54
Глава 3. Совершенствование управления дисциплинарными
отношениями в трудовом коллективе ООО «Амурские зори»
3.1. Предложения по совершенствованию управления
дисциплинарными отношениями
Совершенствование управления дисциплинарными отношениями, по
мнению автора, должно состоять из 3 основных этапов-направлений:
- регулярная внутренняя аттестация персонала;
- обучение персонала;
- повышение мотивации к саморазвитию персонала.
1. По первому направлению с целью повысить рост профессионализма и
качество услуг персонала предлагается внедрение системы регулярной
внутренней аттестации персонала. Проект проведения аттестации персонала
показан на рисунке 14.
Рисунок 14. Проект проведения внутренней аттестации
в ООО «Амурский зори»
55
Цель каждого нововведения – усовершенствовать существующую систему
и преобразовать ее таким образом, чтобы прибыль компании все время росла.
Для внедрения проекта необходимо разработать четкий план действий в
соответствии с целями проекта. Для этого создается дерево целей проекта
(Рисунок 15).
Рисунок 15. Дерево целей проекта внедрения внутренней
аттестации
2. По второму направлению для того чтобы повысить квалификацию
работников предлагается внесение регулярного внутреннего обучения. С одной
Разработать и внедрить проект аттестации к
01.04.2019
Специалисту по кадрам
составить анкеты и
листы –характеристики
к 15.03.2019
Специалисту по
кадрам
обработать
данные опроса к
28.02.2019
Специалисту по
кадрам
разработать
бланки приказов к
01.03.2019
Специалисту по кадрам
составить график
проведения аттестации
01.04.2019
Бухгалтеру
составить отчет
для
руководителя к
15.03.2019
Специалисту по
кадрам
разработать
критерии оценки
персонала к
01.03.2019
Руководителю
определить состав
аттестационной
комиссии к 01.04.2019
Специалисту по кадрам
определить
положительные и
отрицательные стороны
существующей системы
оценки к 01.03.2019
Специалисту по кадрам
составить список
аттестуемых
сотрудников к
01.04.2019
Специалисту по кадрам изучить
существующую систему оценки
персонала до 30.01.2019
Специалисту по кадрам
изучить литературу по
аттестации и оценке к
10.02.2019
Специалисту по
кадрам изучить
проекты оценки
персонала в других
организациях до
15.02.2019
Специалисту по
кадрам
провести опрос
сотрудников до
15.02.2019
Специалисту по кадрам
разработать
нормативно-
документальную базу
до 30.01.2019
Бухгалтеру рассчитать
экономическую эффективность
проекта к 15.02.2019
Бухгалтеру
провести
всесторонние
расчеты к
01.03.2019
56
стороны, это сможет позволить развиваться персоналу, а с другой - внутреннее
обучение будет обходиться бюджету организации как минимум в два раза
дешевле внешнего.
В качестве основного вида повышения квалификации в ООО «Амурский
зори» назначим корпоративное обучение. Его проводят с помощью тренингов,
консультаций и семинаров. Корпоративное обучение дает возможность
предоставить обучающимся работникам наиболее практические методики и
инструкции.
Тренинги позволяют закреплять и отрабатывать навыки и умения, которые
позволяют наиболее продуктивно организовать работу, построить систему,
которая оперативно реагирует на все изменения как внешних, так и внутренних
факторов.
Корпоративное обучение в ООО «Амурский зори» предназначено для
мотивации участников программ обучения на использование полученных знаний
в собственной повседневной трудовой деятельности. Тренинг
профессиональных навыков ООО «Амурский зори» предлагается использовать
для:
- исправления недостатков в выполнении работником должностных
обязанностей;
- пополнения недостающих знаний;
- доведения до автоматизма навыков работы в кризисных ситуациях;
- закрепления навыков работы при исполнении особо важных для
предприятия функций.
Прежде чем начать программу обучения, руководству ООО «Амурский
зори» необходимо провести оценку своих потребностей в обучении и развитии
персонала (что определяется, в частности, результатами аттестации). Затем, на
основе полученной информации и с учетом специфики деятельности,
принимаются программы развития и обучения персонала, полностью
адаптированные под нужды и задачи компании.
