22
Именно тогда в управленческой практике команда начала
рассматриваться как способ коллективных действий, способствующий
наиболее полному и всестороннему проявлению возможностей личности на
Западе и в Японии.
Вскоре слова «команда», «командная работа» прочно вошли в практику
управления. Хотя это тоже неправильно, т. к. понятие «командная форма
работы» существует с момента появления термина «управление». Можно
выделить три понимания термина «команда».
Во-первых, часто при употреблении слова «команда» имеются в виду
командные виды спорта. Понимание команды как некоего связанного целого,
умение подставить дружеское плечо, сыгранность, возможность действовать не
только исходя из своих интересов, но ориентируясь на общие цели и
результативность, – вот в чем суть спортивной команды.
Второе понимание определения команды – это «сыгранность» коллектива
единомышленников. Например, «команда» императора Наполеона Бонапарта
называлась «когортой». Люди, связанные одной целью, близкие по
разделяемости принципов, преданные лично командующему и общим
стремлениям, сплоченные едиными интересами. Наполеон создавал команду в
процессе военных действий и был вправе рассчитывать на ее преданность и
слаженность. Другой вопрос заключается в том, что он в дальнейшем допустил
управленческие ошибки. Но, тем не менее, члены команды так и остались, ему
преданны, хотя у них были сомнения.
Третье понимание определения «команда» носит оценочный характер
19
.
В американском понимании команда – это хорошо, а без команды –
плохо. Умение работать в команде рассматривается современным
менеджментом как одна из ключевых возможностей, а отсутствие такого
мнения служит препятствием для получения максимального результата. Это
19
Вебер, М. Протестанская этика и дух капитализма / М. Вебер. URL: http://tower-libertas.ru (дата
обращения: 25.01.2018)
23
предрассудки. Любое задание требует конкретных действий. Важно
определить, как оно будет выполнено.
В данном случае наличие команды – не панацея. Сегодня очень большое
внимание уделяется тренингам как основе командообразования. Но тренинги не
приводят к слаженности работы команды. Если команда не принимает кого-то –
никакие упражнения не помогут. К тому же экстремальные тренинги (сейчас
очень модны) могут вызвать у творческих людей стресс, который приведет к
невозможности работать в данном коллективе.
В команде есть различия в целях, которые ставят перед собой члены
команды. Задача лидера – свести людей к пониманию общей цели и правильно
сформулировать проблему, с которой предстоит иметь дело команде.
Правильно сформулированная проблема – это 80 % решения.
Поэтому возрастает роль руководителя команды – дальше все зависит от
правильно подобранного коллектива, который может предложить
нетривиальные методы реализации – что и требуется от команды adhoc.
Под командой понимают небольшую группу людей, делающих общее
дело. Никто не воспринимает командой народ или группу по подъезду. Важным
фактором в данном случае служит совместность ведения общих дел. Команды
бывают эффективные и неэффективные.
Критерий эффективности работы команды определяется не только ее
внутренними характеристиками, но и внешними обстоятельствами. Правильно
определить внешние проблемы – значит определить свои возможности и те
проблемы, которые могут помешать решению поставленной задачи. Успех
может сопутствовать плохим командам (повезло), а от провалов и поражений
не застрахованы даже самые успешные. Вернее было бы говорить о
соответствии или несоответствии подбора команд поставленным задачам.
А.В. Суворов считал, что любой солдат должен понимать поставленную
задачу, иначе все не имеет смысла. Тот, кто реализует задачу, – не стратег, а
исполнитель, что значит командовать – оценить обстановку (т. е. свой
потенциал, потенциал противника, выявить его слабости и использовать в свою
24
пользу), сформулировать боевую задачу, разъяснить ее подчиненным,
сгруппировать вверенную военную часть согласно сложившимся условиям и с
минимальными потерями данную задачу решить
20
.
Это и называется командовать. Управление командой – тоже умение
правильно сформулировать задачу и скорректировать действия доверившихся
тебе творческих людей – будь то политика, война или бизнес.
Высокоэффективные команды должны понимать поставленные цели,
налаживать взаимоотношения между членами команды, осознавать
ответственность друг перед другом.
