26
2) групповом – обеспечивается эффективное взаимодействие внутри
команд и различных командных образований между собой;
3) менеджериальном – обеспечивается концентрация менеджмента на
вопросах стратегического планирования, повышается уровень управления на
основе внедрения принципов самоорганизации и самоконтроля;
4) организационном – повышается эффективность деятельности
организации, что приводит к повышению ее конкурентного статуса.
Таким образом, процесс создания команды – это больше, чем
управленческая инициатива, посредством которой делегируются задачи и
ответственность. Реализация командного подхода позволяет выстроить
наиболее продуктивные формы организационного взаимодействия персонала,
качественно преобразовать его динамические и структурные характеристики и
на этой основе повысить конкурентоспособность современной компании.
1.2. Методы подготовки и проведения тимбилдинга в организации
Проведение тренинга, будь то тренинг по командообразованию
(teambuilding), управленческий тренинг, тренинг по развитию групповых
коммуникаций, эффективной групповой работе или любой другой, может быть
для компании как рядовым, часто случающимся событием, так и редким,
долгожданным и буквально «выпрошенным» у руководства. Независимо от
того, как с этим обстоят дела именно у Вас, мы не сомневаемся, что всегда
стоит задача – «выжать из тренинга максимум полезного, получить самый
высокий результат из возможных». И кажется, что это целиком и полностью
зависит от подрядчика для проведения тренинга, но это не совсем так.
Приложив немного усилий, Вы тоже можете способствовать усилению эффекта
предстоящего корпоративного тренинга, исключить некоторые риски, а нередко
и удвоить пользу от него
15
.
15
Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических
приложений / И.Л. Викентьев. ? СПб.: Бизнес-пресса, 2008. 384 с.
27
Краткие рекомендации.
- доведите до Вашего руководства, что участие первых лиц Компании в
тренинге – это серьезный фактор, который дает коллективу понимание
единства с руководством, готовности не только управлять, но и быть «в одной
лодке», который сближает и повышает лояльность коллектива сотрудников в
самые непростые для Компании времена. Постарайтесь добиться их участия!
- обязательно сделайте не менее 2-х рассылок всем участникам. Одну
подробную - с указанием целей и формата, с инструкциями по форме одежды,
ограничениям (если таковые есть), маршрутом до места проведения или
указанием места сбора. Её нужно отправить не позднее, чем за неделю, а лучше
две до события, особенно, если оно проводится не в рабочее время. Это
позволит избежать эффекта нарушенных личных планов и досады по данному
поводу. Вторую рассылку нужно отправить за 2-3 дня в качестве напоминания.
Если необходимо, можно написать и третью. Но слишком сильно увлекаться
рассылками о предстоящем тренинге командообразования все же не стоит,
дабы не вызвать раздражения от навязчивости. Выберите стиль рассылки,
приемлемый для вашего коллектива и постарайтесь сделать текст и формат
запоминающимся и интригующим. Мы готовы помочь с подготовкой адженды
(приглашения-рассылки на тренинг, мероприятие). Ниже Вы можете увидеть
примеры.
- переговорите тет-а-тет с личностями, имеющими вес в коллективе, как с
формальными лидерами, так и с неформальными, особенно, если знаете об их
негативном настрое по отношению к корпоративным мероприятиям. Открыто
попросите их поддержки по активному приглашению коллектива, это нередко
очень помогает в изменении их деструктивной позиции на конструктивную.
Если же столкнетесь с жестким отказом, по крайней мере, заручитесь тем, что
такая личность не возглавит волну саботажа события. Если имеете дело с очень
сильным противником тимбилдинга, чья позиция вряд ли изменится, не стоит
убеждать его во что бы то ни стало ехать с вами. Высоко вероятно, что это
28
будет как минимум бесполезно, хотя нам известны и случаи «чудесного
исцеления» таких персон от ненависти к тренингам
16
.
- не забудьте сообщить подрядчику по организации Вашего тренинга
максимум важной информации. Учитывайте, что то, что может казаться «само-
собой-разумеющимся» Вам и Вашим коллегам, может таковым не быть для
представителей подрядчика, отвечающих за подготовку корпоративного
мероприятия, в рамках которого проходит тренинг, ведь они внешние люди по
отношению к Вашей компании. При этом в общении соблюдайте спокойствие,
не паникуйте, не забрасывайте накануне письмами Вашего менеджера или
тренера. Они опытные люди, накануне они очень заняты подготовкой Вашего
корпоративного тренинга, они действуют по плану и сделают все возможное,
чтобы все прошло отлично. И даже на месте, если вдруг что-то пойдет не по
сценарию, профессиональные инструкторы и менеджеры по корпоративным
событиям смогут мобильно решить максимум возникших вопросов. Поэтому
накануне лучшим будет - прочитать Вашу собственную первую рассылку, и
без суеты собираться на корпоративный тренинг!
