Диплом: Удовлетворенность тру дом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО«Маркет ДВ»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
34
приему на 38,5 %. В итогекоэффициентпостоянногосоставав 2018
году ᅠпо ᅠсравнениюс 2017 ᅠгодомосталсянапрежнемуровнеи ᅠсоставил
0,2.
Данныепотаблице8 отражаютрезультатыпланомернойработы
руководстваООО«МаркетДВ», ᅠнаправленнойнапривлечение
квалифицированныхспециалистовв ᅠобластиторговли.В ᅠтожевремя
кадроваяполитикаустремленанаформированиенаиболееблагоприятных
условий труда,внутриорганизационногомикроклимата,а ᅠтакжепрочих
факторов,способствующих«удержанию»специалистов.
Далеенеобходимопровестианализпроизводительностии ᅠоплаты
трудаперсонала.
2.2 ᅠАнализсистемымотивацииперсоналав ᅠООО«МаркетДВ»
Ктрудовымресурсамотноситсятачастьнаселения,которая
обладаетнеобходимымифизическимиданными,знаниямии ᅠнавыками
трудав ᅠсоответствующейотрасли.Достаточнаяобеспеченность
предприятиянужнымитрудовымиресурсами,ихрациональное
использование,высокийуровеньпроизводительноститрудаимеют
большое значениедляувеличенияоборотаторговлиповышения
эффективностидеятельностипредприятия.
Основныепоказателиэффективностииспользованиятрудовых
ресурсовООО«Маркет ДВ» за 2016-2018 ᅠгг.представленыв ᅠтаблице ᅠ9.
35
Таблица ᅠ9
Основныепоказателиэффективностииспользованиятрудовых
ресурсов ООО «Маркет ДВ» за 2016-2018 гг.
Показатели
2017
2018
Абсолютное
отклонение
(+, ᅠ-)
Темпроста,
ᅠв
процентах
2017
/
2016
2018
/
201
7
2017
/
2016
2018
/
2017
Выручкаотпродаж,
тыс. руб.
41185
47667
3136
6482
108,2
115,7
Численность
работников,чел.
39
39
1
-
102,6
100,0
Производительность
труда, тыс. руб.
/чел.
1056,0
1222,2
54,7
166,2
105,5
115,7
Численностьработниковнапротяжениивсегоанализируемого
периоданепретерпелаизменений.Тольколишьв 2017году ᅠпо
сравнению с 2016 годомпроизошлоееувеличениена1 штатную
единицу.
Производительностьтрудаимеетярковыраженнуютенденциюк
росту.В 2018 ᅠгоду ᅠпо ᅠсравнениюс ᅠ2017 ᅠгодомростпроизводительности
трудасоставил ᅠ15,7 ᅠ% засчетроставыручкиотпродаж.Такжеданный
анализ показывает,чтопредприятиеэффективноиспользуетсвои
трудовыересурсы
НапредприятииООО«МаркетДВ»устанавливаетсяповременно-
премиальная,сдельно ᅠ- ᅠпремиальнаяи ᅠпрямаясдельнаясистемыоплаты
труда.
Заработнаяплатаработниковсостоитиз:
- ᅠдолжностногооклада ᅠ(тарифнойставки);
- ᅠрайонногокоэффициентак ᅠзаработнойплате;
- ᅠпрочихвидовдоплати ᅠнадбавок;
- ᅠпремиальныхвыплат.
Оплататрудаработников,занятыхнаработахс ᅠвреднымиили
36
опасными особымиусловиямитруда,устанавливаетсяс ᅠучетом
специфики различногопроизводства. ᅠДоплатазаработув ᅠночноевремя
производитсяв ᅠразмере ᅠ40 ᅠ% ᅠтарифнойставки.
Напредприятииустановленасистемаматериальногопоощрения
(премирования)порезультатамработы.Длязакреплениякадровна
предприятииработникампроизводитсявыплатавознагражденияза
выслугу лет.
