34
Таблица 11
Анализ движения персонала ООО «Солнечный круг»
Наименование
показателя
2015
2016
2017
Абсол.откл.,
тыс.руб.
Относ.откл.,
%
2016
/
2015
2017 /
2016
2016
/
2015
2017
/
2016
1.
Списочная
численность
персонала, чел.
78 82 87 5 9 106,1 111,5
2.
Количество
принятых
сотрудников, чел.
12 9 5 -4 -7 -45,0 -58,3
3.
Количество
уволенных
сотрудников,
чел., в том числе
8 4 4 0 -4 0,0 -50,0
-
по собственному
желанию
8 2 2 0 -6 0,0 -75,0
-
за нарушение
трудовой
дисциплины
0 2 2 0 2 0,0 100,0
4.
Общее число
принятых и
уволенных
сотрудников
20 13 9 -4 -11 -31,0 -55,0
5.
Коэффициент
по приему (стр.
2/стр. 1)
4,14 6,4 8,75 2,35 4,61 - -
6.
Коэффициент
по увольнению,
(стр3/стр.1)
0,13 0,06 0,05 -0,01 -0,08 - -
7.
Коэффициент
текучести кадров
(стр. 3.1+3.2/стр.
1)
0,13 0,06 0,05 -0,01 -0,08 - -
8.
Коэффициент
общего оборота
рабочей силы
(стр. 4/стр.1)
0,37 0,21 0,17 -0,04 -0,2 - -
От того, насколько полно и рационально используется рабочее время,
зависят эффективность работы и выполнение всех технико-экономических
показателей. Поэтому анализ использования рабочего времени является
составной аналитической работы ООО «Солнечный круг», данные по
анализу сведем в таблицу 12.
35
Таблица 12
Использование рабочего времени в магазине ООО «Солнечный
круг»
Наименование
показателя
2015
2016
2017
Абсол.откл.,
тыс.руб.
2016 /
2015
2017 /
2016
Списочная численность
персонала, чел.
78 82 87 5 9
Время отработанное всеми
сотрудниками, ч.
11620000
1280000
1422400
142400 262400
В т.ч. сверхурочное время,
ч.
106800 106780 126160 19380 19360
Отработано часов всеми
сотрудниками, ч.
1266800 1386780
1548560
161780 281760
Количество дней
отработанных одним
рабочим, дн.
250 250 254 4 4
Средняя
продолжительность
рабочего времени , ч.
8,73 8,66 8,71 0,05 -0,02
Из данных таблицы видим, что при общем увеличении
среднесписочной численности персонала, также увеличилось отработанное
время всеми сотрудниками, так в 2017 году время отработанное время
сотрудниками увеличилось по отношению к 2017 году на 142400 часов, а в
2017 году по сравнению с 2015 году на 262400 часов.
Однако при увеличении отработанного времени всем персоналом
наблюдаем увеличение работы в сверхурочное время в 2017 году по
сравнению с 2016 годом на 18% часов, а по сравнению с 2015 годом еще на
18%. Средняя продолжительность рабочего дня повышается, это
положительно отражается на деятельности магазина ООО «Солнечный круг»,
так как снижаются потери рабочего времени по техническим и не зависящим
от персонала причинам.
Итак, как видно из анализа, магазин ООО «Солнечный круг» имеет
положительные сдвиги в кадровом обеспечении. Однако следует отдельно
обратить внимание на дальнейшее осуществление профессионального
обучения персонала предприятия. Можно также сделать вывод о том, что
магазин ООО «Солнечный круг» имеет достаточно хороший кадровый
потенциал, организационная структура построена соответствии со
спецификой предприятия соотве
Должностной и
профессиональный состав кадров определен соответствии
необходимыми потребностями предприятия
2.3 Оценка системы управления персоналом ООО «Солнечный круг
Работа с персоналом
кадров, расположенный главном офисе. Организационная структура отдела
кадров
ООО «Солнечный круг
Рисунок 10 -
Организационная структура отдела кадров
Рассмотрим перечень функций отдела кадров
обеспечение потребности персонале; использование персонала; анализ
маркетинговой информации; разработка системы целей управления
персоналом; определение содержания труда на каждом рабочем ме
путей покрытия потребности персонале; адаптация персонала; определение
Специалист по
развитию персонала
Ведущий специалист по
упаравлению
персоналом
36
потенциал, организационная структура построена в соответствии со
спецификой предприятия и соотве
тствует предъявляемым требованиям.
