5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 6
Глава 1. Теоретические основы управления мотивационной политикой
компании………………………………………………………………………… 9
1.1. Понятие и содержание управления мотивационной политикой компании
…………………………………………………………………………………….9
1.2. Удовлетворенность трудом персонала, приверженность персонала
организации, как ключевые факторы управления…………………………..16
1.3. Разработка методики анализа проблем управления…………………..24
Глава 2. Анализ управления мотивационной политикой
ООО«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн
»………………………………………………………………………………….29
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании………… 29
2.2. Стратегический анализ деятельности компании…………………………41
2.3. Оценка удовлетворенности трудом и приверженности персонала
компании…………………………………………………………………………49
Глава 3. Разработка решений по развитию мотивационной политики в ООО
«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн » …………………54
3.1 Направления развития мотивационной политики………………………..54
3.2 Программа развития………………………………………………………...56
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий…………………..63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….68
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………...73
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Ключевое звено любой организации - это
люди, которые в ней работают. Лозунг, широко известный с советских
времен о том, что «кадры решают все», не только не потерял свою
актуальность, но и приобрел новое звучание.
Успешная, плодотворная работа любого специалиста организации
всегда определяет развитие предприятия, достижения целей, стоящих перед
организацией. Одним из приоритетных направлений кадровой политики в
организации является мотивационная политика.
Мотивационной политике персонала, в целом, и различным аспектам
данной темы уделяется все большее внимание в современных организациях.
Мотивационная политика помогает любой организации оптимально
использовать имеющиеся человеческие ресурсы, воспитывать лояльных и
преданных работников, удовлетворенных трудом.
Одним из проблемных вопросов в современных организациях является
то, что существующая мотивационная политика не выполняет свою
непосредственную функцию, в результате чего снижается активность в
работе сотрудников, повышается «текучка кадров», люди недовольны
решением насущных вопросов и т.д.
Именно поэтому очень важно, что мотивационная политика была
направлена не только на материальное стимулирование работника, но и на
удовлетворенность трудом, на лояльность, приверженность организации,
трудовому коллективу.
Наличие эффективной мотивационной политики – это важный элемент
имиджа компании, ее деловой репутации, показатель ее социальной
политики и т.д. Проблема заключается в том, что редкая компания может
представить эффективную мотивационную политику, которая бы
7
способствовала удовлетворенности персонала, росту его приверженности
организации.
Цель выпускной квалификационной работы – решить проблему
удовлетворенности трудом и приверженности персонала как показателей
эффективности мотивационной политики компании на примере ООО
«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн».
Цель предполагает решение ряда важных задач:
1.Выявить особенности управления мотивационной политикой
компании и разработать методику анализа проблем.
2. Провести анализ управления мотивационной политикой
ООО«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн».
3.Разработать решения по развитию мотивационной политики в ООО
«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн».
4.Определить эффективность предлагаемых мероприятий.
Объект данного исследования - это ООО «Исследовательская
компания «Эс Ай Эс Корпорейшн».
Предмет исследования - это отношения при реализации
мотивационной политики ООО «Исследовательская компания «Эс Ай Эс
Корпорейшн».
Методы и методология - это теория систем, сравнительный метод,
методы системного анализа, синтеза, табличный метод.
Теоретическая база - это монографии отечественных авторов в
области менеджмента, статьи периодической печати, справочная
литература, материалы, опубликованные в сети Интернет.
Эмпирическая основа исследования – это документация ООО
«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн».
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя
введение, три главы, заключение и список использованных источников,
приложение.
8
Первая глава рассматривает теоретические основы управления
мотивационной политикой компании. В ней раскрывается понятие и
содержание управления мотивационной политикой компании. Представлена
проблема удовлетворенности трудом персонала, приверженность персонала
организации, как ключевые факторы управления. Показана методика
анализа проблем управления.
Во второй главе дан анализ управления мотивационной политикой
ООО«Исследовательская компания «Эс Ай Эс Корпорейшн». Представлена
организационно-экономическая характеристика компании. Показан
стратегический анализ деятельности компании. Дана оценка
удовлетворенности трудом и приверженности персонала компании,
выявлены проблемы в данной сфере.
Третья глава посвящена разработке решений по развитию
мотивационной политики в ООО «Исследовательская компания «Эс Ай Эс
Корпорейшн». Представлены направления развития мотивационной
политики. Разработана программа развития мотивационной политики. Дана
оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении сделаны выводы по теме и разработан план реализации
мероприятий.
9
Глава 1. Теоретические основы управления мотивационной политикой
компании
1.1. Понятие и содержание управления мотивационной политикой
компании
Следует указать, что управленческие аспекты и мотивация персонала –
это сложная многосторонняя проблема, которая разрабатывается в теории
менеджмента длительное время.
На достаточно серьезной основе ее стали разрабатывать в 50-е годы
прошлого века, и среди известных исследователей можно назвать имена
таких ученых как С.Хиз, Г.Форд, Л.Портер, Ли Якокка, А.Маслоу,
Ф.Герцберг и многие другие ученые.
Управление мотивацией – это масштабный процесс.
В теории управления персоналом большое место отводится
потребностям индивида. Можно сказать, что это главный вопрос в теории
мотивации.