ПоказателиФОТи ᅠсреднемесячнойзаработнойплатыработников
предприятияотображеныв ᅠтаблице ᅠ10.
Таблица ᅠ10
ПоказателиФОТи ᅠсреднемесячнаязаработнаяплатаработника
за 2016-2018 гг.
Показатели
Год
Абсолютное
отклонение
(+,-)
Темпроста,
ᅠ%
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
2017/
2016
2018/
2017
Среднесписочная
численность персонала,
чел.
38
39
39
1
-
102,6
100,0
Фондоплатытруда,
тыс. руб.
1400
1546
1758
146
212
110,4
113,7
Среднемесячная
заработнаяплата
одного работника,
тыс.руб.
36,8
39,6
45,1
2,8
5,5
107,6
113,9
Чистаяприбыль,тыс.
руб.
809
2373
4469
1564
2096
293,3
188,3
Опираясьнаданныетаблицы ᅠ11 можносделатьвывод,чторазмер
ФОТ увеличиваетсянапротяжениивсегоанализируемогопериодаи ᅠв
2018 годуданныйпоказательсоставил ᅠ1758 ᅠтыс.руб.,чтов ᅠсравнениис
2017 годомбольшена ᅠ13,7 ᅠ%. ᅠФондоплатытрудаза3 годаизменился
ᅠв ᅠпервуюочередьзасчет роста выручкиотпродаж.
Ростсреднемесячнойзаработнойплатынапротяжениивсего
анализируемогопериодахарактеризуетсядоплатамизасверхурочные
37
работы. Иными словами величина оклада не меняется, увеличивается
лишь переменная часть заработной ᅠплаты.
Кроме ᅠтого, ᅠтемпы ᅠроста ᅠчистой ᅠприбыли ᅠопережаюттемпы ᅠроста
среднемесячной заработнойплаты.Этозначит,чтодальнейшее
увеличение заработнойплатыбудетувеличиватьэффективностьработы
сотрудников ᅠООО ᅠ«Маркет ДВ».
Вцеляхстимулированияи ᅠусиленияматериальной
заинтересованности,ответственностизакачествоработи ᅠвыполнение
производственныхзаданийк ᅠдолжностномуокладу ᅠ(тарифнойставке)
работников, ᅠвводятся ᅠдифференцированные ᅠдоплаты.
Размер ᅠдоплат ᅠустанавливается ᅠперсонально ᅠработнику ᅠна ᅠосновании
приказа руководителя.Надбавка ᅠможетбытьустановленаединовременно
или на определенныйпериод,которыйтакжеопределяетсяприказом
руководителя. ᅠВиды ᅠдоплат:
- ᅠза ᅠзамещениевременно ᅠотсутствующего ᅠработника ᅠ– ᅠдо ᅠ50 ᅠ%;
- ᅠза ᅠсовмещение ᅠпрофессий ᅠ(должностей) ᅠ– ᅠдо ᅠ50 ᅠ%;
- ᅠза ᅠпрофессиональноемастерство ᅠ– ᅠдо ᅠ15 ᅠ%
- ᅠдругиедоплаты, ᅠна ᅠусмотрение ᅠдиректора.
Работодательобеспечиваетпредоставлениеработникамследующих
льгот, ᅠгарантий ᅠи ᅠкомпенсаций:
- ᅠчастичнуюилиполнуюкомпенсациюрасходов,подтвержденных
соответствующими ᅠдокументами, ᅠсвязанных ᅠс ᅠпогребением ᅠумерших;
- ᅠвыплатуединовременнойматериальнойпомощи:прирегистрации
брака, рождении ᅠребенка, ᅠпо ᅠдостижении ᅠпенсионного ᅠвозраста.
- ᅠприувольненииработника,проработавшегонапредприятиине
менее 10 лет.