профессиональный состав кадров определен соответствии
необходимыми потребностями предприятия.
2.3 Оценка системы управления персоналом в ООО «Солнечный круг
Работа персоналом в
ООО «Солнечный круг»
возложена на отдел
кадров, расположенный в главном офисе. Организационная структура отдела
ООО «Солнечный круг»
выглядит следующим образом (рисунок
Организационная структура отдела кадров
«Солнечный круг»
Рассмотрим перечень функций отдела кадров
ООО «Солнечный круг
обеспечение потребности в персонале; использование персонала; анализ
маркетинговой информации; разработка системы целей управления
персоналом; определение содержания труда на каждом рабочем ме
путей покрытия потребности в персонале; адаптация персонала; определение
Начальник
отдела кадров
развитию персонала
Специалист по найму
персонала
Специалист по учету
Ведущий специалист по
упаравлению
персоналом
потенциал, организационная структура построена в соответствии со
тствует предъявляемым требованиям.
профессиональный состав кадров определен в соответствии с
2.3 Оценка системы управления персоналом ООО «Солнечный круг»
возложена на отдел
кадров, расположенный главном офисе. Организационная структура отдела
выглядит следующим образом (рисунок
10).
Организационная структура отдела кадров
ООО
ООО «Солнечный круг»
:
обеспечение потребности персонале; использование персонала; анализ
маркетинговой информации; разработка системы целей управления
персоналом; определение содержания труда на каждом рабочем ме
сте; выбор
путей покрытия потребности персонале; адаптация персонала; определение
Специалист по учету
персонала
37
функций и орг. структуры подразделения по управлению персоналом;
формирование системы управления персоналом; планирование качественной
и количественной потребности в персонале; отбор персонала; определение
потребности в персонале; производственная социализация персонала;
мотивация трудовой деятельности; управление карьерой персонала;
высвобождение персонала; определение содержания и процесса мотивации;
деловая оценка персонала; использование денежных и неденежных
побудительных систем; развитие персонала; организация обучения
персонала.
Изучив должностные инструкции работников отдела управления
персоналом ООО «Солнечный круг», выявлено следующее. Специалист по
персоналу должен обладать знаниями в области управления персоналом в
организационном, управленческом, правовом, учетно-документационном,
сотрудническом, социально-бытовом, психологическом, социологическом
аспектах, которые позволяют ему осуществлять весь цикл работ с
персоналом: от изучения рынка труда и найма персонала до ухода на пенсию
и увольнения. На основе изученного составим таблицу функционального
разделения труда (таблица 13). Процесс планирования персонала на
предприятии ООО «Солнечный круг» осуществляется в три этапа:
- оценка имеющихся ресурсов, с помощью кадрового аудита, который
пред усматривает проверку соответствия персонала Предприятия его целям и
ценностям;
- расчет потребности в различных категориях работающих;
- разработка программы обеспечения потребности в персонале.
После того как были разработаны все требования к кандидату в форме
должностной инструкции отдел кадров ООО «Солнечный круг»
непосредственно приступает к реализации следующего этапа-привлечения
кандидатов, главная задача, которого создание достаточно приемлемого
списка квалифицированных кандидатов с целью последующего отбора их
для занятия вакантных мест.
38
Таблица 13
Таблица функционального разделения труда в отделе кадров
ООО «Солнечный круг»
№
Наименование
функции
Начальник
отдела кадров
Ведущий
специалист по
управлению
персоналом
Специалист по
развитию
персонала
Специалист по
найму
персонала
Специалист по
учету
персонала
Выполнение
функций, чел.-
час.
