55
В настоящее время карьера как управленческая и экономическая
категория привлекает все большее внимание разных специалистов из всех
областей знаний, в том числе и управлении.
Тем не менее, можно отметить, что карьера зачастую рассматривается
как категория трудовой деятельности, что несколько сужает ее истинное
предназначение в социальном, управленческом и общественном плане.
Функционирование организации невозможно без условий карьерного
роста персонала, что в общем серьезно влияет на ее эффективность.
Движение сотрудников по карьерной лестнице активно влияет на
мотивацию сотрудников, являясь одним из факторов повышения ее
финансовых показателей, улучшает морально-психологический климат в
коллективе и формирует элементы преемственности управленческой команды
[7, c. 75].
Как показал проведенный анализ, большое значение для работников
гостиницы «Фишка Отель» имеет собственное развитие и карьерный рост. Для
совершенствования
На рассматриваемом предприятии работает менеджер по кадровым
вопросам, который не уделяет должного внимания планированию и
продвижению персонала внутри предприятия, а в большей степени занимается
кадровым делопроизводством. Для решения проблем, связанных с
продвижением и карьерным ростом, является целесообразным:
- разработать «Положение об управлении служебно-профессиональным
продвижением персонала»;
- разработать план служебно-профессионального продвижения
персонала;
- реализовать мероприятия, стимулирующие сотрудников к карьерному
росту и представляющие наглядную возможность его реализации на
рассматриваемом предприятии.
Рассмотрим предложенные мероприятия подробнее.
56
1. На предприятии отсутствует документация, систематизирующая
управление карьерой и данному процессу не уделяется достаточное внимание.
В результате существует возможность утраты персоналом мотивации к
дальнейшему обучению и стремлению к развитию, которое не подтверждается
карьерным ростом. Соответственно, следует формализовать управление
карьерой сотрудников, обозначить перед сотрудниками возможности и
перспективы карьерного роста.
Продвижение по карьерной лестнице, видение перспектив, формируют
отличную мотивацию к работе, и повышают заинтересованность к развитию
своих профессиональных навыков. Закрепление условий и правил карьерного
продвижения персонала внутри предприятия, возможно с помощью разработки
и утверждения «Положения об управлении деловой карьерой персонала».
Положение об управлении деловой карьерой – это документ,
регламентирующий процесс управления деловой карьерой на предприятии.
Структура Положения должна соответствовать кадровой политике
предприятия. Для разработки мероприятий по развитию деловой карьеры
сотрудника в нужном направлении, учитываются личные цели каждого
сотрудника.
Положение об управлении деловой карьерой персонала включает в себя
следующие разделы:
1. Общие положения.
2. Принципы управления деловой карьерой персонала.
3. Порядок проведения бесед по карьере с сотрудниками.
4. Порядок создания плана индивидуального развития сотрудника.
5. Порядок формирования и развития карового резерва.
6. Распределение обязанностей при организации системы управления
деловой карьерой персонала.
Общие положения включают в себя: законодательную базу, которая
лежит в основе разработки документа, главные объекты регламентации, цели
создания Положения, определение ответственных лиц.
57
Порядок проведения бесед по карьере с сотрудниками включает в себя:
самооценку, веру в способности сотрудника, взаимосвязь, единство сознания,
принцип равенства, отсутствие готовых ответов, возможности и цели
сотрудника, ожидания сотрудника от деловой карьеры на предприятии,
опасения сотрудника и т.д.
Порядок создания плана индивидуального развития сотрудника
включает: краткую информацию о сотруднике, имя и должность
непосредственного руководителя, информацию о перемещениях внутри
предприятия, информацию о целях, информацию об имеющихся
профессиональных компетенциях и необходимости их развития для
дальнейшей деловой карьеры.
Порядок формирования и развития карового резерва включает в себя:
замещение руководящих должностей сотрудниками предприятия, структуру
кадрового резерва, основные принципы отбора кандидатов в кадровый резерв
предприятия, порядок формирования кадрового резерва, оценку кандидатов в
кадровый резерв, подготовку кадрового резерва и его эффективность.
Распределение обязанностей при организации системы управления
деловой карьерой персонала – это должностные функции, которые выполняют
директор, менеджер по кадровым вопросам и непосредственный руководитель
в работе по внедрению системы управления деловой карьерой персонала.
В гостинице «Фишка Отель» необходимо разработать план
горизонтального и вертикального продвижения персонала.
План продвижения включает в себя:
- помощь персоналу в установке целей карьеры;
- регулярное оповещение о вакантных местах;
- информацию о квалификации, которой должны обладать сотрудники
для занятия вакантных мест;
- формирование кадрового резерва;
- планирование горизонтального перемещения сотрудников всех
отделов;
58
- планирование развития, обучения персонала.
Когда сотрудник длительное время пребывает в одной и той же
должности, он перестает пополнять свою деятельность и интересоваться
другими направлениями предприятия, а ограничивает себя рамками одного
отдела. Горизонтальное продвижение благоприятно влияет на сотрудников, а
также дает им возможность сравнить различные ситуации и условия работы.
