55
наставничество – разновидность индивидуальной работы c новыми
рабочими. Это форма профессиональной подготовки персонала на
предприятии, выполнение профессиональных функций под наблюдением
наставника c регулярным получением конструктивной обратной связи;
наставник – лицо, осуществляющее индивидуальное или групповое
профессиональное обучение вновь принятых рабочих.
Положение о наставничестве персонала в ООО «Триада Строй»
предназначено для целей внутреннего использования специалистами ООО
«Триада Строй», принимающими участие в реализации системы
наставничества. Область применения положения о наставничестве
представлена на рисунке 11.
Рисунок 11 – Область применения положения о наставничестве
в ООО «Триада Строй»
При назначении наставника необходимо учитывать не только его
профессиональные качества, но и человеческие. Наставник должен сам уметь и
хотеть работать c людьми. Чтобы помочь наставникам успешно выполнить
возлагаемые на них задачи по наставничеству рабочих, необходимо разработать
Область применения
Положения o наставничестве
определяет цели наставничества
устанавливает требования к организации наставничества
определяет основные понятия, используемые для
осуществления наставничества на предприятии
определяет прoфeссиoнальнo-квалификациoнныe требования, предъявляемые к
наставнику
устанавливает порядок назначения и смены наставника
определяет формы работы наставника с рабочим
устанавливает порядок отчётности и контроля в системе наставничества
определяет права и обязанности всех участников системы наставничества
56
отдельные пункты в положении о системе наставничества персонала в ООО
«Триада Строй», где описаны процедуры отбора наставников, оценки их
деятельности, оценки практических результатов рабочих и прочее.
Регламентирующей основой процесса системы наставничества будет
является положение о системе наставничества и план мероприятий по
внедрению системы наставничества ООО «Триада Строй» и другие локальные
нормативные акты, регламентирующие вопросы профессиональной подготовки
и воспитания рабочих.
В перспективе положение о наставничестве – это снижение текучести
кадров, уменьшение стартовых издержек, проведение специальных
мероприятий c помощью плана мероприятий. Предлагается проводить
обучение рабочего c применением программы наставничества персонала. Она
может меняться раз в год и утверждаться по итогам года директором. По
окончанию испытательного срока рабочий проходит аттестацию оценка
степени соответствия рабочего занимаемой должности и разработкой
рекомендаций по дальнейшему вхождению в должность.
Задачами наставничества представлены на рисунке 12.
Рисунок 12 – Задачи наставничества в ООО «Триада Строй» в
условиях инновационного развития
Задачи наставничества
развитие у новых рабочих позитивного отношения к работе
развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на
рабочего трудовые функции
повышение качества подготовки и квалификации рабочего
снижение текучести кадров
упорядочение процесса развития профессиональных компетенций
возможность быстрого достижения оптимальных персонала показателей,
необходимых предприятию
57
Организационные основы наставничества для ООО «Триада Строй»
представлены на рисунке 13.
Рисунок 13 – Организационные основы наставничества
Наставники выбираются из числа высококвалифицированных
специалистов (рабочих), которые имеют стабильно высокие показатели
деятельности.
На основании письменного распоряжения руководителя назначается
наставник. Отдел кадров занимается оформлением. Наставник утверждается
приказом директора.
Знания необходимые наставнику представлены на рисунке 14.
Рисунок 14 – Базовые знания необходимые наставнику
в ООО «Триада Строй»
В обязанности наставника предлагается включить функции,
представленные на рисунке 15.
Наставник несет персональную ответственность за качество и
наставник может иметь одновременно не более 3 обучаемых
Организационные основы наставничества для ООО «ТРИАДА СТРОЙ»
наставничество устанавливается над рабочим на испытательный срок
координация деятельности наставников осуществляет специалист по
управлению персоналом
Знания необходимые наставнику
1. локальные нормативные акты ООО «ТРИАДА СТРОЙ»;
2. план деятельности и программы на ближайшие и
долгосрочные перспективы;
3. приемы активного слушания;
4. приемы ведения беседы;
5. приемы убеждения (аргументации);
6. профессиональную специфику;
7. основы трудового законодательства РФ
58
своевременность выполнения функциональных обязанностей, возложенных на
него положением о наставничестве.
Рисунок 15 – Обязанности наставника в ООО «Триада Строй»
Лишение права продолжать наставничество оформляется приказом
директора ООО «Триада Строй», в котором определена доплата за
наставничество в размере в процентном отношении к окладу.
Для исполнения своих обязанностей наставник взаимодействует со всеми
подразделениями компании.
Чтобы положение функционировало необходимо распределение
ответственности при проведении программы наставничества, подведение
итогов наставничества.
В мероприятиях по наставничеству принятых рабочих участвуют как
специалисты отдела кадров, так и их непосредственный руководитель. Каждый
из них отвечает за закрепленное за ним мероприятие в рамках своей
компетенции. Общий контроль осуществляет начальник отдела кадров, так же
начальник отдела кадров несет ответственность за соблюдение
предусмотренных положением процедур системы наставничества.
Представим критерии оценки рабочих по итогам испытательного срока на
рисунке 16.
Обязанности наставника
Определять рейтинг сотрудника, исходя из утверждённой балльной
системы
Осуществить знакомство обучаемого с особенностями
деятельности предприятия
Разрабатывать совместно с непосредственным руководителем рабочего план
вхождения в специальность
Проводить профессиональное обучение рабочего
59
Рисунок 16 Критерии оценки рабочих по итогам испытательного
срока
Грамотно выстроенная система наставничества персонала позволит
добиться того, чтобы и новые рабочие в условиях инновационного развития
ООО «Триада Строй» получали выгоду. В положении о наставничестве
персонала содержатся критерии оценки рабочих по итогам испытательного
срока. В Приложении А представлен план мероприятий план мероприятий по
совершенствованию деятельности службы по управлению персоналом ООО
«Триада Строй».
Таким образом, в целях совершенствования деятельности службы по
управлению персоналом предлагается составить положение о кадровой
политике и организовать работу c кадровым резервом.
Критерии оценки работника по итогам испытательного срока
Обучаемость (способность усвоить и применить на практике максимум знаний в минимальные сроки)
Планирование работы (расстановка приоритетов в работе, внимание к выполняемым функциям)
Объем работы (количество завершенной и текущей работы независимо от качества)
Качество (тщательность и аккуратность в выполнении работы, независимо от количества)
Ответственность (исполнение обязанностей в срок с минимумом контроля)
Инициативность (говоря o проблемах, предлагает варианты решения)
Самостоятельность (не нуждается в жестком контроле руководителя)
Конфликтность (конструктивно восприятие критики, способность тактично обсудить неприятный
вопрос)
Дисциплина (соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, соблюдение сроков выполнения
работ)
Взаимоотношения с окружающими (легко идет на контакт, умеет наладить горизонтальные и
вертикальные связи)
Интерес к работе (видит перспективы, возможности реализации, ему нравится содержание работы)
60
3.2. Оценка экономической эффективности внедрения предлагаемых
мероприятий
Письменное оформление деятельности отдела кадров (положение о
кадровой политике) позволит ООО «Триада Строй»:
четко и наглядно отразить взгляды руководства ООО «Триада Строй»;
убедить кадры в доброй воле руководства ООО «Триада Строй»;
улучшить взаимодействие подразделений ООО «Триада Строй» в
процессе инновационной деятельности;
внести последовательность в процесс принятия кадровых решений;
информировать персонал о правилах внутренних взаимоотношений в
условиях инновационного развития;
улучшить морально-психологический климат в коллективе и так далее.
Предлагаемая регламентация работы c резервом (замещение
руководящих должностей внутренними кандидатами) в условиях
инновационного развития имеет следующие преимущества:
сокращается время адаптации нового работника в должности;
сохраняется преемственность корпоративной культуры;
сокращаются потери высококвалифицированных сотрудников,
вызванные отсутствием перспектив карьерного и профессионального роста.
Предложенная система наставничества решит существующие проблемы в
ООО «Триада Строй», которые представлены на рисунке 17.
Рисунок 17 – Проблемы решаемые системой наставничества в ООО
«Триада Строй» в условиях инновационного развития
Молодые работники более быстро будут адаптироваться на рабочем месте во время
испытательного срока
Проблемы, решаемые системой наставничества
Снижение текучести кадров
Нeдoстатoчнo высoкий урoвeнь квалификации рабочих
61
Годовые затраты на реализацию проекта по повышению эффективности
системы повышения квалификации персонала в ООО «Триада Строй», согласно
таблице 3.3, составляют 17,9 тыс. руб.
В таблице 13 представлены затраты связанные c реализацией проекта
Таблица 13
Структура затрат на реализацию проекта
№
п/п
Затраты
руб.
Разовые затраты
1
Доплата наставнику в размере 10% к окладу
12600
2
Подготовка и оформление документов для вновь прибывших
рабочих
200
Итого
12800
Текущие затраты
1
Расходы на оплату телефонной связи, на пользование
Интернетом
2800
2
Использование оргтехники и ПК
4500
3
Расходы на конц.товары
250
4
Прочие расходы
300
Итого
5100
Всего
17900
С целью расчета экономического эффекта, полученные затраты
необходимо вычесть из экономических результатов по данному проекту.
По данным предприятия коэффициент текучести кадров на начало 2018
года равен 30,56%. После внедрения разработанной деятельности отдела кадров
планируется поднять процент работников прошедших период адаптации до
70%, что снизит текучесть кадров до 12,55% (расчет приведен в таблице 14).
Таблица 14
Расчет изменения текучести кадров ООО «Триада Строй» на
проектный период
Показатель
2018 год
Проект
Прошедшие
адаптацию,
в том числе:
Рабочие
27 чел. из70 чел.
49 чел. из70 чел.
+22 чел.
Специалисты
18 чел. из38 чел.
27 чел. из38 чел.
+9 чел.
Количество уволенных
75 чел.
44 чел.
- 31 чел.
Текучесть кадров
30,56%
17,81%
-12,55%
Сумма в 70% обосновывается тем, что основное количество (72%)
респондентов на вопрос о причине не прохождения испытательного срока
62
ответили, что это сложность вливания в коллектив, система наставничества
полностью исключит данный недостаток.
Рассчитаем эффект от уменьшения текучести кадров:
(1)
где З
н
– затраты на новичка
Р – среднесписочная численность работников,
К
т1,2
– коэффициент текучести (на начало и конец года).
Затраты на отбор персонала определяются по формуле:
З
н
= З
от
/Р
от,
З
от
, (2)
где Р
от
- количество отобранных кандидатов.
Так затраты ООО «Триада Строй» на отбор персонала составляют
434 000 руб. (справка бухгалтерии). В среднем отбирается за год 69 человек.
Следовательно,З
н
=434 000 ÷69=6289 (руб.)
Тогда эффективность снижения текучести кадров будто заключаться в
следующемЭ
т
=6289*247*12,55%= 194949,6 руб.
Таким образом, экономический эффект от предложенных мероприятий
заключается в снижении затрат предприятия на 177 (195 -18) тыс. руб.
Поскольку годовой экономический эффект является положительным,
можно сделать вывод об экономической целесообразности нашего проекта.
Так же, необходимо учитывать социальные последствия реализации
проекта.
Социальная эффективность проекта достигается в возможности
достижения положительных, а также избегания отрицательных c социальной
точки зрения изменений в ООО «Триада Строй».
Проектные мероприятия обеспечивают ООО «Триада Строй» достижение
социальных результатов, которые, выражаются через конкретные показатели.
Ниже приведены социальные результаты проекта по совершенствованию
системы повышения квалификации работников в ООО «Триада Строй»,
)(*
21 ттнт
ККРЗЭ
63
которые заключаются в следующем:
реализация потенциала рабочих;
стабильность персонала в условиях инновационного развития;
обеспечение условий для удовлетворенности условиям работы в ООО
«Триада Строй»;
повышение содержательности труда;
развитие индивидуальных способностей рабочих;
повышение конкурентоспособности кадров;
удовлетворение потребностей персонала;
благоприятный социально-психологический климат;
обратная связь c работниками, исходя из их желания и нужд.
В таблице 15 приведен расчет экономических показателей на проектный
период c учетом предложенных мероприятий по совершенствованию кадровой
политики в условиях инновационного развития ООО «Триада Строй».
Таблица 15
Расчет экономических показателей на проектный период c учетом
предложенных мероприятий
Показатели
2018
Проект
изменение проект к 2018
Выручка, тыс.руб.
179325
179325
0
Себестоимость продаж, тыс.руб.
149346
149169
-177
Прибыль от продаж, тыс.руб.
22869
23046
177
Рентабельность продаж, %
12,75
12,85
0,10
Изменение рентабельности продаж можно видеть на рисунке 3.9.
Рисунок 18 – Рентабельность продаж, %
64
Прибыль от продаж увеличилась на 177 тыс. руб., а рентабельность
продаж на 0,11%.
Социальная эффективность совершенствования деятельности службы по
управлению персоналом заключаться в следующем:
в обеспечении полной реализации потенциала работников;
в обеспечении стабильности персонала;
в формирование благоприятного имиджа организации;
в обеспечении условий для всесторонней адаптации персонала к
условиям работы в условиях инновационного развития;
в реализации и развитии индивидуальных способностей работников.
Таким образом, разработанные нами рекомендации принесут
предприятию безусловный положительный экономический эффект.