16
общественные установки, значения, но при этом мы предполагаем, что за
всеми данными основаниями все равно стоят потребности личности во всем
их обилии (от витальных, биологических до высших социальных).
Исходя из передовых психологических представлений по поводу
категории мотивация
9
, мы будем воспринимать под мотивационной сферой
личности совокупность устойчивых мотивов, имеющих конкретную иерархию
и выражающих направленность личности
10
.
Более полным является определение мотива, предложенное одним из
основных исследователей данной проблемы – Л.И. Божович
11
. Согласно Л.И.
Божович, мотив – это то, из-за чего осуществляется деятельность, в качестве
мотива могут выступать предметы наружного мира, представления, идеи,
ощущения и переживания.
Словом, все то, в чем отыскала свое воплощение потребность. Это
определение мотива снимает почти все противоречия в его истолковании, где
объединяются энергетическая, динамическая и содержательная сторона. В
одном ряду с понятием мотива в психологии применяется понятие мотивации.
В первый раз слово «мотивация» употребил А. Шопенгауэр в заметке:
«Четыре принципа достаточной причины». В след за тем, данный термин
крепко вошел в психологический обиход для объяснения причин поведения
человека и животных
12
. В настоящее время мотивация как психическое
явление трактуется по-всякому. В одном случае – как совокупность факторов,
поддерживающих и направляющих, т.е. определяющих поведение, в другом
случае – как совокупность мотивов, в 3-ем – как побуждение, вызывающее
энергичности организма и определяющее ее направления.
9
Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы и эмоции [Текст] / А.Н. Леонтьев. – М.: Академия, 2016. – 193с.
10
Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека [Текст] / В.К. Вилюнас. – Москва: Смысл:
Академия, 2009. – 109с.
11
Божович, Л.И. Изучение мотивации поведения детей и подростков [Текст] / Л.И. Божович, А.А.
Благонадёжина. – М.: Педагогика, 1972. – 180с.
12
Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2016. – 512с
17
Не считая того, мотивация рассматривается как процесс психической
регуляции определенной деятельности
13
, как процесс воздействия мотива и
как механизм, определяющий появление, направление и методы воплощения
конкретных форм деятельности, как совокупная система процессов,
отвечающих за побуждение и деятельность (В.К. Вилюнас, 2009). Отсюда все
определения мотивации можно отнести к двум направленностям. Первое
оценивает мотивацию со структурных позиций, как совокупность моментов
или же мотивов.
К примеру, согласно схеме В.Д. Шадрикова, мотивация обоснована
необходимостями и целями личности, уровнем требований и идеалами,
условиями деятельности (как объективными, внешними, так и
субъективными, внутренними – знаниями, умениями, возможностями,
характером) и мировоззрением, убеждениями и направленностью личности и
т.д. С учетом данных факторов происходит принятие решения, формирование
намерения. Второе направление рассматривает мотивацию не как статичное, а
как динамичное образование, как процесс, механизм
14
. Впрочем, и в том и в
ином случае мотивация у авторов выступает как вторичное по отношению к
мотиву образование, явление. Более того, во втором случае мотивация
выступает как средство или механизм реализации уже имеющихся мотивов:
возникла ситуация, позволяющая воплотить имеющийся мотив, появляется и
мотивация, т.е. процесс регуляции деятельности с помощью мотива.
Например, В.А. Иванников считает, что процесс мотивации наступает с
актуализации мотива. Эта трактовка мотивации обоснована тем, что мотив
понимается как предмет удовлетворения потребности т.е. мотив дан человеку
как бы готовым. Его не надо формировать, а надо элементарно
актуализировать (вызвать в сознании человека его образ).
13
Магомед-Эминов, М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы [Текст] / М.Ш. Магомед-Эминов.
– Моска, 2008. – 208с.
14
Шадриков, В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения [Текст] / В.Д. Шадриков. – М., Логос, 2015.
– 136с.
18
Однако при этом раскладе остается странным, во-первых, что же
придает побудительность – ситуация или мотив, во-вторых, каким образом
появляется мотив, если он возникает раньше, чем мотивация. Высказывания
авторов о соотношении мотива и мотивации не проясняют этого вопроса. Так,
Р.А. Пилоян сообщает, что мотивация и мотив – взаимосвязанные,
взаимообусловленные психические категории и что мотивы действия
складываются на основе конкретной мотивации (т.е. мотивы вторичны). И в
то же время он утверждает, что через выработку отдельных мотивов мы можем
воздействовать на мотивацию в целом (т.е. уже мотивация находится в
зависимости от мотивов, которые становятся первичными). Кроме того, автор
считает, что мотивы относятся к действиям, а мотивация – к деятельности, не
давая данному утверждению какое-либо обоснования
15
.
И.А. Джидарьян пишет, что, в отличие от мотивации, мотив содержит
более узкое значение. В нем укрепляется собственно психологическое
содержание, а именно тот внутренний фон, на котором развертывается
процесс мотивации поведения в целом. Как раз мотив энергизирует и
ориентирует действия человека на любой момент времени. В этом случае
понятие «мотивация» становится бесполезным. В.Г. Леонтьев выделяет два
типа мотивации: первичную, которая имеет место быть в форме
потребности, влечения, драйва, инстинкта; вторичную, проявляющуюся в
форме мотива.
Следовательно, в данном случае тоже имеется отождествление мотива
с мотивацией. В.Г. Леонтьев полагает, что мотив как форма мотивации
появляется лишь только на уровне личности и гарантирует личностное
обоснование решения действовать в конкретном направлении для достижения
определенных целей, и с этим невозможно не согласиться
16
.
15
Психология [Текст] : полный энциклопедический справочник / Сост. И общ. ред. Б. Мещерякова, В.
Зинченко. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2017.– 896с
16
Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы и эмоции [Текст] / А.Н. Леонтьев. – М.: Академия, 2016. – 193с
19
Во многих случаях психологи (а биологи и физиологи – постоянно) под
мотивацией имеют в виду детерминацию поведения, вследствие этого
выделяют внешнюю и внутреннюю мотивацию.
В классической зарубежной и отечественной литературе мотивация
имеет разные определения:
1. Мотивация – процесс побуждения себя и остальных к деятельности
для достижения собственных целей или целей учреждения.
2. Мотивация – это процесс намеренного выбора человеком такого или
другого типа поведения, определяемого комплексным действием внешних
(стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.
3.Мотивация педагогической деятельности – это процесс
удовлетворения педагогом собственных потребностей и ожиданий,
осуществляемый в итоге реализации их целей, согласованных с целями и
задачами учреждения.
Таким образом, возможно, утверждать, что, не обращая на разнообразие
раскладов, мотивация понимается большинством авторов как совокупность,
система психологически разнородных моментов, детерминирующих
поведение и деятельность человека. В общепсихологическом контексте
мотивация представляет собой сложное объединение, «сплав» движущих сил
поведения, открывающийся субъекту в виде необходимостей, интересов,
влечений, целей, идеалов, которые непосредственно детерминируют
человеческую деятельность.
Мотивация в широком смысле слова с этой точки зрения понимается как
стержень личности, к которому «стягиваются» такие ее качества, как
направленность, ценностные ориентации, установки, социальные ожидания,
притязания, эмоции, волевые качества и иные социально-психологические
характеристики. Таким образом, «мотив» – понятие центральное в теориях
мотивации, но содержание его разносторонне. В психологии мотив связывают
не только с функцией побуждения, но и с тенденцией деятельности,
регуляционной, смыслообразующей ее составляющей. Он служит основанием
20
для выбора целей, средств и способов действий, «энергизирует» поведение,
выступает как конечная цель поведения или его предлог (И.В. Имедадзе,
1989).
1.2. Трудовая мотивация, виды, структура, факторы
Если рассматривать понятие мотивации с точки зрения управления
человеческими ресурсами, то выделяют процесс активизации мотивов
работников или внутреннюю мотивацию и создания стимулов, другими
словами внешнюю мотивацию, для их побуждения к эффективному труду.
Исходя из определения, можно сказать, что целью мотивации является
создание системы таких условий, которые бы побуждали работника к
осуществлению действий, направленных на наиболее эффективное
достижение целей. Когда говорят о мотивации и стимулировании труда, также
подразумевают такие понятия как потребность, мотивы, стимул и цели.
Потребности – это состояние человека, испытывающего нужду в каком-
либо объекте, который необходим для его жизнедеятельности
17
. Можно
сказать, что потребности определяют активность человека, являются
причиной его целенаправленных действий.
Мотивы – это внутренние побуждения человека к действию,
направленные на какие-либо результаты или цели. Стимул, напротив, является
внешним побуждением человека к действию посредством действия на
интересы.
В свою очередь, цели – это желаемый объект или его состояние, к
которым стремится человек. Иными словами, цель, как правило, является
осознанной потребностью, которая приобрела какою-либо форму. Когда мы
говорим о потребностях, то имеем в виду первичные - физиологические
потребности человека, заложенные на генетическом уровне, такие как пища,
17
Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков.
- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 192 c.
21
сон, дыхание; и вторичные - потребности человека, выработанные в процессе
жизнедеятельности человека, такие как уважение, богатство, признание,
власть. Потребности невозможно наблюдать непосредственно, они становятся
явными посредством поведения человека, т. е., потребности служат для
человека мотивом к действию. В свою очередь, потребность выражается в чем-
то строго направленном - в целеустремленности. Потребности могут быть
удовлетворены полностью, частично или вовсе не удовлетворены.
Таким образом, мы видим, что данные понятия взаимосвязаны. К
примеру, стимулирование (внешнее побуждение), воздействуя на мотивацию
(внутреннее побуждение), влияет на трудовое поведение персонала, а именно
вырабатываются такие качества как результативность, усердие, качество
работы, добросовестность и т. п. Несмотря на то, что стимул и мотив различны
в своих источниках возникновения, стимул может становиться мотивом,
например, в тех случаях, когда он является объективно значимым и зависит от
потребностей сотрудника. Природа стимула такова, что он может быть, как
компенсацией за определенные действия человека, так и служить целью, но в
конечном итоге, работник, так или иначе, получает или вознаграждение, или
наказание за результаты труда. Сам факт поощрения и является стимулом.
Учитывая специфику психики человека, работники чаще всего реагируют на
стимулы неосознанно или бесконтрольно. Кроме того, реакция различных
людей на стимулы неодинакова. Здесь вновь проявляется взаимосвязь
вышеназванных понятий: реакция персонала на стимулы обусловлена
различными целями и потребностями, а также мотивами.
В свою очередь, мотивация – это совокупность внешних и внутренних
движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность,
направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных
усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и
настойчивости. Существует также разница между понятиями "мотивация" и
мотивирование". Мотивация - это, как правило, внутреннее побуждение на
22
человека к действию, а мотивирование - это внешнее побуждение, например,
организации
на человека, направленное на достижение целей именно организации
18
.
Исходя из определения, можно сделать вывод, что человек для достижения
определенных целей затрачивает различные усилия, тогда задачей
мотивирования становится побудить человека таким образом, чтобы он
прилагал столько усилий, сколько необходимо для достижения
положительного и качественного результата максимально эффективными
способами в короткие сроки.
Различают следующие виды мотивации:
1. внешняя (обусловленная внешними обстоятельствами) и
внутренняя (связанная с содержание деятельности);
2. положительная (вознаграждение за желаемый результат) и
отрицательная (наказание за нежелательный результат);
3. устойчивая (постоянная и не требует дополнительного
подкрепления) и неустойчивая (нуждается в стимулировании).
Если говорить о современном состоянии теории мотивации и
стимулирования труда, то их можно классифицировать следующим образом:
1.
традиционные (редко выделяется в отдельную категорию);
2.
содержательные;
3.
процессуальные.
Традиционные теории мотивации основаны на использовании политики
материального поощрения или наказания. Основоположником данной теории
выступил Ф. Тейлор и Г. Форд. Сущность теории заключается в том, что
необходимо придерживаться следующих правил при мотивировании труда
19
:
-
строго нормированный и организованный труд;
-
сдельная оплата труда;
18
Гамиров Н. В. Мотивация труда менеджеров современного предприятия: дис. ... канд. экономич. наук.
академия труда и социальных отношений, Москва, 2016.
19
Клочков, А. Особенности систем мотивации персонала в России / Клочков А. // Управление персоналом. –
2015. – 55с
23
-
единые условия материального стимулирования для всех
работников;
-
на конвейерной работе - повышенная заработная плата.
К недостаткам этой теории можно отнести тот факт, что вовсе не
учитывается внутренняя мотивация человека, приветствуется только
материальное стимулирование. Кроме того, с точки зрения этого подхода все
сотрудники равны в по отношению к мотивированию.
К содержательным теориям относят следующие работы:
1.
Иерархия потребностей А. Маслоу - сущность теории сводится к
изучению потребностей человека, причем самыми приоритетными
потребностями являются первичные (первые две ступени в пирамиде
потребностей, рисунок 2. По мере удовлетворения физиологически
обусловленных потребностей человек стремится удовлетворить вторичные
(занимающие более высокие ступени). Задача руководителя состоит в том,
чтобы следить за сотрудниками своего коллектива, а именно выявлять уровни
потребности сотрудника и умело мотивировать.
2.
Теория приобретенных потребностей Д. МакКелланда -
существует три фактора, к которым стремится любой человек: стремление к
успеху, стремление к власти, стремление к признанию. Задача руководителя
опять же вовремя определять потребности и способствовать их
удовлетворения, как правило, путем повышения в должности.
3.
Теория мотивации труда К. Альдерфера - существует три
выраженных потребности человека - существование, отношение с другими
людьми, рост. Отличие данной теории от других в том, что у человека нет
иерархической зависимости между этими потребностями, и он нуждается в
удовлетворении их всех. Причем проявляется это следующим образом. К
примеру, если человека не устраивает удовлетворение потребностей
существования (еда. сон, безопасность), но устраивают хорошие отношения
в коллективе и имеется признание, то он готов пожертвовать этой
потребностью либо полностью переключиться на ее удовлетворение.
24
Рисунок 2 - Пирамида Маслоу
20
Процессуальные теории в отличие от содержательных изучают сам
процесс мотивации, поскольку даже если хорошо известно, какие имеются
потребности у человека, это не дает гарантии, что мотивация будет осознанная
и контролируемая и направлена на достижение желаемых для организации
целей. На данном этапе развития управленческих наук существует следующий
ряд теорий
21
:
1. Теория ожидания (Врум, Портер, Лоулер) - на основе ранее
полученного опыта у человека складывается представление, насколько
реальной может быть достижение цели и какое вознаграждение его ждет. В
зависимости от этого, складывается и мотивационное поведение. Если
ожидания высоки и человек в силу предыдущего опыта верит в достижимость
цели, то человек будет действовать соответствующе - он мотивирован на
достижение цели. Если же напротив, он не верит в успех и считает, что усилия
будут неоправданно затрачены, то любые препятствия будут отражаться на его
поведении.
2. Теория справедливости (равенства) - согласно этой теории,
сотрудник оценивает стимулирующие действия со стороны организации
вместе с действиями, предпринимаемые к другим сотрудникам. Кроме того,
20
Листик, Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для
академического бакалавриата / Е. М. Листик. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. —
300 с
21
Комаров Е. И. Измерение мотивации и стимулирования "человека работающего": учебное пособие.
Москва: РИОР Инфра-М, 2015. — 135 с
25
оценке подвергаются и условия труда. В результате работник определяет
эффективность своего труда.
3. Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера - сущность теории в
том, что у человека существует соотношение между
вознаграждением/наказанием за результативность и приложенными
усилиями. Отличие от теории ожидания в том, что именно результаты труда
являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно
такой теории эффективность труда должна постоянно повышаться.
4. Теория мотивации Дугласа Мак Грегора (теория постановки
целей) - сформулированы две теории: теория "X" и "Y", каждая из которых
рассматривает мотивацию с двух противоположных сторон. Первая теория
утверждает, что работники не заинтересованы в ответственности, и их
действиями руководит чувство страха и деньги. Согласно второй теории
работники не ленивы и не безответственны, то есть они могут быть
инициативными и творческими в труде, если подобрана правильная
мотивация. Данные теории не являются взаимоисключающими, автор считает,
что руководитель для грамотного управления должен пользоваться двумя
теориями вместе и помогать своим сотрудникам перейти из одного уровня в
другой.
Появление и развитие всех этих теорий обусловлено специфичным
периодом экономических отношений, которые, в свою очередь, являлись
основой для возникновения определенных мотивов и стимулов трудовой
деятельности.
Выводы по главе 1
Таким образом, можно сделать следующие выводы, в основе любой
человеческой деятельности лежат стимулы и мотивы, которые определяют
поведение человека. Действия человека по отношению к потребности могут
полностью или частично удовлетворять их, либо не удовлетворять вовсе. В
последнем случае человек может выбрать другое поведение для того чтобы