Таким образом, под полноценной командой стоит понимать группу
людей, взаимодополняющих друг друга, соединенных для достижения общих
целей, использующих договорную форму организации совместной
деятельности при согласованном видении задачи и действующих по
оговоренным ими самими правилам.
Развитие команды происходит в зависимости от обстоятельств. Обычно
это короткое время. Люди быстро понимают, сработаются они или нет.
Применение современных технологий позволяет развить навыки
командного взаимодействия, но не факт, что это не даст обратный результат.
Если в ходе командообразования ориентироваться только на личные цели
членов команды, то команды не будет. Необходимо, чтобы цели членов
формируемой команды совпадали с целями самой организации.
Поэтому под командообразованием понимается процесс взаимодействия
людей, позволяющий эффективно использовать их интеллектуальный и
творческий потенциал сообразно поставленным целям.
Вывод по 1 главе
Развитие любой практической области во многом задается запросами
управления. В случае командообразования это необходимость максимально
использовать имеющийся творческий потенциал организации.
20
Суворов, А.В. Наука побеждать / А.В. Суворов. URL: http://e-libra.ru (дата обращения: 25.01.2018)
25
На настоящий момент можно выделить несколько направлений
деятельности командообразования, которые оказались наиболее востребованы.
Первое – это вопросы подбора отдельных «исполнителей» с учетом
общекомандного контекста.
Второе – это задача командного сплочения – формирование командного
духа.
Третье – это оценка коллективов с точки зрения их соответствия понятию
«команда». Все это особо не имеет значения, если люди не готовы
сотрудничать друг с другом или нет общепризнанного лидера. Команда – это не
группа людей, которым можно просто приказывать.
Команда никогда не подавляет индивидуальность отдельного человека.
Тогда команды нет. В команде каждый занимает место, соответствующее его
способностям и возможностям. Каждый член команды должен ощущать себя
значимым и незаменимым, а это является важнейшим условием эффективности.
.
26
2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ В ОБЛАСТИ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ
2.1 Зарубежный опыт развития команд
В зарубежных научных источниках опыт развития команд развита очень
хорошо.
Нами был изучен опыт крупной зарубежной компании «Каргилл»
21
,
которая давно работает на российском рынке, с 1991 года.
Общее число её сотрудников в России составляет в настоящее время
около 2500 человек, более 150 тысяч сотрудников в 70 странах мира.
В данной компании был проведен опрос сотрудников.
Цель исследования – изучить сложности формирования и
функционирования команд в современных организациях, а также преимущества
командного труда.
Экспертам задавался открытый вопрос: «Что отличает команду от других
форм объединений?».
Эксперты выделили следующие особенности командного труда:
создание команды для решения четко определенной задачи, а не комплекса
задач, проблем или решений; ограниченное по времени существование
команды; возникновение эффекта синергии; небольшая численность;
отсутствие четкой структуры.
При отборе членов команды необходимо учитывать следующие факторы:
профессиональные навыки, психологические (личностные) качества, мотивация
человека, то есть желание работать в команде, польза для самого сотрудника, то
есть насколько работа в команде будет полезна для его развития и
профессионального роста.
К основным преимуществам командного труда эксперты относят:
экономию времени благодаря разделению задач, возникновение эффекта
синергии, эффективность работы благодаря разной специализации членов
21
Сайт компании «Каргилл» https://www.cargill.ru/ (дата обращения 01.02.2018)
27
команды, взгляд на проблему с разных сторон. У каждого человека есть
сформированный набор точек зрения, постулатов и ограниченный набор
профессиональных качеств.
А благодаря командной работе, соединяя умения и навыки разных
специалистов, задание можно выполнить быстрее и эффективнее, более
продуктивно. Именно в команде возникают «прорывные» оригинальные идеи,
потому что члены команды рассматривают проблему с разных сторон.
Единолично такой процесс организовать сложно.
В отличие от преимуществ командного труда, сложности, которые
возникают в процессе формирования и функционировании команды – тема,
недостаточно изученная. Исследователи выделяют недостатки командной
формы организации труда, однако это разные понятия.
Во-первых, помимо общей цели, у всех участников есть индивидуальные
цели. Их необходимо четко формулировать, потому что индивидуальные цели
должны вкладываться в общие цели команды.
Во-вторых, в команде должно быть справедливое распределение задач,
чтобы у людей не было ощущения, что кому-то приходится делать больше
работы. Ещё одна сложность появляется в том случае, если функциональные
обязанности членов команды похожи или одинаковы. В их деятельности
возможно появление конкуренции. И в этом случае задача лидера –
минимизировать проявления конкуренции.
Следующая проблема, с которой сталкиваются лидеры команд – поиск
неформальных рычагов влияния, так как формальные административные
рычаги влияния менее эффективны или неэффективны в случае командной
формы организации труда.
Еще одной сложностью является ситуация, когда нечетко прописаны
роли и не распределена ответственность. Если четко не разграничены зоны
ответственности, то не понятно кто отвечает за конкретную задачу.
Эксперты считают, и это мнение подтверждается в профессиональной
литературе, что оптимальная численность команды – до 6 человек.
28
Максимально допустимое количество участников команды – 7. Если их больше,
то команда делится на подгруппы, или некоторые члены команды практически
не участвуют в работе. На практике применяются более многочисленные
команды, но они разделяются по разным экспертизам и подгруппам.
Подводя итог, отметим, что причинами внедрения командной формы
организации труда являются незаинтересованность сотрудников в эффективной
работе всей организации, что связано с мотивацией сотрудников. При
командной форме труда люди чувствуют себя частью целого, чувствуют свою
принадлежность, а значит и ответственность, не только перед руководством, но
и перед командой. Слаженная работа коллектива способна многократно
повысить эффективность работы организации.
2.2 Коллективные формы организации труда в России
В современном мире пропагандируется идея отказа от старых методов
управления персоналом и перехода к новым способам, которые помогут
достигнуть тех же результатов, но с наименьшими силовыми затратами.
Развитие информационных технологий привело к сокращению
количества сотрудников в организациях, а значит, оставшиеся работники
должны взять на себя большую ответственность
22
.
Следовательно, к сотрудникам повышаются требования: наличие
разнообразных навыков работы (компетентность в нескольких областях),
умение грамотно распределить работу, способность самостоятельно принимать
решения и многие другие. В подобных ситуациях, работа в команде –
эффективный способ выжить на рынке.
Для создания высокоэффективной рабочей команды, организации
проводят различные тимбилдинги, которые имеют ряд преимуществ:
-Реализация потенциала сотрудников организации;
22
Кенжегулова Ш.С. Формирование эффективной команды как фактор конкурентоспособности
организации // Вестник Омского регионального института. – 2014. – № 1. – С. 115
29
-Выявление ошибок в общении между сотрудниками, порождающие
отсутствие взаимопонимания во время рабочего процесса;
-Решение конфликтных ситуаций;
-Развитие способностей принятия решения в экстренных и нестандартных
ситуациях;
-Повышение эффективности рабочего процесса;
-Повышение лояльности к другим сотрудникам и компании в целом;
-Нематериальная мотивация сотрудников компании, которая дает
почувствовать внимание к каждому.
Командообразование направлено на создание группы из равноправных
специалистов из разных специализаций, которые несут ответственность за
общий результат своей деятельности.
Рассмотрим основные виды тимбилдинга:
1. «Экстремальные» – зачастую, команда задействована в экстремальных
видах спорта, при которых существует реальная угроза жизни и здоровью.
Несмотря на опасность, данный вид тренингов дает мгновенный результат,
объединяя команду. Это могут быть: горные восхождения, конный спорт,
рафтинг, горные лыжи, катание на сноуборде, ориентирование, прыжки с
парашютом, дайвинг, байдарки и многое другое.
2. «Интеллектуальные» – реалити-шоу, этнические тимбилдинги,
различные квесты, ролевые мероприятия – все это требует смекалки,
сообразительности и умения быстро принимать правильные решения. Каждый
участник может продемонстрировать все свои скрытые таланты и удивить
своих коллег.