3. Проект «История карьерного роста гостиницы «Фишка Отель» в
лицах».
Ещё один проект, не требующий материальных затрат. Цель этого
проекта, продемонстрировать, как выросли сотрудники за время работы в
компании, чего достигли, и вдохновить на развитие новичков, познакомить их с
коллегами, а также показать, что в организации приходят самые лучшие и
опытные люди, часто из компаний – конкурентов.
Это обычная страничка в сайте компании, на которой будет выложена
информация о наиболее успешных работниках предприятия – в основном тех,
кто пришёл в гостинице «Фишка Отель» молодым специалистом на начальную
должность и сделал в компании карьеру. Таким образом, получится некий
заменитель советской «Доски почета» в современном исполнении.
Для определения времени, необходимого для реализации предложенных
мероприятий составим диаграмму Ганта (рисунок 10).
Рисунок 10. Диаграмма Ганта
59
Согласно представленным на рисунке 10 данным, на реализацию
предлагаемых мероприятий потребуется 4 недели.
Расчет затрат и постановка ясных целей должны стать обязательными
этапами перед реализацией предложенных нами мероприятий по
совершенствованию мотивационной системы гостиницы «Фишка Отель».
В обязательном порядке руководство компании должны использовать
методы социальной мотивации, так как подобные мероприятия приносят
фактическую пользу, способствуя дальнейшей мотивации сотрудников на
высокую производительность трудовой деятельности и своевременное
исполнение собственных обязанностей.
Успех этих мероприятий обусловит повышение лояльности к работе в
своей компании и снизит риски появления неудовлетворенности трудом, что в
будущем позволит снизить текучесть кадров в исследуемой организации.
2.3. Анализ результатов внедрения системы мероприятий
Внедрение в функционирующую мотивационную систему компании
проекта KPI требует подключения специалистов консалтинговой фирмы, чей
вид деятельности основывается на разработке и реализации системы KPI.
Более точные затраты на данное мероприятие можно будет указать
после очной консультации со специалистом консалтинговой фирмы.
Средние значения требуемых средств для разработки системы ключевых
показателей KPI для компании с численностью до 60 человек граничит с
суммой 30 тысяч рублей.
Для подведения итогов конкурса на лучшего сотрудника по результатам
работы в течение 1 квартала нами рекомендовано присуждать победителю
премию в размере 10 тысяч рублей, а также награждать почетной грамотой,
затраты на изготовление которой составляют 1,5 тысячи рублей.
60
Таким образом, общие затраты на проведение предлагаемого конкурса
составят 11,5 тысяч рублей. При этом годовые затраты составят: (4 *10000) +
4*1500= 46 тысяч рублей.
На разработку «Положения об управлении служебно-профессиональным
продвижением персонала» затраты не предвидятся или они будут настолько
незначительными, что брать их во внимание не представляется
целесообразным.
То же самое касается разработки плана горизонтального и
вертикального продвижения персонала, составлением которого может заняться
менеджер по кадровым вопросам в свое рабочее время.
Для реализации проекта «История карьерного роста гостиницы «Фишка
Отель» в лицах» потребуется рабочее время менеджера по кадровым вопросам
для подготовки материалов по сотрудникам предприятия и их карьерному
росту.
А также время IT-специалистов, которые также являются работниками
предприятия и выполнение подобных проектов является их прямой
обязанностью.
Общие затраты в год на все рекомендованные мероприятия по
совершенствованию системы мотивации в гостинице «Фишка Отель» составят:
46+30= 76 тысяч рублей.
На основе предложенных выше рекомендаций разработаем программу
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в
гостинице «Фишка Отель» и данные занесем в таблицу 5.
Таблица 5.
Сводная таблица планируемых мероприятий по совершенствованию
системы мотивации персонала в гостинице «Фишка Отель»
Мероприятия
Ответствен
ный
Затраты,
тыс. руб.
Ожидаемый
результат
Внедрение
оплаты труда по
KPI
Главный
бухгалтер
30
- увеличение мотивации
- снижение текучести кадров
Проведение
конкурса
«Лучший
Генеральны
й директор
46
- снижение текучести кадров
- рост квалификации и
профессионализма сотрудников
61
сотрудник»
Улучшение
возможностей
развития и
карьерного
роста
Генеральны
й директор
-
- повышение лояльности
- повышение удовлетворенности
трудом
- улучшение морально-
психологического климата в
коллективе
Итого
-
76
-
Таким образом, сумма затрат на реализацию предложенных мероприятий
составляет 76 тыс. руб.
Рассчитаем социально – экономическое обоснование предложенных
мероприятий и представим данные в таблице 6.
Программа разработанных путей совершенствования мотивационной
системы способствует обеспечению каждому отдельно взятому работнику
гостиницы перспективу роста в материальном и карьерном плане, а также
уверенность в своей незаменимости и значимости для руководства.
