45
Уровень лояльности персонала в ООО «МаюЛюкс» на очень
низком уровне – это и оказалось причиной текучести кадров на
протяжении всей коммерческой деятельности ООО «МаюЛюкс».
Проанализирована мотивация персонала для выявления слабых мест в
руководстве предприятия. Выявлено, что, несмотря на то, что
сотрудники организации удовлетворены и довольны:
высоким уровнем заработной платы;
обучающей программой;
профессиональным ростом;
удовлетворенностью от достижения целей;
возможностью наиболее полной самореализацией;
возможностью карьерного роста;
установкой тренажерного зала;
появлением внештатного психолога.
И, несмотря на это текучесть кадров в организации растет.
Приведенные выше расчеты доказали, что на текучесть кадров
влияет:
Авторитарная методика руководства предприятием;
Штрафные санкции, внедренные руководством при допущении
ошибок и погрешностей;
Отсутствие возможности проявить себя как организатор,
руководитель и новатор.
Отсутствие ощущения полезности и служения людям;
Удовлетворение внерабочих интересов.
Все вышесказанное, как в частях, так и в целом влияет на
получение прибыли в организации.
Постоянная смена сотрудников вынуждает руководство тратить
дополнительное время и ресурсы на новый штат. Прохождение
46
трехмесячной адаптации сотрудников чаще всего заканчивается расторжение
трудовых отношений.
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ
ПОЛИТИКИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «МАЮ
ЛЮКС»
3.1. Рекомендации по совершенствованию политики мотивации
персонала ООО «Маю Люкс»
Проблема мотивации персонала не теряет своей актуальности и сейчас,
вне зависимости от множества разработанных программ в этой области.
Исследования показывают, что хорошо мотивированный персонал
организации - это залог процветания и благополучия предприятия.
Деньги – один из единственных способов предупредить неприятное
будущее, решающий множество проблем, поэтому основным стимулом и
мотивом к успешной работе является денежное вознаграждение.
В рамках исследуемой организации работники, в большинстве своем
довольны уровнем заработной платы, но внедренные руководством
штрафные санкции за допущенные погрешности и ошибки повышают общую
напряженность от рабочего процесса и замедляют темп работы.
В данном ключе, возможно, предложить руководству персонала
внедрение дополнительных премий, как вознаграждение за успешно
проведенные дела. А вместо штрафа можно использовать иные меры
наказания, такие как оставление во внерабочее время на устранение
погрешностей.
В данной организации руководству следует заострить внимание на
появление в штате менеджера по персоналу для более тщательного подбора
персонала в организации и для гармонизации отношений в коллективе с уже
принятыми работниками.
47
Хороший менеджер по кадрам будет знать своих работников и их
нужды, определит, что для них наиболее важно, и применит свои
знания на практике для повышения уровня мотивации.
Для повышения лояльности персонала в ООО «МаюЛюкс»
можно предложить следующее.
Необходимо признавать индивидуальность и незаменимость
работника в организации, предоставлять ему свободу для творчества и
самореализации. В ООО «МаюЛюкс» исполняются только директивы
руководства. Штатный персонал не вправе выбрать либо использовать
новаторские идеи и собственные разработки.
В части удержания работников, поскольку основной из причин
увольнения является инициатива работника можно перенять японскую
политику «ротации кадров», а именно не существует сотрудников не
нужных организации, для каждого можно найти свое значимое место,
поэтому перестановка кадров смогла бы быть толчком для развития
персонала, для выявления у отдельных штатных единиц новых
способностей, проявления иных навыков.
На снижение текучести кадров и повышения лояльности
коллектива могут повлиять мероприятия, организованные для
сплочения коллектива, такие как:
Завести традиции (каждую среду ходить всем коллективом
в бассейн, каждую пятницу общаться на английском языке, отмечать
вместе праздники, дни рождения, посещать различные квесты);
Корпоративное СМИ (выпуска корпоративной газеты или
журнала);
Корпоративный отдых (где обязательно присутствие
руководства, для снятия напряженности у работников и для проявления
более человеческих качеств у руководителя);
48
Круглые столы, на которых присутствуют не только директор и
начальники отделов, но и штатные сотрудники. На первых порах «круглые
столы» можно устраивать с рабочих мест, используя рабочую сеть, для того,
чтобы не спугнуть сотрудников при выражении собственного мнения и не
вызвать эмоциональный протест у директора;
Проведение обязательного тестирования в организации на знание
необходимой литературы и применения ее на практике (налоговое право,
административное право, закон о банкротстве, гражданский кодекс, закон о
бухгалтерском учете и т.д.) не в форме сдачи зачетов, а в игровой и
командной, что позволит наилучшему запоминанию материала, а у
сотрудников с иной профессиональной ориентацией открыть в себе
дополнительные возможности для освоения новой профессии. Руководители
отделов могут разработать план всевозможных судебных претендентов либо
различных налоговых ситуаций, а сотрудники в игровой форме смогут
проявить себя новаторами и показать свои способности;
Для некоторых категорий работников можно предложить работу
на дому, в основном данное мероприятие предназначено для бухгалтеров,
которые не имеют постоянного общения с клиентами и их работа связана в
основном с методичным созданием базы данных клиентов. Для таких
работников можно разработать и применять сдельно-премиальную оплату
труда. В таком ключе они смогут сами себе выстроить рабочий график. Их
заработок будет зависеть от количества произведенной работы. И без
постоянного контроля руководства данная категория работников сможет
продуктивнее и успешнее проявит себя в работе.
