31
обеспечение гарантий социальной ответственности организаций
перед каждым работником.
анализ имеющегося кадрового потенциала и планирование его
развития с учетом перспективы;
мотивация персонала,
оценка и обучение кадров.
Вопросами управления персоналом и организации труда на предприя-
тии ООО «ОМС-Центр» занимается кадровая служба, которая в свою оче-
редь является самостоятельным подразделением.
Данный отдел занимается аттестацией и оценкой персонала организа-
ции. Однако система оценки персонала в организации развита слаба. Оценка
сотрудников проводилась только на этапе приема на работу на основании ан-
кет профотбора (табл. 6).
Таблица 6
Анкета для профотбора рабочих ООО «ОМС-Центр»
Критерии оценки результативности деятельности
гражданского служащего
Оценки (от 1 до 5)
А. Профессиональные знания и умения
Знания, умения и навыки безопасного выполнения
рабочих операций
Знания и умения действовать в опасных ситуациях
Способность к обучению, самообучению
Б. Социально-психологические
Добросовестность, ответственность
Воздержанность от алкоголя, наркотиков
Готовность помочь, готовность к сотрудничеству
Дисциплинированность
Осторожность, предусмотрительность
Способность к адаптации
Аккуратность
В. Физиологические, психофизиологические
Работоспособность, выносливость
Быстрота психомоторных реакций
Острота зрения
Устойчивость внимания
Долговременная память
Каждый год в ООО «ОМС-Центр» проводится аттестация рабочих
мест. В течении отчетного периода велись работы, связанные с проведением
32
комплексной аттестации рабочих мест – были дополнительно обследованы
рабочие места с вредными условиями труда, оформлены и заполнены все
разделы паспорта рабочего места на вновь введенные 18 рабочих мест и атте-
стационной комиссией рассмотрены представленные материалы для оценки
уровня организации рабочих мест по организационно-техническому состоя-
нию, по уровню состояния нормирования труда на рабочем месте, по уровню
состояния условий труда, их соответствия установленным нормам (техноло-
гическим регламентам, техническим паспортам оборудования, оснащенности
рабочего места).
Выполнены мероприятия по улучшению и оздоровлению условий тру-
да в соответствии с утвержденным планом мероприятий по улучшению и
оздоровлению условий труда на рабочих местах в ООО «ОМС-Центр» на
2017 г. Данные, характеризующие результаты работы по комплексной атте-
стации рабочих мест по критериям оценки (К1 – компетентность; К2 – свое-
временность выполняемой работы; К3– качество работы) на конец 2017 года
приведены в таблице 7.
Таблица 7
Комплексная аттестация рабочих мест
Год
Всего РМ
Кол-во оформленных
и заполненных
паспортов
Проведена аттестация
РМ мест по:
К1
К2
К3
2017 г.
20
18
10
4
4
Проведем анализ состояния дисциплины труда в ООО «ОМС-Центр».
Таблица 8
Анализ состояния дисциплины труда
Показатели за год
2016
2017
Всего сотрудников, чел.
129
124
Опоздания, чел.
28
30
По уважительной причине, %
70
60
Без уважительной причины, %
30
40
Прогулы, чел.
5
8
По уважительной причине, %
2
3
Без уважительной причины, %
3
5
33
Таким образом, видим, что количество опоздания и прогулов возраста-
ет. Конечно, большая доля опозданий и прогулов приходятся на уважитель-
ные причины, однако это негативно влияет на работу организации и ее
имидж перед партнерами.
Рассчитаем сколько стоят опоздания сотрудников ООО «ОМС-Центр».
На предприятии ООО «ОМС-Центр» в 2017 г. нарушали дисциплину
38 человек. Каждый сотрудник тратит на перекуры, задержки с обеда и т.п. в
среднем 20 минут в день.
В масштабах предприятия это составит 12 часов ежедневно. В месяц
накопится 240 часов (20 рабочих дней в месяц).
20 мин.* 38 сотрудников / 60 = 12 часов в день
12*20 = 240 часов в месяц.
Если средняя зарплата на предприятии составляет 25 000 рублей, не-
сложно подсчитать, что в месяц ООО «ОМС-Центр» теряет «на опозданиях»
более 37 500 рублей.
25 000 / 20 дн. / 8 ч. = 156,25 руб. – стоит час сотрудника ООО «ОМС-
Центр»
156,25 * 240 часов = 37 500 руб.
В год предприятие теряет на опозданиях почти 450 000 рублей.
37 500 * 12 месяцев = 450 000 руб.
450 000 руб. – это в среднем годовой фонд заработной платы двух человек.
Также негативное влияние на деятельность предприятия ООО «ОМС-
Центр» оказывают внутрисменные потери и нерациональные затраты.
Для анализа внутрисменных потерь проведем анализ фотографии рабо-
чего дня. Фотография рабочего дня исследует трудовой процесс, выявляет
затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой сме-
ны), определяет резервы повышения производительности труда. Она позво-
ляет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать ис-
пользование рабочего времени на протяжении смены.
34
С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего
времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта:
- проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распре-
деление времени рабочей смены по классификационным группам (категори-
ям) затрат времени;
- анализируют потери рабочего времени и организационно-технические
причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению
неполадок и улучшению использования рабочего времени;
- определяют необходимое количество рабочих, обслуживающих агре-
гаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания:
- учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска.
При проведении фотографии рабочего времени в наблюдательном ли-
сте на протяжении целой смены непрерывно фиксируются все без исключе-
ния затраты рабочего времени работника производства ООО «ОМС-Центр».
Таблица 9
Фотография рабочего дня сотрудника
ООО «ОМС-Центр»
№
п\п
Что наблюдалось
Текущее
время
Продолжитель
ность
Индекс
Начало наблюдений
8.00
1
Приход на работу
8.00
2
Подготовка рабочего места
8.05
5
ПЗ
3
Получение материала или
заказа
8.09
4
ОБС
4
Оперативная работа
8.34
25
ОП
5
Смена режима работы
оборудования
8.40
6
ОБС
6
Оперативная работа
9.05
25
ОП
7
Уход за инструментом
9.12
7
ПНТ
8
Посторонний разговор
9.15
3
ПНД
9
Оперативная работа
10.04
49
ОП
10
Уход по личным надобностям
10.10
6
ОТЛ
11
Загрузка материала или
выполнение работы
10.13
3
ОБС
12
Оперативная работа
10.28
15
ОП
13
Вызов мастера
10.38
10
ПНТ
14
Посторонний разговор
10.55
17
ПНД
15
Оперативная работа
12.00
65
ОП
16
Уход на обед
17
Приход с обеда
18
Получение материала
13.05
5
ОБС
19
Оперативная работа
13.34
29
ОП
35
20
Смена режима работы
оборудования
13.40
6
ОБС
21
Оперативная работа
13.50
10
ОП
22
Личный разговор
13.59
9
ПНД
23
Оперативная работа
14.15
16
ОП
24
Получение материала
14.25
10
ОБС
25
Оперативная работа
14.57
32
ОП
26
Служебный разговор
15.01
4
ОБС
27
Личный разговор
15.12
11
ПНД
28
Оперативная работа
15.30
18
ОП
29
Получение материала
15.34
4
ОБС
30
Консультация у мастера
15.42
8
ПНТ
31
Оперативная работа
16.06
24
ОП
32
Смена режима работы
оборудования
16.09
3
ОБС
33
Оперативная работа
16.15
6
ОП
34
Уход по личным надобностям
16.28
13
ОТЛ
35
Оперативная работа
16.45
17
ОП
36
Уборка рабочего места
16.50
5
ПЗ
37
Сдача продукции
16.57
7
ПЗ
38
Уход с рабочего места
17.00
3
ПЗ
Итого
480
-
На основании проведенных фотографий рабочего времени составим
сводную таблицу одноименных затрат рабочего времени, фактический ба-
ланс рабочего времени (табл. 10).
Таблица 10
Баланс рабочего времени
Наименование
затрат времени
Индекс
Продолжительность
Минуты
%
Подготовительно-
заключительные
работы
ПЗ
20
4,2
Время
обслуживания
оборудования
ОБС
45
9,38
Оперативная
работа
ОП
331
68,95
Отвлечения от
работы по
личным
надобностям
ОТЛ
19
3,96
Время перерывов
по техническим
причинам
ПНТ
25
5,21
Нарушения
трудовой
дисциплины
ПНД
40
8,33
Итого
480
100
36
По данным таблицы 10, можно сделать вывод, что оперативная работа
сотрудника ООО «ОМС-Центр» составляет всего 68,95 % или 331 минуту
времени смены, остальное время смены 149 минут или 31,05% приходится на
непроизводительные затраты.
Сопоставление фактического баланса времени с нормативным позволя-
ет выявить отклонение от нормативных. Для расчета нормативного баланса
используют нормативы времени на ПЗ (20 мин), ОБС (45 мин) и ОТЛ (10
мин).
Таким образом величины нормативных затрат рабочего времени (в мин
и %) и по всем категориям затрат времени образуют так называемый норма-
тивный (рациональный) баланс рабочего дня. Сопоставление данных факти-
ческого и нормативного баланса рабочего времени показаны в таблице 11.
Таблица 11
Сопоставление данных нормативного и фактического баланса
рабочего времени
Индексы
Продолжительность, мин.
Отклонение
Факт
План
Недостаток
Излишек
ПЗ
20
21
-1
-
ОБС
45
29
+16
ОП
331
420
-89
ОТЛ
19
10
+9
ПНТ
25
-
ПНД
40
-
Всего
480
480
-90
+25
По данной таблице 11, можно сказать, что фактический баланс отлича-
ется от планового: ПЗ на 1 мин меньше, ОБС на 16 мин превысило норма-
тивное время, недостаток ОП составил 89 минут.
Данные таблицы позволяют определить следующие показатели исполь-
зования фонда рабочего времени:
К исп – коэффициент использования сменного времени по формуле:
К исп = (ПЗ + ОП + ОБС + ОТЛ(н)/ Т см * 100
37
К исп = ( 20 + 331 + 45 + 10)/ 480 * 100 = 84,6 %
Коэффициент потерь рабочего времени по формуле
К пот = (НР + ПНТ + ПНД + (ОТЛф – ОТЛн) / Т см
К пот = 25 + 40 + (19 – 10) / 480 = 15,4 %
Проверка полученных результатов осуществляется по формуле:
К исп + К пот + К нтд = 100 %
84,6 + 15,4 = 100%
Из расчетов выяснилось, что 84,6 % сменного времени используется
эффективно, а потери рабочего времени составляют 15,4 % времени смены.
Так же видно из таблицы, что излишнее время тратится на обслужива-
ние оборудования.
Более точно определить факторы, повлиявшие на снижение эффектив-
ности использования фонда рабочего времени, можно конкретизировав поте-
ри рабочего времени по данным таблицы 12.
Таблица 12
Состав внутрисменных потерь и непроизводительных затрат ра-
бочего времени
Потери рабочего времени
Минуты
В % к отработанному
времени
1 ПНТ
Уход за инструментом
7
1,46
Вызов мастера
10
2,08
Консультация у мастера
8
1,67
2 ПНД
Посторонний разговор
3
0,63
Посторонний разговор
17
3,54
Личный разговор
9
1,8
Личный разговор
11
2,29
Итого
65
13,54
Из таблицы видно, что 65 минут или 13,54 % рабочего времени исполь-
зуется неэффективно, на это в большей степени влияет нарушение трудовой
дисциплины рабочим, которое составляет 40 минут рабочего времени или 8,3
% времени смены. Этот показатель говорит о низком уровне дисциплины на
предприятии ООО «ОМС-Центр».
38
Затраты на устранение организационно-технических причин составили
25 минут или 5,2 % времени смены, что говорит о низком уровне организа-
ции обслуживания рабочего места. На предприятии ООО «ОМС-Центр»
необходимо предпринять меры по улучшению дисциплины труда и пере-
смотреть требования по организации обслуживания рабочих мест.
Практика показывает, что работники ООО «ОМС-Центр» зачастую не
выполняют требования охраны труда. Не применяют средства индивидуаль-
ной защиты, нарушают трудовую и производственную дисциплину, вовремя
не проходят медицинский осмотр, игнорируют соблюдение требований тех-
ники безопасности и т.д.
Проведем анализ общих проблем управления персоналом на предприя-
тии.
Таблица 13
Преимущества и недостатки системы управления персоналом
Преимущества
Недостатки
Подготовка кадров перед приняти-
ем должностных обязательств;
При найме предпочтение отдается
кандидату с опытом, что позволяет не
тратить средства на обучение;
Быстрая адаптация персонала с
помощью назначения наставника;
Учет мнений персонала;
Развитая организационная культу-
ра на предприятии.
Отсутствие долгосрочного плани-
рования кадров;
Слабое развитие кадрового резер-
ва;
Отсутствие передвижения кадров
для обеспечения взаимозаменяемости
на рабочих местах;
Отсутствие поощрения инициативы
персонала;
Отсутствие морального стимулиро-
вания;
Отсутствие курсов повышения ква-
лификации.
Указанные недостатки отрицательно влияют на дисциплину труда ра-
ботников. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих
проблем. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные недо-
39
статки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности
предприятия и качестве услуг.
Выводы по главе 2
ООО «ОМС - Центр» специализируется на аутсорсинге вспомогатель-
ных и непрофильных функций.
Организационная структура ООО ОМС-Центр» относится к линейно-
функциональному типу.
Численности компания в 2017 году составляет 124 работника. Основ-
ную долю персонала составляют рабочие. За период 2015-2017 гг. числен-
ность персонала компании уменьшилась.
У ООО «ОМС-Центр» нет целостной и продуманной кадровой страте-
гии, увязанной с генеральной стратегией компании, что приводит к сниже-
нию эффективности использования имеющихся трудовых ресурсов, и может
в перспективе привести к серьезным для компании потерям.
Действующая система дисциплины труда и мотивации работников не-
эффективна, т.к. увеличилось количество опозданий и неявок сотрудников на
рабочее место.
40
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ДИСЦИПЛИНАРНЫМИ
ОТНОШЕНИЯМИ В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ОМС - ЦЕНТР»
3.1. Оценка методов управления дисциплинарными отношениями в
коллективе ООО «ОМС-Центр»
В 2018-2019 гг. приоритетным направлением деятельности ООО
«ОМС-Центр» в области охраны труда является реформирование системы
управления и организации работы по охране труда на принципиально новых
началах, предусматривающих постепенный переход от реагирования на стра-
ховые случаи к оценке и управлению процессами снижения рисков несчаст-
ных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Данная цель
может быть достигнута созданием системы оценки, контроля и управления
профессиональными рисками, используемой как на уровне отдельного пред-
приятия, так и на отраслевом уровне, к созданию отраслевой системы управ-
ления профессиональными рисками.
Учитывая сложившуюся ситуацию с производственным травматизмом
ООО «ОМС-Центр» в 2017 г. принимаются дополнительные меры по сниже-
нию аварийности и травматизма, повышению эффективности использования
ресурсов производства. Разрабатывается дополнительная программа на 2019
г. «Снижение рисков возникновения травматизма».
Главная цель программы – защитить здоровье работника и обеспечить
безопасность труда путем внедрения системы управления профессиональны-
ми рисками на каждом рабочем месте и вовлечение в управление этими рис-
ками основных сторон социального партнерства – работодателей и работни-
ков.
В целях реализации задач, стоящих перед ООО «ОМС-Центр» в 2019
запланировано осуществить следующие мероприятия:
1. Обеспечить соответствующее финансирование мероприятий по
улучшению условий и охраны труда на подведомственных участках.