5
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Особенности укрепления конкурентных преимуществ на рынке
инжиниринговых услуг ............................................................................................ 8
1.1 Понятие и значение конкурентоспособности ................................................... 8
1.2 Перспективы развития рынка инжиниринговых услуг в Российской
Федерации на примере Красноярского края ......................................................... 14
1.3 Факторы конкурентоспособности инжиниринговой компании .................... 24
ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ И КОНКУРЕНТНЫЙ
АНАЛИЗ ООО «СИБИРЬ-ИНЖИНИРИНГ» ....................................................... 33
2.1 Организационно-экономический анализ ООО «Сибирь-Инжиниринг» ....... 33
2.2 Анализ внутренней и внешней среды организации ....................................... 37
2.3 Оценка текущей конкурентоспособности ООО «Сибирь-Инжиниринг» ..... 53
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УКРЕПЛЕНИЮ
КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ООО «СИБИРЬ-ИНЖИНИРИНГ»........ 63
3.1 Разработка мероприятий направленных на повышение
конкурентоспособности предприятия ................................................................... 63
3.2 Оценка эффективности реализации предложений ...................................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .............................................. 91
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что совершенствование
конкурентной политики и своевременная выработка верной стратегии в
условиях конкуренции может существенно улучшить положении компании на
рынке, смягчив неблагоприятные последствия кризисных явлений.
Развитие рынков, в том числе и инжиниринга, вынуждает руководство
компаний обращать внимание на стратегическое управление. Непрерывный
рост числа конкурентов, повышения их управленческой и маркетинговой
грамотности, не дает возможности прибыльного функционирования без
дополнительных усилий. Такая ситуация на рынке вынуждает компании
находится в острой конкурентной борьбе за потребителя.
На сегодняшний день рынок инжиниринга Красноярского края можно
охарактеризовать как развивающийся, несмотря на кризисные явления в
экономике. Конкуренция на данном рынке растет. Грамотно выстроенная
конкурентная стратегия может способствовать успешной деятельности
компании на рынке.
Цель данной работы – разработка предложений по улучшению
конкурентоспособности предприятия ООО «Сибирь-Инжиниринг».
Объект исследования – ООО «Сибирь-Инжиниринг». Предмет –
конкурентоспособность предприятия.
Задачи, которые необходимо решить в рамках достижения поставленной
цели:
рассмотреть понятие и значение конкурентоспособности;
рассмотреть перспективы развития рынка инжиниринговых услуг в
Российской Федерации и в Красноярском крае;
провести анализ организационно-экономической характеристики
предприятия;
дать характеристику внутренней среды предприятия;
7
провести оценку текущей конкурентоспособности предприятия;
осуществить выбор стратегических альтернатив, направленных на
повышение конкурентоспособности предприятия, опираясь на результаты
стратегического анализа;
дать оценку эффективности от реализации предложенных альтернатив.
Методологической основой исследования послужили как общенаучные
методы познания, такие как анализ, синтез, дедукция, индукция, так и
специальные - экспертный метод определения конкурентоспособности и др.
Для исследования отношения потребителей к ООО «Сибирь-Инжиниринг» и к
его основным конкурентам был выбран метод экспертных оценок.
8
Глава 1. Особенности укрепления конкурентных
преимуществ на рынке инжиниринговых услуг
1.1 Понятие и значение конкурентоспособности
В современных условиях бизнес постоянно усложняется, усиливается
конкуренция, возникают новые потребительские сегменты, растут требования
потребителей, появляются новые возможности для удовлетворения
потребностей клиентов. Поэтому сейчас для успеха организации недостаточно
просто убедить потребителя приобрести собственную продукцию, необходимо
заставить его делать это на постоянной основе. В этой связи особую значимость
и актуальность приобретают вопросы формирования конкурентных
преимуществ, которые бы обеспечили организации лучшее рыночное
позиционирование и рост числа лояльных потребителей.
Под конкурентоспособностью в самом общем виде понимается
способность различных субъектов рынка к успешному соревнованию со своими
конкурентами, которое не только более полно отражает требования рынка, но,
что особенно важно, ориентирует субъекты конкурентной борьбы на активные
действия по завоеванию рыночных позиций, их удержанию, укреплению и
расширению.
Конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными
преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с
конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей
в рамках законодательства либо в естественных условиях
1
.
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила
вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути повышения
их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В связи с
дефицитностью ресурсов встаёт новая проблема – экономия ресурсов у
1
Головачев, А. С. Конкурентоспособность организации; Вышэйшая школа - Москва, 2016. С.65.
