5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ТРУДОВОЙ
МОТИВАЦИИ В ПСИХОЛОГИИ ...................................................................... 10
1.1. Мотивация как психологическая категория: сущность понятия, теории
мотивации .............................................................................................................. 10
1.2. Трудовая мотивация: виды, структурные компоненты, факторы
формирования ........................................................................................................ 17
Выводы по первой главе ....................................................................................... 20
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ АДАПТАЦИОННОГО
ПОТЕНЦИАЛА В ПСИХОЛОГИИ .................................................................... 22
2.1. Трудовая адаптация: понятие, теории адаптации, условия успешной
адаптации ............................................................................................................... 22
2.2. Значение адаптационного потенциала сотрудников для осуществления
трудовой деятельности ......................................................................................... 36
Выводы по второй главе ....................................................................................... 41
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ
И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ43
3.1. Организация эмпирического исследования, характеристика выборки и
методов исследования ........................................................................................... 43
3.2. Анализ и интерпретация результатов диагностики взаимосвязи трудовой
мотивации и адаптационного потенциала сотрудников организации ............ 51
3.3. Рекомендации руководству организации по формированию трудовой
мотивации и адаптационного потенциала сотрудников ................................... 62
Выводы по третьей главе ...................................................................................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 78
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида
в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности
людей, постоянным ростом их личностных притязаний.
Вопросы отношения к труду, удовлетворенности трудом в последние
годы стали предметом исследования ученых во многих странах. На наш взгляд,
это связано с тем, что современное производство определяется не только
вещественными факторами, но и резко возросшими влиянием и ролью
человеческого фактора.
Мотивы трудового поведения у разных людей различны, но нет
сомнений, что каждый человек обладает некой системой индивидуальных
потребностей, интересов, ценностей, удовлетворение которых осуществляется
или должно осуществляться в труде.
Совокупность устойчивых мотивов, определяющих избирательность
отношений и активности человека и относительно независимых от наличных
ситуаций, называется направленностью личности.
Направленность личности является обобщенной характеристикой
человека с точки зрения того, к чему он стремится, что он ценит. Знание
содержания и структуры направленности субъекта дает представления о
преобладающей ориентации его мыслей и стремлений, позволяет оценить и
прогнозировать его поступки и их мотивы.
Проблема подготовки профессионалов является на сегодняшний день
чрезвычайно актуальной. Рассмотрение вопросов психологической и
социальной адаптации невозможно без современного понимания в области
психологии, медицины, науки, религии, философии, педагогики, генетики,
антропологии, культурологии и т.д.
А. Маслоу рассматривает процесс адаптации как динамический процесс
взаимодействия личности и среды, в качестве основного критерия
7
адаптированности личности выдвигается степень ее интегрированности со
средой.
Фундаментальные вопросы социально-психологической адаптации
личности освещены в трудах отечественных и зарубежных исследователей.
Этим вопросом занимались Ф.Б. Березин, А.А. Налчаджян, Ж. Пиаже, 3. Фрейд,
Э. Эриксон и др. Проблему адаптационного потенциала личности в своих
работах рассматривали А.М. Богомолов, Д.А. Леонтьев, А.Г. Маклаков, Ю.И.
Толстых и другие.
Психическая адаптация играет значимую роль в поддержании
адекватных соотношений в системе «индивидум-среда».
Таким образом, выбранная тема выпускной квалификационной работы
является актуальной в настоящий момент.
Цель данного исследования заключается в диагностике и выделении
взаимосвязи трудовой мотивации и адаптационного потенциала сотрудников
организации.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
выступает трудовая мотивация и адаптационный потенциал членов трудового
коллектива ООО «Монарх» (отель Royal-Plaza).
Предметом исследования являются особенности взаимосвязи
адаптационного потенциала и трудовой мотивации.
Для достижения указанной цели выпускной квалификационной работы
необходимо обеспечить решение следующих задач:
Рассмотреть понятие и психологические особенности мотивации
сотрудников организации;
Выявить особенности профессиональной адаптации сотрудников в
организации;
Рассмотреть социально-психологический климат в коллективе как
показатель эффективности трудовой мотивации и адаптационного потенциала
сотрудников организации;
Представить описание выборки, методического аппарата
8
исследования, организации и хода исследования;
Выполнить анализ результатов исследования трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников организаций;
Разработать рекомендации по совершенствованию трудовой
мотивации и адаптационного потенциала сотрудников в ООО «Монарх».