Итак, разработка и проведение корпоративного обучения в ООО
57
«Амурский зори», по проекту, содержит несколько этапов:
1 Этап. Определение потребности организации.
- формирование понимания существующей ситуации;
- прояснение целей и задач обучения; ожидаемых результатов обучения;
категории, количества персонала и т.д.;
- определение формата обучения;
- оценка и выбор программ обучения, развития;
- определение сроков обучения.
Диагностика участников:
- интервью с группой специалистов: определение проблемных зон (в
развитии персонала); определение и формирование готовности к обучению;
- возможно анкетирование на определение уровня знаний по технологии
работ, технике безопасности.
2 Этап. Принятие программы обучения и адаптация материалов.
В программе обучения используются тренировочные модели и примеры с
конкретными рабочими ситуациями и с конкретным оборудованием.
3 Этап. Проведение программы обучения.
Формат проведения обучения – тренинг. Тренинги проходят в
интерактивном режиме
Методы:
- выполнение и анализ письменных и устных заданий;
- ролевые игры и упражнения;
- практическая отработка навыков в форме моделирования рабочих
ситуаций, задачи решаются путем совместного поиска решений всеми
участниками рабочей группы.
4 Этап. Посттренинг.
Цель данного этапа – анализ и решение сложных рабочих ситуаций,
закрепление сформированных навыков. Также в ходе этапа проводятся
следующие мероприятия:
- тестирование участников обучения на предмет усвоения полученных
58
знаний;
- через три недели после основной части тренинга проводится
консультационная сессия, продолжительностью 2-4 часа для всех участников
тренинга;
- в течение года поддерживается интерактивное общение с тренером
(телефон, e-mail);
- выборочный, или постоянный мониторинг работы персонала.
Помимо корпоративных тренингов, руководство ООО «Амурский зори»
также может использовать видео- и аудиотренинги. Данные виды тренинга
применяются без отрыва от производства, и в сравнении с корпоративными
тренингами, проводимыми в основном тренером извне, видео- и аудиотренинги
менее затратны. План обучения на 2019г. показан в таблице 12.
Таблица 12
План корпоративного обучения в ООО «Амурский зори» на 2019г.
Мероприятие
Дата проведения
Тренинг по командообразованию
08.04.2019
Семинар по вопросам особенностей работы с
малым бизнесом
12.06.2019
Тренинг по тайм-менеджменту
09.09.2019
Лекция о морально-психологическом климате в
организации
14.10.2019
Тренинг по работе с клиентами-физлицами
18.11.2019
Профессиональный мастер-класс по продажам
16.12.2019
3. По третьему направлению предлагается комплексный подход к
мотивации саморазвития кадров. Он состоит из общего управления лояльностью
кадров и организации доставки некоторых сотрудников на работу.
Насколько известно, развитие персонала с целью повышения
эффективности его использования является одной из ключевых задач для
руководителя. При этом, требуется создать лояльного сотрудника, для того
чтобы средства, которые вложены в него, не допустили увольнения опытного
кадра.
Основные инструменты, которые используются при этом, приведены в
таблице 13.
59
Таблица 13
Инструменты развития персонала ООО «Амурский зори» на основе
формирования лояльности
Инструмент
Описание инструмента
Информирование и
вовлечение
Нужно начать с опроса коллектива о возможных путях
повышения качества воспитания и образования, объема
нагрузки. Ведущие специалисти предлагают множество
оптимальных вариантов, позволяющих Руководителю
развязать проблему глазами «передовой». В большинстве
случаев, их часть учитывается при разработке стандартов
обучения. В результате внедрение новых стандартов
проходит успешно, быстро и легко.
Командообразующие
мероприятия
Афиширование информационных щитов, где все регулярно
оповещаются об успехах того или иного сотрудника. В одно
время в социальный пакет персонала могут включаются
следующие элементы: оплата спортивных секций и
пикники. Как следствие персонал узнает, величину вклада
остальных сотрудников для достижения общего результата,
и сформируется коллектив, в котом все будут уважать друг
друга как единомышленников.
Разработка
объективной и
прозрачной системы
материального и
нематериального
стимулирования
Формирование прозрачной системы оплаты деятельности,
которая заметно повысит лояльность сотрудников. Этому
способствует ликвидация сплетен, которые часто
выступают отдельным, одним из самых сложных видов
деятельности по работе с формирования лояльности.