9
потребителей товаров за счёт упрощения конструкции и повышения качества
товаров и управления всеми процессами.
По степени интенсивности конкуренция может быть:
1) привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее
удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в
предыдущем сегменте;
2) умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают
конкурентную среду в данном сегменте рынка;
3) ожесточённой для объекта конкуренции, когда субъект поглощает,
уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;
4) ожесточённой для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент)
поглощает, уничтожает либо изгоняет субъект из данного сегмента
2
.
Различают рынки: конкурентные и неконкурентные. На конкурентном
рынке экономическую (рыночную) конъюнктуру формирует вся совокупность
фирм, технологий, широчайшее разнообразие товаров и услуг и т.д., а,
следовательно, и само поведение фирмы. Цена товара или услуги на таком
рынке определяется только соотношением спроса и предложения. Чем больше
рынок отвечает этим двум требованиям, тем более конкурентным он является, и
наоборот
3
.
Конкурентоспособность товара (услуги) – способность товара или услуги
выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других
производителей при сохранении среднерыночной цены
4
.
Конкурентоспособность фирмы – понятие относительное: одна и та же
фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть
признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его
сегмента – нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление
2
Григорян, Е.С. Управление конкурентоспособностью предприятия // XXI век: итоги прошлого и
проблемы настоящего плюс. 2017. Т. 3. № 6 (28). С. 310-319.
3
Котлер, Ф., Армстонг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга [Текст] : Пер. с англ. - 5-е европ.
изд. - Киев.: М.: СПб.: Вильяме, 2010. – с.45.
4
Петрова, М.А. Конкурентоспособность компании как ее жизнеспособность [Текст] // Российское
предпринимательство. - 2018. - № 5. Ч. 1. - С. 29-33.
10
характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими
фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для
сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее
пределами
5
. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:
соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по
идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена
выпускаемая продукция;
соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует
фирма
6
.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой
может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные
потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При
этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В
том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет
некорректным.
Факторы конкурентоспособности могут быть внешними и внутренними, и
разрешаются:
внедрением передовых технологий;
внедрением эффективной технологии управления;
максимально достоверным прогнозом развития рынка;
развитием инновационной деятельности;
продуманной кадровой политикой;
качественным менеджментом;
управлением рисками;
управлением качеством;
доступностью необходимых ресурсов;
5
Просветов, Г. И. Конкуренция. Задачи и решения [Текст]: учебник / Г. И. Просветов. – Москва :
Альфа-Пресс, 2014. С.67
6
Курова, Г.М. Систематизация детерминант конкурентоспособности [Текст] // Российское
предпринимательство. — 2018. — № 1 (199). — c. 38.
11
актуальной структурой предприятия;
политикой к конкурентам;
и др
7
.
В современных условиях рыночной экономики вопросы количественной
оценки конкурентоспособности становится все более необходимым.
Конкурентоспособность выпускаемой продукции рассматривается как основа
выхода отечественной промышленности на новой уровень, отвечающий
требованиям мирового рынка.
Трактовка категории «уровень конкурентоспособности» в обозначенном
ракурсе опирается на факт существования конкуренции, которая предполагает
наличие соперников. По отношению к ним и определяется степень
превосходства. В противном случае, неправильно говорить о
конкурентоспособности каких-либо объектов.
Данная характеристика разрабатывалась как оценочный показатель,
поэтому предполагает наличие субъекта, объекта и цели оценки.
Формирование цели исследования является первым и основополагающим
этапом проведения оценки. От его результатов зависит весь дальнейший ход
анализа. Важно понимать, что неправильное определение цели проводимой
оценки может исказить результаты исследования.
Например, если необходимо определить положение данного товара в ряду
аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим
параметрам; если целью исследования является оценка перспектив сбыта
товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация,
включающая сведения об изделиях, потребностях, удовлетворяемых данным
изделием, уровне доходов потребителей предполагаемого сегмента рынка, а
также сведения об изменении действующих в стране стандартов и
законодательства, динамики потребительского спроса.
7
Орехова, С. В. Системная модель формирования конкурентных преимуществ фирмы [Текст] / С. В.
Орехова, Г. Н. Пряхин, Ф. Я. Леготин // Вестник Челябинского государственного университета. -
2019. - № 18(347). - С. 103.
12
Оценка уровня конкурентоспособности каких-либо объектов может
преследовать самые разнообразные цели: от изучения положения конкретного
товара на рынке до изучения инвестиционной привлекательности целых
отраслей или стран
8
.
В роли субъектов оценки могут быть различные участники рынка
(продавцы, покупатели, конкуренты), органы государственной власти,
инвесторы. Конкурентоспособность – самый универсальный показатель
рыночного состояния любых объектов и может предоставлять полезную
информацию многим участникам рынка.
Все многообразие конкурентных отношений, возникающих в сфере
экономики, можно с определенной долей условности подразделить на три
уровня:
1) микроуровень (конкретные виды продукции, производства,
предприятия);
2) мезоуровень (отрасли, корпоративные объединения предприятий и
фирм);
3) макроуровень (народно-хозяйственные комплексы, страны, объединения
стран)
9
.
Соответственно, конкурентные характеристики и факторы, их
определяющие, подразделяются на микроуровневые (отражающие собственно
качество и цены продукции), мезоуровневые (обеспечивающие устойчивое
улучшение показателей эффективности использования имеющихся
производственных ресурсов отраслей) и макроуровневые (отражающие общее
состояние хозяйственных систем, их сбалансированность, инвестиционный
климат, налоговый режим, тарифно-таможенную политику и т.п.).
Конкурентоспособность компании нельзя рассматривать без
конкурентоспособности его продуктов и услуг – между ними существует тесная
8
Петрова, М.А. Конкурентоспособность компании как ее жизнеспособность [Текст] // Российское
предпринимательство. - 2018. - № 5. Ч. 1. - С. 29.
9
Курова, Г.М. Систематизация детерминант конкурентоспособности [Текст] // Российское
предпринимательство. — 2016. — № 1 (199). — c. 39.
13
прямая и обратная связь (Рис. 1).
Рисунок 1 Критерии, определяющие конкурентоспособность
компании и ее продуктов (услуг)
10
Конкурентоспособность определяется по конкретному объекту на
конкурентном рынке. Конкурентоспособность может быть стратегической и
тактической. На стадиях стратегического маркетинга, стратегического и
инновационного менеджмента формируются и постепенно уточняются
прогнозные показатели уровня и нормативы стратегической
конкурентоспособности, а после изготовления товара изыскиваются методы и
средства максимального использования конкурентных преимуществ готового
объекта и системы сервиса, т.е. реализуется тактическая
конкурентоспособность.
Конкурентоспособность предприятия технически может быть обеспечена
10
Четыркина, Н.Ю. Система управления конкурентоспособностью: уровни, параметры и
конкурентные преимущества [Текст] // Креативная экономика. — 2018. — № 3 (63). — c. 16.
развитие
информационных и
компьютерных
технологий
качество обслуживания,
компетентность и
вежливость персонала
доступность услуг,
продуктов
НАДЕЖНОСТЬ КОМПАНИИ
- предпочтения потребителей;
- наличие потенциальной клиентуры
(демографический фактор);
- наличие (отсутствие) сильных
конкурентов;
- общеэкономическое развитие страны
(уровень жизни населения, темпы инфля-
ции, склонность населения к накоплениям
и потребительским расходам).
ИМИДЖ КОМПАНИИ
- доступность информации о продукте;
- ценовая (тарифная) политика компании;
- наличие дополнительных (сервисных)
услуг;
- простота и быстрота получения услуги;
- наличие/отсутствие продуктов-
заменителей у конкурентов.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
КОМПАНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
ПРОДУКТА (УСЛУГИ)
14
учетом основных факторов конкурентоспособности и их разрешением через
стратегии предприятия. Главная трудность предприятий в том, чтобы свои
стратегии наполнить действенными методами и способами, которые способны
обеспечить ожидаемый результат в запланированное время.
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения
высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь
такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на
достаточно долговременном временном отрезке
11
. В связи с этим перед любой
организацией встает проблема стратегического и тактического управления
развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных
условиях.
1.2 Перспективы развития рынка инжиниринговых услуг в Российской
Федерации на примере Красноярского края
Рынок инжиниринговых услуг России является сравнительно новым по
отношению к рынкам в области инжиниринга многих других стран, таких как
США, Япония, Франция, Германия и др. Можно предположить, что он обладает
рядом отличительных черт, связанных как с особенностями экономической
обстановки России, так и с недавним появлением инжиниринга как отдельной
отрасли в России.
В первую очередь необходимо отметить сложности в отграничении рынка
инжиниринговых услуг в условиях российской действительности. В
Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности
(ОКВЭД), так же, как и в Гражданском кодексе РФ, отсутствуют понятия
инжиниринга и инжиниринговых услуг.
В Российской практике в понятие инжиниринг входит полное, частичное
и расширенное инженерно-консультационное сопровождение проектов.
11
Хэмел, Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня [Текст] / Г. Хэмэл, К.
Прахалад. - М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2019. - 288 с.