1.3. Раскрытие ресурсов личности и организации как результат
применения тимбилдинга
Понятие «тимбилдинг» на слуху у каждого работающего человека, но
если начать расспрашивать, то многие ограничатся лишь определением –
«времяпрепровождение рабочего коллектива в неформальной обстановке». И
они будут правы, но лишь отчасти. В этой статье мы рассмотрим, что же такое
на самом деле тимбилдинг, кому и зачем это нужно и есть ли в нем какой-то
смысл
17
.
Википедия определяет это понятие так: тимбилдинг, или
командообразование – термин, обычно используемый в контексте бизнеса и
16
Зернес С.П. Самый лучший праздник: Авторские сценарии праздников / С.П.Зернес. - Ростов-на-Дону:
Феникс, 2011. – 299 с.
17
Богданов, Е.Н. Психологические основы Паблик рилейшнз / Е.Н. Богданов. СПб.: Питер, 2009. 208 с.
29
применяемый к широкому диапазону действий для создания и повышения
эффективности работы команды. Проще говоря, тимбилдинг – это набор
активных мероприятий, направленных на сплочение коллектива и
формирование навыков решения общих задач в команде
18
.
Как мы видим, понимание понятия «тимбилдинг» у большинства людей
не столько ошибочно, сколько они понимают под ним укрепление связей между
группой сотрудников. Однако между «группой сотрудников» и «командой»
есть значительные различия, выявленные еще исследователями Такманом и
Дженсеном в далеком 1977 году.
Таблица 1
Отличие команды от группы
Команда
Группа
Борьба за личное преимущество не
поощряется. Требуются и поощряются
взаимные уступки для максимизации
коллективного результата.
Участники воспринимают работу как
собственное дело.
Участники применяют свои уникальные
навыки в работе над задачами команды.
Чужие предложения получают развитие и
поддержку.
Участники открыто выражают идеи и
обмениваются информацией.
Конфликт воспринимается как возможность
для рождения новых идей и не тормозит
продвижение к цели.
Участники стараются понять мнения
оппонентов.
Независимые индивидуумы отстаивают
собственные интересы.
Члены группы относятся к работе как
наемные сотрудники.
Новые предложения с трудом находят
поддержку. Требуется лоббирование
интересов.
Члены группы не доверяют некоторым из
своих коллег.
Члены группы не могут избавиться от
конфликтов, тормозящих работу. Разногласия
воспринимаются как препятствия.
Члены группы предпочитают укреплять
собственные позиции.
Поэтому не стоит путать тимбилдинг с новогодним корпоративом.
Тимбилдинг всегда предполагает наличие определенных целей, например:
1. Формирование навыков командной работы: внедрение системы
командного управления, структурирование действий членов команды.
18
Овчаров А.О. Экономика туристского предприятия / А.О.Овчаров. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 174 с.
30
2. Формирование командного духа: развитие психологических связей
между членами команды, единства в достижении общих целей.
3. Непосредственно формирование команды: выделение ролей и их
исполнителей, оптимизация структуры команды
19
.
Целесообразность
Зачем это нужно?
Человек был и остается основным ресурсом любого бизнеса.
Использовать этот ресурс максимально эффективно – задача каждого
руководителя. Но человек – система сложная. Мало того что на рабочем месте
он выстраивает целых две линии взаимоотношений: рабочую и личностную,
так еще на его деятельность оказывает влияние уйма посторонних факторов,
которые никак не связанны с его интеллектуальными возможностями. Если нет
у сотрудника ораторского таланта, имей он хоть семь пядей во лбу, от его
выступлений на публике толку будет немного.
Руководитель, как построитель команды, должен учитывать возможности
и потенциал каждого, и для того, чтобы найти индивидуальный подход и
выяснить, кто есть кто, существует тимбилдинг. Для сотрудников же –
это способ определить свое место в коллективе, проявить личные качества и
лучше узнать своих коллег. Обратиться с вопросом всегда проще к Маше,
которая печет вкусные торты, чем к Марии Ивановне, начальнице отдела
кадров.
Кому это нужно?
Не имеет значения, какого рода бизнес ведет компания, слаженная работа
коллектива – главный движок в достижении конечных целей предприятия.
Каким компаниям нужен тимбилдинг? Каждой, у которой этот движок
барахлит, и каждой, которая желает это предотвратить.
Какой он бывает?
19
Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М. Демин. М.: Бератор-Пресс, 2010. 336 с.
31
Тимбилдинг редко классифицируют, но все-таки можно разделить все
целевые мероприятия на несколько групп:
1. Экстремальные. Обычно связаны с экстремальными видами спорта и
часто несут некоторый риск для здоровья или жизни. Данная группа
мероприятий дает практически мгновенный результат и наиболее глубокое
чувство единства.
2. Интеллектуальные. Этнические, квесты, реалити шоу, ролевые
мероприятия и все, на что хватит фантазии. Главный критерий – умственная
работа и наличие смекалки. Отличный способ для участников проявить
скрытые таланты и потенциал.
3. Творческие. Эта группа не так распространена, как экстрим-
тимбилдинг, однако, решает такие вопросы, как построение отношений в
коллективе на основании вкусовых предпочтений и глубокой эмоциональной
сплоченности. В отличие от экстремальной группы, эффект достигается не так
быстро, но, при регулярном проведении мероприятий – является более
прочным и долговременным.
