12
аккуратно проверять коллег. Зарождаются межличностные отношения, которые
требуют проверки временем, обстоятельствами и проблемами.
Адаптация — этап взаимного анализа, который может занимать разное
количество времени.
Группирование На этом этапе командообразования происходит деление
на подгруппы по интересам и симпатиям с последующим формированием
интрагрупповых норм. В случае несовпадения мнения отдельных индивидов
может разгораться конфликт. Он будет мешать развитию командного духа. При
группировании главным фактором является распределение сотрудников вокруг
лидера, но некоторые специалисты могут держаться в стороне.
Кооперация Стадию можно охарактеризовать осознанным желанием
работать в команде, решать одни и те же проблемы, быстро выполнять
поставленные задачи. Происходит конструктивное общение членов группы,
зарождаются элементы сплоченности, групповой солидарности. Появляется
восприятие друг друга, но еще нет тесной психологической взаимосвязи.
Нормирование деятельности Начинают разрабатываться принципы
взаимодействия. Отсутствует интергрупповая активность. Появляется единая
команда, разделяющая организационные порядки. Излишне близкие
психологические отношения могут вести к автономности, замкнутости на
достижении целей и выраженном эгоизме.
Функционирование На этом этапе командообразование в организации
завершается. Все члены группы лояльны по отношению друг к другу, признают
разный подход к решению задач, выслушивают мнение остальных. Достигается
социально-психологическая зрелость.
Формируя команду, нужно отслеживать реакцию коллектива на
руководителя. Сотрудники должны учитывать его мнение, принимать его.
Топ-менеджер должен возглавлять группу, а не быть лишним звеном. При
появлении новых специалистов в коллективе нужно избегать агрессивной
реакции остальных. В случае выявления проблем с адаптацией нужно
13
принимать меры по устранению конфликта. Как строится командообразование
в управлении организацией
Построение команды может быть не только активным, но и пассивным.
Второй способ сплочения коллектива и создания групп предпочтительнее, так
как он лучше воспринимается сотрудниками. Естественное сближение
работников может занимать много времени, при этом не всегда увенчивается
успехом.
Формирование команд в активном режиме выбирает подавляющая часть
менеджеров. Вмешиваясь в естественную среду, нужно отслеживать реакцию
коллектива. При чрезмерной напористости может произойти снижение
лояльности.
Два важных правила при построении команды: Все мероприятия,
проводимые с целью формирования командного духа, должны проводиться во
внерабочее время.
12
Идеальный вариант — дополнительный выходной. Тренинги, основанные
на решении конкретных задач, можно осуществлять при выполнении проектов.
Нельзя принуждать сотрудников к выполнению обязательств. Все должно
происходить на добровольной основе, но они должны четко осознавать, что при
слабой мотивации нельзя достичь успеха, получить премию, повышение.
Можно выделить несколько форм управления: командой управляет
только лидер; каждый член группы следит за выполнением определенных
задач, но решение всегда остается за топ-менеджером; решения принимаются
авторитетными членами команды, но в этом случае необходимо строго
отслеживать их.
Таким образом, можно сделать вывод топ-менеджер должен не просто
уметь управлять, а вести за собой коллектив. Для этого требуется иметь
соответствующие личностные и деловые качества, достаточный уровень
образования.
12
Директор по персоналу практический журнал по управлению человеческими ресурсами Режим
доступа: http://www.hr-director.ru/ (Дата обращения 27.01.2018)
14
Отношения строятся на доверии — только так сотрудники эффективно
работают. Все стрессовые ситуации, конфликты между людьми следует
подавлять, используя психологические приемы без элементов насилия над
личностью.
Применяемые технологии командообразования сводятся к достижению
общих целей, осознания значимости эмоциональных отношений. Мало найти
высококвалифицированных сотрудников, их нужно сплотить.
Только единый коллектив способен быстро находить способы выхода из
конфликтных ситуаций, в сжатые сроки выполнять крупные проекты.
Совместное преодоление трудностей — путь к быстрому сплочению
коллектива, главное, чтобы сам руководитель не остался в стороне.