Присутствие перечисленных факторов обеспечивает формирование
трудового коллектива с высокими профессиональными качествами, а также
способного к самостоятельному развитию и совершенствованию
профессиональных и иных навыков. Такой коллектив принято сравнивать
Вышеперечисленные методы указывают на возможность
совершенствования трудовой мотивацией в гостинице «Фишка Отель» только
путем применения комплексного подхода. Иными словами, необходимо
применять методы, как экономической направленности, так и социально-
психологического характера.
Также нужно не забывать, что любые проводимые мероприятия должны
находить свою основу в рассчитанном экономическом эффекте, без которого
невозможно надеяться на успешность применяемых мер.
62
Таблица 6.
Социально – экономическое обоснование мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала в гостинице «Фишка
Отель»
Мероприятия
Условия реализации
Социальный эффект
Экономи
ч.
эффект,
руб.
Внедрение
оплаты
труда по KPI
а) Наличие финансовых
возможностей
б) Обучение бухгалтера
а) Обеспечение связи
между результатами
трудовой деятельности и
оплатой труда.
б) Стимуляция к
длительной трудовой
деятельности.
в) Удержание ключевых
сотрудников в
организации.
г) Развитие кадрового
потенциала
35,5
Проведение
конкурса
«Лучший
сотрудник»
а) Назначение
ответственного.
б) Работа в компании не
менее 1 года.
в) Наличие выдающихся
достижений.
а) Повышение лояльности
к организации.
б) Стимулирование
персонала на более
плодотворную работу.
в) Осознание значимости
для организации.
Улучшение
возможност
ей развития
и
карьерного
роста
1. Принятие и
утверждение генеральным
директором «Положения
об управлении служебно-
профессиональным
продвижением
персонала».
2. Разработка плана
горизонтального и
вертикального
продвижения персонала
менеджером по кадровым
вопросам.
3. Наличие опытных IT-
специалистов
а) Мотивация к
длительной трудовой
деятельности.
в) Удержание ключевых
сотрудников в
организации.
г) Развитие кадрового
потенциала
Таким образом, при разработке рекомендаций по совершенствованию
системы мотивации и стимулирования труда на предприятии сферы
гостеприимства необходимо применять комплексный подход.
То есть применять методы, как экономического, так и социального
характера.
63
Также необходимо помнить, что мероприятия должны обязательно
основываться на рассчитанном экономическом эффекте, без которого
целесообразность их внедрения будет оставаться под вопросом.
Выводы по главе 3
Для улучшения и развития функционирующей системы трудовой
мотивации в гостинице «Фишка Отель» была предложена программа
мероприятий для повышения ее эффективности.
Эффективная система мотивации находит основу на улучшенных мерах
стимулирования персонала, разработке мер по карьерному продвижению, а
также создания комфортной социально-психологической атмосферы внутри
коллектива.
Одним из методов совершенствования мотивации персонала в гостинице
«Фишка Отель» можно рекомендовать оплату труда по системе KPI.
Это даст возможность видеть зависимость оплаты труда от
индивидуального вклада каждого сотрудника в работу организации.
Плюсом системы KPI является возможность стимулирования на более
плодотворную работу.
Также было предложено ежеквартальное подведение итогов при помощи
конкурса на лучшего работника, что будет прямым образом влиять на рост
эффективности нематериальных методов стимулирования.
Для удовлетворения карьерных амбиций и формирования понятных
принципов продвижения по службе является целесообразным проведение
разработки нормативных документов по управлению карьерой и реализация
проекта «История карьерного роста гостиницы «Фишка Отель»».
Все рассчитанные данные свидетельствуют, что при внедрении
предложенных мероприятий, не смотря на затраты и продолжающийся
экономический кризис, рассматриваемое предприятие будет продолжать
получать прибыль, задействовав мотивационную составляющую
производительности труда сотрудников.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Заключительным этапом представленного исследования становится
подведение итогов о проделанной работе.
Мотивационная система трудовой деятельности персонала представляет
собой один из наиболее значимых и эффективных инструментов управления
персонала в целом, который способствует росту продуктивности труда
работников в частности и всего предприятия в целом.
Кроме того, грамотно выстроенная мотивационная система позволяет
привлекать и удерживать в своем кадровом составе талантливых и ценных
специалистов.
В настоящее время ключевым фактором, обеспечивающим рост уровня
эффективности управления персоналом, становится регулярное и
систематичное развитие мотивирования сотрудников компании, а также
создания у них цельной заинтересованности в результатах своей трудовой
деятельности.
Для этих целей принято использовать, как материальные, так и
нематериальные методы мотивации и стимулирования.
Каждая отдельно взятая компания вправе самостоятельно подходить к
выбору методов и средств мотивации в своей управленческой деятельности,
беря за основу опыт других предприятий, или же разрабатывать свои идеи,
основываясь на научных трудах различных авторов, специализирующихся на
сфере управления персоналом.
Главная цель трудовой мотивации в компании – обеспечить наиболее
продуктивную работу каждого сотрудника, развить у него ответственное
отношение к своей работе, а также желание прилагать к выполнению
собственных обязанностей больше усилий.
Это обуславливает прямую связь трудовой мотивации и эффективности
труда.