2.3 ᅠДиагностикаудовлетворенноститрудоми ᅠлояльности
персонала ООО «Маркет ДВ»
Длявыявленияпроблеммотивационнойсистемыпредприятия,
38
необходимоопределить,какимиаспектамисвоейдеятельностиработники
не удовлетворены.
СэтойцельюпроведеноанкетированиеработниковООО«Маркет
ДВ» (анкетапредставленав ᅠприложении ᅠ1).
Вкачествеопрашиваемыхбыливыбранывсесотрудники
предприятияколичестве ᅠ39 ᅠчеловек.
Респондентамбыласообщенацельпроведенияанкетирования,но
при этомнавопросыанкетыбылопредложеноотвечатьанонимно.
Вопросы 1 - 4 предназначеныдляопределенияобщиххарактеристик
респондентов, таких какпол,возраст,уровеньобразованияи ᅠдолжность.
Группировкареспондентовповозрастуи уровнюобразования
отображенынарисунке ᅠ3.
Рисунок ᅠ3 ᅠГруппировкареспондентовповозрастуи ᅠуровню
образования
Пятыйвопросанкетыкасалсястепениудовлетворенностиперсонала
той или иной стороной трудовойдеятельности.
Приобработкеанкетысуммируетсяколичествоработников,ответив-
шихпоодномуизпятивариантовответа,и ᅠопределяетсясредний
уровень удовлетворенностидлякаждогоаспектаработыпоформуле ᅠ(1)
(средняяарифметическаявзвешенная):
39
, (1)
где - ᅠчастотаиличисленностьотдельныхвариант;
- ᅠвариантаилиотдельноезначениеварьируемогопризнака.
Полученныерезультатыприведеныв ᅠтаблице 11
Таблица ᅠ11
Оценкачастнойудовлетворенностиработников
Аспектработы
Оценкареспондентов
Средний
уровень
удовлетв
оренност
и
2
1
0
минус
ᅠ1
минус
ᅠ2
Размерзаработка
11
12
0
8
8
0,58
Режимработы
25
14
0
0
0
1,0
Социальныегарантии ᅠ(отпуск,
больничный)
17
9
13
0
0
0,67
Самостоятельностьв ᅠработе
12
9
15
1
3
0,54
Соответствиеработыличным
способностям
12
13
12
1
1
0,64
Возможностьдолжностного
продвижения
15
13
12
1
1
0,64
Охранатруда ᅠ(безопасность)
11
7
18
3
0
0,46
Отношениес ᅠколлегами
19
11
9
0
0
0,76
Отношениес руководителем
19
9
0
9
2
0,71
Уровеньтехнической
оснащенности
9
0
5
14
11
0,23
Возможностьобучения и
развития
12
0
3
9
15
0,30
Примечание ᅠ- ᅠСтрокас ᅠпоказателямиот ᅠ2 ᅠдоминус ᅠ2 ᅠэтобаллы,
обозначающиестепеньудовлетворенноститемилиинымфактором,где ᅠ2
- «удовлетворен»,1 ᅠ- ᅠ«частичноудовлетворен»,0 ᅠ- ᅠнейтральныйответ,
минус ᅠ1 ᅠ- ᅠ«частично неудовлетворен»,минус ᅠ2 ᅠ«неудовлетворен».
Такимобразом, ᅠможносделатьвывод,чторабочиебольшевсего
удовлетворенырежимомработы,отношениямис ᅠколлегами,отношениями
с руководителеми ᅠсоциальнымигарантиями.Удовлетворенностьповсем
остальным аспектам работынеудовлетворительна.
Всоответствиис ᅠрезультатамианкетирования,работникиООО
40
«МаркетДВ»неудовлетворенытехническойоснащенностьюи
возможностьюобученияи ᅠразвития.
Чтокасаетсяразмеразаработка,томнениереспондентовможно
разделитьнадвегруппы:удовлетворенностьзаработкомторгово-
оперативногоперсоналаи ᅠудовлетворенностьадминистративно-
управленческогои ᅠвспомогательногоперсона.Сталоясно,чтосотрудники
торгово-оперативногоперсонала,в ᅠосновном,удовлетвореныразмером
заработнойплаты,в ᅠто ᅠвремякакостальныесвоимзаработкомне
довольны.
Возможностьобученияи ᅠразвития,а ᅠтакжедолжностного
продвижения,помнениюнекоторыхрабочих,отсутствуетлибо
незначительна.
Следующийвопроспостроенс ᅠпомощьюлинейнойшкалы.
Респондентам необходимобылоотметить,в ᅠкакойстепениони
удовлетворенысвоимтрудомв ᅠпроцентах.Результатыоценкиотображены
ᅠв ᅠтаблице ᅠ12.
Таблица ᅠ12
Общаястепеньудовлетворенноститрудом
Показатель
Степеньудовлетворенности, процент
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Количество
ответивших, чел.
3
0
3
3
3
13
0
2
1
8
3
Удельный вес,
процент
7,7
0
7,7
7,7
7,7
33,3
0
5,1
2,6
20,5
7,7
Среднийуровеньудовлетворенности ᅠ72,5 ᅠ% ᅠ(найденпоформуле
(1)). Данный уровень превышает половину ᅠ(50 ᅠ%), ᅠчтоявляется
удовлетворительным.
Всеготриреспондентаответили, ᅠчтоабсолютнонеудовлетворены
условиями труда.Приэтом ᅠ3 ᅠчеловекаудовлетвореныполностью.
Большинствореспондентовотметили,чтоихуровень
удовлетворенностибольшеполовины ᅠ(14чел.)., ᅠ13 ᅠчеловек ᅠ50 ᅠ% и ᅠу
12 человек уровеньудовлетворенностименьшеполовины.
41
Седьмойвопроснаправленнавыявлениестепении ᅠнаправленности
действия на трудовуюактивностьразличныхфакторов.Результаты
анкетированиясотрудниковООО«МаркетДВ»поданномувопросу
отображеныв ᅠтаблице ᅠ13.
Таблица ᅠ13
Степеньвлиянияи ᅠнаправленностьдействиянатрудовую
активность различных факторов
Факторы
Совершенн
оне
действуют
Действуют
незначите
льно
Действуют
существенн
о
Действует
очень
существенн
о
сни
жае
т
пов
ыша
ет
сниж
ает
пов
ыша
ет
сни
жает
повы
шает
Увеличение з/п,
премии ᅠи ᅠдоплат
12
0
7
0
8
0
12
Похвала ᅠи
благодарность
11
2
11
0
2
2
11
Порицание
5
11
5
2
11
2
3
Убеждение
11
1
11
5
5
1
5
Принуждение ᅠи
наказание
11
5
11
0
1
5
6
Улучшение
взаимоотношени
йвнутри
коллектива
5
0
9
0
12
0
13
Возможность
обучения ᅠи
развития
13
0
15
0
5
0
6
Улучшение
технической
оснащенности
11
5
11
0
4
5
3
Возможность
должностного
продвижения
9
0
12
0
3
0
15
Самостоятельност
ьв ᅠвыполнении
работ
(отсутствие
постоянного
контроля)
12
2
8
0
5
0
12
Улучшение
условий труда
12
0
12
0
9
0
6
Исходяизданныхполученныхв ᅠрезультатеанализафакторов,
влияющихнатрудовуюактивностьи ᅠэффективностьтрудовой
42
деятельности, можно ᅠсказать, ᅠчто:
1)в целомморальноестимулирование ᅠ(похвалаи ᅠблагодарность)
существенновлияетнатрудовуюдеятельность ᅠ(повышаетактивность).