В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о
том, что для сотрудников с внутренней мотивации трудовой деятельности
характерна направленность личности на общение, на взаимодействие и
сотрудничество.
Методологическую основу исследования составляют положения
личностно-деятельностного подхода (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн,
А.П. Леонтьев).
В ходе эмпирического исследования использовались следующие методы
исследования.
Теоретические методы: изучение и анализ научной литературы в сфере
профессиональных и личностных качеств психолога по исследуемой проблем.
Эмпирические методы: наблюдение, беседа, тестирование,
психодиагностические методики.
Методики исследования:
1. Мотивация трудовой деятельности (методика К. Замфир в
модификации А. Реана)
2. Методика «Направленность личности» Б. Басса
3. Диагностика интерактивной направленности личности (Н. Е.
Щуркова в модификации Н. П. Фетискина)
4. Диагностика эмоциональной направленности личности (Б. И.
Додонова в модификации Е.Р. Гореловой)
5. «Адаптивность» многоуровневый личностный опросник (МЛО-АМ)
А.Г.Маклакова и С.В.Чермянина
9
Статистические методы: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (Т−критерий Вилкоксона и Корреляция
Спирмена).
База исследования: Исследование проводилось в трудовом коллективе.
Выборку составили сотрудники гостиницы в количестве 48 человек (21 женщин
и 27 мужчин) в возрасте от 20 до 40 лет (Период ранней взрослости по А.А
Реану) со стажем работы от 3 до 5 лет.
Структура выпускной работы состоит из введения, основной части,
заключения, библиографического списка и приложений. Основная часть
включает две главы. В первой главе дается определение и краткая
характеристика трудовой мотивации и адаптационного потенциала. Глава
вторая содержит описание хода эксперимента, обработку и анализ результатов.
Работа иллюстрирована таблицами и рисунками.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О
ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ПСИХОЛОГИИ
1.1. Мотивация как психологическая категория: сущность понятия, теории
мотивации
В основе определения мотивации находится понятие «мотив».
Предварительный анализ показывает, что трудности в практической сфере
трудовой мотивации начинаются уже с того, что каждый из авторов понимает
ее по-своему; а начинается это уже с различий в определениях самого понятия
мотива.
Так, «Толковый словарь русского языка» С. Ожегова определяет мотив
как «побудительную причину, повод к какому-нибудь действию»
1
7. Эта
трактовка мотива развивается затем научными отраслями, практически и
предметно занимающимися мотиваций (прежде всего, это области психологии,
управления и социологии). И каждая из них активно работает над выработкой
собственных определений. При этом и внутри самих этих наук нет согласия
относительно содержания и определения указанного понятия.
Психология определяет мотив (от лат. moveo — двигаю):
1) как «материальный или идеальный предмет, который побуждает и
направляет на себя деятельность или поступок и ради которого они
осуществляются»
2
;
2) как «состояние возбуждения, которое побуждает организм к дей-
ствию»
3
;
3) как «рационализацию, подтверждение или оправдание, которое
человек представляет как причину своего поведения.»;
4) для обозначения общей глобальной установки, как, например, во
фразе: «Его действия отражают альтруистические мотивы».
1
Толковый словарь русского языка: 100000 слов, терминов и выражений / Сергей Иванович Ожегов, под общ.
ред. Л. И. Скворцова. - 30-е изд., перераб. - Москва : Мир И образование, 2019. – С. 367.
2
Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, П86 Б. Г. Мещерякова. — 8-е изд., перераб. и доп. — М.:
Педагогика-Пресс, 2018. — С. 203
3
Большой толковый психологический словарь / Артур Ребер [Пер. с англ. Е.Ю. Чеботарева]. - М.: ЭКСМО,
2017. – С. 464.
11
Таким образом, в психологически определяемом содержании понятия
мотива представлены:
1) значимая для субъекта цель, для достижения которой он производит
действия;
2) состояние возбуждения организма, порождающее действия;
3) рациональное основание совершенного действия;
4) глобальная установка поведения. Эта многозначность в определениях
одного понятия говорит о наличии в содержании мотива некоего очень
сложного, но и очень значимого для человека феномена, определяющего
одновременно основные составляющие, стороны и аспекты его деятельности и
поведения: направленность, интенсивность, социальность. Это различие
впоследствии и обусловливает разницу в методологических подходах и
методических приемах в зависимости от целей и задач того или иного
исследования.