3. «Творческие» – одни из самых нераспространенных тимбилдингов, так
как требуют неоднократного повторения. Эти тренинги являются наиболее
долговременными и дают прочный результат.
4. «Программные» – самые «молодые» тренинги на командообразование.
Появились, когда на помощь пришли автоматизированные HRM-системы.
Программы способны проанализировать способности всех сотрудников и
30
автоматически сформировывает максимально эффективную команду для
организации, что существенно снижает материальные и временные затраты
фирмы на тимбидинг
23
.
Любой тимбилдинг имеет свою структуру проведения с обязательными
этапами:
1) Погружение в программу тимбилдинга. Это может быть какая-либо
небольшая игра на взаимодействие, адаптация к правилам по
командообразованию, осмотр близлежащей территории.
2) Деление на команды. Самым важным является подбор участников
каждой команды. Подбираются они по определенным критериям: начиная от
профессиональной совместимости и заканчивая психологической, но учитывать
нужно критерии каждого участника. Руководители фирм далеко не всегда
знают все способности своих сотрудников и зачастую не могут грамотно
составить максимально эффективную команду. На помощь им приходят
специалисты или специальные системы автоматизации управления персоналом.
В оценке всех критериев, и те, и другие используют одинаковые методы, но все
же наиболее точные результаты все же у программ. Тем более, программы
могут накапливать информацию о каждом сотруднике, из множества
пройденных им тестов и результатов различных тренингов, проводимых ранее.
3) Разминка, знакомство в командах – ice-breakers. Обязательный этап,
даже если все участники команды уже знакомы друг с другом. Также на данном
этапе придумывается командная атрибутика: название, эмблема, девиз, законы
команды, выбор капитана, распределение ролей в команде и так далее.
4) Командная работа – задания, упражнения по командообразованию.
Основная часть тимбилдинга. Зачастую данный этап разделен на несколько
частей и в перерывах между упражнениями обязателен внутригрупповой
анализ, когда команда подводит итоги данного эта- па, делает выводы и
анализирует ошибки.
23
Исхакова, М. Г. Тимбилдинг. Раскрытие ресурсов организации и личности [Текст]/ М. Г. Исхакова. –
СПб: Речь, 2010. – с.16
31
5) Завершение тимбилдинга. Общее финальное упражнение. Вне
зависимости от длительности тренинга, заканчивается он всегда каким-то
общим действом, объединение всех команд в одну большую и исполнение
конечной цели. Такое упражнение выполняет важную функцию – снятие
приверженности к той самой команде и объединение в одну большую, которая
направлена на общий результат.
6) Групповая рефлексия. Обсуждение и анализ. Совместное обсуждение
происходящего и анализ всего тимбилдинга. Если весь процесс
командообразования носил исключительно игровой характер, то основная
задача рефлексии – снятие эмоционального напряжения в коллективе.
Возможно проведение рефлексии в виде небольшого праздника.
Организовать тимбилдинг – ответственное дело, так как от этого будет
зависеть дальнейший результат компании. Обычно, организация заключает
контракт со специальными агентствами, которые имеют в своем штате
ведущих, спортивных тренеров, психологов и т. д.
Наличие подобной команды специалистов, гарантирует максимальную
эффективность проведения тренингов для организации. Многие психологи
утверждают, что иногда тренинги могут крайне негативно отразиться на работе
коллектива, как бы странно это не звучало, ведь тимбилдинга направлены на
положительные результаты.
Организаторам необходимо всегда помнить, что каждый человек –
индивидуален: кто-то замечательно себя чувствует частью одной команды, а
кто-то привык играть сам за себя. Ни одно агентство не сможет гарантировать
вам повышение производительности команды после первого же выезда. Ведь
результат зависит от самой команды, а тимбилдинг лишь помогает сделать из
группы сотрудников настоящую команду профессионалов. Так как командный
стиль требует отдачи, взаимопомощи и доверия от каждого сотрудника, то
внедрение всех этих качеств займет определенное время.
Командообразующие мероприятия могут абсолютно разный характер,
масштаб и тематику