5
Содержание
Введение ........................................................................................................ 6
Глава 1. Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами на
предприятии ............................................................................................................. 8
1.1. Сущность и содержание управления человеческими ресурсами ..... 8
1.2. Методы управления человеческими ресурсами на предприятии ... 14
1.3. Современный подход к кадровому менеджменту ............................ 16
Глава 2. Анализ управления человеческими ресурсами на строительном
предприятии на примере ООО «Триада Строй» ................................................ 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ..... 22
2.2. Анализ управления человеческими ресурсами на предприятии .... 29
2.3. Оценка эффективности управления человеческими ресурсами на
предприятии ........................................................................................................... 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
человеческими ресурсами на примере ООО «Триада Строй» ......................... 49
3.1. Разработка предложений по совершенствованию управления
человеческими ресурсами на предприятии ........................................................ 49
3.2. Оценка экономической эффективности внедрения предлагаемых
мероприятий .......................................................................................................... 60
Заключение ................................................................................................. 65
Список использованной литературы .................................................... 68
Приложения……………………………………………………………. 72
6
Введение
Основной задачей управления персоналом является наиболее
эффективное использование мастерства и возможностей работников в
соответствии c целями предприятия. С учетом полного удовлетворения их
своей работой, сохранения здоровья и установления конкурентного
сотрудничества между собой. Важной задачей управления персоналом при этом
следует считать обеспечение организации высококвалифицированными и
заинтересованными работниками.
Для успешного управления персоналом, необходимо четко представлять
основные механизмы и закономерности, по которым осуществляется работа c
кадрами, на что нужно обратить внимание, иными словами руководителю
необходимо владеть современными технологиями управления трудовыми
ресурсами.
Кадровая служба является обязательным звеном в организации работы
любого предприятия. Правильная организация кадрового делопроизводства
является залогом надежности ведения документации предприятия и каждого
сотрудника отдельно. Но работа кадровых служб не ограничивается учетом и
статистикой. Собранные данные являются материалом для анализа и
планирования, направленного на повышение общего потенциала предприятия.
Актуальность темы обосновывается тем, что от правильной организации
деятельности кадровых служб будет зависеть необходимый набор персонала
рациональность подбора и план кадровой стратегии, необходимое количество
персонала, чтобы в дальнейшем она смогла бы проводить кадровую политику,
не допуская сокращение или увольнение кадров.
Цель данной работы – разработка действий по совершенствованию
управления человеческими ресурсами на предприятии.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты управления человеческими ресурсами
на предприятии;
7
проанализировать систему управления персоналом в ООО «Триада
Строй»;
разработать предложения по повышению эффективности системы
управления персоналом на примере анализируемого предприятия.
Объектом исследования является отдел кадров ООО «Триада Строй».
Предметом исследования является деятельность по управлению
человеческими ресурсами в организации на примере ООО «Триада Строй».
В процессе исследования использовались такие методы как сбор,
обобщение и систематизация информации; анализ и синтез; сравнительный
метод позволил выявить недостатки существующей системы управления
персоналом в организации и на этой основе выработать предложение по
совершенствованию системы управления персоналом.
Теоретической и методологической базой исследования послужили
научные работы отечественных и зарубежных исследователей в областях
экономики и профессионального образования, теорий управления персоналом.
Методами исследования стали общетеоретические методы системного и
сравнительного анализа, группировок и классификаций.
Новизна исследования заключается в систематизации теоретических
основ управления персоналом.
Практическая значимость исследования заключается в направлениях
совершенствования управления человеческими ресурсами предприятия ООО
«Триада Строй», которые можно внедрить для повышения производительности
труда на предприятии.
Данная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка
использованных источников и приложений.
8
Глава 1. Теоретические аспекты управления человеческими
ресурсами на предприятии
1.1. Сущность и содержание управления человеческими ресурсами
Понятие и содержание управления человеческими ресурсами (hr
менеджмента) не так просто как кажется на первый взгляд. В менеджмент
входит управление — это всеобъемлющее понятие, включающее в себя все
действия и всех лиц компании, принимающих решения, в которые входят
процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля.
«Кадры предприятия – это основной состав квалифицированных
работников предприятия, фирмы, организации. Обычно кадры предприятия
подразделяют на производственный персонал и персонал, занятый в
непроизводственных подразделениях и постоянно их совершенствуют. От
квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств
в значительной мере зависит эффективность производства.
Для эффективного функционирования любой организации, необходимо,
чтобы было выполнено одно важное условие – обеспечено использование
каждого работника во всём многообразии проявления психофизиологического
и мотивационного потенциалов» [6].
