35
интереса к ключевым позициям, от возражений и вопросов до
заключения и призыва к действию.
Чтобы не быть непонятным собеседником, нужно стремиться к
простоте сообщения, использовать словарь повседневной речи, даже при
общении с образованным и проницательным человеком. В то же время,
следует иметь в виду, что уверенность в себе может быть подорвана,
например, если цитируется только один из ста ложных или искаженных
фактов, хотя остальные 99 можгут соответствовать действительности.
Российские чиновники выделяют десять заповедей для успешного
общения.
1. Перед общением четко определите идеи, заложенные в
сообщении.
2. Проанализируйте истинную цель каждого сообщения.
3. Анализировать все физическое и человеческое окружение в
любом общении.
4. Проконсультируйтесь с другими при планировании общения.
5. Обратите особое внимание на интонацию и основное
содержание сообщения.
6. Используйте возможности, когда они представлены, чтобы
включить в сообщение что–то полезное и ценное для получателя.
7. Контролировать работу связи.
8. Установите связь не только на сегодня, но и на завтра.
9. Убедитесь, что установка не противоречит словам.
10. Учитесь слушать других.
30
30
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2–е изд., М.:
Издательство «Финпресс», 2013. – 304 с.
36
Следует отметить, что неудовлетворительное состояние
внутриорганизационных бизнес-коммуникаций чревато серьезными
последствиями, в частности, неприятными последствиями для
психологического характера как для администрации, так и для рядовых
сотрудников.
Опыт выдающихся менеджеров, практика функционирования
успешных компаний свидетельствует о том, что эффективное
управление невозможно без качественно налаженных бизнес-
коммуникаций. Принятие решений, инновационная политика, создание
благоприятного психологического климата, стимулирование людей – все
эти пункты требуют подробной информации. И когда ее нет, то есть
когда царит информационный хаос, организации сталкиваются с
коллапсом.
Вывод: Деловое общение входит в сферу изучения
психологической науки, в то время как коммуникация подразумевает
определенный аспект и может быть рассмотрена с технической,
информационной, экономической, организационной и многих других
точек зрения. Кроме того, важно отметить нацеленность коммуникации
на конкретный результат или на достижение определенной цели.
Общение становится коммуникацией только в том случае, если были
предприняты какие-то действия. В случае бизнес-коммуникации, ее
можно считать таковой, только если были достигнуты результаты,
полезные для достижения целей предприятия. Смысл бизнес-
коммуникации заключается в том, чтобы передать именно такое
сообщение, которое будет способствовать своему восприятию
получателем и содействовать желаемым, целенаправленным его
действиям. Поэтому при передаче сообщения в бизнес-коммуникации
37
важно дать партнеру условия для восприятия, понимания и
осуществления. Так же из первой главы можно сделать вывод, что
бизнес-коммуникации имеют множество форм и могут быть как
эффективными, так и неэффективными. Главным условием
эффективного управления является его построение на эффективно
налаженных бизнес-коммуникациях.
38
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ НА
ПРИМЕРЕ ИП ТЕНЮТА ВЛАДИМИР ВАЛЕНТИНОВИЧ
2.1 Организационная характеристика предприятия ИП
Тенюта Владимир Валентинович
ИП Тенюта Владимир Валентинович занимается деятельностью
сельскохозяйственной после сбора урожая. По данным ЕГРИП
индивидуальный предприниматель ТЕНЮТА ВЛАДИМИР
ВАЛЕНТИНОВИЧ зарегистрирован 11 марта 2019 по адресу Крым респ,
г Симферополь. Юр. лицу присвоены ОГРНИП 319911200026146, ИНН
343520828209. Основной вид деятельности — «Деятельность
сельскохозяйственная после сбора урожая». Связей с другими
юридическими лицами не найдено. Юридический адрес – Крым респ, г
Симферополь
ОСНОВНОЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Деятельность сельскохозяйственная после сбора урожая
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Обработка семян для посадки
Производство масел и жиров
Производство приправ и пряностей
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным
сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами.
В ИП «Тенюта» используется большой ассортимент товаров,
используется гибкая система скидок, наличный и безналичный расчет.
Основными конкурентами являются ИП «Партнер», «Озон».
ИП «Тенюта» работает с большим количеством государственных
39
учреждений, в том числе: школы, администрация города, УФССП,
университет, Госсобрание, УФСБ и много других организаций
осуществляющих свою деятельность на территории Крыма. В настоящее
время ИП Тенюта Владимир Валентинович заключила договора на
поставку сельскохозяйственных товаров с более 70 организациями.
Для осведомления населения используются такие виды рекламы, как:
баннер, вывеска, объявления в средствах массовой информации, изредка
на радио и местном телевидении. Большим плюсом ИП «Тенюта»
является, наличие большого ассортимента товаров, скидки, быстрота
обслуживания, а также он находится в центре города. Минус ИП
«Тенюта» в том, что он имеет маленькую площадь торгового зала,
которая не позволяет выложить весь ассортимент товаров на обозрение
покупателей.
Основными поставщиками сельскохозяйственных товаров
является Алтайский край и город Новосибирск. В Алтайском крае –
торговая база «Нисса» и торговый центр «Бия –Софт». В г.
Новосибирске – ЗАО «Сибланк издат», «Комус сибирь» и «Ника
форум». Заказ товара осуществляется в электроном виде. Поставщики
скидывают на электронную почту прайс лист своего товара в котором
менеджер ИП «Тенюта» отмечает наименование товара и количество.
После этого прайс лист отправляют по электронной почте поставщику.
Поставщик обрабатывает заказ и отправляет счет – фактуру в
электронном виде на согласование с менеджером ИП «Тенюта». После
согласования поставщики отправляют груз через компанию «Ратек»,
которая занимается грузоперевозками.
Каждому предприятию, перед тем как планировать объем
производства, формировать производственную мощность, необходимо
знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам
40
оно будет продавать. От этого зависят конечные финансовые результаты
и финансовая устойчивость предприятия. Поэтому необходимо
проводить анализ рынков сбыта.
Система сбыта сельско-хозяйственной продукции является
составной частью системы маркетинга. Сбыт аграрных продуктов
представляет собой систему отношений по формированию и
направлению потока товаров и услуг, способствующих продвижению
продуктов от производителя к потребителю. Росту эффективности в
сельском хозяйстве в сфере сбыта аграрных продуктов могут
содействовать государственные мероприятия по регулированию с.-х.
рынков.
Удельный вес семян и зерен кофе в структуре товарной продукции
предприятия составляет около 60%. Кроме этого, продаются зерновые
культуры (озимая рожь, пшеница, тритикале, яровые, ячмень, овес –
валовой)..
Из овощей открытого грунта основными видами продукции
являются капуста, свекла, редька.
Продажа зерновых представлено такими наименованиями, как
пшеница, рожь, овес, ячмень. Основными видами зерновых, на которых
специализируется предприятие, являются овес (11,5%), ячмень (59%) и
пшеница (18,8%).
Доходы от производства овощных консервов занимают
незначительную долю в доходах предприятия (порядка 1,5%).
Основными видами продукции, производимыми овощеконсервным
цехом, являются:
1· Свекла маринованная;
2· Капуста маринованная;
3· Помидоры маринованные.
41
Основные показатели Деятельности ИП Тенюта Владимир
Валентинович за 2017-2019гг. представлены в Таблице 2.
42
Таблица 2 - Основные показатели деятельности ИП Тенюта за
2017-2019гг.
31
Наименование
показателей
2017
г
2018
г
2018
в %
к
2017
2019
г
2019
в %
к
2018
Необоротные
активы
1401,
5
1580,
4
112,3
3
2404,
1
153,5
9
Основные
средства
(остаточная
стоимость)
1315,
5
1408,
2
106,9
9
2062,
6
153,1
5
Оборотные
активы
1396,
2
1932,
1
136,7
1
3315,
1
172,7
3
Собственный
капитал
1406,
5
2041,
4
143,4
4
2767,
2
137,2
3
Долгосрочные
обязательства
311,8
175,3
58,86
1008,
2
567,4
3
Текущие
обязательства
1025,
2
1303,
3
126,6
1
1065,
3
82,32
Доход
(выручка) от
реализации
продукции
(товаров, работ
и услуг)
2217,
2
3434
152,5
1
4013,
6
116,4
0
31
Из баланса и отчёта о финансовых результатах: показатели деятельности ИП Тенюта Владимир
Валентинович за 2017-2019гг.
43
Чистый доход
(выручка) от
реализации
продукции
(товаров, работ
и услуг)
1831
2845
152,5
1
3328
116,4
0
Себестоимость
реализованной
продукции
(товаров, работ
и услуг)
1148
1738,
5
147,3
2
2176,
1
123,8
0
Прибыль от
обычной
деятельности
629,2
875,6
137,6
8
1288,
8
153,0
2
Прибыль от
операционной
деятельности
626
805,2
130,8
4
1102,
8
130,4
8
Валовая
прибыль
643
1096,
5
162,0
1
1151,
9
104,1
0
Нераспределен
ная прибыль
1264,
1
1859,
5
143,6
5
2588,
9
137,2
2
Чистая прибыль
619,2
602,8
96,00
785,2
128,8
2
Объем основных фондов растет из года в год как за счет покупки
новых заводов, так и за счет планируемой (если не в значительной
степени) инвестиционной политики. В 2019 году более чем в пять раз
увеличился долгосрочный долг. Это произошло из-за покупки 3
арендованных тракторов ХТЗ.
44
Выручка в 2019 году выросла только на 16,4%, хотя она должна
была значительно увеличиться, но из-за ошибочных оценок руководства
компании мы получили только 40013,6 тысяч
Балансовая прибыль сельскохозяйственной компании также
растет, но в 2018 году объем прибыли снизился из-за увеличения
производственных издержек выше среднего, а рост в 2019 году был
слабым из-за того же года.
На основании приведенных выше данных мы проведем краткий
анализ финансового состояния, ликвидности, эффективности
использования основных средств и безопасности основных средств
(Таблица 3).