Наука управления определяет мотивы как «побудительные причины
поведения и действий человека»
4
. Тот факт, что «управленческое» определение
мотива практически не отличается от определения, представленного в
Толковом словаре, говорит, по нашему мнению, о «здоровом» прагматизме
управленческого подхода, не углубляющегося в «хитросплетения дефиниций»,
а пытающегося максимально оптимизировать и рационализировать понятийный
аппарат для решения практических проблем.
Социология в одном авторитетном источнике «отталкивается» от лат.
moveo — фактор, где мотив: «1. Побудительная причина (повод) к к.-л.
действию, доводов в пользу ч.-л. 2. Осознанное побуждение к деятельности
субъекта (личности, соц. группы, общности)»
5
.
В другом не менее авторитетном социологическом источнике за основу
берется лат. moveo — побуждать, приводить в движение; здесь мотив — «одно
4
Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я.Кибанова. — 4-е изд., доп. и перераб. — М. :
ИНФРА-М, 2018. — С. 188.
5
Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, немецком, французском и чешском
языках. Редактор-координатор — академик РАН Г. В. Осипов. — М.: Издательство ИНФРА–М., 2015. — С.
189.
12
из фундаментальных понятий, используемых в психологии для описания и
анализа сферы побуждения субъекта к деятельности. предметное содержание
потребности, для удовлетворения к-рой субъект осуществляет активную,
направленную деятельность»
6
.
Словарь
данные
общественных
данные
наук
данные
за
данные
основу
данные
принимает
данные
лат.
данные
moveo
данные
—
данные
подвижный;
данные
мотив
данные
здесь
данные
—
данные
«преимущественно
данные
осознанное
данные
внутреннее
данные
побуждение
данные
личности
данные
к
данные
определенному
данные
поведению»
7
.
данные
Психологи,
данные
однако,
данные
не
данные
согласны
данные
с
данные
тем,
данные
что
данные
мотив
данные
—
данные
это
данные
«преимущественно
данные
осознанное
данные
побуждение».
данные
По
данные
их
данные
мнению,
данные
«.сам
данные
мотив,
данные
как
данные
правило,
данные
не
данные
осознается:
данные
он
данные
может
данные
проявляться
данные
в
данные
эмоциональной
данные
окраске
данные
тех
данные
или
данные
иных
данные
объектов
данные
или
данные
явлений,
данные
в
данные
форме
данные
отражения
данные
их
данные
личностного
данные
смысла»
8
.
Итак,
данные
вышеприведенные
данные
положения
данные
показывают,
данные
что,
данные
во-первых,
данные
в
данные
ученом
данные
сообществе
данные
отсутствует
данные
согласованность
данные
даже
данные
по
данные
поводу
данные
содержания
данные
и
данные
трактовки
данные
исходного
данные
латинского
данные
выражения:
данные
здесь
данные
и
данные
1)
данные
moveo
данные
—
данные
двигаю;
данные
и
данные
2)
данные
moveo
данные
—
данные
фактор;
данные
и
данные
3)
данные
moveo
данные
—
данные
побуждать,
данные
приводить
данные
в
данные
движение;
данные
и
данные
4)
данные
moveo
данные
—
данные
подвижный.
данные
Общий
данные
смысл,
данные
однако,
данные
достаточно
данные
определен:
данные
мотив
данные
—
данные
это
данные
нечто
данные
всеобщее
данные
и
данные
фундаментальное
данные
в
данные
структуре
данные
личности,
данные
«дающее
данные
команду»
данные
человеку
данные
к
данные
действию
данные
и
данные
управляющее
данные
этим
данные
действием.
Во-вторых,
данные
по
данные
поводу
данные
этого
данные
«нечто»
данные
согласия
данные
в
данные
определениях
данные
тоже
данные
нет.
данные
Принципиальный
данные
вопрос:
данные
то,
данные
что
данные
дает
данные
«команду
данные
человеку
данные
к
данные
действию»,
данные
оно,
данные
все-таки,
данные
осознано
данные
или
данные
нет?
данные
Или
данные
среди
данные
мотивов
данные
присутствуют
данные
как
данные
осознанные,
данные
так
данные
и
данные
неосознанные?
данные
И
данные
каковы
данные
у
данные
личности
данные
доли
данные
осознанного
данные
и
данные
неосознанного
данные
в
данные
мотивах
данные
действий?