Основной метод создания командной работы - тимбилдинг (система
командообразования), средства которого создают и корректируют установки
сотрудников организации и выравнивают их компетентности в сфере
командного менеджмента.
Тимбилдинг - это особый тип мероприятий для сотрудников (от
английского team building, буквально – «строительство команды»)
13
.
Чем больше компания и количество ее отделов и департаментов, тем
сильнее она нуждается в сплочении коллектива. Существует два условных типа
тимбилдинга, которые отличаются друг от друга своими целями: мероприятия,
направленные на сплочение коллектива, и мероприятия, направленные на
выявление и раскрытие индивидуальных качеств и возможностей каждого
участника команды.
Для многих тимбилдинг является практически синонимом
словосочетаний «спортивные соревнования» и «веревочные курсы». Именно в
такой форме он пришел в Россию и долго в ней существовал, хотя в
действительности можно выделить несколько видов сценариев, по которым
проходит почти 90% мероприятий.
13
Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. Учебно-методический
комплекс. – М.: Изд. Центр ЕАОИ. 2014 – с.47
15
Первый тип – это различные модификации соревнований в стиле
«Олимпийских игр», спартакиады. Подразумевает борьбу между командами
или отдельными участниками. Возможны все виды спортивных развлечений,
вплоть до настольного футбола.
Этот тип представляет самое явное «объединение», так как азарт, дух
соревнования и желание вырваться вперед дают хороший толчок к
коммуникации.
Второй тип – разные виды «веревочных курсов», курсов на выживание. В
программу включены переправы, прыжки через препятствия, забеги по
пересеченной местности, задания на силу и ловкость.
Главная идея такого тимбилдинга – только объединив усилия, можно
пройти все испытания. А в процессе не только узнаешь имя коллеги, но и
начинаешь доверять ему если не жизнь, то шанс на победу.
Третья разновидность – интеллектуальный тимбилдинг. Поиск клада,
«секретных» кодов или состязания в виде борьбы за клад в стиле игры «Форт
Боярд», такие тимбилдинги можно назвать квестами, их цель - поиск и сбор
информации, артефактов, предметов, а иногда и коллег. Четвертый тип
тимбилдинга условно можно назвать «совместное творчество».
Во время подобных мероприятий участники лепят горшки, ткут, плетут
корзины, рисуют, занимаются декупажем, эффект соревнования здесь
практически отсутствует, поскольку акцент делается на развитии
индивидуальных качеств каждого сотрудника
14
.
Также очень важным методом управления командой является
использование метода синергии.
Закон синергии гласит: «Целое больше, нежели сумма отдельных
частей». Очевидно, что опыт, усилия и знания двух человек при их совместной
работе позволяют расширить возможности этой команды во много раз.
Люди, взаимодействуя друг с другом, создают определенную систему, в
14
Юдина Е.П., Аровина М.П. Тимбилдинг как эффективный управленческий механизм: история
развития и современные реалии применения // Научные труды SWORLD. – 2016.-№1.- с. 20
16
которой отдельные участники усиливают друг друга. Мозговой штурм и метод
синектики явно иллюстрируют данный эффект. Когда работники придумывают
решение конкретной проблемы по отдельности, есть вероятность, что
руководитель получит лишь несколько списков идей, непригодных для
полноценной реализации. В то же время совместный творческий процесс, при
котором каждый человек в команде генерирует идеи, и их слышат все
остальные, может иметь гораздо лучший эффект.
Дело в том, что одна мысль, выдвинутая одним из членов команды,
моментально подхватывается другими, развивается и дополняется. В результате
появляются интересные идеи, которые дорабатываются и воплощаются в
жизнь
15
.
