14
На практике нередко возникает вопрос: действительно ли во время
подобного корпоративного действа формируется команда? Для начала
определимся, что такое "команда".
Это группа людей, обладающая большей эффективностью по
сравнению с разрозненной группой людей. В команде выше уровень
взаимодействия и координации, за счет чего и достигается более высокая
производительность.
Пример 2. Ярким примером реальной командной работы является
создание детской колонии для беспризорников советским педагогом
Антоном Семеновичем Макаренко. В послереволюционное время был
недостаток ресурсов, поэтому многие необходимые вещи приходилось
делать руками воспитанников. В колонии сначала решали бытовые
проблемы, организовывали охрану, а затем занимались и более сложными
вопросами: сельскохозяйственными работами, собственным производством,
транспортом.
В деятельности участвовали все обитатели колонии - воспитанники и
персонал. Причем как таковых воспитателей было мало, команда колонистов
была самоуправляемой. В этой системе были следующие отличительные
черты: каждый имел право голоса и каждый нес персональную
ответственность за свой участок работы. Кроме того, каждый подчинялся
строгой дисциплине, соблюдая определенные ритуалы (время подъема и
отбоя, строевая подготовка и т.д.). Самое главное - перед воспитанниками
стояли реальные задачи.
"Вначале колонисты обустроили свое натуральное хозяйство, просто
чтобы себя прокормить, позже занялись серьезным производством. Построив
свой завод (меньше чем за год), воспитанники стали выпускать электродрели,
позже освоили производство фотоаппаратов "Лейка". Фотоаппарат "Лейка" -
это 300 деталей с точностью до 0,001 мм, для тех времен это абсолютно
инновационное производство. Производство в коммуне было не просто
15
рентабельно, а высоко рентабельно: коммуна отдавала государству как свою
прибыль 4,5 млн руб. в год".
Конечно, сейчас не голодное послевоенное время и можно себе
позволить разного рода развлечения, в том числе богатым (и не очень)
организациям. Почему бы нет?
Однако руководителю и сотрудникам служб персонала следует
помнить, что часто они не имеют ничего общего с формированием команды.
Можно проводить и "веревочные курсы", и корпоративы с разными
групповыми упражнениями, однако надо осознавать, что после этого
сотрудники не станут командой.
Подобные мероприятия - своего рода дополнительный бонус, плюс к
зарплате.
Они скорее призваны повышать лояльность к организации, чем
направлены на решение реальных задач. Косвенно, в малой степени, даже
такое мероприятие, как корпоративный Новый год, способствует улучшению
психологического климата, но не более того.
Люди общаются, знакомятся и позже им легче взаимодействовать в
офисе, остается меньше напряжения, но больше удовольствия.
Виды тимбилдинга.
Существует несколько видов тимбилдинга, каждый из которых
используется в зависимости от определенной ситуации и поставленной цели.
Наиболее популярные виды тимбилдинга представлены на рис. 3 [2].
Рисунок 3
Активный тимбилдинг
которое может включать себя не только игровые программы, но
различные тренинги и курсы.
Такой вид тимбилдинга используется как средство активного отдыха
вдали от городской суеты, позволяя максимально сосредоточиться на
командной работе.
Программы активного тимбилдинга разнообразны: они могут
проводиться как с физической нагрузкой (бег, прыжк
каната), так и в форме приключенческих квестов
С
портивный тимбилдинг включает себя использование различных
спортивных программ, экзотических видов спорта, командных
индивидуальных состязаний, военных игр. При выборе спортивного вида
тимбилдинга необходимо учитывать физическую форму сотрудников,
Творческий
16
Рисунок 3
– Виды тимбилдинга
Активный тимбилдинг
–
активное времяпрепровождение на воздухе,
которое может включать в себя не только игровые программы, но
различные тренинги и курсы.
Такой вид тимбилдинга используется как средство активного отдыха
вдали от городской суеты, позволяя максимально сосредоточиться на
Программы активного тимбилдинга разнообразны: они могут
проводиться как с физической нагрузкой (бег, прыжк
каната), так форме приключенческих квестов.