1
Подбор и расстановка
персонала по их деловым
и профессиональным
качествам
РА С О И 184
2
Рассмотрение
предложений о
выдвижении на
должности
РА С О И 80
3
Рассмотрение
представлений о
поощрении и
премировании
работников
Р С И 80
4
Анализ текучести кадров
Р
О
И
И
57
5
Контроль за состоянием
работы кадров
РА О С И 58
6
Анализ
профессионального,
образовательного,
возрастного состава
персонала
Р С О И 63
7
Внесение предложений
по улучшению
качественного состава
кадров
Р О С И И 78
8
Проведение работ с
резервом кадров
РА С О И 50
9
Ведение учета
работников,
военнообязанных,
пенсионеров
Р С С О 120
10
Оформление
документации при
приеме, увольнении
работников
Р С С И О 70
11
Ведение трудовых
книжек
Р О И 33
12
Рассмотрение писем,
жалоб, заявлений
Р О С И 87
13
Подготовка годовых
отчетов
РА О С П И 96
ИТОГО
1056
39
Главными ограничениями на этом этапе, на которые работники отдела
кадров обращают внимание, является бюджет, который для привлечения
кандидатов. Предприятие ООО «Солнечный круг» использует целый ряд
методов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Но в анализируемом ООО «Солнечный круг» достаточно невысока
текучесть среди состава. По данным статистики причиной увольнения
сотрудников - приблизительно 90% текучести от общего числа - является их
личная инициатива. А остальные 10% - увольнения происходит по причине
несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе
вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами
аттестации.
Уровень корпоративной культуры. Корпоративная культура
предприятия характеризуется целенаправленным управляемым развитием и
представляет собой совокупность трансформированных моделей поведения,
обеспечивающим достижение поставленных целей на пути улучшения
финансово-хозяйственной деятельности предприятия и повышение
эффективности деятельности в целом.
Социальный статус персонала. Социальный статус персонала
предприятия характеризуется оценкой 4,5 баллов по пятибалльной шкале.
Работники предприятия имеют достойный уровень заработной платы для
поддержания стабильности своего финансового положения в обществе в
соответствии с занимаемой должностью.
Состояние системы управления персоналом. Управление персоналом
находится в завершающей стадии совершенствования и внедрения
современных технологий управления персоналом.
Однако, потребность в дальнейшем развитии системы управления
персоналом остается, так как предприятию необходимо постоянно
совершенствовать свои технологии производства и тем самым повышать
профессиональный уровень своих работников или привлекать новых
квалифицированных сотрудников.
40
На сегодняшний день руководство ООО «Солнечный круг»
прикладывает усилия, чтобы обеспечить необходимый и непрерывный
процесс обучения сотрудников.
Для обучения и повышения квалификации всех сотрудников
руководство ООО «Солнечный круг» направляет сотрудников на различные
тренинги. Методы обучения, применяемые на рабочем месте в ООО
«Солнечный круг», характеризуются непосредственным взаимодействием с
обычной работой в обычной рабочей ситуации. Руководство ООО
«Солнечный круг» организует консультационные перерывы, во время
которых работники, которые имеют проблемы в работе, могут обратиться за
советом к ним.
Определяющей характеристикой здесь является то, что обучение
организовано и проводится специально для конкретной организации и только
для ее сотрудников, с учетом их специфики и особенностей. Кроме того, оно
отличается своей практической направленностью и предоставляет
значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного.
В этом плюс технологии управления персоналом в ООО «Солнечный круг».
Формирования новых поведенческих и профессиональных навыков,
развития корпоративной культуры, не позволяет абстрагироваться от
конкретной типовой ситуации и выйти за рамки традиционного поведения. В
системе определения эффективности профессионального обучения персонала
ООО «Солнечный круг» постоянное внимание должно уделяться выяснению
содержания учебных программ и форм и методов обучения.
Удовлетворение как индивидуальных, так и социальных потребностей
сотрудников можно достичь посредством проведения тренингов, которые
позволят персоналу ООО «Солнечный круг» освоить навыки управления
временем, людьми и процессами, улучшить межличностные отношения,
предоставить клиентам услугу высокого качества. Кроме того, для
привлечения и сохранения, способных и желающих работать в ООО
«Солнечный круг» людей, им необходимо предоставлять возможность
41
планомерного горизонтального и вертикального продвижения по системе
должностей, устранять «карьерные тупики», которые не дают возможности
для развития и профессионального роста персонала.
