СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 14
1.1 Сущность и назначение тимбилдинга ........................................................... 14
1.2.Основное содержание командного менеджмента ........................................ 17
1.3. Организация командной работы. Принципы формирования команды .... 25
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
«ГАЗПРОМНЕФТЬ-МУРАВЛЕНКО» .................................................................... 34
2.1. Общая характеристика организационной структуры «Газпромнефть-
Муравленко» .......................................................................................................... 34
2.2. Анализ системы управления персоналом в «Газпромнефть-Муравленко»
.................................................................................................................................. 42
2.3. Выводы по результатам анализа существующей системы управления .... 51
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА РЕАЛИЗАЦИИ ТИМБИЛДИНГА В
«ГАЗПРОМНЕФТЬ-МУРАВЛЕНКО» .................................................................... 58
3.1. Разработка стратегии тимбилдинга .............................................................. 58
3.2. Расчёт всех рисков и выгод внедрения командного менеджмента в
систему управления организацией ....................................................................... 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 77
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Стремительное развитие общества, техники,
технологий привело к необходимости формирования управленческой
компетентности руководителей по решению проблем организации. При этом
руководитель должен быть способен мобильно реагировать на все
происходящие изменения, эффективно использовать человеческие ресурсы,
создавать профессиональную среду для развития человеческого потенциала. От
грамотного менеджмента во многом зависит качество оказываемых услуг.
Без использования новых приемов и форм управления на сегодня уже не
возможно достичь высокого качества менеджмента. Одним из таких
инновационных приёмов управления является командный менеджмент
(тимбилдинг), обеспечивающий активизацию профессиональной деятельности
сотрудников через развитие ресурсов команд, создающихся для решения
проблем организации. Командные методы работы уже зарекомендовали себя во
многих организациях. Они способны повысить эффективность деятельности
организации, а также данные методы могут способствовать развитию
человеческого и социального капитала.
Интерес к командному управлению вызван следующими условиями:
возрастание требований к руководству в связи с глобальным изменением
экономики и менеджмента;
поиск новых путей эффективного управления коллективом;
усложнение и увеличение структурного и функционального состава
современных учреждений;
изучение команды как субъекта управления коллективом с учетом реальных
качеств ее сотрудников;
возрастание требований к формам и методам самоуправления.
Основные отличия командного менеджмента от традиционных видов
управления:
наличие определенной степени свободы руководителей и подчиненных в
принятии решений;
направленность организации и всего коллектива на достижение
оптимальных результатов деятельности;
партнерство в решении проблем организации;
конструктивное взаимодействие сотрудников на основе организации
командной работы.
Таким образом, командный менеджмент обеспечивает не только
успешное функционирование организации, но и ее развитие в ситуации
экономической и социальной нестабильности.
Анализ литературы в области командного менеджмента позволяет
сделать выводы о недостаточной теоретико-методологической, методической
проработанности данного вопроса. Проблема заключается в том, что с одной
стороны существует реальная необходимость во внедрении командного
менеджмента в организациях, а с другой, недостаточно разработаны
теоретические основания и практика внедрения командного менеджмента.
Цель исследования: разработать, теоретически и практически обосновать
стратегию тимбилдинга в филиале «Газпромнефть-Муравленко».
Объект исследования: административно-управленческий аппарат
филиала «Газпромнефть-Муравленко».
Предмет исследования: формирование командного духа
административно-управленческого аппарата филиала.
В соответствии с целью и предметом исследования была выдвинута
гипотеза исследования: внедрение усовершенствованной системы командного
менеджмента приведёт к улучшению деятельности персонала, повышению
эффективности работы.
Цель и гипотеза определили следующие задачи исследования:
1. Провести анализ научной литературы: управленческой, психолого-
педагогической, экономической;
2. Проанализировать существующую систему управления, сложившуюся
в филиале «Газпромнефть-Муравленко»;
3. Выделить проблемы существующей системы управления;
4. Разработать и практически обосновать новую стратегию командного
менеджмента.
Методологическим основанием исследования являются труды таких
выдающихся учёных, как М.П.Беляцкий, Р.Моклер, Т.А.Кравченко, Ф.Фидлер,
Э.Мейо, Д.Муни, П.Слоун, А.Файоль, Б.Г.Ананьев, А.Н.Леонтьев, И.Пригожин,
Е.Н. Князева и др. Теорию управления организациями изучали такие учёные
как О.С.Виханский, А.М.Моисеев, В.С.Лазарев, С.П.Робинс, П.И. Третьяков,
Д.Хофседе, Ф. Фукуяма, Л.Якокка и др. Основы командного менеджмента,
подходы и принципы в области командообразования были разработаны
следующими исследователями: К.М.Ушаковом, Х.Робинсом, М.Геллертом, М.