И
данные
психология,
данные
и
данные
управление,
данные
и
данные
социология
данные
сходятся,
данные
однако,
данные
в
данные
том,
данные
что
данные
в
данные
основе
данные
мотива
данные
-потребности
данные
человека,
данные
требующие
данные
удовлетворения,
данные
и
данные
его
данные
интересы.
данные
Психологический
данные
подход
данные
гласит:
данные
«Источником
данные
побудительной
данные
силы
данные
6
Российская социологическая энциклопедия [Текст] / под общ. ред. Г. В. Осипова. – М.: ИНФРА-М, 2012. - С.
300
7
Словарь общественных наук / под ред. Е. А. Подольской, Д. Е. Погорелого, В. Д. Лихвар. Ростов н/Д :
Феникс, 2006. – С. 236.
8
Петухов, В. В. Российская социологическая энциклопедия / В. В. Петухов, В. В. Столин / под ред. Г. В.
Осипова. М.: Инфра-М, 2016 – С. 301
13
М.
данные
выступают
данные
потребности.
данные
Деятельность
данные
всегда
данные
имеет
данные
М.
данные
(«немотивированная»
данные
деятельность
данные
—
данные
та,
данные
М.
данные
которой
данные
скрыт
данные
от
данные
самого
данные
субъекта
данные
или
данные
от
данные
наблюдателя).
данные
Более
данные
того,
данные
деятельность
данные
может
данные
иметь
данные
сразу
данные
несколько
данные
М.
данные
(т.
данные
е.
данные
быть
данные
полимоти-вированной),
данные
тогда
данные
она
данные
направлена
данные
на
данные
удовлетворение
данные
одновременно
данные
нескольких
данные
потребностей.
данные
Осознанный
данные
или
данные
неосознанный
данные
выбор
данные
М.
данные
в
данные
данной
данные
ситуации
данные
—
данные
это
данные
выбор
данные
направленности
данные
деятельности,
данные
определяемый
данные
актуальными
данные
потребностями,
данные
а
данные
также
данные
возможностями
данные
и
данные
ограничениями,
данные
заложенными
данные
в
данные
ситуации.
данные
Ситуация
данные
может
данные
способствовать
данные
или
данные
препятствовать
данные
реализации
данные
тех
данные
или
данные
иных
данные
М.,
данные
а
данные
в
данные
отдельных
данные
случаях
данные
даже
данные
навязать
данные
выбор
данные
М.
данные
Свойства
данные
М.
данные
деятельности
данные
приобретает
данные
предмет,
данные
отвечающий
данные
наиболее
данные
актуальным
данные
потребностям
данные
субъекта
данные
и
данные
представляющийся
данные
в
данные
данной
данные
ситуации
данные
вполне
данные
достижимым»
9
.
Управленческий
данные
подход
данные
вторит:
данные
мотивы
данные
действий
данные
человека
данные
возникают
данные
«под
данные
воздействием
данные
его
данные
потребностей
данные
и
данные
интересов,
данные
представляющих
данные
собой
данные
образ
данные
желаемого
данные
человеком
данные
блага,
данные
которое
данные
придет
данные
на
данные
смену
данные
потребностей
данные
при
данные
условии,
данные
если
данные
будут
данные
выполнены
данные
определенные
данные
трудовые
данные
действия.
данные
М.
данные
трудового
данные
действия
данные
формируются
данные
из
данные
трех
данные
основных
данные
компонентов:
данные
первый
данные
компонент
данные
—
данные
отражение
данные
человеком
данные
своих
данные
потребностей,
данные
удовлетворение
данные
которых
данные
возможно
данные
посредством
данные
труда
данные
(деятельности);
данные
второй
данные
компонент
данные
—
данные
отражение
данные
тех
данные
благ,
данные
которые
данные
человек
данные
может
данные
получить
данные
в
данные
качестве
данные
вознаграждения
данные
за
данные
труд;
данные
третий
данные
компонент
данные
—
данные
отражение
данные
того
данные
процесса,
данные
посредством
данные
которого
данные
осуществляется
данные
связь
данные
между
данные
потребностями
данные
и
данные
теми
данные
конечными
данные
благами,
данные
которые
данные
их
данные
удовлетворяют»
10
.
Существенная
данные
для
данные
нас
данные
разница
данные
в
данные
психологическом
данные
и
данные
управленческом
данные
подходах
данные
в
данные
презентации
данные
потребностей
данные
и
данные
интересов
данные
как
данные
основании
данные
мотивов
данные
состоит
данные
в
данные
том,
данные
что
данные
психология
данные
процессом
данные
удовлетворения
данные
потребностей
данные
рассматривает
данные
человеческую
данные
деятельность,
данные
а
данные
управление
данные
—
данные
процесс
данные
труда.
