СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
1. ТЕОРИЯ СОЗДАНИЯ КОМАНД .......................................................................... 6
1.1 Эволюция команд в интеллектуальной сфере ......................................... 6
1.2 Основы командообразования ................................................................... 10
1.3 Принципы командообразования в различных сферах деятельности .. 20
Вывод по 1 главе ............................................................................................. 24
2.ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ В ОБЛАСТИ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ ................................................................................... 25
2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ В ОБЛАСТИ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ ................................................................................... 26
2.1 Зарубежный опыт развития команд ........................................................ 26
2.2 Коллективные формы организации труда в России .............................. 28
Вывод по 2 главе ............................................................................................ 36
3. ПРИМЕНЕНИЕ КОМАНДНОЙ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА
ПРИМЕРЕ .................................................................................................................. 38
3.1 Краткая характеристика компании ......................................................... 38
3.2 Технология подготовки фестиваля ......................................................... 51
3.3 Анализ деятельности команды ................................................................ 56
Вывод по 3 главе ............................................................................................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 79
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 84
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Командообразование в организации,
или тимбилдинг, активно внедряется в практику менеджмента. Метод создания
групп позволяет быстрее и качественнее выполнять поставленные задачи,
сплотить коллектив. Заниматься развитием командообразования следует
посредством организации корпоративного отдыха, а не только совместного
труда. Сотрудники должны придерживаться общих целей, но иметь четко
разграниченные обязанности
В последнее время все больше возрастает тенденция к поиску механизмов
управления малой группой в организации.
В современных условиях команда признается в качестве той группы,
которая обеспечивает организации, предприятию конкурентное преимущество.
Зачастую слово «команда» трактуется неверно.
Как правило, используя его, говорящий подразумевает какую-либо
группу людей или рабочий коллектив. Работа в любом коллективе
подразумевает под собой личную ответственность перед каждым работником.
Она заключается как в правильном отношении к общему делу, так и в энергии,
затрачиваемой человеком на достижение цели.
Есть большое количество факторов, влияющих на успех команды, но эти
два - самые главные. Без них взаимодействие в коллективе будет затруднено, а
сотрудники не смогут работать в полную силу.
Коллективы, работающие на подъеме, направляют всю свою энергию на
достижение командных целей - так они становятся более сплоченными. Такая
концентрация сил на общем деле помогает справляться с преградами,
возникающими у любой команды.
Чувство единения, которое дает общая цель, положительно влияет на
человека как на командного игрока и на способность коллектива работать в
качестве единого действующего организма.
4
Многие отечественные исследователи отмечают, что термин «команда»
несет в себе отпечаток особенностей современного общества и
соответствующего подхода к психологическим особенностям группового
субъекта, отмечая главное отличие команды от коллектива - высокую
организационную эффективность действий направленных на цель.
В качестве универсального определения можно рассматривать
следующее определение команды, сформулированное отечественными
исследователями: команда - это группа людей, взаимодополняющих и
взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей.
Команда выступает в качестве особой формы организации людей,
опирающейся на продуманном позиционировании участников, имеющих общее
видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными
процедурами взаимодействия.
Критерием сформированной команды является способность группы
анализировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития
и преодоления затруднений. Командный менеджмент становится одной из
важнейших стратегий управления в условиях концептуального оформления
новой парадигмы, основными принципами которой выступают принцип
гуманизма, гармонизации управленческой деятельности во всех сферах
общества, принцип синергии, что выделяет тему дипломного проекта, как
актуальную.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является
построение высокоэффективной команды на предприятии ООО «КВП
«Сибаудит инициатива»..
Для воплощения цели, разработаем в выпускной квалификационной
работе сопутствующие задачи:
- анализ теоретических основ построения эффективной команды в
управлении организацией;
- характеристика предприятия ООО «КВП «Сибаудит инициатива»;
5
- анализ и оценка эффективности построения команды в управлении
организацией ООО «КВП «Сибаудит инициатива».;
- разработка проекта создания высокоэффективной команды в ООО «КВП
«Сибаудит инициатива».;
Предмет исследования выпускной квалификационной работы
инструменты построения команды.
Объект исследования - предприятие ООО «КВП «Сибаудит инициатива».
Теме командообразования посвящены работы российских и зарубежных
ученых: Т.П. Галкиной, М. Геллерта, К. Новака, А.М. Карякина, Д.А. Новикова,
А.Д. Чанькои др.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав.
В первой теоретической главе рассмотрены вопросы теории создании
команд
Во второй главе исследовано российский и зарубежный опыт в области
командообразования.
В третьей главе разработан проект создания высокоэффективной
команды
6
1. ТЕОРИЯ СОЗДАНИЯ КОМАНД
1.1 Эволюция команд в интеллектуальной сфере
Каждая форма организации трудовой деятельности имеет глубокие
исторические корни. Идея организации зародилась в производственной сфере,
прежде всего, в сельском хозяйстве — промышленное производство возникло
значительно позднее.