Поскольку анализ текучести кадров показывает, что большинство
уволившихся сотрудников не смогли проработать более года, то можно
рекомендовать за счет организации получение дополнительного образования,
с условием обязательной отработки, к примеру в течение года либо трех (в
зависимости от стоимости обучения). Кроме того, необходимо отметить, что
49
руководство предприятия сообщило, что увольнялись из организации
достаточно эффективные сотрудники, но они не смогли выдержать
императивный стиль руководства, штрафные санкции и
ненормированный график труда;
Необходимо создать новую систему оплаты труда, эта
система должна быть индивидуальной, чтобы полностью отвечать
потребностям сотрудников и условиям, особенностям труда.
Заработная плата должна состоять из множества статей дохода, по
которым сотрудник должен получать вознаграждение, это сподвигнет
персонал к тому, чтобы трудится более эффективно, вносить
новаторские идеи, проекты, быть инициативным и предприимчивым.
Кроме непосредственно заработной платы, необходимо создать
систему мотивации материально-ценностного характера, то есть
внедрение бонусов по окончании какого-то определенного периода
работы. Такая система повысит здоровый дух соревнования, не вызовет
чувство зависти и несправедливости, потому что каждым работником
будет понятна либеральность этого вознаграждения.
Анкетирование сотрудников ООО «МаюЛюкс» показало, что в
штат необходимо набирать сотрудников со стрессоустойчивым
характером, поскольку деятельность организации связана с постоянным
нервным напряжением, ненормированным графиком труда. Поэтому в
организации, нужен штатный психолог, который сможет проводить
анкетирование и тестирование сотрудников для своевременного и
качественного выявление психологических проблем.
Адаптационная система персонала необходима для разработки и
внедрения в ООО «МаюЛюкс», поскольку позволит новым
сотрудникам получить представление об организации, условиях
успешного прохождения испытательного срока и о круге его
обязанностей. Опытные сотрудники помогут новому работнику войти в
50
курс дела. Все эти меры помогут сформировать лояльность сотрудников с
первого дня работы.
Многие из рекомендаций позаимствованы из зарубежного опыта, они
успешно внедряются на зарубежных предприятиях и приносят
положительный эффект.
Опросы, анкетирования, обсуждения проблем, возникших на
предприятии помогут сотрудникам ощутить важность своей работы и
значимость собственной индивидуальности для предприятия. Кроме того,
любой из сотрудников может дать креативное и выгодное для компании
решение возникших проблем, повлиять на повышение эффективности
работы.
Безвозмездная материальная помощь нуждающимся сотрудникам так
же является немаловажным стимулом. Туда можно отнести и оплату
мобильной связи и интернета, используемого в домашних условиях для
служебных целей, предоставление служебного транспорта.
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение
для организации
Оценим эффективность мероприятий, предложенных в предыдущем
подразделе. Акцентируем внимание на мероприятия, требующие
материальных затрат.
Поскольку в ООО «МаюЛюкс» выявлены высокие показатели
текучести кадров, то основные мероприятия будут направлены на
объединение коллектива в одно сильное крепкое звено, подбор рабочего
графика и системы оплаты труда, применяя индивидуальный подход.
Руководством ООО «МаюЛюкс» принято решение о заключении
разовых договоров с психологическими службами 1-2 раза в год для
анкетирования сотрудников и разработки мероприятий для снижения
51
текучести кадров, а также для снятия текущей напряженности и
сплочения коллектива.
Текучесть кадров как в бухгалтерском, так и юридическом отделе
приводит к тому, что 3 месяца опытные сотрудники тратят время на
обучение нового работника, что естественно снижает
производительность труда. Для того чтобы организовать анкетирование и диагностирование
работников на предмет их стрессоустойчивости и профессионализма
необходимо обеспечить финансирование предлагаемых мероприятий.
Поскольку в ООО «МаюЛюкс» нет менеджера по персоналу, его
функции выполняет и начальник кадрового отдела, и главный
бухгалтер, не имеющих специальных навыков в данной профессии.
К его обязанностям относится:
Организация работы с персоналом для достижения эффективного
использования и профессионального совершенствования работников;
Обеспечение укомплектования организации работниками
необходимой квалификации;
Осуществление подбора кадров, проведение собеседования
с нанимающимися на работу, их анкетирование и диагностирование;
Организация обучения персонала;
Организация и проведение оценки результатов трудовой
деятельности работников;
Разработка системы оценки деловых и личностных качеств
работников, мотивации их должностного роста;
Консультирование руководителя по вопросам организации
управления персоналом.