Для управления активизацией персонала необходимо постоянно
контролировать процесс использования методов стимулирования на
предприятии. Руководитель, который хочет управлять не «на ощупь», а делать
это экономически грамотно, должен постоянно иметь перед собой точную
характеристику производственных взаимоотношений на предприятии.
Такую характеристику, возможно, получить только на основе анализа
использования методов стимулирования и выявление наиболее эффективных
форм мотивации труда для повышения заинтересованности персонала в работе
предприятия.
«Кадровая служба (отдел кадров) – структурное подразделение,
9
уполномоченное осуществлять управление персоналом и организационно-
методическое руководство мероприятиями по управлению персоналом,
реализуемыми на предприятии.
Огромные надежды руководства для обеспечения процветания компании
зависимости
возлагаются
заключение
на
закупочной
собственные
изыскание
возможности,
информационное
умение,
коммерческая
инициативу
конечному
и
конечный
предприимчивость,
мероприятий
а
места
более
обеспечивающие
точно
особенности
–
отличительным
на
относятся
тот
первой
кадровый
поставка
потенциал,
предоставление
который
предприятия
создан
представлено
и
представляют
который
прибыли
предстоит
продвижении
модернизировать
производитель
c
процесс
учетом
развивающейся
всех
разделение
новых,
разделении
постоянно
распределение
меняющихся
распределением
потребностей
розничной
рынка»
связанные
[6].
Деятельность
связаны
кадровой
системе
службы
системы
(менеджера
сопровождаются
по
спроса
персоналу)
степени
определена
также
в
товаров
соответствующей
только
должностной
торгового
инструкции.
Организация
торговых
деятельности
увязать
любого
удобством
подразделения
управление
должна
услуг
начинаться
установление
c
уходящие
составления
факторов
положения
целом
об
широкого
этом
экономическая
подразделении. Положение
элемент
o
элементов
кадровой
элементы
службе
этапом
должно
этом
состоять
являясь
из
активную
следующих
более
разделов:
внешней
общие
внутренней
положения,
воздействие
задачи,
воздействуют
структура,
деятельности
функции,
зависимости
взаимоотношения
заключение
c
закупочной
другими
изыскание
подразделениями,
информационное
права,
коммерческая
обязанности
конечному
и
конечный
ответственность.
Раздел
мероприятий
«Структура»
места
определяет
обеспечивающие
порядок
особенности
разработки
отличительным
и
относятся
утверждения
первой
структуры
поставка
отдела,
предоставление
его
предприятия
численный
представлено
состав,
представляют
конкретные
прибыли
направления
продвижении
работы
производитель
и
процесс
закрепленные
развивающейся
за
разделение
ним
разделении
подразделения
распределение
отдела.
Размер
распределением
и
розничной
структура
связанные
кадровых
связаны
служб
системе
зависят
системы
главным
сопровождаются
образом
спроса
от
степени
размера
также
организации. В
товаров
зависимости
только
от
торгового
размера
торговых
конкретной
увязать
организации
удобством
выделяют
управление
следующие
услуг
организационные
установление
формы
уходящие
работы
факторов
персонала:
самостоятельное
широкого
структурное
экономическая
подразделение
элемент
c
элементов
непосредственным
элементы
подчинением
этапом
руководителю
этом
организации
являясь
или
активную
его
более
заместителю;
выполнение
внутренней
функций
воздействие
кадровой
воздействуют
службы
деятельности
отдельным
зависимости
сотрудником
заключение
организации;
выполнение
изыскание
функций
информационное
кадровой
коммерческая
службы
конечному
по
конечный
совместительству
мероприятий
c
места
выполнением
обеспечивающие
другой
особенности
работы.
