59
неудержимое стремление преодолеть противоречия в собственных
рассуждениях, привести все в систему.
Альтруистическая направленность свойственна всего 2% сотрудников
гостиницы. Лицам, принадлежащим к этому типу, важно не просто сознание,
что их деятельность полезна людям. Им важен непосредственный контакт с
теми, кому они служат, важны и особенно ценны испытываемые при этом
эмоции нежности, умиления, сочувствия, сопереживания. В большинстве
случаев альтруистический тип способствует формированию действительно
самоотверженной личности. Вместе с тем важно иметь в виду, что альтруизм
получает то или иное конкретное воплощение в зависимости от многих
факторов, и, прежде всего от морально-мировоззренческих взглядов.
У 4% сотрудников выраженными являются как альтруистическая, так и
коммуникативная направленность.
У 2% выраженными являются практическая и гностическая
направленность, у других 2% сотрудников выражена гедонистическая и
эстетическая направленность, то есть им свойственно как стремление к
наслаждению и получению физического удовольствия, так и эстетического от
созерцания прекрасного, изящного, грациозного, возвышенного.
Результаты исследования эмоциональной направленности отображены
на рисунке 8.
60
Рисунок 8 – Показатели выраженности эмоциональной
направленности личности у сотрудников гостиницы.
Таким образом, по результатам диагностики мотивации трудовой
деятельности и направленности личности сотрудников гостиницы, мы можем
отметить, что среди них больший процент имеют внутреннюю мотивацию
трудовой деятельности, чуть меньше – внешнюю положительную мотивацию и
еще меньше внешнюю отрицательную мотивацию.
Также было установлено, что среди сотрудников гостиницы
преобладают сотрудники с направленностью на себя, около треть имеют
направленность на дело, меньше всего тех кто направлен на общение,
интерактивная направленность на взаимоотношения является также ведущей у
большего количества сотрудников, меньше тех кто направлен на личные
интересы и еще меньше сотрудников с маргинальной ориентацией.
По типу эмоциональной направленности среди сотрудников больше
всего тех, кто имеет коммуникативную и практическую направленность,
меньше всего сотрудников, имеющих альтруистический тип направленности.
эстетическо-
гедонистическая;
2%
альтруистическая;
2%
праксическо -
гностическая; 2%
глористическая;
15%
акизитивная; 15%
гедонистическая;
8%
гностическая; 4%
романтическая; 6%
пугностическая; 8%
праксическая; 17%
коммуникативная;
17%
альтруистическо-
коммуникативная;
4%
61
Результаты исследования коллектива гостиницы по методике
«Адаптивность» (МЛО-АМ) представлен на Таблица 5.
Таблица 5
Распределение выборки по личностному адаптивному потенциалу
по методике «Адаптивность» (МЛО-АМ)
Показатель
Группа
сниженной
адаптации
Средний
уровень
Уровень
выше
среднего
Кол-во
человек
9
24
15
% группы
18,75
50
31,25
Более наглядно распределение выборки по уровню личностного
адаптивного потенциала представлены на рисунке 9.
Рисунок 9 – Распределение выборки по личностному адаптивному
потенциалу по методике «Адаптивность» (МЛО-АМ)
Как видно из таблицы 5 и рисунка 9, большая часть выборки (24
человека или 50% выборки) обладают среднем уровнем личностного
адаптивного потенциала, группа сниженной адаптации включает в себя 9
человек или 18,75% выборки, к группе коллектива с адаптивным потенциалом
выше среднего, по результатам тестирования, можно отнести 15 человек или
31,25%.
Проведем анализ взаимосвязи между показателями адаптационного
потенциала и мотивацией сотрудников рассматриваемой организации с
использованием ранговой корреляции Спирмена. Для проведения корреляции
между выявленными показателями составлена сводная таблица значений
9
24
15
0 5 10 15 20 25 30
Группа сниженной адаптации
Средний уровень
Уровень выше среднего
62
личностного адаптивного потенциала по методике «Адаптивность» (МЛО-АМ)
и внешней положительной мотивацией по методике А.Реана и осуществлен
корреляционный анализ с применением он-лайн расчета
51
.
Расчет корреляции представлен в Приложении 5. Расчет критического
значения представлен в таблице 6.