Белбиным, Б.Такман, В.Крюгером и др.
Для решения поставленных задач были использованы следующие
методы исследования:
1. Теоретические (анализ литературы, сравнение, обобщение, построение
выводов);
2. Эмпирические (анкетирование);
3. Методы математической статистики анализа результатов, графическое
представление результатов и их методическая интерпретация.
Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:
1. Обобщена теория командного менеджмента;
2. Выделены этапы, условия формирования эффективной команды;
3. Названы основные функции и положительные эффекты внедрения
командного менеджмента.
Практическая значимость исследования состоит в том, что создана
стратегия командного менеджмента, отражающая современные подходы,
принципы управления. Данная стратегия может быть положена в основу
системы управления филиала «Газпромнефть-Муравленко», а также может
быть использована в других организациях.
Выпускная квалификационная работа состоит из трёх глав.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты командного
менеджмента. Разбираются такие понятия как «команда», «командный дух»,
«тимбилдинг». Изучаются принципы построения эффективной команды, этапы
её жизненного цикла, показываются преимущества использования командного
менеджмента в современной организации.
Во второй главе изучается и анализируется качество управления
персоналом в филиале «Газпромнефть-Муравленко». Мы анализируем такие
показатели, важные в теории управления персоналом, как: текучесть кадров,
состав кадров по уровню квалификации, возрасту и полу, соотношение рабочих
по отношению к численности всего штата. Эти показатели анализируются за 2
года. Также нами изучается существующая структура управления,
рассматриваются функции, выполняемые каждым элементом этой структуры.
Нами проводится исследование, в ходе которого выясняется степень
готовности сотрудников к командной работе.
В третьей главе мы предлагаем проведение ряда мероприятий по
тимбилдингу, направленных на повышение командного духа административно-
управленческого состава. Также нами рассчитываются возможные выгоды и
угрозы от внедрения системы командного менеджмента филиале
«Газпромнефть-Муравленко».
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Сущность и назначение тимбилдинга
Идея командных методов работы была взята из мира спорта. Командный
менеджмент стал активно внедряться в практику управления в 60-70 годы XX
века. В настоящее время team-building (построение команды) представляет
собой одну из перспективных и наиболее эффективных моделей
корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное развитие
организации.
Тимбилдинг (командный менеджмент) – это менеджмент, который
осуществляется посредством создания и функционирования управленческих
команд. В основе данного типа управления лежит процесс делегирования
полномочий
1
. То есть часть функций руководителя берут на себя подчинённые.
Командный менеджмент – это современный подход, к созданию команд,
основанный на совместном участии работников с руководителем в управлении
организацией, а так же использование руководителем потенциала каждого
работника или группы в целом
2
.
Во многих современных организациях, практикующих командный
менеджмент, выработка и принятие решений осуществляются непосредственно
самой командой, то есть снизу вверх, а не как раньше сверху вниз. Роль же
администратора сводится к тому, чтобы создать необходимые условия,
определить рамки, в которых возможно принятие того или иного решения, дать
в затруднительном случае необходимый совет. Таким образом, роль
администратора сводится к советчику, помощнику.
1
Хохлова Т.П. Team-Building как основа современных персонал-технологий // Управление персоналом. - 2015.
- № 3 (110). – с. 66-68
2
Карякин, А.М. Командная работа: основы теории и практики/А.М. Карякин. - М.: ЭКОНОМ-Про, 2014. - 370
с.
В процессе командного менеджмента обеспечивается наиболее
эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет
следующих факторов:
1. возникновение групповой компетенции на основе синергетического
эффекта, когда физические, интеллектуальные, деловые и
профессиональные усилия одного работника умножаются на усилия
других и сплоченная команда оказывается в состоянии решать задачи,
непосильные для обычной рабочей группы специалистов (1+1=3);
2. появление конгруэнтности структур группы, т.е. совпадение формального
организационного устройства с неформальной структурой
межличностных отношений, сочетание роли формального и
неформального лидера, что позволяет сократить число непродуктивных
конфликтов;
3. мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого
работника, когда обычные люди становятся способными совершать
экстраординарные поступки;
4. включение механизмов групповой самоорганизации (командный дух),
социального контроля и саморегуляции поведения, способствующих
развитию приемов самоуправления;
5. уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их
высокую инновационную готовность, открытость передовым
технологиям и достижениям
3
.