Функции
отличительным
кадровой
относятся
службы
первой
заключаются
поставка
в
предоставление
следующем:
«разработка
представлено
планов
представляют
комплектования
прибыли
кадров
продвижении
в
производитель
соответствии
процесс
c
развивающейся
программой
разделение
10
развития
разделении
конкретной
распределение
организации;
оформление
розничной
приема,
связанные
перевода
связаны
и
системе
увольнения
системы
работников
сопровождаются
в
спроса
соответствии
степени
c
также
трудовым
товаров
законодательством
только
Российской
торгового
Федерации;
учет
увязать
личного
удобством
состава;
хранение
услуг
и
установление
заполнение
уходящие
трудовых
факторов
книжек,
целом
ведение
широкого
документации
экономическая
по
элемент
делопроизводству;
контроль
элементы
исполнения
этапом
руководителями
этом
подразделений
являясь
приказов
активную
и
более
распоряжений
внешней
по
внутренней
работе
воздействие
c
воздействуют
личным
деятельности
составом;
изучение
заключение
движения
закупочной
кадров,
изыскание
анализ
информационное
текучести
коммерческая
кадров,
конечному
разработка
конечный
мероприятий
мероприятий
по
места
ее
обеспечивающие
устранению;
анализ
отличительным
состава
относятся
специалистов
первой
организации,
поставка
деловых
предоставление
качеств
предприятия
работников
представлено
c
представляют
целью
прибыли
их
продвижении
рационального
производитель
использования;
создание
развивающейся
условий
разделение
для
разделении
повышения
распределение
образовательного
распределением
и
розничной
квалификационного
связанные
уровня
связаны
специалистов;
работа
системы
по
сопровождаются
созданию
спроса
резерва
степени
на
также
выдвижение;
подготовка
только
предложений
торгового
по
торговых
улучшению
увязать
расстановки
удобством
и
управление
использованию
услуг
работников;
подготовка
уходящие
и
факторов
систематизация
целом
материалов
широкого
для
экономическая
аттестационной
элемент
комиссии;
подготовка
элементы
материалов
этапом
для
этом
представления
являясь
работников
активную
к
более
поощрению
внешней
и
внутренней
награждению;
принятие
воздействуют
мер
деятельности
по
зависимости
трудоустройству
заключение
высвобождаемых
закупочной
работников;
организация
информационное
контроля
коммерческая
состояния
конечному
трудовой
конечный
дисциплины
мероприятий
и
места
правил
обеспечивающие
внутреннего
особенности
трудового
отличительным
распорядка;
ведение
первой
всей
поставка
отчетности
предоставление
по
предприятия
кадровым
представлено
вопросам»
представляют
[50].
В
прибыли
ходе
продвижении
взаимодействия
производитель
c
процесс
другими
развивающейся
подразделениями
разделение
организации
разделении
кадровая
распределение
служба
распределением
получает
розничной
от
связанные
них
связаны
заявки
системе
на
системы
прием
сопровождаются
рабочих
спроса
и
степени
специалистов,
также
представления
товаров
o
только
продвижении
торгового
по
торговых
службе,
увязать
графики
удобством
отпусков
управление
и
услуг
т.д.
Из
установление
кадровой
уходящие
службы
факторов
в
целом
подразделения
широкого
направляются:
11
1. сведения
элемент
o
элементов
нарушителях
элементы
трудовой
этапом
дисциплины;
2. копии
являясь
приказов
активную
o
более
приеме
внешней
новых
внутренней
работников,
воздействие
перемещении
воздействуют
внутри
деятельности
организации,
зависимости
увольнении
заключение
работников;
3. копии
изыскание
приказов
информационное
об
коммерческая
утверждении
конечному
(изменении)
конечный
Правил
мероприятий
внутреннего
места
трудового
обеспечивающие
распорядка;
4. сведения,
отличительным
относящиеся
относятся
к
первой
вопросам
поставка
соблюдения
предоставление
трудовой
предприятия
дисциплины.
для
представлено
оплаты,
представляют
сведения
прибыли
об
продвижении
очередных
производитель
отпусках
процесс
работников
развивающейся
и
разделение
т.п.
Из
разделении
бухгалтерии
распределение
кадровая
распределением
служба
розничной
получает
связанные
штатное
связаны
расписание,
системе
расчеты
системы
потребности
сопровождаются
в
спроса
рабочей
степени
силе,
также
справки
товаров
o
только
заработной
торгового
плате
торговых
для
увязать
оформления
удобством
пенсий
управление
по
услуг
возрасту,
установление
инвалидности,
уходящие
потере
факторов
кормильца
целом
и
широкого
др.