При этом командообразование целесообразно использовать в случаях:
-сплочения и направления сотрудников на достижение командной цели;
-адаптации новых сотрудников;
-повышения уровня личной ответственности за результат;
-повышения уровня доверия и поддержки между участниками команды;
-предоставления возможности каждому сотруднику внести собственный
вклад в реализации проекта; диагностики команды с точки зрения ее структуры
(влияния, лидерства, групповой роли, сильных и слабых сторон команды)
Говоря о менеджменте командой проекта, следует обратить внимание на
корпоративную систему управления проектами (КСУП), особенности которой
представлены В.В, Богдановым
16
и отражают цель командного управления:
1) исполнение поручений и реализация срочных задач при минимальном
участии руководства;
2) отдача инвестиций при минимальном вовлечении ресурсов и высшего
менеджмента;
3) механизмы управления должны быть прозрачны для руководства и
собственников;
15
Шамов И.В. Эффект синергии и склонность к риску как особенности работы в команде// Все-
российская ежегодная научно-практическая конференция: сборник материалов. - 2013. – с.406
16
Богданов В. В. Управление проектами. Корпоративная система – шаг за шагом. – М. : Манн, Иванов
и Фербер, 2012. – с. 24.
17
4) минимальная зависимость от изменения человеческого фактора и
оперативное решение возникающих проблем управления рисунок 1.
Описанная идеальная корпоративная система управления проектами при
правильном внедрении существенно экономит время руководства на
осуществление контроля над текущим проектом за счет ее прозрачности.
При необходимости эта система может стать инструментом собственника
для повышения отдачи от вложенных средств.
Следует добавить, что управление проектом предполагает выявление и
дальнейшее использование имманентных механизмов самоуправления для
достижения поставленных целей.
Рисунок 1. Корпоративная система управления проектами
Эффективность деятельности определяется индивидуальной
успешностью в сочетании с возможностью объединить личные цели
сотрудников со стратегическими целями организации».
То есть, особенности командного управления включают:
1) открытый общий характер обсуждения проблем;
2) активную циркуляцию информации;
3) ориентацию на решение задач с необходимым изменением целей
18
работы;
4) действия руководства катализатором группового взаимодействия;
5) успешное сочетание индивидуальности и возможности объединить
личные цели сотрудников со стратегическими целями организации.
Среди особенностей управления при помощи команды следует также
указать на его преимущества:
-сотрудничества в противовес конкуренции;
-увеличения возможностей каждого участника группы;
-умения рисковать, а не проводить контроль;
-децентрализации при принятии решений как механизма «исправления
ошибок»;
-коллегиальных отношений в противовес авторитарного характера
управления
С учетом вышеизложенного, можно говорить, что команда управления
проектом – это часть команды проекта, которая отвечает за выполнение
действий по управлению и руководству проектом, таких как инициация,
планирование, исполнение, мониторинг, контроль и завершение различных фаз
проекта.
Эта группа также может называться «ядром», «административной
группой» или «лидерской группой».
В небольших проектах обязанности по управлению проектом могут быть
распределены между всеми членами команды или поручены непосредственно
менеджеру проекта.
Спонсор проекта работает в контакте с командой управления проектом и
обычно принимает участие в решении таких вопросов, как финансирование
проекта, уточнение содержания проекта, мониторинг текущего состояния и
оказание влияния на других лиц в интересах проекта. При этом стадии
менеджмента включают:
1) мероприятия по разработке плана кадрового менеджмента;
2) мероприятия по набору команды проекта, свойства которой
19
необходимы для исполнения задач проекта;
3) меры развития команды проекта в целях роста квалификации и
компетенций, улучшения взаимодействия участников команды для наилучшей
реализации проекта;
4) меры управления командой, включающие контроль эффективности
работы каждого члена команды, обеспечение обратной связи истоником
управления, решение проблем, а также управление изменениями,
происходящими в целях оптимизации исполнения проекта
Разработка плана кадрового менеджмента (управления человеческим
ресурсом) как наиболее важная стадия должна определять и документировать
роли, ответственность, требуемые навыки и отношения подотчетности, а также
мероприятия (план) по обеспечению проекта кадрами.