Как отмечают Б.Н.Уринов и Ш.Б.Очилов, в исследованиях
отечественных авторов рассматриваются не только потребности, но и
процесс формирования и функционирования мотивации, дана типология
индивидов
1
.
В зависимости от целей исследования типа мотивации можно выделить
три типа работников (рисунок 1)
2
.
Исследователи полагают, что в настоящее время более 80 %
работников ориентированы на высокую заработную плату, то есть,
принадлежат ко второму типу мотивации
3
.
1
Уринов Б. Н., Очилов Ш. Б. Исследование проблем мотивации в персональном управлении // Молодой
ученый. 2016. №8. С. 678.
2
Управление персоналом организации. Учебник. /Под ред. д.э.н., проф. Кибанова А. Я. - М.: ИНФРА-М,
2013. С.142
3
Уринов Б. Н., Очилов Ш. Б. Исследование проблем мотивации в персональном управлении // Молодой
ученый. 2016. №8. С. 678-680.
10
Рисунок 1. Три типа мотивации работников
Мотивационная политика компании – это стратегическая линия,
которая реализуется через действия по усилению воздействия на мотивацию
персонала для достижения стоящих перед организацией стратегических
целей .
Управление мотивационной политикой – это деятельность компании,
его руководства по изменению мотивационной политики для достижения
целей организации .
Достижение стратегических целей и мотивационных целей компании
осуществляется через систему мотивации персонала.
Итак, мотивационная политика призвана воздействовать на мотивацию
персонала. Возникает вопрос о том, что представляет собой мотивация
персонала. Обратимся к определениям данного феномена.
Понятие «мотивация» (от греч. motif, от лат. moveo - двигаю)
представляет собой процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов
11
его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих
потребностей и для достижения целей организации
4
.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил,
которые побуждают человека к деятельности, формируют его поведение и
придают этой деятельности направленность, ориентированную на
достижение определенных целей
5
.
Мотивация – это одна из основных функций управления.
Как известно, мотивация изменяет интересы и ценностные ориентиры,
формирует желание работать, развивает трудовой потенциал.
Таким образом, цель функции мотивации – обеспечить добросовестное
выполнение работником своих обязанностей.
Хорошая мотивация гарантирует успех компании: если сотрудники
заинтересованы в выполнении своей работы, стремятся достигнуть цели,
поставленные организацией, и им не безразлично ее будущее, компания
успешна в реализации данной функции.
Роль мотивации велика в построении корпоративной культуры,
формировании системы ценностей внутри компании.
Также значимость мотивации персонала заключается в том, что
мотивация определяет будущее компании. Руководитель компании должен
понимать, что мотивирует работников к труду, чтобы мотивировать их в
дальнейшем.
То есть, мотивируя себя, каждый работник задает себе вопрос: «Что я
хочу получить от работы?»: заработную плату, карьеру, общение. Ответ
4
Самоулина М. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Изд–во
Вершина, 2013. С.18
5
Управление персоналом организации. Учебник. /Под ред. д.э.н., проф. Кибанова А. Я. - М.: ИНФРА-М,
2013. С.140
12
отражает потребности человека, его предпочтения, на которые ориентируется
руководство компании
6
.
Поскольку мотивация – это разноплановое и масштабное явление, есть
смысл показать многообразие видов мотивации (рисунок 2)
7
.
Рисунок 2. Виды мотивации
Как видно из рисунка 2, виды мотивации различны и многочисленны.
Мотивационная политика компании подразумевает использование
различных мотивационных схем, мотивационных программ, методов
мотивации и т.д.
Основные методы мотивации представим на рисунках 3,4
8
.
6
Исмагулова С.Г. Значение мотивации в деятельности организации. Реализация функции мотивации на
примере компании Facebook // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2
Электронный ресурс. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru
7
Там же
8
Исмагулова С.Г. Значение мотивации в деятельности организации. Реализация функции мотивации на
примере компании Facebook // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2
Электронный ресурс. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru
13
К ним можно отнести экономические методы мотивации, а также
неэкономические методы. Обе группы методов мотивации подразумевают
большое количество мотивационных составляющих.
Экономические методы мотивации подразумевают материально-
денежное стимулирование, то есть, поощрение работников денежными
выплатами по результатам трудовой деятельности.
Материально-денежное стимулирование – это часть мотивации.
Применение материально-денежных стимулов позволяет регулировать
поведение объектов управления на основе использования различных
денежных выплат и санкций.Основное значение материальной мотивации
заключается в том, чтобы активизировать трудовое поведение работников
предприятия, направив его на достижение стоящих перед ним стратегических
задач, иными словами, соединить материальные интересы работников со
стратегическими задачами предприятия.
Рисунок 3. Экономические методы мотивации
14
Еще более разнообразными являются неэкономические методы
мотивации, которые подразделяются на организационные и морально-
психологические
9
. Они затрагивают, так или иначе, большой круг
разнообразных вопросов жизнедеятельности любой компании.
9
Исмагулова С.Г. Значение мотивации в деятельности организации. Реализация функции мотивации на
примере компании Facebook // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2
Электронный ресурс. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru