- конструктивное взаимодействие и самоуправление всех участников
команды;
- принятие единог о командного решения и согласование его с членами
команды
22
.
На второй стадии - тимспирит - необходимо сосредоточить усилия на
формировании командного духа, что предполагает сис тематическую работу по
поддержанию и укреплению коллегиал ьны х взаимоотношений, сплоченности и
доверия между участниками команды. Этот комплекс ме р направлен:
- на усиление устойчивого чувства «мы»;
- на создание мотивации совместной деятельности, основанной на
взаимном доверии членов команды;
- на понимание и принятие индивидуальных особенностей друг друга;
- на повышение неформального авторитета руководства организации;
- на развитие лояльности и приверженности участников команды целям
организации.
Рассматривая тим-билдинг как процес с по формир ованию эффективной
команды, следует отметить, что он состоит из нескольких этапов (рисунок 2)
Процесс командообразования в организации начинается с ада птации,
которая характеризуется как первый этап взаимного анализа и
информирования. На данном этапе осущес твляется подбор членов команды и
первоначальное знак омство их друг с другом, а также поиск оптимальног о
способа решения поставленной перед к омандой задачи.
22
Куликова Т. И. Технология командообразования в современной организации // Концепт. – 2015. – № 09
(сентябрь). – ART 15305. – 0,4 п. л. – URL: http://ekoncept. ru/2015/15305.htm.
27
Рисунок 2 Этапы командообразования
На первом этапе у участников будущей команды наблюдается избыток
энтузиазма, обусловленный н овизной задач (на первых порах он является
значимым мотивирующим фактором). Сказывается влияние эффекта Хоторна,
поясняющего прирост энерг ии и интерес, характерны й для людей в процессе
изучения чего-то нового. Ка ждый из членов имеет свои мотивы и ожидания,
привносит в команду с вою «социальную схему» — точку зрения на дальнейшее
функционирование кооперации. Больша я ответственн ость возл агается на
лидера, кот оры й формируе т дальнейшее видение проекта, доносит до кол л ег,
что именно они буд ут делать и для чего. Стоит отметить, что ре зультативность
команды на данном этапе достаточн о низкая, так как члены команды еще не
уверены друг в друге и не сработались в достаточной мере.
На этапе «Группирование» возникают связи между членами коллектива,
начинает складываться групповое самосознание на уровне отдельных подгрупп,
а также формируются первые интрагрупповые норм ы . Данный этап
характеризуется ослаблением мотивации новизны и временным отсутствием
основател ьных внутренних командны х стимулов. Участники пытаются
отстоять свои функциональные роли и вжиться в них, что обуславливает
возникновение конфликтн ых ситуаций, соперничества, споров, уход в оборону,
«поиск виновных». Во избежание усугубления ситуации лидер должен
обеспечить коммуникацию между коллегами, а не замалчивать конфликты. При
этом ему не стоит навязывать свои решения другим, даже при их очевидности и
результативности, а важно помочь коллективу самим к ним прийти. Именно на
данном этапе возникает потребность в формирования схем общения и
Адаптация
Группирование
Сотрудничество
Нормирование деятельности
Функционирование
28
общепринятых норм в команде.
На этапе «Сотрудничество» на бл юдается более открытое и
конструктивное общение в коллективе, возника ет сложившаяс я группа с
отчетливо выраженным чувством «Мы». На смену личн остным амбициям
приходит желание коллективного дос тижения целей. Команда находит
оптимальные методы взаимодействия, формируется доверие ме жду членами
команды.
На этапе «Нормирование деятельности» осуществляется разработка
принципов группового взаимодействия, происходит распределение ролей в
команде, личные взаимоотношения становятся особенно тесными. Лучше
просматривается разделение обязанностей, исчез ает их дуб л ирование. Лидером
отрабатываются общие нормы и правила. При этом важно избегать чрезмерной
бюрократии. Стандарты должны разрабатываться только для ре шения важных
и актуальных проблем, с которыми уже с толкнулас ь команда, а также
определять основные принципы, которым и будут руководствова ться члены
команды. Стандарты и регламенты должны облегчать работу участников
команды, а не затруднять ее.