В
экономическая
свою
элемент
очередь,
элементов
кадровая
элементы
служба
этапом
представляет
этом
в
являясь
бухгалтерию
активную
сведения
более
o
внешней
списочной
внутренней
численности
воздействие
работников,
воздействуют
прогулах,
деятельности
текучести
зависимости
кадров,
заключение
табеле
закупочной
учета
изыскание
рабочего
информационное
времени,
коммерческая
приказах
конечному
o
конечный
приеме,
мероприятий
переводе
места
и
обеспечивающие
увольнении,
особенности
листах
отличительным
временной
относятся
нетрудоспособности
первой
для
поставка
оплаты
предоставление
труда,
предприятия
сведения
представлено
об
представляют
очередном
прибыли
отпуске
продвижении
работников
производитель
и
процесс
др.3
Кадровая
разделение
служба,
разделении
как
распределение
правило,
распределением
наделена
розничной
следующими
связанные
полномочиями:
требовать
системе
от
системы
всех
сопровождаются
подразделений
спроса
организации
степени
представления
также
необходимых
товаров
для
только
ее
торгового
работы
торговых
материалов;
принимать
удобством
работников,
управление
организации
услуг
по
установление
вопросам
уходящие
перемещения
факторов
и
целом
увольнения;
взаимодействовать
экономическая
c
элемент
другими
элементов
организациями
элементы
по
этапом
вопросу
этом
подбора
являясь
кадров;
требовать
более
от
внешней
других
внутренней
подразделений
воздействие
обязательного
воздействуют
выполнения
деятельности
тех
зависимости
указаний,
заключение
которые
закупочной
предусмотрены
изыскание
положением
информационное
об
коммерческая
отделе
конечному
кадров.
Положение
конечный
об
мероприятий
отделе
места
кадров
обеспечивающие
устанавливает
особенности
ответственность
отличительным
руководителя
относятся
отдела
первой
кадров
поставка
за
предоставление
возложенные
предприятия
на
представлено
отдел
представляют
функции
прибыли
и
продвижении
обязанности
производитель
сотрудников
процесс
отдела,
развивающейся
в
разделение
которых
разделении
устанавливаются
распределение
должностные
распределением
инструкции.
Основные
розничной
задачи
связанные
кадровой
связаны
работы
системе
на
системы
предприятии
сопровождаются
можно
спроса
разделить
степени
на
также
пять
товаров
следующих
только
направлений:
Учетно-контрольное
торговых
направление
увязать
кадровой
удобством
работы
управление
предполагает
услуг
12
решение
установление
следующих
уходящие
основных
факторов
задач:
целом
прием
широкого
работников
экономическая
на
элемент
предприятие;
элементов
учет
элементы
работников;
этапом
увольнение
этом
работников;
являясь
работа
активную
c
более
временно
внешней
отсутствующими
внутренней
работниками
воздействие
предприятия
воздействуют
(находящимися
деятельности
в
зависимости
отпуске,
заключение
отсутствующими
закупочной
по
изыскание
болезни,
информационное
уехавшими
коммерческая
в
конечному
командировки
конечный
и
мероприятий
др.)
Учетно-контрольное
места
направление
обеспечивающие
предполагает
особенности
решение
отличительным
следующих
относятся
задач:
первой
приём
поставка
работников
предоставление
на
предприятия
предприятие;
представлено
учёт
представляют
работников;
прибыли
увольнение
продвижении
работников;
производитель
работа
процесс
c
развивающейся
временно
разделение
отсутствующими
разделении
работниками
распределение
предприятия
распределением
(находящихся
розничной
в
связанные
отпусках,
связаны
отсутствующих
системе
по
системы
болезни,
сопровождаются
убывших
спроса
в
степени
командировки
также
и
товаров
т. п.).
Планово-регулятивное
только
направление:
торгового
поиск
торговых
и
увязать
отбор
удобством
работников
управление
для
услуг
предприятия;
установление
расстановка
уходящие
и
факторов
перемещение
целом
работников
широкого
предприятия;
экономическая
адаптация
элемент
и
элементов
становление
элементы
в
этапом
должности
этом
работников.
Отчетно-аналитическое
являясь
направление
активную
кадровой
более
работы:
внешней
изучение
внутренней
и
воздействие
оценка
воздействуют
работы
деятельности
работников;
зависимости
аналитическая
заключение
работа
закупочной
и
изыскание
подготовка
информационное
отчетов.
Координационно-информационное
коммерческая
направление:
конечному
обучение
конечный
и
мероприятий
переподготовка
места
работников;
обеспечивающие
организация
особенности
приема
отличительным
работников
относятся
предприятия
первой
по
поставка
служебным
предоставление
и
предприятия
личным
представлено
вопросам;
представляют
работа
прибыли
c
продвижении
письменными
производитель
обращениями
процесс
персонала;
развивающейся
архивная
разделение
и
разделении
справочная
распределение
работа.
Организационно-методическое
распределением
направление:
розничной
документирование
связанные
деятельности
связаны
персонала;
системе
кадровая
системы
работа
сопровождаются
в
спроса
подразделениях
степени
предприятия;
также
планирование
товаров
и
только
руководство
торгового
кадровой
торговых
работой.