Указанный план формируется и применяется
17
:
-с целью идентификации и определения человеческого ресурса;
-установления навыков, которые необходимы для успешной реализации
проекта;
-для документации ответственности и роли в проекте;
-оформления организационных диаграммы проекта;
-с учетом плана менеджмента обеспечением проекта персоналом,
который может включать график движения (высвобождения и набора)
персонала;
-для определения потребностей в обучении и стратегии формирования
команды;
-для признания заслуг и вознаграждения;
-в целях оформления рекомендации в отношении соответствия
установленным требованиям, вопросам безопасности;
-для актуализации плана менеджмента обеспечением проекта персоналом
с учетом деятельности организации;
17
«Исхакова, М. Г. Тимбилдинг. Раскрытие ресурсов организации и личности / М. Г. Исхакова. – СПб:
Речь, 2010. – 256 с.
20
-для изучения доступности человеческого ресурса или конкуренции за
него, его дефицита либо ограниченности;
-для оценки влияния на стоимость, срок, риск, качество и иные факторы
проекта;
-для разработки альтернативного плана кадрового менеджмента при
эффективном или наоборот неудачном планировании человеческих ресурсов.
Работа в команде – это, прежде всего «игра» по определенным правилам,
которые должны разделяться всеми членами группы. Команда должна быть не
просто группой людей, а сплоченным коллективом, работающим над
определенной целью. Возглавлять ее должен руководитель, обладающий всеми
нужными для этого личными качествами, и именно ему предстоит не только
сформировать команду, но и заставить ее эффективно работать, используя для
этого необходимые методы управления командой.
Но надо помнить, что команда это всегда определенный риск.
А универсального рецепта управления командой просто не существует и
у каждого менеджера свой путь достижения эффективного результата, а одной
из составляющих является вера в успех.
1.3 Принципы командообразования в различных сферах деятельности
В настоящее время в мире наблюдается командный бум, причины
которому – модность американского стиля управления.
Сложившаяся ситуация обусловлена целым рядом причин.
Одна из них заключается в том, что темпы изменений в современной
действительности не позволяют отдельному человеку, даже весьма
образованному и талантливому, не только отслеживать происходящие
перемены, но и, соответственно, их упреждать, т. к. количество получаемой
информации с трудом может быть усвоено. Поэтому невозможно ни
предсказывать возникающие возможности, ни смягчать их неблагоприятные
последствия.
21
Вторая причина связана с тем, что «сработанные» творческие люди дают
организации более высокий результат, чем стандартная система управления.
Применение командной формы организации ведет к появлению так называемых
синергетических эффектов, когда общий результат оказывается существенно
выше, чем простая сумма отдельных индивидуальных результатов.
Становится возможным выполнять тот же объем работы с меньшими
усилиями или получить лучшие результаты при использовании меньшего
количества ресурсов (человеческих, материальных и временных).
Третья причина лежит в эмоциональной сфере. Весьма часто работа в
слаженной команде приносит удовольствие не только в связи с получением
материально осязаемых результатов, но и с тем, что при этом создается
неповторимая эмоциональная атмосфера. Люди, которые когда-то вместе
работали, воспринимают общую работу как творчество, которое приносит
эмоциональную отдачу. Это довольно сложно в понимании, но посмотрите на
однополчан, которые вместе прошли сложный путь, – тогда все станет понятно.
Командная организация работы зародилась давно, но ее систематическое
использование принято относить ко второй половине XX в.
18
Это не изобретение США, просто был взят опыт, который не имел
теоретического обоснования ни в России, ни в Европе, – не было
необходимости. В некотором смысле можно назвать в качестве основы
командообразования социалистические соревнования и стахановское движение,
которые сформировались в СССР. Появление социалистического соревнования
предварило образовавшееся некоторое время спустя «движение за развитие
человеческого потенциала», в рамках которого на Западе стали оформляться
идеология и технологии командообразования.
Именно использование творческого потенциала бригад (точнее,
сообщества людей, объединенных общей целью) давало новые возможности
для развития.
18
Кенжегулова Ш.С. Формирование эффективной команды как фактор конкурентоспособности
организации // Вестник Омского регионального института. – 2014. – № 1. – С. 115