5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические основы подготовки и проведения тимбилдинга ........ 8*
1.1. Понятие, необходимость и виды тимбилдинга ......................................... 8
1.2. Технологии проведения тимбилдинга ..................................................... 14
1.3. Раскрытие ресурсов личности и организации как результат
применения тимбилдинга ................................................................................ 18
Глава 2. Практическое исследование предпосылок использования технологии
тимбилдинга деятельности ООО «Аркада» ....................................................... 25
2.1. Характеристика направлений и результатов деятельности организации
............................................................................................................................ 25
2.2. Анализ кадрового потенциала организации ........................................... 34
2.3 Проблемы раскрытия ресурсов сотрудников и организации ................. 44
Глава 3. Внедрение технологии тимбилдинга в деятельность ООО «Аркада»
................................................................................................................................ 53
3.1 Рекомендации по подготовке и проведению тимбилдинга в
организации ....................................................................................................... 53
3.2 Оценка результатов использования технологии тимбилдинга .............. 61
3.3 Будущее тимбилдинга в России и в мире ................................................. 67
Заключение ............................................................................................................ 73
Список использованных источников .................................................................. 76
Приложение
6
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время экономическая ситуация, как в России, так и во
всем мира отличается нестабильностью. Несмотря на наличие отдельных по-
ложительных изменений в экономике России она характеризуется достаточно
низким темпов ВВП, падение покупательской способности в значительном
числе регионов России, низким уровнем доступности для бизнеса кредитных
ресурсов и другими неблагоприятными факторами. В данной ситуации ком-
паниям крайне важно обеспечить максимально эффективное использование
их ресурсов.
Следует отметить, что на текущий момент одним из наиболее важней-
ших ресурсов компаний и предприятий практически во всех сфера является
их персонал и от использования трудового потенциала в значительной степе-
ни зависит эффективность функционирования компании. Кроме наличия до-
статочного количества сотрудников нужной квалификации компаниям
крайне важно обеспечить слаженность их работы. В ситуации, в компании не
будет организована в достаточной степени эффективная командная работа, то
добиться высокого уровня прибыльности и рентабельности компании будет
невозможно. Если таким направлениям управления человеческими ресурса-
ми, как организация системы подбора, расстановки и расстановки персонала,
мотивации и стимулирования их труда, в настоящее время в России доста-
точно активно внедряются и совершенствования, то вопросам командообра-
зования (тимбилдинга) уделяется крайне мало внимания. Поэтому в настоя-
щее время тема внедрение тимбилдинга является достаточно актуальной.
Цель исследования: исследование технологии тимбилдина на ООО
«Аркада».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Рассмотреть понятия, необходимость и виды тимбилдинга.
2. Рассмотреть технологию проведения тимбилдинга.
7
3. Рассмотреть возможности раскрытия ресурсов личности и организа-
ции за счет применения тимбилдинга.
4. Дать характеристику направлений и результатов деятельности ООО
«Аркада»
5. Проанализировать кадровый потенциал организации.
6. Раскрыть существующие на ООО «Аркада» проблемы раскрытия ре-
сурсов сотрудников и организации.
7. Представить рекомендации по подготовке и проведению тимбилдин-
га на ООО «Аркада».
8. Спрогнозировать результаты использования тимбилдинга на ООО
«Аркада».
9. Охарактеризовать перспективы развития тимбилдинга в будущем в
России и в мире
Объект исследования – ООО «Аркада»
Предмет исследования – технологии тимбилдинга.
Методы исследования: В выпускной квалификационной работы основ-
ным методом является системный подход к оценке функционирования ис-
следуемой проблемы. Использованы также такие методы, как методы науч-
ного познания, сравнительный анализ и синтез.
Практическое значение исследования состоит в возможности примене-
ния выработанных рекомендаций для внедрения на ООО «Аркада» техноло-
гии тимбилдинга.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и спис-
ка использованных источников. Она изложена на 76 страницах машинопис-
ного текста и содержит 20 рисунков, 18 таблиц и 2 приложения.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И
ПРОВЕДЕНИЯ ТИМБИЛДИНГА
1.1. Понятие, необходимость и виды тимбилдинга
В современных экономических условиях командный тип работы обла-
дает в управлении компаний большей эффективностью, чем жесткое админи-
стративное управление. Вследствие этого вопросам командообразования на
текущий момент компаниями уделяется все больше внимания. Те предприя-
тия, которые занимаются командной работой и работой по сплочению кол-
лектива, мотивацией сотрудников, формированием благоприятного психоло-
гического климата, являются более успешными по сравнению с теми, кото-
рые такую работу не проводят
1
. К настоящему времени одним из наиболее
эффективных методов создания команд, а также развития в компании ко-
мандной работы признается Team-building (тимбилдинг), который перево-
дится с английского языка, как «построение команды». Отличительной осо-
бенностью тимбилдинга является универсальность его применения, так как
тимбилдинг можно использовать не только для построения проектных (из
участников проектной команды), управленческих (топ-менеджеры, линейные
руководители) или рабочих команд (сотрудники подразделения, отдела), но и
для построения метакоманды (включает в себя всех сотрудников организа-
ции), которая, в свою очередь, охватывает всю организационную структуру
компании
2
.