Регулярный
мониторинг
удовлетворенности
трудом
Эффективным способом ее повышения есть разъяснение
персоналу их нового социального статуса, который был
приобретен путем освоения новых навыков деятельности и
описание получаемых при этом положительных
преимуществ. Кроме этого, можно включить
документальный фильм об иностранном опыте работы с
целью, чтобы сотрудники поняли: творческий подход
способствуют приближению условий труда к европейскому
уровню.
Улучшение условий
работы
Замена старой мебели в рабочей зоне персонала на более
новую и светлую, организация режима рационального
питания, проезд - все это вместе влияет на общее
психологическое состояние персонала, а значит, и на его
желание работать.
Учет возможной
нелояльности при
подборе персонала
Рекомендовано использование ряда методик, которые
направлены на выявление уровня субъективного контроля
и конструктивности мотивации сотрудников, что позволит
организации сформировать команду сотрудников, которые
склонны к лояльному поведению.
Лояльность в области развития персонала необходима для того чтобы:
- достичь назначенных целей организации посредством увеличения
количества лояльного персонала;
- повысить эффективность упрощения системы процесса стимулирования
60
к труду и управленческой деятельности руководителя;
- повысить самомотивацию персонала к развитию в организации.
Также, предлагается организованная перевозка персонала в ООО
«Амурский зори». Эта услуга имеет ряд преимуществ. К примеру, коллективу не
нужно будет ждать транспорт на улице в плохую погоду, рискуя при этом
заболеть. Также повышается уверенность в том, что все вовремя займут свои
рабочие места.
Услуга по перевозке персонала к месту работы приобретает все больший
спрос. После этой поездки сотрудники прибывают в организацию полными
энергии и готовыми к активной трудовой деятельности. Для того чтобы
подобные доставки сотрудников приносили пользу организации, необходимо
обращаться в компании, имеющие безупречную репутацию. Там смогут
предложить квалифицированных водителей и качественные транспортные
средства.
В соответствии с анализом данных о месте жительства работников, для
ООО «Амурский зори» будет достаточно одного микроавтобуса на 18
посадочных мест. Далее оценим эффективность предложенных мероприятий.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
По первому направлению, для расчета себестоимости проекта аттестации
важно выделить все затраты, которые понесет ООО «Амурский зори». Затраты
подразделяются на инвестиционные (единовременные) и текущие (затраты,
которые несет учреждение в течение всего проекта) (Таблица 14).
Таблица 14
Инвестиционные затраты в 2019г.
Наименование
Сумма, руб.
Затраты на обучение персонала (начальник, юрист,
бухгалтер-специалист по кадрам)
30 000
Затраты на приобретение дополнительной справочной
литературы
5000
Затраты на оплату юридической консультации при
разработке нового проекта аттестации
10000
Итого
45000
61
Так как специалистам ООО «Амурский зори» не хватает опыта в создании
и разработке такого вида проекта, необходимо обучить специалистов. Затраты
на обучение можно отнести к инвестиционным затратам, так как эти затраты
единовременные. Через определенное время можно будет отправить
специалистов на курсы повышения квалификации.
Помимо инвестиционных затрат существуют текущие затраты, то есть те
затраты, которые будет учреждение будет нести ежегодно во время проведения
аттестации сотрудников (Таблица 15). Аттестацию проводят начальник и
бухгалтер-специалист отдела кадров.
Таблица 15
Текущие затраты в 2019г. (проект)
Наименование
Сумма, руб.
Заработная плата сотрудникам, проводящим
аттестацию
18000
Программное обеспечение
10000
Затраты на изготовление бланков приказов, анкет и
др. печатной продукции
5000
Административные издержки
7000
Средства на премирование сотрудников по
результатам аттестации
20000
Оплата услуг приглашенного на аттестацию эксперта
10000
Итого
70000
На период подготовки и проведения аттестации им выплачивается премия
в размере 10000 рублей начальнику и 8000 рублей специалисту (включая
начисления и взносы). Затраты на заработную плату возрастают на 18000 рублей
при условии, что плановая аттестация персонала проходит 1 раз в год.