Убеждениетакжебудетэффективно.Порицание,принуждениеи
наказание, в основном, либо не действуют,либонезначительновлияют
на трудовую ᅠактивность ᅠ(могут ᅠкакснижать, ᅠтак ᅠи ᅠувеличивать ᅠее);
2) ᅠотносительновлияниятрудовогонастрояколлективамнения
разделились.Нобольшинствореспондентовсчитает,чтоулучшение
социально-психологическогоклиматаблагоприятно ᅠповлияетнатрудовую
активность;
3) ᅠостальныефакторы: ᅠувеличение ᅠз/п, ᅠпредоставление ᅠвозможности
обучения, ᅠразвития ᅠи ᅠдолжностного ᅠпродвижения, ᅠулучшение ᅠтехнической
оснащенности и условий труда,а ᅠтакжепредоставлениебольшей
самостоятельностив ᅠработе, ᅠпо ᅠмнениюреспондентовзначительно
увеличат ᅠтрудовую ᅠактивность ᅠрабочих.
Восьмой ᅠвопрос ᅠпозволил ᅠопределитьуровеньтрудовой ᅠактивности ᅠв
процентах. Для этогореспондентамбылапредложеналинейнаяшкала.
Результаты ᅠответов ᅠпредставлены ᅠв ᅠтаблице 14.
Таблица ᅠ14
УровеньтрудовойактивностисотрудниковООО«МаркетДВ»
Показатель
Уровеньтрудовойактивности
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Количество
ответивших, чел.
1
0
0
0
0
8
1
1
9
8
11
Удельныйвес,
процент
2,6
0,0
0,0
0,0
0,0
20,5
2,6
2,6
23,1
20,5
28,2
Средний ᅠуровень ᅠтрудовой ᅠактивности ᅠ– ᅠ83,2 ᅠ% ᅠ(найден ᅠпо ᅠформуле
(1)).
Проанализировавполученныеданные,мывидим,чтореспонденты
оцениваютсвоютрудовуюактивностьнавысокомуровне.Приэтом
уровень трудовойактивности,помнениюработников,вышеуровня
43
удовлетворенностисвоимтрудом ᅠ(72,5 ᅠ%). ᅠСотрудникиООО«Маркет
ДВ» считают,чтоотдаюткомпаниибольше,чемполучаютвзамен,т.е.за
определенныйтруднеполучаютожидаемоговознаграждения.
Большинствореспондентовоцениваютуровеньсвоейтрудовой
активности,каквышесреднего.
Последний,девятыйвопроспомогопределить,какиепотребности
доминируюту ᅠработников.Результатыобработкипредставленыв ᅠтаблице
15.
Таблица ᅠ15
ОценкапотребностейсотрудниковООО«МаркетДВ»
Содержание вопроса
Количество
ответивших,
чел.
Материальные,в ᅠтомчисле:
потребность постоянногополучениязаработной
платы
35
вознаграждениезавыслугулет,премиипоитогам
работы за год
36
другиепоощренияи ᅠвыплаты (премии)
33
другиенеденежныевознаграждения ᅠ(путевки,
проездные билеты)
29
Безопасность ᅠи ᅠзащищенность, ᅠв ᅠтом числе:
гарантии занятости ᅠ(уверенностьв занятости ᅠна
предприятии)
35
повышениеквалификацииприподдержке
предприятия
37
гарантиисоциальногохарактера (отпуск,
больничный)
38
Карьера,в ᅠтомчисле:
планированиесвоейкарьеры самостоятельно
36
участие руководства организации в ᅠпланировании
вашей карьеры
33
желание поменять свой должностной статус
29
желание работать по другой специальности
34
Социальные, ᅠв ᅠтом числе:
многолетняя привычка работать ᅠв ᅠданном коллективе
35
возможность свободного ᅠи ᅠдружеского общения
35
ощущение своей нужности людям
32
Самоуважение, ᅠв ᅠтом числе:
моятрудовая деятельностьпозволяетмнесчитать
себя полезным работником коллектива,
выполняющим необходимую работу
28
признание отокружающих за мою трудовую
деятельность
35
ощущение своей компетентностив ᅠвашейпрофессии
33

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран