5
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 6
Глава 1. Управление трудовой дисциплиной как функция кадрового
менеджмента организации ......................................................................................... 9
1.1. Поведение индивида в организации ................................................................... 9
1.2. Управление дисциплиной в трудовом коллективе ......................................... 25
1.3. Современные технологии управления трудовой дисциплиной .................... 33
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 40
Глава 2. Оценка управления дисциплиной ООО «Александр»............................ 42
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Александр».............................. 42
2.2. Анализ персонала ООО «Александр» .............................................................. 53
2.3. Исследование процесса управления дисциплинарными отношениями в
ООО «Александр» ..................................................................................................... 60
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 69
Глава 3. Разработка рекомендаций по укреплению дисциплины труда в ООО
«Александр» ............................................................................................................... 76
3.1. Предложения по укреплению трудовой дисциплины в ООО «Александр» 76
3.2. Оценка эффективности внедрения предложенных мероприятий в
организации ............................................................................................................... 80
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 82
Заключение ................................................................................................................ 86
Список использованных источников ...................................................................... 90
Приложения
6
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что научно-технический прогресс усложняет производственные связи на
предприятиях, в отраслях и в экономике в целом, а это требует повышенной
четкости и точности в организации взаимодействия всех производственных
звеньев. Существенное изменение системы хозяйственного управления в
условиях рыночной экономики с особой остротой выдвигает требование
ответственности каждого работника не только за свой личный труд, но и за
успех персонала, как первичного подразделения, так и всего
предприятия.Дисциплина труда и трудовой распорядок гарантируются и
регулируются Трудовым кодексом, государственными законами, трудовым и
коллективным договорами.
Значение дисциплины труда и трудового распорядка заключается в
следующих моментах:
способствование достижению высокого качества работы всех без
исключения работников и предприятия в целом;
полное раскрытие потенциала работников, что позволяет им
работать с полной отдачей, получая от работы моральное удовлетворение;
разумное использование рабочего времени как отдельных
работников, так и всего трудового коллектива в целом;
способствование охране труда во время трудового процесса.
Для того чтобы более рационально выполнялись требования,
необходимо комбинировать различные способы воздействия на сотрудников. В
общем и целом, дисциплина труда понимается как свод обязанностей
участников трудового процесса, а также набор норм и правил поведения,
обязательных для выполнения всеми участниками рабочего процесса без
исключения. Если рассматривать более детально, то внутренняя трудовая
дисциплина подразумевает создание работодателем социальных, технических и
7
экономических условий, необходимых для полноценного и продуктивного
выполнения работниками своих обязанностей.
Целью выпускного квалификационного исследования является изучение
особенностей управления дисциплинарными отношениями в трудовом
коллективе и разработка рекомендаций по укреплению дисциплины труда.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд следующих
задач:
охарактеризовать особенности поведения индивида в организации;
изучить процесс управления дисциплиной в трудовом коллективе;
рассмотреть современные технологии управления трудовой
дисциплиной;
дать краткую характеристику деятельности ООО «Александр»;
провести анализ персонала и движения кадров в ООО «Александр»;
исследовать процесс управления дисциплинарными отношениями в
ООО «Александр»;
разработать предложения по укреплению трудовой дисциплины в
ООО «Александр»;
провести оценку эффективности внедрения предложенных
мероприятий.
Объектом исследования является трудовой коллектив общества с
ограниченной ответственностью «Александр».
Предметом исследования выступает система управления дисциплиной
труда в ООО «Александр».
Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составили
труды: П.М. Сенге, А.А. Клейнера, О. Болобан, А.П. Егоршина, А.Б.
Меркулова, В.С. Гусева, А.Я. Кибанова, Л. Котовой, О.С. Виханского и др. В
качестве источниковой базы выступила отчетность организации и
соответствующие положения трудового кодекса Российской Федерации и
федеральных законов.
8
Во исполнение поставленных исследовательских задач были
использованы такие методы научного познания как сравнительно-правовой
метод, метод структурного анализа, формально-юридический и
библиографический методы.
Структурно исследование состоит из введения, 3-х глав, включающих в
себя восемь параграфов, заключения, списка использованных источников и
приложений. Во введении отражена актуальность исследования, определена
цель, поставлены задачи, обозначены методы исследования.
В первой главе «Управление трудовой дисциплиной как функция
кадрового менеджмента организации» раскрыты особенности поведения
индивида в организации, изучен процесс управления дисциплиной в трудовом
коллективе и современные технологии управления трудовой дисциплиной.
Во второй главе «Оценка управления дисциплиной ООО «Александр»
дана организационно-экономическая характеристика предприятия и выполнена
оценка и анализ персонала организации, изучены практические аспекты
управления дисциплинарными отношениями в ООО «Александр».
В третий главе «Разработка рекомендаций по укреплению дисциплины
труда в ООО «Александр» разработаны мероприятия по оптимизации
дисциплинарных отношений в организации и проведена оценка эффективности
предложенных мероприятий. В заключении сделаны обобщения и выводы
исследования.
9
Глава 1. Управление трудовой дисциплиной как функция
кадрового менеджмента организации
1.1. Поведение индивида в организации
Поведение человека можно охарактеризовать, как общность действий,
осознанного и социально-значимого характера.
Поведение человека в организации определяется его собственными
(личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной
деятельности - особенностями группы, в которую он включен, условиями
совместной деятельности, своеобразием организации и страны; в которых он
работает
1
. Соответственно возможности успешного включения человека в
организационное окружение, научения поведению, зависят в равной мере от
характеристик, как этого окружения, так и от характеристик его личности
2
.
Поведение человека и общества можно рассматривать на стыке
следующих категорий: (рис. 1).
Организационное поведение - это область знаний, ориентированная в
сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого
знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои
обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.
Поведение представляет собой формы взаимодействия индивида с
1
Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. - М.: Норма, 2013. – С. 98
2
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ, 2012. – С. 112-113
Рисунок 1. Исследование поведения людей
10
окружающей средой, которые зависят от ряда факторов.
К основным факторам, которые характеризуют личность и ее поведение,
относятся: природные свойства индивида, его индивидуально -
психологические особенности; система потребностей, мотивов, интересов;
система управления личностью. Охарактеризуем более подробно упомянутые
факторы.
1. Природные свойства индивида - это то, что заложено в нем от
рождения, и, как правило, характеризуется такими динамическими
характеристиками, как активность и эмоциональность. Эмоциональность
проявляется в различной степени нервной возбудимости индивида, динамике
его эмоций, чувств, характеризующих его отношение к окружающему миру. В
начале 20-х годов ХХ века швейцарский психиатр Юнг предложил
характеризовать психологические особенности человека через понятия
«экстраверсия» - «интраверсия»
3
.
Экстраверсия (extra - вне) указывает на такие психологические
особенности индивида, когда он сосредотачивает свои интересы на внешнем
мире, внешних объектах, иногда за счет своих собственных интересов,
принижения личной значимости. Экстравертам свойственны импульсивность
поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы
(иногда излишней), социальная адаптированность, открытость внутреннего
мира.
Интроверсия (intro - внутрь) характеризуется фиксацией внимания
личности на своих собственных интересах, своем внутреннем мире.
Интроверты свои интересы считают наиболее важными, придают им
высшую ценность. Для них характерны необщительность, замкнутость,
социальная пассивность, склонность к самоанализу, достаточно сложная
социальная адаптация.
Сочетание интроверсии-экстраверсии с эмоциональными
3
Рева А.В. Теоретические аспекты учения о темпераменте: сравнительный анализ зарубежных и отечественных
исследований // Труды молодых ученых Алтайского государственного университета. - 2014. - № 11. - С. 560
11
характеристиками определяет темперамент личности.
Темперамент - совокупность индивидуальных особенностей личности,
характеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее деятельности, а
также поведение личности
4
.
Наиболее известные виды темперамента:
- сангвиник;
- меланхолик;
- флегматик;
- холерик.
Поведение холериков характеризуется - бурными реакциями,
открытостью, резкими сменами настроения, неустойчивостью и общей
подвижностью, выраженной рациональностью.
Флегматики характеризуются - медлительностью, устойчивостью,
замкнутостью, слабым внешним выражением эмоционального состояния,
логичностью суждений.
Меланхолики - неустойчивостью, легкой ранимостью,
необщительностью, склонностью глубоко и эмоционально переживать даже
незначительные события.
Сангвиники - подвижностью, склонностью к смене впечатлений,
отзывчивостью, общительностью
5
.
Перечисленные четыре типа темперамента являются относительно
устойчивыми и мало подвержены изменениям под влиянием среды и
воспитания. Но нужно отметить, что проявление какого-либо темперамента в
чистом виде встречается достаточно редко , чаще человек обладает
собирательным темпераментом с доминированием какого-то определенного
типа.
4
Кривцова М.А., Авраменко А.В.Темперамент личности и его свойства // Уникальные исследования XXI века.-
2015. - № 5 (5). - С. 105-111.
5
Рева А.В. Теоретические аспекты учения о темпераменте: сравнительный анализ зарубежных и отечественных
исследований // Труды молодых ученых Алтайского государственного университета. - 2014. - № 11. - С. 562-
563.
12
Еще одной важной характеристикой личности является ее характер.
Характер - это совокупность устойчивых психологических свойств,
определяющих линию поведения человека, его отношения к делу, вещам,
другим людям, самому себе
6
.
Следует отметить полярность черт характера: принципиальность -
безпринципность, трудолюбие - леность, аккуратность - неряшливость и т.п.
Черты характера вытекают из конкретных условий, социальной среды
жизни и работы личности, но так же во многом определяются ее природными
данными, темпераментом.
Психологические свойства личности, связанные с ее природными
данными, составляют еще одну важную характеристику личности - это ее
способности. Способности определяются динамикой (скоростью и качеством)
приобретения индивидом знаний, умений и навыков и его возможностью
выполнять определенные виды деятельности.
2. Система потребностей, мотивов, интересов личности - это то, что
помогает определить причины поведения личности, объяснить принимаемые
им решения. Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими
психическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации (рисунок 2).
Исходя из данных рисунка 2 видно, что механизм мотивации включает в
себя потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки и т.д.
Исходным звеном, механизма мотивации является потребность,
выражающая нужду, необходимость для человека определенных благ,
предметов или форм поведения. Под потребностью понимают нужду человека в
чём-либо необходимом для поддержания его нормальной жизнедеятельности.
Удовлетворение именно физиологических потребностей является
основным мотивом для большей части трудовых ресурсов.
6
Бурно М.Е. О характерах людей: психотерапевтическая книга. – М.: Психотерапевтические технологии, 2012.
– С. 109-113
13
Рисунок 2. - Механизм мотивации
По мнению М.Ю. Вахрушева, людьми движет одна сила, которая
заключается в удовлетворении потребностей, причем потребности эти у всех
разные
7
.
По А. Маслоу, подход представлен в концепции иерархии
потребностей. А. Маслоу, выделяет пять групп мотивов (пирамида Маслоу),
которые выстраиваются в систему соподчинения (более высокая группа
мотивов становится актуальной для работника в том случае, если
удовлетворены мотивы низшего уровня) (рисунок 3)
8
.
Все множество потребностей личности составляет источник, мотив
деятельности индивида. Мотив - то, почему действует человек, внутреннее
побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных
потребностей.
7
Вахрушева М.Ю., Евдокимов И.В. Моделирование бизнес-процессов предприятия как предварительный
этап разработки информационных систем // Труды Братского государственного университета. Сер.
Гуманитарные и социальные науки, 2013. Т. 1. – С. 258-259
8
Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2012. – С. 164
14
Рисунок 3. - Пирамида Маслоу
Не менее значимым для успешной деятельности работника является
понятие интереса.
Интерес - форма проявления познавательной потребности личности,
направленная на тот или иной предмет, который вызывает положительные
эмоции.
Интересы личности могут быть очень разнообразны: интерес к музыке,
технике, природе и т.п. Главное в этом понятии связано с тем, что, проявив
интерес к какому-либо предмету, человек может сделать этот интерес
средством достижения своих целей.
Можно привести такой пример:
- цель - выделиться, прославиться, заработать деньги;
- интерес - к музыке;
- организация поведения - изучить музыкальный бизнес и на основе
своих знаний и музыкальных навыков организовать собственную деятельность.
3. Система управления или «я-концепция».
Ее суть состоит в осознании каждым человеком свой индивидуальности,
неповторимости, своего «я», в том, каким индивид видит себя в прошлом,
настоящем и будущем.
Данное понятие включает представление личности о себе, своих