В качестве примера можно привести описание сельскохозяйственной
артели в известном труде К. Маркса "Капитал"
1
, где описана внутренняя
организация артелей сезонных сельскохозяйственных работников в Германии,
которых немецкие помещики нанимали в уборочную страду.
В те времена такая кочевая сельскохозяйственная артель называлась
"банда". Помещики считали выгодным нанимать банды, состоявшие в
основном из женщин; при этом руководили ими мужчины.
Их расчет был достаточно прост: такая организационная структура артели
была более прибыльной, поскольку женщины способны выполнять
однообразную и трудоемкую сельскохозяйственную работу более качественно,
чем мужчины, а руководство мужчины для них более приемлемо, чем
руководство женщины-лидера. Впоследствии название "банда" стало
нарицательным из-за вольных нравов внутренней самоорганизации, которые
были характерны для этих артелей.
И сегодня в сельской местности распространены сезонные команды
шабашников, занимающиеся строительными, мелиоративными, наладочными и
другими видами подрядных работ.
В нашей стране большой популярностью пользовалась бригадная форма
организации труда в производственной сфере. Это была коллективная форма
организации и оплаты труда, обеспечивающая возможность повышения
1
Маркс К. Капитал. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://libelli.ru/works/marx2.htm (дат
обращения 25.01.2018)
7
эффективности трудовой деятельности за счет объединения усилий и
способностей членов бригады, кооперации и координации их деятельности.
В интеллектуальной сфере ярким примером служили проектно-
исследовательские группы, создававшиеся для разработки новых образцов
военной техники или для решения какой-либо технологической проблемы
государственной важности.
Уже в "перестроечные времена", когда М. С. Горбачев выдвинул тезис о
важности "человеческого фактора" для перестройки экономики, в стране
обнаружился большой интерес к командной форме организации труда.
Пик роста этого интереса, особенно в интеллектуальной сфере, пришелся
на переходный период становления рыночных форм экономики, но
продолжается и сейчас.
Повышенный интерес к командной форме организации труда проявился в
управленческой среде организаций, фирм и учреждений как коммерческой, так
и некоммерческой сферы в эпоху перестройки во многом благодаря
своеобразию периода адаптации экономики к рыночным условиям.
Общеизвестно, что для начала какой-либо деятельности необходим стартовый
капитал, однако в то время большинство предприятий и учреждений им не
обладали, да и государственная казна была практически полностью истощена.
И когда всем государственным предприятиям страны в одночасье пришлось
начать функционировать в рыночных условиях, единственным стартовым
капиталом, который у них оставался, был кадровый потенциал работников,
оборудование и стены. Поэтому естественным был их спонтанный интерес к
формам организации, повышающим эффективность трудовой деятельности.
Вновь создававшиеся фирмы, банки, компании были заинтересованы в
стабилизации и повышении уровня доходов при ограниченном росте затрат и
численности персонала, поэтому они также обращали внимание на различные
формы командной организации.
В современных условиях, важность команды еще актуальнее, поскольку
на развитом и сложившимся рынке, компании необходимо отвоевывать свое
8
место кусок за куском в сложной конкурентной борьбе. Сильная команда в
такой ситуации дает значительный шанс вырваться вперед.
Важно отметить, что в настоящее время в интеллектуальной сфере
термин "команда" эволюционировал, и сейчас нередко понимается несколько
шире. Описание принципов организации команды сохраняет свою силу для
конкретных задач и целей прикладного характера. Расширенное толкование
термина "команда" относится к проблематике и реализации целей
стратегического характера (разработка и реализация стратегии развития,
исследовательская и аналитическая работа по многоаспектной проблеме,
формирование и проведение в жизнь какой-либо определенной концепции
действий и другие долгосрочные программы и цели). В этой ситуации важно
заимствовать у "команды" все положительные факторы активизации
"человеческого фактора".
Например, в управленческой среде крупной фирмы или в
государственном образовательном учреждении под командой понимается
группа специалистов — руководителей разного уровня, связанных
(неформально) единством понимания перспективы организации и методов ее
достижения, проводящих в своих коллективах единую согласованную политику
по достижению поставленных целей.
Такая группа может сложиться стихийно, но в большинстве случаев это
результат кропотливой, чрезвычайно важной работы первого лица по созданию
"своей" команды.
Т.П. Галкина определяет команду как группу людей, имеющих общие
цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень
взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных
результатов
2
М. Геллерт, К. Новак трактуют команду как формально
закрепленное, стабильное объединение людей в группу для совместного
2
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и
статистика, 2001. – с.155
9
решения сложной целостной задачи, направленной вовне
3
. А.М. Карякин
выделяет следующие отличительные признаки командной работы: отсутствие
фиксации в пространстве и времени, взаимодополнение и взаимообогащение
знаний и умений, непосредственные отношения сотрудников с внешней средой,
широкая сфера ответственности членов команды
4
. Д.А. Новиков на основании
анализа множества определений, делает вывод, что команда – это форма
организации коллективной деятельности, которая способна автономно
достигать определенные цели
5
. А.Д. Чанько также анализирует современные
определения команды и делает вывод, что в их основе – определенные её
признаки, однако имеющие разную природу
6
. В связи с этим затруднено
определение данного термина, потому как сущностных черт у команд много.