4. Программные. Эта группа начала формироваться около десяти лет
назад, когда в помощь кадровым службам появились
автоматизированные HRM-системы. Программное обеспечение данной
категории позволяет быстро и эффективно проводить формирование команд. В
отличие от всех остальных групп, использование таких программ позволяет
существенно снизить затраты и время проведения этих мероприятий
20
.
Как это работает?
Одним из ключевых моментов является подбор участников команды.
Параметров подбора много: начиная от психологической и заканчивая
профессиональной совместимостью. Учитывать необходимо все критерии. На
практике это не так уж просто да и, по правде говоря, руководитель не всегда
настолько хорошо знает своих подчиненных, чтобы адекватно оценить их
20
Ульяновский, А. Искусство проведения корпоративных праздников // www.allreklama.ru/md/
32
совместимость. На помощь обычно приходят другие специалисты или системы
автоматизации управления персоналом. И те и другие в своей оценке
используют одинаковые методы, но машинные вычисления, как показывает
практика, точнее. Одной из таких HRM-систем является программа «1С:Оценка
персонала», которая позволяет автоматизировать не только процесс оценки
персонала, но и формирования эффективных команд, при этом увеличивая
эффективность кадровых служб и компании в целом. Кроме того,
компьютерные программы способны накапливать информацию из множества
пройденных тестов, что делает результаты более достоверными.
Такие мероприятия направлены в первую очередь на высвобождение из
«серого пиджака с должностью» личности во всех ее проявлениях. Попадая в
непривычные условия и выполняя опасные, а иногда просто глупые задания,
человек расслабляется, собственное «я» выплывает наружу. Именно в такие
моменты мы можем наблюдать высокомерного Ивана Ивановича, повисшего на
страховке канатной дорожки. Видя это можно с уверенностью сказать, что в
работе в ответственный момент Иван Иванович поведет себя точно так же,
только над землей не будет висеть.
Чтобы выявить подобные проявления характера, лучше всего вырвать
человека из привычной среды, где у него есть насиженное местечко, привычное
расписание и маска на лице «на все случаи жизни». Такая обстановка создает
самые благоприятные условия для сближения, и в результате Петров Петя,
которого Иванов обычно не воспринимал всерьез, затаскивает бедолагу
обратно на аттракцион и терпеливо помогает пройти путь до конца.
Как пример, рассмотрим подбор участников команды в
программе «1С:Оценка персонала». В ней предложен механизм
«Проектирование команд».
33
Рисунок 3 – Проектирование команд
Руководитель вводит в систему параметры будущей команды (Рисунок 3),
и программа, на основании ранее пройденных сотрудниками тестов, формирует
возможные составы команд, указывая индекс сбалансированности состава
(Рисунок 4).
Система анализирует выбранный состав по методикам Р. Белбина, Т.Ю.
Базарова, Д. Кейрси. В результате оценки команды по тесту Белбина строится
диаграмма командных ролей (Рисунок 5)
34
Рисунок 4 – Проектирование команд
Рисунок 5 – Диаграмма командных ролей
Формируя команды подобным образом, руководитель имеет возможность
подобрать состав, наиболее выгодный для работы, а также определить сильные
и слабые стороны, опираясь на построенные карты.
35
Из примера видно, что индекс сбалансированности выбранной команды
невысокий, всего 51 из 100. Практически неактивны роли «оценивающего» и
«исследователя ресурсов», что не очень хорошо, так как команда эффективна
только тогда, когда все роли выполняются в равной мере
21
.
Формируя команду, не проводя подобной оценки, мы теряем бесценные
ресурсы: время и деньги. Эффективность работы «правильной» команды по
разным оценкам на 25%–75% выше, чем у «неправильной». В какой-то степени
такие программы, как «1С:Оценка персонала», незаменимы в подборе именно
«правильной» команды, так как значительно сокращают время на ее подбор и
снижает риск формирования команды с низким коэффициентом
сбалансированности.
Кто организует?
Организация командообразующих мероприятий – дело ответственное, так
как от этого непосредственно зависит результат. Обычно эту задачу выполняют
специальные агентства. Как показывает практика, агентства имеют в штате и
психологов, и спортивных тренеров, и ведущих. Каждый из них отвечает за
психическое и физическое состояние людей во время и после тренингов.
Подобное собрание специалистов позволяет построить именно такую
программу мероприятий, которая подойдет конкретной организации.
Чаще всего тимбилдинг проводят на выезде. Для этого подойдет как
ближайшая база отдыха, так и другой город. Куда бы ни отправлялся
коллектив, нужно помнить о следующих вещах:
развлечения не должны выматывать;
люди не должны ходить голодными;
должно быть обустроено место для отдыха;
организаторы должны быть готовы к любым капризам погоды;
участники должны иметь свободу выбора во всем;
21
Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических
приложений / И.Л. Викентьев. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008. 384 с.