В качестве родоначальника концепции тимбилдинга большинство ис-
следователей считают Элтона Мэйо, которые в рамках исследования разных
факторов на рост производительности труда обосновывал роль и значение
1
Куликова, Т. И.Технология командообразования в современной организации / Т.И. Куликова / Научно-
методический электронный журнал Концепт. [Электронный ресурс] Режим доступа: e-
koncept.ru/2015/15305.htm
2
Ленская, И.Ю. Преимущества использования командного менеджмента и особенности применения тим-
билдинга в процессе стабилизации персонала современных организаций / И.Ю. Ленская. [Электронный ре-
сурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-ispolzovaniya-komandnogo-menedzhmenta-
i-osobennosti-primeneniya-timbildinga-v-protsesse-stabilizatsii-personala
9
группового и человеческого фактора
3
. Во время данных экспериментов Мэйо
обнаружил так называемый Хоторнский эффект, состоявший в том, что ин-
дивидуальное поведение участников эксперимента менялось благодаря по-
вышению их осведомленности о проводимом с их участием тестировании.
Наиболее важным для основ тимбилдинга было обнаружение того, что про-
изводительность участников эксперимента увеличивалась в ответ на психо-
логические стимулы, такие как проявление интереса и внимания к работе
участника эксперимента, усиление его чувства вовлеченности в процесс и
ощущения важности и значимости. Самыми важными выводами Мэйо были
следующие:
1. Взаимоотношения между руководителем и подчиненным влияют на
производительность.
2. Рабочие нормы значительно влияют на производительность.
3. Рабочее место имеет свою культуру.
4. Забота и поддержка более важны, чем физические условия труда
4
.
На формирование концепции тимбилдинга оказали существенное вли-
яние и другие исследователи, в частности Маслоу Абрахам с «пирамидой че-
ловеческих потребностей» (потребности команды, мотивация), Адаир Джон,
разработавший «Теорию лидерства», а также Хебер Джордж, разработавший
«Веревочный курс». Хебер Джордж был офицером французской армии, ко-
торый на основе наблюдений, знаний и опыта сумел разработать «Натураль-
ный метод». Данный метод предполагал психическое и физическое развитие
человека одновременно с выработкой у него мужественности и смелости.
Существенный вклад в становления концепции тимбилдинга был внесен и
Дайером Уильямом, который занимался исследованиями в области организа-
ционного развития. Именно он был автором, изданной в 1977 году, первой
книге о тимбилдинге, в которой выделялись особенности феномена командо-
3
Исхакова, М.Г. Тимбилдинг: раскрытие ресурсов организации и личности / М.Г. Исханова. - СПб.: Речь,
2010. – С. 8
4
Там же. С. 8
10
образования. Второе его произведение, посвященное тимбилдингу, было из-
дано в 1994 году.
В корпоративной среде в США идея формирования команд стала ак-
тивно внедряться в 60-х – 70-х годах XX века. А расцвет популярности меро-
приятий тимбилдинга в западной Европе и США в XX веке пришелся на два
последние десятилетиям.
Следует отметить, что в настоящее время нет какого-либо единого по-
нимания сущности тимбилдинга. Брюсом Хонигом, который занимает пост
исполнительного директора компании Honig IdeaGuides, тимбилдинг опреде-
лятся как создание команды, которая будет состоять из сотрудников, работа-
ющих в одной компании, для достижения одних целей
5
. При этом, по мне-
нию Брюса Хонига, не следует путать значение тимбилдинга с совместным
времяпрепровождением коллег в кафе, боулинг, либо ином развлекательном
заведении
Зинкевич-Евстегнеева Т.Д. в работе, посвященной теории и практике
командообразования, предлагает следующее определение: «Тимбилдинг - это
мероприятия, которые направлены на создание определенной атмосферы в
коллективе, способствующей достижению общих целей и сплочению персо-
нала»
6
. Хохлова Т.П утверждает, что тимбилдинг «это больше, чем управ-
ленческая инициатива, посредством которой делегируются задачи и ответ-
ственность. Реализация командного подхода позволяет выстроить наиболее
продуктивные формы организационного взаимодействия персонала, каче-
ственно преобразовать его динамические и структурные характеристики и на
этой основе повысить конкурентоспособность современной компании»
7
.
5
Наянова, К.В. Тимбилдинг, как сочетание метода обучение и сплочение персонала / К.В. Наянова. [Элек-
тронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/timbilding-kak-sochetanie-metoda-
obucheniya-i-splocheniya-personala
6
Ленская, И.Ю. Преимущества использования командного менеджмента и особенности применения тим-
билдинга в процессе стабилизации персонала современных организаций / И.Ю. Ленская. [Электронный ре-
сурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-ispolzovaniya-komandnogo-menedzhmenta-
i-osobennosti-primeneniya-timbildinga-v-protsesse-stabilizatsii-personala
7
Там же
11
В настоящее время в целом можно выделить две точки зрения на пони-
мание сущности тимбилдинга. В соответствии с первой тимбилдинг пред-
ставляет собой процесс построения команды, на основании разработанных в
менеджменте и психологии направлениях, а именно – организационном раз-
витии, организационной динамике, психологии группы и групповой динами-
ке. В соответствии со второй точки зрения тимбилдинг представляет собой
альтернативное направление в обучении, а также развитии персонала и груп-
пы, т.к. участники учатся посредством активного взаимодействия и опыта. В
целом тимбилдинг можно определить как совокупность последовательных
управленческих действий с целью создания высококвалифицированной, от-
ветственной и преданной организации команды, сплоченной вокруг общих
целей и стратегии организации
8
.
К основным функциям тимбилдинга следует отнести:
1. Обучение персонала компании командной работе.
2. Создание и поддержание дружеских отношений в коллективе.
3. Адаптация новых сотрудников в коллективе.
4. Снятие психологического напряжения и конфликтов.
5. Повышение уровня доверия и взаимопомощи в коллективе.
6. Повышение уровня личной ответственности за результат.
7. Перевод мышления сотрудников из состояния конкуренции к со-
трудничеству.
8. Повышение командного духа.
9. Повышение желания сотрудников делиться опытом, открыто об-
суждать проблемы и пути их решения, анализировать прошлый опыт, делать
выводы, учитывать ошибки.
10. Повышение уровня инициативности сотрудников
9
.
8
Ленская, И.Ю. Преимущества использования командного менеджмента и особенности применения тим-
билдинга в процессе стабилизации персонала современных организаций / И.Ю. Ленская. [Электронный ре-
сурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-ispolzovaniya-komandnogo-menedzhmenta-
i-osobennosti-primeneniya-timbildinga-v-protsesse-stabilizatsii-personala
9
Наянова, К.В. Тимбилдинг, как сочетание метода обучение и сплочение персонала / К.В. Наянова. [Элек-
тронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/timbilding-kak-sochetanie-metoda-
obucheniya-i-splocheniya-personala
12
Тимбилдинг является эффективным инструментом, практически на
всех этапах развития компании, однако в отдельные моменты роль тимбил-
динга и его влияние на эффективность функционирование компании суще-
ственно повышается. К таким периодам следует отнести:
1. Период активного роста компании. При расширении штата компании
в несколько раз в достаточно сжатый срок, могут возникнуть довольно
напряженные отношения между прежними работниками и новыми. Чтобы
обеспечить положительный результат для взаимодействия между различны-
ми группами сотрудников, нужно начать свою работу с лидеров – в том чис-
ле с официальных (глав подразделений) и неофициальных. Благодаря тим-
билдингу они смогут лучше познакомиться, возникнут доброжелательные
отношения внутри каждой группы и между ними. Тимбилдинг основан на
проведении тренингов, направленных на командообразование и развитие
корпоративного духа, чтобы участники получали общий эмоциональный и
коммуникативный опыт, со снижением уровня внутренней конкуренции и
конфликтности, с оптимизацией общей атмосферы в компании
10
.
2. В ситуации стагнации, либо упадке в компании. Сотрудники на дан-
ном этапе не видят перспективы своей работы, работают недостаточно ответ-
ственно и без инициативы, не проявляют желание достигать результатов, за-
нимаются поиском альтернативных мест трудоустройства и в итоге просто
уходят. Следовательно, в данной ситуации перед руководителями должна
стоять задача повышения боевого и корпоративного духа – работники долж-
ны верить, что всё в их руках
11
.