портивный тимбилдинг включает в себя использование различных
спортивных программ, экзотических видов спорта, командных
индивидуальных состязаний, военных игр. При выборе спортивного вида
тимбилдинга необходимо учитывать физическую форму сотрудников,
Тимбилдинг
Активный
Спортивный
Исторический
Творческий
активное времяпрепровождение на воздухе,
которое может включать себя не только игровые программы, но и
Такой вид тимбилдинга используется как средство активного отдыха
вдали от городской суеты, позволяя максимально сосредоточиться на
Программы активного тимбилдинга разнообразны: они могут
проводиться как физической нагрузкой (бег, прыжк
и, перетягивание
портивный тимбилдинг включает себя использование различных
спортивных программ, экзотических видов спорта, командных и
индивидуальных состязаний, военных игр. При выборе спортивного вида
тимбилдинга необходимо учитывать физическую форму сотрудников,
Спортивный
17
поскольку такой вид требует от участников хорошей физической подготовки
и выносливости.
Тренинги спортивного тимбилдинга могут проводиться в нескольких
формах:
- командных соревнований – пейнтбольные битвы, преодоление
водных преград на самодельных плотах;
- индивидуальных турниров – гонки на квадроциклах или снегоходах,
лазание по скалам, соревнования по стрельбе из лука.
Можно отметить, что данный вид тимбилдинга является самым
азартным, что следует учитывать при его выборе.
Следующий вид тимбилдинга – исторический, который использует
разработанные сценарии с использованием исторической атрибутики. Чаще
всего тренинг представляет собой театральную постановку с воссозданием
событий прошлых лет в сочетании с конкурсной программой. Такие
мероприятия требуют длительной подготовки и являются дорогостоящими.
Творческий тимбилдинг нацелен на выполнение разных творческих
задач и подразделяется на следующие формы:
- Музыкальные, которые требуют участие профессиональных
музыкантов и наличия специального оборудования. Примерами такого
тимбилдинга могут служить фольклорные программы, open-air дискотеки,
индивидуальные вокальные выступления, тренинги по типу «Фабрика звезд».
- Танцевальные – шоу-балет, кабаре, конкурсы бальных танцев и
другие с использованием танца и танцевальных элементов, требующие
обучения и профессионального сопровождения.
- Кулинарные – конкурсы и мастер-классы с шеф-поварами, с
инструктажем, списком заданий и жюри. Тренинги могут проходить в
несколько этапов, заканчиваются «поеданием» кулинарных шедевров,
приготовленных участниками.
- Серия «Hand made», к ним относят всевозможные мастер классы по
рукоделию, изготовлению разных вещей и аксессуаров, арт-тренинги.
18
Данный тренинг подразумевает свободное и непринужденное общение
между сотрудниками в процессе выполнения работы.
Для качественного проведения любого из вида тимбилдинга
целесообразным является привлечение сторонних организаций,
специализирующихся на проведении данных мероприятий.
При этом фирма, осуществляющая тимбилдинг, должна не только
провести командные тренинги, но и помочь заказчику оценить полученный
эффект.
Эффективность от проведения командных мероприятий может
возрасти при комплексном и периодическом проведении тимбилдинга.
Таким образом, при оптимальном использовании тимбилдинга,
несколько раз в год, он может стать мощной движущей силой организации,
что позволит раскрыть ресурсы сотрудников и организации, увеличить
эффективность работы сотрудников за счет формирования работоспособных
и сплоченных команд, а так же положительно скажется на результатах
работы и поспособствует росту прибыли.
1.2 Методы подготовки и проведения тимбилдинга в организации
Теоретическая основа тимбилдинга - динамика групповых процессов.
Группа в своем развитии обязательно проходит три этапа, каждый из
которых содержит в себе определенные стадии. Знание закономерностей
развития групп дает руководству возможность осознанно воздействовать на
них.