Заработная плата главного бухгалтера составляет 80 000 рублей
ежемесячно. Ежедневно главный бухгалтер тратит свое рабочее время
на урегулирование вопросов с кадрами не менее 2-ух часов в день.
52
Заработная плата начальника кадровой службы составляет 60 000
рублей ежемесячно. Ежедневно начальник кадровой службы тратит свое
рабочее время на урегулирование вопросов с кадрами не менее 2-ух часов в
день. К решению таких вопросов можно отнести: приход новых сотрудников,
анкетирование, затраты связанные с экстренным увольнением, фиксация
опозданий, расчет штрафных санкций и т.д.
Найм работника психологической службы обходится организации в
150 000 рублей в год.
При найме в штат организации менеджера по персоналу затраты
организации увеличатся на 55 000 рублей ежемесячно.
Стоимость одного часа работы главного бухгалтера рассчитаем
следующим образом:
1 час = 80 000/24/8 = 416,67 рубля.
Потери рабочего времени равны 2*416,67 = 833,33 рубля.
Стоимость одного часа работы начальника кадрового отдела
рассчитаем следующим образом:
1 час = 60 000/24/8 = 312,50 рублей.
Потери рабочего времени равны 2*312,50 = 625,00 рублей.
Найм работника психологической службы обходится организации в
150 000 рублей в год.
Условно рассчитаем стоимость одного часа психолога:
1 час = 150 000/12/24/8 = 65,10 рублей.
Расходы организации в настоящее время по работе с кадрами
составляют ежедневно: 833,33+625,00+65,10 = 1523,43 рубля.
Рассчитаем 1 час работы менеджера по персоналу в ООО «МаюЛюкс»:
55 000/24/8 = 572,92 рубля.
Отсюда можно сделать вывод, что найм в штат организации менеджера
по персоналу экономически выгоден: 1523,43 – 572,92 = 950,51 рублей.
53
Кроме того, необходимо отметить, что кроме снятия нагрузки с
главного бухгалтера и начальника кадрового отдела менеджер по
персоналу сможет обеспечить создание благотворной обстановки в
офисе, а именно возьмет на себя организацию следующих мероприятий
не требующих затрат:
Анкетирование и диагностика кадрового потенциала позволит
применить «ротацию кадров»;
Внедрение мероприятий для сплочения коллектива (круглые
столы, конкурсы, совместные занятия по интересам);
Проведение обязательного тестирования в организации на знание
необходимой литературы и применения ее на практике в игровой и
командной форме и т.д.
Расчет экономической эффективности от внедрения мероприятия
по внесению изменений в действующие трудовые договоры с двумя
бухгалтерами, имеющими маленьких детей.
В ООО «МаюЛюкс» трудоустроены бухгалтера: Денисова С.И. –
28 лет и Черная И.Л. – 32 года. Заработная плата 40 000 рублей
ежемесячно. Оба сотрудника обладают высоким уровнем квалификации
и профессионализма. Являются очень ответственными и
пунктуальными сотрудниками, но обе имеют несовершеннолетних
детей, что влечет за собой последствия, такие как:
Больничные листы по уходу за ребенком не менее 50 рабочих
дней в году каждая;
Вследствие запрета на использование мобильной связи
повышение уровня напряженности;
Необходимость отпускать на 30 минут ранее ежедневно, в связи с
закрытием дошкольного учебного заведения.
54
Рассчитаем экономическую эффективность для организации в случае
заключения трудовых договоров с Денисовой С.И. и Черной И.Л., как для
надомников, согласно ст. 310 ТК РФ.
Оставим заработную плату вышеуказанных лиц на прежнем уровне.
Стоимость одного часа бухгалтера обходится организации:
1 час = 40 000/24/8 = 208,33 рублей.
Полчаса = 208,33/2 = 104,17 рублей.
Вследствие отсутствия на рабочем месте, в связи с предоставлением
больничного листа другому бухгалтеру доплачивают за трудоемкость
процесса ¼ к часовой ставке.
Рассчитаем затраты по одному сотруднику:
1 час отсутствия = 208,33*0,25 = 52,06 рубля.
Затраты в течение года = 52,06*50*8 = 20 823,00 рубля.
Рассчитаем затраты, связанные с тем, что бухгалтера уходят с работы
на полчаса раньше:
104,17*24*12 = 30 000,96 рублей.
В настоящее время 1 штатный бухгалтер обходится организации в год:
40 000*12 + 20 823,00 + 30 000,96 = 530 823,96 рублей.
В случае заключения договор с надомниками затраты на одну штатную
единицу составят:
40 000*12 = 480 000,00 рублей.
Рассчитаем экономический эффект:
530 823,96 – 480 000 = 50 823,96 рублей экономии.
Для повышения удовлетворенности трудом, повышения лояльности
работников, а особенно для снижения текучести кадров необходимо
рассчитать экономическую эффективность мероприятия следующего
предлагаемого мероприятия.