данные
Таким
данные
образом,
данные
управление
данные
в
данные
исследовании
данные
мотивов
данные
не
данные
усматривает
данные
своим
данные
9
Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. — 8-е изд., перераб. и доп. — М.:
Педагогика-Пресс, 2018. — С. 251
14
предметом,
данные
например,
данные
такой
данные
механизм
данные
удовлетворения
данные
потребностей,
данные
как
данные
самодеятельность,
данные
т.
данные
е.
данные
самореализацию
данные
личности
данные
в
данные
процессе
данные
труда.
данные
Этот
данные
момент
данные
имеет
данные
принципиальные
данные
последствия
данные
для
данные
теоретического
данные
анализа
данные
проблемы
данные
трудовой
данные
мотивации.
Данную
данные
коллизию
данные
частично
данные
снимает
данные
социологический
данные
подход:
данные
«мотив
данные
служит
данные
критерием
данные
для
данные
выделения
данные
особенных
данные
деятельностей
данные
—
данные
учебной,
данные
трудовой
данные
и
данные
др.
данные
Конкретные
данные
деятельности
данные
могут
данные
соответствовать
данные
не
данные
одному
данные
мотиву
данные
(напр.,
данные
освоению
данные
новых
данные
знаний
данные
и
данные
умений),
данные
но
данные
сразу
данные
нескольким,
данные
т.
данные
е.
данные
быть
данные
полимотивированными.
данные
М.
данные
благодаря
данные
связи
данные
с
данные
потребностью
данные
выполняет
данные
функцию
данные
побуждения
данные
субъекта
данные
к
данные
активности.
данные
Деятельность
данные
обладает
данные
определенным
данные
строением,
данные
в
данные
ней
данные
можно
данные
выделить
данные
простые
данные
и
данные
сложные
данные
действия,
данные
подчиненные
данные
сознательным
данные
целям,
данные
а
данные
также
данные
операции
данные
—
данные
способы
данные
выполнения
данные
действий,
данные
связанные
данные
с
данные
условиями
данные
достижения
данные
целей.
данные
По
данные
отношению
данные
к
данные
этим
данные
составляющим
данные
деятельности
данные
М.
данные
выполняет
данные
функцию
данные
смысло-образования:
данные
он
данные
придает
данные
смысл
данные
отдельным
данные
действиям,
данные
целям,
данные
условиям
данные
их
данные
достижения»
10
.
Таким
данные
образом,
данные
социологический
данные
подход,
данные
вводя
данные
в
данные
мотив
данные
«функцию
данные
смыслообразования»
данные
и
данные
функцию
данные
критерия
данные
«для
данные
выделения
данные
особенных
данные
деятельностей»,
данные
дает
данные
возможность
данные
теоретически
данные
связать
данные
с
данные
мотивом
данные
«деятельность,
данные
имеющую
данные
смысл».
данные
А
данные
в
данные
условиях
данные
постиндустриального
данные
(информационного)
данные
общества
данные
наиболее
данные
социально
данные
эффективна
данные
и
данные
признается
данные
«максимально
данные
имеющей
данные
смысл»
данные
трудовая
данные
деятельность,
данные
содержащая
данные
максимум
данные
самореализации
данные
личности,
данные
т.
данные
е.
данные
самодеятельность,
данные
что
данные
и
данные
выражено
данные
во
данные
множестве
данные
научных
данные
и
данные
художественных
данные
произведений
данные
и
данные
резко
данные
возросшем
данные
(особенно
данные
в
данные
последнее
данные
время)
данные
спросе
данные
на
данные
разного
данные
рода
данные
тестирования
данные
для
данные
определения
данные
предрасположенности
данные
личности
данные
к
данные
той
данные
или
данные
иной
данные
сфере
данные
приложения
данные
сил.
Потребности
данные
и
данные
интересы,
данные
согласованные
данные
с
данные
мотивами,
данные
«вырастают»
данные
в
данные
мотивацию.
данные
Поскольку,
данные
однако,
данные
остается
данные
теоретически
данные
неразрешенной
данные
10
Петухов, В. В. Российская социологическая энциклопедия / В. В. Петухов, В. В. Столин / под ред. Г. В.
Осипова. М.: Инфра-М, 2016 – С. 301