Во время тренинга происходит управляемое развитие групповых
процессов, в результате которых формируется команда под цели и задачи
руководства.
На тренинге затрагиваются следующие темы:
1. Работа с целеполаганием, организацией времени, пространства, себя
и других.
19
2. Динамика групповых процессов и управление ими.
3. Процессы в малых группах, взаимодействие малых групп между
собой.
4. Устоявшиеся стратегии руководства и подчинения, расширение
вариантов решений.
5. Конфликтные состояния, границы их допустимости и варианты
разрешений.
6. Креативность и отношение к ошибкам.
7. Новые виды групповой мотивации.
8. Внутригрупповые нормы, правила, традиции.
9. Личные проблемы и их влияние на деловые коммуникации.
В тренинге используются следующие приемы:
- моделирование ситуаций;
- игровые моменты и их анализ;
- управление обсуждением;
- активная обратная связь;
- обсуждение значимости информационных поводов и тем;
- отслеживание участниками стратегий собственного поведения;
- одновременное восприятие нескольких слоев сообщенной
информации.
Безусловно, командообразование - это не просто набор упражнений,
объединенных общей темой, а гораздо больше: и элементы уместной в
данной ситуации теории, и разбор случаев из жизни участников, и личный
пример самого тренера как человека, владеющего теми приемами и
методами, которые он преподает.
Создаем команду на рабочем месте
Лучше всего делать из сотрудников команду непосредственно не
выходя из офиса. Для этого нужно соблюдать несколько правил. Рассмотрим
их.
1. Реальные задачи
20
Прыжки в мешках под заливистый хохот группы поддержки и
"конкурентов" во время командообразующего выезда - это не реальная
задача.
Реальная задача - освоение новой технологии, открытие нового рынка,
создание нового продукта. Например, для HR-службы такой задачей является
создание системы обучения, интегрированной в систему управления
персоналом в целом.
Пример 1. Перед службой управления персоналом производственно-
торговой компании стояла задача создать систему обучения, которая
касалась бы всего персонала и гармонично соединялась и дополняла бы
систему мотивации.
Руководитель службы, Алексей Р., решил использовать момент, чтобы
научить своих подчиненных, и привлек к этому проекту всех сотрудников -
рекрутеров, менеджеров по кадровому делопроизводству, специалистов по
мотивации. Он разбил их на три группы: первая занималась "деловой
разведкой", т.е. изучала опыт конкурентов и похожих компаний, другая
описывала основные бизнес-процессы в системе обучения, а третья
занималась методиками обучения, делала их обзоры, анализировала сильные
и слабые стороны.
Каждую неделю рабочие группы собирались и отчитывались о
проделанной работе.
Постепенно начало вырабатываться общее видение того, как должна
выглядеть система обучения на их предприятии, которое в скором времени
было описано в итоговом документе.
После этого проекта работа в HR-службе стала идти более интенсивно.
Коллеги с большей готовностью начали обмениваться идеями и стали
приходить на помощь друг другу в сложных ситуациях.
2. Включение людей в процесс
21
Команды без людей не бывает. Их нужно включать в командные
проекты. Эта, казалось бы, очевидная истина далеко не всегда реализуется на
практике.
В реальности часто бывает наоборот: небольшая группа
отгораживается от всех и начинает что-то делать. Они, конечно, окутаны
ореолом таинственности и ощущением собственной исключительности, но
там, где несколько человек из подразделения что-то "мутят" втайне от всех,
командной работой не пахнет.
Для сотрудников нужно организовать условия, т.е. выделить время,
место, обеспечить при необходимости другими ресурсами. Перед началом
командной работы обязательно нужно информировать участников - сделать
рассылку по электронной почте, поместить объявление на корпоративном
сайте или в стенгазете.
На различных официальных мероприятиях в крупных коммерческих и
общественных организациях раздают блокноты, ручки, воду в бутылочках.