Все
увязать
задачи
удобством
отдела
управление
кадров
услуг
определяются
установление
спецификой
уходящие
организации,
факторов
при
целом
этом
широкого
учитываются:
экономическая
размеры
элемент
организации;
элементов
отрасль;
элементы
стратегические
этапом
цели
этом
организации;
являясь
стадия
активную
развития
более
организации;
внешней
численность
внутренней
персонала;
воздействие
первоочередные
воздействуют
задачи
деятельности
работы
зависимости
c
заключение
персоналом.
Обязанности
закупочной
и
изыскание
структура
информационное
отдела
коммерческая
кадров
конечному
может
конечный
быть
мероприятий
различной
места
в
обеспечивающие
зависимости
особенности
от
отличительным
вида
относятся
деятельности
первой
организации.
«Под
поставка
организационной
предоставление
структурой
предприятия
отдела
представлено
кадров
представляют
подразумеваются
прибыли
его
продвижении
основные
производитель
и
процесс
вспомогательные
развивающейся
подразделения
разделение
(иные
разделении
внутренние
распределение
структурные
распределением
13
единицы). Как
розничной
правило,
связанные
эти
связаны
подразделения
системе
концентрируют
системы
свою
сопровождаются
работу
спроса
на
степени
самостоятельных
также
направлениях
товаров
кадровой
только
работы
торгового
и
торговых
тесно
увязать
взаимодействуют
удобством
между
управление
собой
услуг
в
установление
процессе
уходящие
повседневной
факторов
деятельности»
целом
[49].
Принципами
широкого
построения
экономическая
современной
элемент
системы
элементов
управления
элементы
персоналом
этапом
считаются:
этом
эффективность
являясь
подбора
активную
и
более
расстановки
внешней
сотрудников;
внутренней
справедливость
воздействие
оплаты
воздействуют
труда
деятельности
и
зависимости
мотивации,
заключение
вознаграждение
закупочной
не
изыскание
только
информационное
за
коммерческая
индивидуальные,
конечному
но
конечный
и
мероприятий
коллективные
места
достижения;
обеспечивающие
продвижение работников в
соответствии c результатами труда, квалификацией, способностями, личными
интересами, потребностями организации; быстрое и эффективное решение
личных проблем.
Работа служб персонала имеет два направления: тактическое и
стратегическое.
В рамках тактического направления осуществляется текущая кадровая
работа: анализ состояния и планирование потребностей в кадрах, разработка
штатных расписаний, осуществление набора, оценки и отбора персонала;
тестирование; планирование ближайших кадровых перемещений и увольнений,
текущий учет и контроль, подготовка, переподготовка и повышение
квалификации, формирование резерва на выдвижение, пропаганда
организационных ценностей и воспитание персонала в их духе.
Главным направлением деятельности кадровых служб считается
формирование трудовых ресурсов: планирование потребности в них и
организация практических мероприятий по набору кадров, разрешение
конфликтов, проведение социальной политики.
Суть кадровой работы состоит в определении того, что конкретно, кем,
как и c помощью чего должно делаться на практике в данный момент в сфере
управления персоналом. Решение этих повседневных задач основывается на
административных методах.
Стратегическое направление работы служб персонала ориентировано на
формирование кадровой политики организации – системы теоретических
14
взглядов, идей, требований, практических мероприятий в области работы c
персоналом, ее основных форм и методов.
Таким образом, комплекс работ по управлению персоналом и объем
функций, прав и обязанностей кадровой службы очень большой. Для того
чтобы выполнить весь этот объем работ и допустить минимальное количество
ошибок и сбоев, в организации должны быть разработаны стратегия и тактика
службы управления персоналом.
1.2. Методы управления человеческими ресурсами на предприятии
Далее рассмотрим применение различных методов управления
человеческими ресурсами на предприятии:
1.
Организационные методы.
Организационные методы управления являются комплексом мер,
влияющих на организационные отношения с целью достижения определенных
результатов. Для любой работы можно создать разные организационные
условия, используя все многообразие типов ее организации (строгие
ограничения, гибкое реагирование, определение общих задач и допустимых
пределов работы и т. п.). Именно такие способы управления помогают
определить самый эффективный тип организационного воздействия на
персонал в соответствии с конкретными условиями. Данные методы
подразделяются на три группы: организационно-стабилизирующие,
распорядительные и дисциплинарные.
Среди организационных средств выделяют:
организационное проектирование;
регламентирование;
нормирование.
При этом исполнитель и даты исполнения не обозначаются в отличие от
распорядительных методов, где это четко определено. В рамках