Преимущества командной работы очень обширно рассмотрены в статье
О.Н. Щавлевой
7
. Также она выделяет обязанности и права членов команды. В
статье В.Ф. Володько проанализированы не только преимущества, но и
недостатки работы в командах, а также командные процессы: развитие,
сплочение, формирование командного мнения, межличностные трения
8
.
Однако наиболее полно проблемы командного труда изучены в статье Р.Ш.
Камаловой, О.В. Маттейса, Я.В. Федосюка «Проблемы организации командной
работы». Они выделяют 3 группы проблем, касающиеся распределения ролей в
команде, разработки и принятия решений и коммуникаций в команде
9
.
Итак, преимущества и недостатки работы в команде в данный момент
рассматривается многими учеными. Однако необходимо обратить внимание на
3
Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании: руководство для тренеров. – М.: Вершина, 2006. –
с.22
4
Карякин А.М. Командная работа: основы теории и практики. – Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2003.
Иваново, 2003. – с.5
5
Новиков Д.А. Математические модели формирования и функционирования команд. – М.: Изд-во
физико-математической литературы, 2008. – с.18
6
Чанько А.Д. Командообразование в современных организациях: междисциплинарный синтез
психологии и менеджмента // Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2007. – Сер. 8. Вып. 2. – С. 160
7
Щавлева О.Н. Командообразование как явление в управлении современной организации //
Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. – 2012. – № 4. – С.
208
8
Володько В.Ф. Командная форма организации труда // Экономическая наука сегодня. – 2014. – № 2. –
С. 209
9
Проблемы социально-экономического, политического и культурного развития России : межвузовский
сборник научных трудов / под ред. С.В. Осипова. – Ульяновск : УлГТУ, 2014. – с. 45
10
тот факт, что в отличие от преимуществ командной работы, проблемы и
сложности командной работы очень отличаются в зависимости от типа
организации, вида её деятельности, численности команды и конкретного
проекта, над которым она работает. Поэтому существует сложность
определения всех существующих на данный момент проблем и выделения
универсальных методов их устранения. В связи с этим необходимо рассмотреть
основы командообразования.
1.2 Основы командообразования
Коллектив или рабочую группу не всегда можно расценивать как
команду. Зачастую они формируются сами по себе, при этом не всегда
сотрудники благосклонны к коллегам.
Команда — это сплоченный коллектив, в котором присутствует доверие,
взаимопонимание и поддержка.
Главные цели командообразования
10
:
-оздоровление корпоративной культуры;
-эффективное использование персонала без психологического давления;
-развитие человеческих ресурсов; выявление неформальных лидеров;
работа на принципах взаимного доверия.
Помимо этого, в ходе командообразования происходит сплочение топ-
менеджеров, сотрудников внутри отделов. Формируется понимание общих
целей, улучшается психологический климат. Оздоровление обстановки ведет к
повышению мотивации
Команда не возникает самостоятельно, поэтому ее формирование —
задача руководителя. Для реализации цели может потребоваться много
времени. Если коллеги работают вместе на протяжении долгих лет, успели
притереться, то новичкам сложнее влиться в коллектив.
10
Серебренников С.С., Никитин А.С. Теория менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд. Стандарт 3-го
поколения, Издательство «Питер»- 2014г-с.89
11
В больших организациях дела обстоят иначе: сотрудники могут даже не
знать друг друга, поэтому о командном духе не может быть и речи. В этом
случае без инициативы со стороны руководства изменить ситуацию
невозможно. Менеджеры по управлению персоналом должны развивать
толерантную корпоративную культуру, уметь выстраивать неформальные
отношения.
Технологии командообразования включают использование следующих
методик
11
:
-организацию корпоративных праздников по различным поводам;
-расширение социального пакета за счет дополнительных бонусов в виде
питания, посещения спортивного зала, компенсации платы за проезд;
проведение тренингов.
Если рассматривать тренинги, они могут включать веревочные курсы,
командные или эксклюзивные игры.
Кроме сплочения коллектива они помогают раскрыть творческий
потенциал. Тренинги могут проводиться в рабочие часы. Они разнообразят
серые будни, помогут быстрее выполнять поставленные задачи. Пять этапов
командообразования
Под командообразованием принято понимать нестандартную модель
управления, при которой руководитель воспринимается как равный член
коллектива, ведущий за собой сотрудников. Несмотря на это должна
соблюдаться субординация. Работники должны чувствовать лидерские качества
управленца, оценивать их с позитивной стороны.
Можно выделить пять основных этапов в формировании командного
духа.
Адаптация Этот период сопряжен с настороженностью и чувством
принужденности. Сотрудники не уверены друг в друге, они начинают
11
Суворов, А.В. Наука побеждать / А.В. Суворов. URL: http://e-libra.ru (дата обращения: 25.01.2018)