На э тап «Ф ункционирование» группа достигает высшего уровня
социально-психологической зрелости, возникает единство всех членов
команды, утихают разногласия. Работники могут находить подход друг к другу,
принимат ь единые решения. Рез ул ьтативность деятельности команды высокая,
так как на решение поставленных задач затрачивается минимум времени.
Далее рассмотрим, какие формы тим-билдинга используются для
формирования команд. Зам етим, что каждая из форм направлена на улучшение
тог о или иного аспекта чел овеческих взаимоотношений коллективе
23
:
1.На осн ове личности. Г л авный упор этой формы построения
сплоченной группы заключается в том, чтобы участни ки лучше узнали друг
друга как личностей, постарались понять интересы, особенности мировоззрения
23
Пак В.Д. Виды тренингов командообразования // Международный научно-исследовательский журнал. –
2017. – №03 (57). – Часть 1. – С. 126
29
и философи ю жизни каждого. Это улучшит взаимопонимание, коммуникацию
внутри персонала и создаст предпосылки дл я формир ования корпоративной
культуры на основе уча стия и взаимопом ощи. Основными упражнениями для
этой формы является анкеты, опросники, тесты.
2.На основе а ктивных видов деятельности. Такой тимбилдинг для
сотрудников выражается в форме различных мероприятий, направленных на
достижение пос тавленного вызова — взобраться на вершину горы, спуститься
вниз по реке, найти спрятанный клад и т.д. Эта форма направлена на
улучшение принятия групповых решений, выявление скрытых лидерских
качеств, повышения взаимопоним ания между членам и коллектива.
3.На основе навыков. Эта форма выражается в различных игровых
ситуациях, моделировании сце нариев, на правленных на развитие тех или иных
навыков сотрудников, выработке умений решать нестандартные проблемы и
т.д.
4.На основе решения проблем. К омандообразование по этому принципу
призвано сплотить уча стников вокруг одной проблемы, которую они могут
решить, только приложив совместные усилия.
В чистом виде каждая из форм встречается весьма редко. В основном
специалисты по раз витию персонала используют различны е вариации и
комбинации, исходя из потребностей компании и с пецифики ее корпоративной
культуры.
Тимбилдинг редко классифицируют, но все-таки можно ра зделить все
целевые мероприя тия на несколько направлений, в рамка х которых
определяются отдельные виды тим-билдинга (рисунок 3 ).
1. Экстремальные. Обычно связаны с экстремальными видами спорта и
часто несут некоторый риск для здоровья или жизни. Данная группа
мероприятий дает практически мгновенный результат и наиболее глубокое
чувство единства. В данной группе выделяют такие вид ы тим-билдинга как:
extreme & adventure (экстрим и приключения) и survivor (остаться в живы х).
30
Рисунок 3 Виды тим-билдинга
В качестве инструментов таки х тим-билдингов относят:
приключенческие гонки, горные восхождения (альпинизм и треккинг), горный
велосипед, ра фтинг, байдарки, конный спорт, ориентирование, скалолазание
(боулдеринг, драйтуллинг, джампинг), парусный спорт, горные лыжи и
сноуборды, да йвинг, кейвинг, каньонинг, коастеринг. Более опасные виды
тренингов связаны с организацией экспедиций, сплав на плотах, заб роска на
вертолете.
2. Интеллектуальные. Этнические, к весты, реалити шоу, ролевые
мероприятия и все, на что хватит фантазии. Главный критерий – умственная
работа и наличие смекалки. Отличный способ для участников проявить
скрытые таланты и потенциал. Этнический тим-билдинг ставит основной
целью создание общих ярких неповторимых объединяющих эмоций. Квесты
относятся к тим-билдингам, которые обеспе чивают игру, состязание,
головоломку, яркие эмоции и требуют интенсивных коммуникаций в команде.
Стоит заметить, что квесты не имеют четкого регламента, правил, норм и
организаций. При этом при выборе данного вида тим-билдинга необходимо
четко понимать, связан ли он с бизнесом и бизнес-задачами, или же нацелен на
создание благоприятного климата в коллективе и для отдыха работников. В
данную группу тренингов также включается фотоохота, которая эффективна
для выявления творческой составляющей, ролевых распределений в команде.
Еще одним направлением тим-билдинга, в основе к оторого лежит
интеллектуальная составляющая – «hand made», т.е. сделать своими руками. В
рамках данной группы тренингов выделя ют тренинги «архитектура и
Экстремальный тим-
билдинг
Творческий тим-
билдинг
Интеллектуальный
тим-билдинг
Психологический тим-
билдинг
Виды
тим-
билдинга
31
живопись», «старинные русские ремесла»,
3. Творческие. Эта группа не так рас пространена, как экстрим-
тимбилдинг , однако, решает такие вопросы, как построение отношений в
коллективе на основании вкусовых предпочтений и глубокой эмоциональной
сплоченнос ти. В отличие от экстремальной г руппы, эффект достигается не так
быстро, но, при регулярном провед ении мероприятий – является более
прочным и долговременным. Данное направление тим-билдинга в России еще
тольк о развивается, поэтому специалистам п о командообразованию
необходимо понимать, что данные тренинги способны действенно и
эффективно решать такие задачи и проблем ы как построение доверия ,
формирование коммуникаций, ролевое распределение, эмоциональная
сплоченнос ть, формирование обще й цели. В данную группу тим-билдинга
входят: театральные постановки, музыкальный тим-билдинг, танцевальные
тим-билдинги. Отдельно стоит отметить организацию сюжетных тим-
билдингов (исторические постановки, военные, литературные,
кинотимбилдинги).
4. Психологические. Данная группа мероприятий тим-билдинга
включает опросы, тестирования, тренинги, выполнение специальных задач. Эта
разновидность тим-билдинга предполагает использование разл ичных
психологических игр, направленных на пониман ие друг друга, выявление
лидера, тренинги на сплочение и т.п.
По эффекту воздействия тим-билдинги бывают:
- мотивационными, сюда входят все состяз ательные виды конкурсов и
конкурсы, бросающие вызов участникам;
- фановыми, задания направлены на выброс ад реналина, эмоций,
поднятие командного духа и хорошего настроения;
- тестировочными, выявляющими, скрытые возможнос ти участников
24
.
По спос обу проведе ния тимбилдинги могут быть:
24
Меньшова, В. Н. Формирование профессиональной команды: Учебное пособие / В. Н.Меньшова; И.Ю.
Парфенова; РАНХиГС, Сиб. Ин-т упр. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2014. С.47
32
- в помещении (в офисе, в специально сня том зале, в развлекательн ом
центре),
- на возду хе (в загородном лагере, у водоёма, в лесу, в городе).
- с заранее подготовленным реквизитом и без.
Подобн о любому масс овому мероприятию, тимбилдинг имеет
структуру:
1. подготовительный этап, оповещение будущих участников,
выполнение предварительных заданий, сбор материалов и реквизита;
2. открытие мероприятия с приветственными речам и и введением
участников в курс д ела;
3. проведения конкурсов, выполнение заданий, выявление победителей;
4. награждение отличившихся, анал из результатов, подведение итогов.
Нельзя не отметить, что особенностью тим-билдинга как инструмента
командообразования является его универсальность, заключающаяся в том, чт о с
помощью данного инструмента могут быть построены не только проектн ы е,
управленческие или рабочие команды, но и м етакоманды (все сотрудники
организации), которая, в свою очередь охватывает вс ю организаци онную
структуру организац ии.