На сегодня, руководствующая администрация организации ООО
«Солнечный круг» прикладывает максимально усилий на обеспечение
непрерывности процесса обучения сотрудников. В пределах производства
ООО «Солнечный круг» идеально налажена система внутреннего обучения
сотрудников, о чем свидетельствует наличие в ее пределах
высококвалифицированных работников с большим многолетним опытом
работы в конкретной отрасли.
Обучение сотрудников в ООО «Солнечный круг» осуществляется по
трем основным направлениям:
- организация деятельности – для обучения и повышения
квалификации работающих сотрудников руководители организации
направляет их на разные тренинги, курсы и семинары. Примером могут быть
«Управление торговым предприятием», «Повышение качества
обслуживания», «Курсы продавцов» и др.;
- профессиональное обучение – в этом плане важным является
повышение квалификации сотрудников предприятия на тренингах и курсах
за пределами самого ООО «Солнечный круг»;
- и кроме этого, передача профессиональных навыков и коллективных
умений пришедшим молодым сотрудникам от старшего поколения
персонала.
В пределах организации ООО «Солнечный круг» периодически
осуществляются инструктажи соответственно с положениями,
установленными с целью регуляции работы предприятия.
Методы обучения, которые применяются на обслуживающего
персонала местах на предприятии ООО «Солнечный круг», характеризуются
непосредственным взаимодействием с обычной деятельностью в обычной
рабочей обстановке. Обслуживающий персонал, которые работают уже давно
42
на предприятии, по указаниям руководителей и по собственному желанию
оказывают помощь сотрудникам, пришедшим позже и таким, которые не
имеют достаточных навыков практической работы. При этом администрация
предприятия ООО «Солнечный круг» организовывает время от времени
консультационные перерывы, во время которых сотрудники, которые
чувствуют проблемы в работе, могут обратиться за полезным советом к ним.
Основной характеристикой в данном случае является то, что
организация и осуществление обучения проводится индивидуально для
определенной компании и ее сотрудников, при этом обращается внимание на
их специфику и особенности. Больше того, оно характеризуется своей
практической направленностью и значительными возможностями для
дублирования и закрепления изученной информации. В связи с этим, можно
считать, что методы обучения персонала на рабочем месте являются
лучшими в случае формирования навыков, которые являются необходимыми
для выполнения поставленных производством задач. Одновременно, такой
тип обучения очень часто является специфическим для развития потенциала
специалиста, развития принципиально новых норм поведения и
профессиональных компетенций, формирования корпоративной культуры,
поскольку не дает возможности абстрагироваться от определенной ситуации
и выйти за рамки обычного поведения.
В системе определения эффективности профессионального обучения
сотрудников ООО «Солнечный круг» особое внимание необходимо выделять
выяснению содержания учебных программ, а также существующим формам
и методам обучения. Взяв во внимание проведенный анализ, можно
утверждать, что отсутствие четкого содержания учебных программ развития
и обучения сотрудников есть основным недостатком в организации
управления персоналом предприятия.
Повышение квалификации производится с целью поддержания знаний
на современном уровне не реже, чем 1 раз в 3 года.
43
На рисунке 11 показана динамика количества сотрудников, прошедших
различные курсы повышения квалификации.
Рисунок 11 -Динамика количества сотрудников, прошедших
внешнее обучение в 2015-2017 гг., чел.
Стоит отметить значительное снижение количества обучаемых среди
руководителей, что связано с режимом экономии денежных средств в период
кризиса. Уровень повышения квалификации в 2017 г. составляет порядка 8%
от численности персонала. Этот довольно низкий уровень, т.к. чтобы
повысить квалификацию всех сотрудников придется потратить 12 лет.
На сегодня, чаще практикуется внутреннее обучение силами
собственного персонала. Основными направлениями обучения можно
определить: обмен опытом, наставничество, ротация кадров, семинары,
общие собрания и даже планерки.
Величина оплаты труда работников предприятия, привлекаемых к
обучению персонала, определяется приказом генерального директора
предприятия и может изменяться с увеличением тарифных ставок и окладов.
Оплата труда работников предприятия, привлекаемых к обучению
персонала, производится за:
3
5
7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015 2016 2017