Использование командной работы приводит к значительному повышению
качества рабочей силы, производительности труда, интеллектуального и
профессионального уровня работников, поскольку совместная деятельность
требует самоуправления и высокой степени информированности членов
команды. Индивидуальные различия работников требуют от членов команд
развития таких важных навыков, как способность работать с людьми,
3
Дафт, Ричард Л. Менеджмент [Текст] / Л. Дафт Ричард, пер. с англ. В. Вольского, С. Жильцова, Д. Раевского.
– СПб.: Питер, 2017. – 650 с.
толерантности, общительности, взаимопонимания. Кроме того, командная
работа требует использования в работе множественных трудовых навыков, а не
только умения выполнять одну или две конкретные операции, что способствует
личностному и профессиональному росту персонала, препятствует выгоранию
сотрудников, а в результате, ведёт к увеличению потенциала организации в
целом
4
.
Командное строительство позволяет добиться реализации командных
преимуществ на нескольких уровнях, показанных на рисунке 1.
Рисунок 1 – Преимущества командной системы управления.
В результате всего выше изложенного, можно сделать вывод, что
командный менеджмент даёт организации такие преимущества как:
4
Муругова Е.Г. Командная работа как фактор развития социального капитала образовательной организации. //
Инновации в образовании. М.: изд-во СГУ, 2013. – № 9. – С. 37-47.
команды экономят средства организации: появление высокоэффективных
команд приводит к исчезновению руководителей среднего звена, они
просто становятся не нужными;
команды повышают производительность учреждений, так как работают
более эффективно (эффект синергии);
команды облегчают эффективную коммуникацию в управлении –
делегирование полномочий приводит к более быстрой реакции на
принятые решения
5
;
команды дают возможность объединить людей, обладающих разными
знаниями, поэтому вместе они делают то, что не может сделать один
человек или обычные рабочие группы;
команды эффективнее используют ресурсы, они позволяют организации
направить свои самые важные ресурсы, силу своего интеллекта
непосредственно на решение проблем;
команды принимают более удачные решения, так как хорошее командное
управление основано на компетентности членов команды;
команды повышают качество продуктов и услуг за счет непрерывного
совершенствования качества развития учреждения;
команды совершенствуют бизнес-процессы, так как они обеспечивают
более ясное видение процесса
6
.
Однако стоит отметить, что построение команд – это достаточно
трудоёмкий процесс. Для того чтобы создать команду, необходимо затратить
большое количество времени. Члены команды должны быть не только людьми,
которые терпимо относятся друг к другу, способны слушать других и
высказываться сами, они должны буквально «дышать вместе», понимать друг
друга с полуслова.
5
Манжосов, В. В. Процесс командообразования как область деятельности управленческого консультирования
[Текст] : дис. … эко- ном. наук / В. В. Манжосов. – М., 2015. – 186 с.
6
Роббинс Х., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить / Пер. с англ. – М.:
Добрая книга, 2015. – С. 14, 19,23.
1.2.Основное содержание командного менеджмента
Основными понятиями командного менеджмента являются термины
«команда», «рабочая команда», «управленческая команда», которые трактуются
разными исследователями по-разному, но в большинстве случаев являются
взаимозаменяемыми.
Наиболее популярные определения термина «команда» приведены ниже.
1. Группа из 3–8 человек, имеющая совместную цель, которую выбрали они
сами. Каждый участник команды кроме персональной ответственности за свою
часть работы несет ответственность за достижение всей команды в целом
7
.
2. Небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, которые
совместными усилиями решают поставленные задачи и несут взаимную
ответственность.
3. Малая группа, состоящая из 5–7, реже 15–20 человек, которые разделяют
цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности,
имеют взаимодополняющие умения; принимают на себя ответственность за
конечные результаты деятельности, способны исполнять любые
внутрикомандные роли и чувствуют свою принадлежность команде
8
.
4. Группа людей, совместно работающих на достижение общей цели.
5. Небольшая группа инициативных людей, стремящихся к общей цели,
постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия
9
.
Как видно из перечисленных определений, термин «команда» имеет
внутреннее и внешнее содержание и разные определения делают акцент то на
том, то на другом содержании. Внутреннее содержание понятия включает
природу отношений участников: взаимную ответственность, чувство
принадлежности к группе. Внешнее же содержание включает такие признаки
7
Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде: учеб. пособие [Текст] / Т. П. Галкина – М.:
Финансы и статистика, 2013. – 224 с.
8
Мескон, М.Х. Основы менеджмента. Пер. с англ. [Текст] / М. Х. Мескон. – М.: Дело ЛТД, 2014. – 702 с.
9
Фаткин, Л. Командообразование как фактор эффективности совместной деятельности // Проблемы теории и
практики управления. - № 11. - 2014. – с. 78-92