Кроме того, следует согласиться с Петровым С.В., который считает, что
наиболее важными критериями построения эффе ктивн ой команды являются:
- инвестирование в эффективную команду (чем больше плата членам
команды, тем больше можно от них требовать, однако необходимо учитывать
пределы личных ресурсов сотрудников);
- формирование команды из тех, кто постоянн о учится и создание им
условий для развития;
- пост оянное обучение руководящего состава;
- обмен опытом с другими компаниями
25
.
Эффективность ко манды – это степень, в какой к оманда реализует свои
25
Петров С.В. Эффективность командообразования в современном процессе управления персоналом // журнал
«Управление» , Т.7 - №1 – 2019, С.89
33
цели, насколько к оманда близка к их достижению. При этом к основным
элементам эфф ективной работы можно отнести:
- удовлетворение личных интересов членов команды;
- успешное взаимодействие в команде;
- решение поставленных перед командой задач.
След ует подчеркнуть, что эффективную команду можно также
охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности люб ой
организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие
тольк о команде. Различают эффективн ость с позиций професс иональной
дея тельности и организационно-психологического климата де ятельности.
В професс иональном отношении эффективность – это, прежде всего
нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий
подход к решению задач.
С позиций организаци онно-психологического климата эффективной
можно назват ь такую команду, в которой:
- неформальная атмосфера;
- задача хорошо понята и принимается;
- ее члены прислушиваются друг к другу;
- обсуждают задачи, в которых участвуют все чле ны;
- ее члены выражаю т как свои иде и, так и чувства;
- конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и
центрируются вокруг идей и ме тодов, а не личн остей;
- ее члены осознают, что делают, решение основывается на согласии, а
не на голосовании большинства
26
.
Обобщая следует подчеркнуть, что использование тим-билдинга при
формировании команды в организа ции может обеспечить достижение таких
результатов как: повышение уровня дохода и прибыли, рост доли рынка,
уровень привлечения новых клиентов, рост производительности труда,
26
Макарченко М.А., Бровченко Е.А., Исследование процесса оценки эффективности работы команды
//Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» - 2018 - №2 – С.108
34
снижение текучести кадров, освоение новых вид ов продукции, освоение новы х
знаний и технологий. Стоит отметить, что для оценки дейс твенности и
эффективности тим-билдинг а может быть использована модель Киркпатрика,
которая включает четыре уровня, на кот орых оценивается результативность
тим-билдинга:
- уровень реа кций (оценка мнений персонала о тим-билдинге с
помощью опроса, группового осуждения мне ний о каче стве проведенного
мероприятия);
- уровень усвоения (для оценки повышения производительности труда ,
освоения нового оборудования или технологии используют поведенческие,
профессиональные тесты, тематические опросы, наблюдение и др.
инструменты, позволяющие зафиксировать прогресс в обще групповой работе);
- уровень поведения (оценка изменений поведения в команде
осуществляется с помощью квалификационных экзаменов, аттестации,
выполнения контрольных тестов, наблюдения и т.п.);
- уровень ре з ультатов (оценка изменений показателей прибыли,
объемов продаж, рыночной доли орг анизации, количество рекламаций и
уровень брака и. т.п., а также расчет коэффициента рентабельности вложе нных
в тим-билдинг инвестиции)
27
.
Подытоживая все выше изложенное, следует подчер кнуть, что все
положительные эффекты, получаемые ком панией с развитой сис темой тим-
билдинга (командообразования), такие как: высокая лояльность персонала,
личностный рост сотруд ников, быстрая адаптация к изменениям и др.,
являются сильным конкурентным преимуществом, которое так необходимо
российским компаниям в сегодняшних условиях быстр о меняющейся внешней
среды.
27
Сартан Г. Н. Тренинг командообразования. — СПб.: Речь, 2015. С.156