Согласно данным двух таблиц можно сказать, что себестоимость проекта
разработки и внедрения аттестации равна 115 тыс. руб. Текущие затраты будут
появляться каждый раз при проведении аттестации. Они могут меняться в
зависимости от количества аттестуемых сотрудников. Однако это средние
показатели для аттестации 10 человек.
Аттестация не несет в себе прямого экономического эффекта. При этом
проведение аттестации позволит:
- повысить квалификацию сотрудников;
62
- вести эффективный учебный процесс;
- стимулировать персонал;
- повысить качество услуг и имидж ООО «Амурские зори».
В свою очередь, перечисленные эффекты от внедрения аттестации дадут
возможность привлечь население и бизнес в рамках предоставления услуг. В
таблице 16 показан эффект от повышения качества предоставления услуг.
Таблица 16
Эффект от повышения качества обучения и профессионализма
специалистов вследствие внутренней аттестации в 2019г.
Показатель
Величина, тыс.
руб.
1. Доход от предоставления услуг до мероприятия
383627
2. Доход от предоставления услуг после мероприятия
при прогнозе роста в 5% (р.1*1,05)
402828
3. Разница в полученном доходе (р.2-р.1)
19201
4. Затраты на организацию процесса аттестации
(данные таблиц 14 и 15)
115,0
5. Скорректированный доход (р. 2 - р. 3)
19086
2. Эффект от организации внутрикорпоративного обучения персонала
состоит в разнице между стоимостью внешнего обучения и стоимостью
внутреннего обучения. Эффект рассчитан в таблице 17.
Таблица 17
Эффект от частичной замены внешнего обучения
внутрикорпоративным в 2019г.
Показатель
Величина, руб.
1. Средняя стоимость проведения внешнего тренинга
для группы сотрудников 10 человек (оплата услуг
тренера, раздаточные материалы, возможные
командировочные, проживание в гостинице) в сутки,
руб.
6500
2. Средняя стоимость проведения внутреннего
тренинга для группы сотрудников 10 человек
(раздаточный материал, кофе-пауза, премия тренеру)
в сутки, руб.
3500
3. План обучения персонала в 2019г., чел. (3 группы)
30
4. Планируемое количество тренингов, ед.
6
5. Эффект, руб. (6500*3*6-3500*3*6)
54000
3. По третьему направлению, в таблице 18 показан эффект от внедрения
63
доставки на работу. Отметим, что такая услуга предоставляется только
сотрудникам ООО «Амурские зори».
Таблица 18
Эффективность внедрения доставки сотрудников на работу
Показатель
Величина
Эффект
Количество сотрудников,
требующих доставки на
работу, чел.
17
Своевременность приезда на
работу повысит количество
отработанных часов и
производительность труда, снизит
заболеваемость персонала и
текучесть кадров.
Прогноз экономии на больничных,
поиске и обучении новых
сотрудников 5% от фонда оплаты
труда в год, т.е. (при средней
заработной плате 35000) 17
чел.*35000*12*0,05 = 357,0 тыс.
руб.
Количество
микроавтобусов на 18
мест, ед.
1
Стоимость услуг
транспортной компании в
2019г., тыс. руб.
300руб. в
день*240
раб.дней*1
микроавтобус
= 72,0
тыс.руб.
Эффект от мероприятия составит 357-72 = 285,0 тыс. руб. Общий эффект
от внедрения всех мероприятий составит в 2019г.:
19086 тыс. руб. + 54 тыс. руб. + 285 тыс. руб. = 19425 тыс. руб.
Выводы по главе 3
Итак, проект по повышению эффективности управления
дисциплинарными отношениями, по мнению автора, должен состоять из 3
основных этапов-направлений:
- регулярная внутренняя аттестация персонала;
- обучение персонала;
- повышение мотивации к саморазвитию персонала.
Общий эффект от реализации мероприятий составит 19425 тыс. руб. в
2019г. Мотивационный, социальный и имиджевый эффект от повышения уровня
подготовки кадров и эффективности организации труда трудно определить
сразу, он имеет более перспективный характер.
Внедрение проекта совершенствования управления дисциплинарными
отношениями и организации труда, который включает в себя мероприятия по