3. При наличии существенных локальных проблем. Благодаря меро-
приятиям для сплочения коллектива удается справиться с актуальными про-
блемами. В частности, одна компания в своей работе столкнулась с сокраще-
нием количества продаж. Был проведен своевременный тимбилдинг, создав-
ший условия для необходимого рывка. Проведено мероприятие было после
10
Тимбилдинг на практике. Как сплотить коллектив в современных условиях [Электронный ресурс] – Ре-
жим доступа: https://hr-portal.ru/article/timbilding-na-praktike-kak-splotit-kollektiv-v-sovremennyh-usloviyah
11
Там же
13
январских каникул, когда на работу персонал вышел с новыми силами. Па-
раллельно внедрялась новая технология продаж
12
.
Далее рассмотрим основные виды тимбилдинга (см. рисунок 1.1.).
Рисунок 1.1 – Классификация видов тимбилдинга
Как видно по данным рисунка 1.1 существует три основных вида тим-
билдинга. Первый вид – это экстремальный тимбилдинг. Обычно его меро-
приятия связаны с экстремальными видами спорта и часто несут некоторый
риск для здоровья или жизни. Данная группа мероприятий дает практически
мгновенный результат и наиболее глубокое чувство единства
13
.
Экстремальный тимбилдинг в свою очередь подразделяется на Survivor
и Extreme & Adventure. Extreme & Adventure (Приключения и экстрим)
прежде всего, предполагают совместное занятие экстремальными видами
спорта, такими как горный велосипед, рафтинг, байдарки, скалолазание, па-
русный спорт, горные лыжи, сноуборд, дайвинг и т.д. Для активностей под-
группы Survivor наиболее характерно то, что здесь нет стандартных и четко
регламентируемых правил. Эти виды связаны с большим уровнем риска, чем
просто экстремальные и приключенческие виды, и требуют очень сильной
силы духа, моральной подготовки и желания этих захватывающих, но труд-
ных и тяжелых преодолений
14
.
12
Тимбилдинг на практике. Как сплотить коллектив в современных условиях [Электронный ресурс] – Ре-
жим доступа: https://hr-portal.ru/article/timbilding-na-praktike-kak-splotit-kollektiv-v-sovremennyh-usloviyah
13
Тимбилдинг: целесообразность, результаты и перспективы командообразующих мероприятий [Электрон-
ный ресурс] – Режим доступа: https://efsol.ru/articles/teambuilding-results-and-persepktivy.html
14
Исханова М.Г. Тимбилдинг: классификация / М.Г. Исханова [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://hr-portal.ru/blog/timbilding-klassifikaciya
Основные виды тимбилдинга
Экстремальный
Extreme & Adventure
Survivor
Интеллектуальные
Творческие
14
Вторым видом являются интеллектуальные мероприятия тимбилдинга.
Они включают в себя квесты, этнические, ролевые мероприятия, реалити-
шоу и т.д. Главной особенностью мероприятий данного вида является нали-
чие потребности в умственной работе участников. Интеллектуальные меро-
приятия тимбилдинга позволяют обеспечить проявление у сотрудников их
скрытых талантов и потенциала
15
. К третьему виду тимбилдинга относяться
творческие мероприятия. Этот вид не так распространен, как экстрим-
тимбилдинг, однако, он решает такие вопросы, как построение отношений в
коллективе на основании вкусовых предпочтений и глубокой эмоциональной
сплоченности. В отличие от экстремальной группы, эффект достигается не
так быстро, но, при регулярном проведении мероприятий – является более
прочным и долговременным
16
. Далее рассмотрим технологии тимбилдинга.
1.2. Технологии проведения тимбилдинга
Основу тимбилдинга составляют две стадии: тимскилс (Team Skills от
англ. - «командные навыки») и тимспирит (Team Spirit от англ. - «командный
дух»), являющиеся важными этапами в развитии командных эффектов в ор-
ганизации
17
.
На первой стадии - тимскилс - предполагается формирование и разви-
тие у сотрудников организации навыков командной работы, являющихся, по
своей сути, фундаментом для внедрения командного менеджмента.
К ним относятся:
Ø гармонизация общей цели организации с личными целями персо-
нала;
Ø нацеленность всей команды на конечный результат;
15
Тимбилдинг: целесообразность, результаты и перспективы командообразующих мероприятий [Электрон-
ный ресурс] – Режим доступа: https://efsol.ru/articles/teambuilding-results-and-persepktivy.html
16
Там же
17
Наянова, К.В. Тимбилдинг, как сочетание метода обучение и сплочение персонала / К.В. Наянова. [Элек-
тронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/timbilding-kak-sochetanie-metoda-
obucheniya-i-splocheniya-personala