Таблица 6
Расчет критического значения
N
p
0.05
0.01
48
0.29
0.37
Результат: r
s
= 0.956
Таким образом, корреляция между личностного адаптивного потенциала
по методике «Адаптивность» (МЛО-АМ) и внешней положительной
мотивацией по методике А.Реана статистически значима.
3.3. Рекомендации руководству организации по формированию трудовой
мотивации и адаптационного потенциала сотрудников
С целью повышения трудовой мотивации и адаптационной потенциала
сотрудников гостиницы «Монарх» предлагается реализовать программу
психологического тренинга, направленного на формирование командного духа,
что позволит повысить эффективность горизонтальных связей в коллективе и,
как следствие, повышение эффективности труда, в особенности у новых
сотрудников за счет повышения адаптационного потенциала.
Тренинг командообразования разработан для групп, состоящих из 10-15
человек.
Цель тренинга заключается в повышении уровня командообразования
коллектива для более эффективной профессиональной деятельности.
Задачи, поставленные перед тренингом для достижения цели:
формирование и усиление общего командного духа, путем
сплочения группы людей;
51
Математические методы обработки данных. Расчет рангового коэффициента корреляции Спирмен он-лайн//
Режим доступа: https://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/ (Дата обращения: 26.12.2019)
63
развитие ответственности и вклада каждого участника в решение
общих задач;
получение эмоционального и физического удовольствия от
результатов тренинга;
осознание себя командой.
Методы, применяемые для решения поставленных задач:
психодиагностический метод;
ролевые игры;
дискуссии;
работа в парах и мини-группах;
групповые работы;
разбор ситуаций участников;
практические упражнения по отработке навыков.
Структура тренинга
Количество участников: 10-15 человек.
Пол участников: мужчины, женщины.
Возраст участников: 18-45 лет.
Продолжительность тренинга: 16 часов.
Частота встреч: 4 дня по 4 часа (с 11.00 до 15.00)
Программа тренинга: программа разбита на 4 дня, и каждый день
участники будут знакомиться с новой темой:
1. Сплочение.
2. Доверие.
3. Командообразование.
4. Осознание себя командой.
Каждое занятие состоит из четырёх частей:
1. Знакомство.
2. Разогрев.
Основная часть.
64
Завершение.
Результаты прохождения тренинга: после проведения тренинга
руководители и сотрудники будут больше доверять друг другу, общаться и
взаимодействовать, что приведёт к налаживанию дружелюбной атмосферы
внутри коллектива, сплочению, а также повлечёт за собой улучшение
производительности труда и достижение целей компании. Программа тренинга
командообразования рассчитана на построение доверия внутри группы,
выработку навыков взаимодействия и, соответственно, сплочение коллектива.
На протяжении всего тренинга участники работают с личными
тетрадями по соответствующему материалу.
Каждый из модулей тренинга направлен на развитие
командообразования с разных подходов, что в комплексе даёт гарантию
высоких показателей уровня групповой сплочённости.
В первый день тренинга первые полчаса занимает вступление, в котором
тренер знакомится с группой, рассказывает о принципах работы с рабочей
тетрадью, представляет тренинг, вводит правила и собирает ожидания от
тренинга у участников по методу «Мастерской».
В основную часть входит этап знакомства и сближения участников в
целях мотивации на активную работу по данной тематике.
В модуле проходит психодиагностика групповой сплочённости по
методике «Определение индекса групповой сплочённости Сишора». После
анализа своих результатов участники готовы к развитию навыков деятельности
в группе. В ходе выполнения упражнений участники работают в своих
тетрадях.
В завершение тренер подводит группу к этапу обобщения по модулю
«Сплочение», в ходе которого происходит получение обратной связи.
Второй день начинается с вступительного слова тренера, которое
концентрирует внимание на проблематике второго модуля.
Основная часть модуля направлена на создание в группе атмосферы
доверия и взаимной поддержки. На этом этапе тренер предлагает участникам
65
выполнить упражнения «Ужасный секрет», «Кочки», «Взаимодействие друг с
другом».
В заключение тренер предлагает участникам подвести итоги о
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают самостоятельно
с собственным «банком идей».
Третий день начнется с разминки, целями которой служат движение,
снятие сонливого состояния, активация внимания.
В основной части тренинга участники выполняют упражнение
«Дебаты». С помощью данного упражнения они практикуются в гибкости
поведения, в выборе наиболее эффективной стратегии поведения в различных
ситуациях взаимодействия, в совершенствовании навыка внимательного и
активного слушания, аргументации и контраргументации.