Это, с одной стороны, говорит о значимости каждого участника, а с другой -
является сигналом того, что начинается важная работа. Такого рода ритуалы
существовали всегда, хотя в разных культурах могли и отличаться. К
примеру, североамериканские индейцы во время "рабочих совещаний"
племени пускали по кругу трубку.
Пример 2. Некоторые компании для создания "стартового антуража"
перед совещанием проводят что-то вроде небольшого фуршета. Например, в
помещение, где проходит рабочее совещание, привозят напитки (кофе,
минеральную воду, соки) и бутерброды. Руководство компании считает, что
люди чувствуют себя более свободно, если до и после совещаний они могут
пообщаться в непринужденной обстановке за чашкой кофе с коллегами из
других отделов.
3. Определение ответственности
В командной работе не должно быть "статистов". Она должна быть
организована по принципу "кто-то носит воду, кто-то моет полы, а кто-то
22
готовит обед". У каждого человека есть способности делать что-нибудь
лучше, чем другие, и эту способность нужно использовать на общее благо.
Пример 3. В компании по производству и продаже колбасных изделий
наступил кризис: клиенты стали отказываться от продукции. Торговые
агенты коммерческого отдела обычно мало пересекались по работе, но в этой
ситуации им пришлось объединиться. Команда из восьми человек решила
проанализировать ситуацию на рынке и предложить руководству план по
выходу из кризиса.
Три торговых агента объезжали магазины области с целью
мониторинга продукции и цен, двое мониторили областной центр, двое
занимались поиском новых покупателей (раньше работы в этом направлении
не велось) и еще один человек сводил информацию в виде таблиц и
диаграмм.
У каждого был свой фронт работ, каждый чувствовал себя полезным.
Впоследствии сотрудникам удалось собрать нужный аналитический
материал, представить его руководству - и политика компании в области
сбыта была пересмотрена.
4. "Смешивание" разных коллективов
Еще один из принципов командной работы заключается в том, чтобы в
общем деле принимали участие сотрудники разных отделов. В первую
очередь это должны быть люди, которые часто взаимодействуют, например
сотрудники HR-отдела и бухгалтерии или работники отдела снабжения и
производственники.
Кроме того, имеет смысл комплектовать проектные группы и по
другим признакам. Например, чтобы были мужчины и женщины, пожилые и
молодые, новички и "ветераны" и т.д.
Для чего это нужно? Людям присуща привычка объединяться по
каким-либо признакам. В любом месте человек ищет "своих".
Закономерность проявляется даже в случайной группе людей, например в
23
общественном транспорте. "Своими" становятся люди той же расы,
национальности, профессии, пола.
Это человеческое свойство само по себе не является плохим или
хорошим, но оно мешает коллективной работе. Люди чаще прислушиваются
к мнению похожих на них людей, а тех, кто чем-то отличается, склонны
игнорировать.
Наши различия создают препятствия для продуктивных решений, и эту
инерцию стереотипов помогает преодолеть совместная работа.
5. Правила
Дисциплина - это цемент эффективной групповой работы, поэтому
необходимы правила и нормы взаимодействия. Перед началом проекта
оговариваются сроки: кто и в какое время предоставляет информацию, когда
проводятся совещания.
Соблюдение этих правил должно быть очень строгим. Нужно сделать
так, чтобы у сотрудников не было возможности объяснять свою
невключенность тем, что они заняты повседневной работой в своем отделе.
Пример 4. В крупной промышленной компании при ведении проекта
существуют следующие правила:
- за сутки до совещания ответственный (менеджер проекта) должен
подготовить и разослать бумажные и электронные версии документов;
- участники должны ознакомиться с присланными документами не
менее чем за два часа до собрания;
- те, кто не может присутствовать на совещании, должны оповестить
менеджера проекта и координатора (координатор занимается общими
вопросами подготовки: подготовка помещения, снабжение материалами,
оповещение участников, технические вопросы) за двое суток до совещаний;
- материал для выступления должен быть наглядным и понятным, при
необходимости используются диаграммы и таблицы.
6. Наличие лидеров