В заключении тренер предлагает участникам подвести итоги
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают самостоятельно
с собственным «банком идей».
Четвёртый день тренинга начинается с вступления, куда входит
разминка, посредством которой у членов группы повышается настроение,
проходит сонливость, они настраиваются на дальнейшую работу в группе.
В основную часть вошло упражнение «Необитаемый остров» и
повторное проведение тестирования по методике «Определение индекса
групповой сплочённости Сишора», которое проводится для выявления
прогресса, достигнутого в ходе тренинга. Участники на этом этапе тренинга
уже должны прийти к выводу о необходимости групповой сплочённости,
помогающей специалистам в рабочей деятельности. Все результаты работы
заносятся в тетрадь.
И, наконец, группа переходит к выполнению обобщающего упражнения
«Чемодан в дорогу», целью которого является обобщение полученного в ходе
тренинга материала, обмен участников опытом.
В заключение тренер возвращается к записям, сделанным в ходе сбора
ожиданий по методу «Мастерской», для демонстрации того, что ожидания
66
участников тренинга оправданы. Содержание тренинга представлено в в
таблице 5.
Таблица 5
Содержание тренинга командообразования
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Первый день
Введение
Вступительное
слово тренера
Приветствие
Представление
тренера
10 минут
Знакомство с группой
Представле
ние
тренинга
Структура тренинга
10 минут
Введение правил
Сбор
ожиданий
«Мастерская»
10 минут
Разогрев
Упражнение
«Знакомство»
20 минут
Упражнение «Узнай
друг друга»
Основная часть
1. Сплочение
Проблемати
зация
Диагностика
«Определение
индекса групповой
сплочённости
Сишора»
20 минут
Дидактика
Упражнение
«Невидимая связь»
10 минут
Отработка
Упражнение
«Пальцы»
40минут
Упражнение «Давайте
говорить друг другу
комплименты»
Обеденный перерыв
30 минут
Дидактика
Упражнение
«Ранжирование
ценностей»
30 минут
Отработка
Упражнение
«Развитие идеи»
20 минут
Заключение
Подведение
итогов
первого дня
Упражнение
«Чемодан»
40 минут
67
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Упражнение
«Подарки»
Подведение итогов
модуля
Второй день
Введение
2. Доверие
Приветствие
Вступительное слово
10 минут
Введение
Разминка
Упражнение
«Креативность»
5 минут
Основная часть
Дидактика
Упражнение «Миссия
команды»
40 минут
Упражнение
«Талисман»
Отработка
Упражнение
«Ужасный секрет»
20 минут
Обеденный перерыв
30 минут
Разогрев
Упражнение «Кочки»
20 минут
Отработка
Упражнение
«Взаимодействие с
другими командами»
85 минут
Упражнение «Слепая
геометрия»
Упражнение «Беседа»
Заключение
Подведение
итогов
второго дня
Упражнение «Чемодан
в дорогу»
30 минут
Упражнение «Я желаю
тебе завтра…»
Подведения итогов
модуля
Третий день
Введение
3.Командообразова
ние
Разминка
Упражнение
«Шестеренка»
10 минут
Основная часть
Дидактика
Упражнение
«Вавилонская башня»
130
минут
Упражнение «Дебаты»
Обеденный перерыв
30 минут
Отработка
Упражнение «Красная
40 минут
68
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
шапочка»
Заключение
Подведение
итогов
третьего
дня
Упражнение
«Чемодан»
30 минут
Упражнение «Обиды
на песке»
Подведение итогов
модуля
Четвёртый день
Введение
4. Осознание себя
командой
Дидактика
Упражнение «Дерево
успехов»
30 минут
Разминка
Упражнение
«Джойстик»
10 минут
Основная часть
Отработка
Упражнение
«Необитаемый
остров»
50 минут
Проблемати
зация
Диагностика
«Определение
индекса групповой
сплоченности
Сишора»
40 минут
Обеденный перерыв
30 минут
Отработка
Упражнение
«Портрет»
20 минут
Заключение
Подведение
итогов
тренинга
Упражнение «Чемодан
в дорогу»
40 минут
Упражнение
«Подсолнух»
10 минут
Завершение тренинга
10 минут
Полностью программа Тренинга представлена в Приложении 5.
После проведения тренинга с персоналом компании необходимо
оценить его эффективность.