5
Содержание
Введение ............................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические аспекты управления дисциплинарными отношениями
в трудовом коллективе ......................................................................................... 9
1.1.Понятие и роль дисциплинарных отношений в системе управления
персоналом в организациях ................................................................................. 9
1.2. Показатели эффективности управления дисциплинарными отношениями
............................................................................................................................. 15
1.3. Проблемы и методы укрепления дисциплины труда и управления
дисциплинарными отношениями ...................................................................... 22
Глава 2. Анализ состояния дисциплины труда и управления
дисциплинарными отношениями в стоматологической клинике «Кристалл» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика стоматологической
клиники «Кристалл» .......................................................................................... 33
2.2. Анализ состава и движения кадров ............................................................ 38
2.3. Анализ деятельности по управлению дисциплинарными отношениями в
трудовом коллективе.......................................................................................... 43
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
дисциплинарными отношениями в стоматологической клинике «Кристалл» 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления дисциплинарными
отношениями в ООО «Кристалл» ..................................................................... 54
3.2. Оценка социально-экономического эффекта разработанных мероприятий
............................................................................................................................. 63
Заключение ......................................................................................................... 67
Список использованной литературы ................................................................. 71
Приложения ........................................................................................................ 75
6
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена значением дисциплины труда в формировании эффективности
деятельности современных коммерческих организаций. В современных
экономических условиях повышается роль различных факторов,
воздействующих на эффективность производства, так как в рамках высокой
конкуренции показатели использования труда становятся решающим
аспектом существования и развития организаций. Среди факторов
обеспечивающих конкурентоспособность и экономическую эффективность
деятельности занимают дисциплинарные отношения. Что обусловлено тем,
что самое современное оборудование и использование
высокопроизводительной техники не в состоянии обеспечить высокой
результативности при низкой организации их обслуживания и наоборот, при
высокой эффективности дисциплинарных отношений становится возможным
получение от соответствующего технического оснащения производства
максимального результата.
Эффективное управление дисциплинарными отношениями
владельцем компании обеспечивает для организации повышение
производительности труда и конкурентоспособность предприятия на рынке.
С позиции персонала надлежащее регулирование дисциплинарных
отношений гарантирует защиту их трудовых прав от злоупотреблений
работодателя, четкость и понятность трудовых функций.
Актуальность темы заключается в недостаточной сформированности
управленческих и экономических аспектов управления дисциплинарными
отношениями и методов ее обеспечения, отсутствии в имеющейся литературе
единого понимания сущности дисциплинарных отношений, что формирует
на практике сложности при поддержании порядка в трудовых отношениях.
Уровень дисциплинарных отношений в коммерческой организации является
показателем уровня ее организации, нравственного и психологического
здоровья коллектива.
7
Проблема дисциплинарных отношений трудового коллектива
исследуется длительное время, однако, некоторое обострение, ее
актуальности наблюдается именно в настоящий период. Такая ситуация
сложилась во многом из-за низкой материальной заинтересованности
работников или иными словами, низкой оплаты труда.
Все выше обозначенное формирует актуальность выбранной темы
исследования.
Целью данной выпускной квалификационной работы является
формирование экономически обоснованных предложений по укреплению
дисциплины труда на примере предприятия ООО «Кристалл».
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной
работы необходимо решить следующие задачи:
⎯ Проанализировать понятие и роль дисциплинарных отношений в
системе управления персоналом в организациях;
⎯ Рассмотреть показатели эффективности управления
дисциплинарными отношениями;
⎯ Выявить проблемы и методы укрепления дисциплины труда и
управления дисциплинарными отношениями;
⎯ Представить организационно-экономическую характеристику
стоматологической клиники «Кристалл»;
⎯ Выполнить анализ состава и движения кадров;
⎯ Осуществить анализ деятельности по управлению
дисциплинарными отношениями в трудовом коллективе;
⎯ Разработать мероприятия по совершенствованию управления
дисциплинарными отношениями в ООО «Кристалл»;
⎯ Провести оценку социально-экономического эффекта
разработанных мероприятий.
Объектом исследования – управление дисциплинарными отношениями
в трудовом коллективе.
8
Предметом исследования выпускной квалификационной работе
является совершенствование управления дисциплинарными отношениями в
ООО «Кристалл».
Теоретической базой выпускного исследования являются труды таких
авторов как: Беляцкого Н.П., Волкогоновой О.Д., Гончарова В.И., Кабушкина
Н.И., Лебедевой С.Н., Пашуто В.П., В. М. Маслова, В.И. Станкевича и ряда
других. Кроме того, вопросы эффективного управления человеческими
ресурсами в организациях рассматриваются в работах А.Я. Кибанова,
Н.И. Архиповой, О.Л. Седовой, А.П. Егоршина, Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина,
С.А. Шапиро, С. Ивановой, А.Н. Аверина и других авторов.
Методы исследования в данной работе формально-логические методы
(сравнение, обобщение, анализ, синтез), статистические, графические и др.
Выпускная работа структурирована на введение, 3 главы, заключение и
приложения.
В первой главе работы представлены теоретические аспекты
дисциплинарных отношений, определено их значение, подчеркнуто их
значение в функционировании коммерческих организаций, а также
исследована методика оценки ее эффективности.
Во второй главе данной выпускной квалификационной работы
представлен результат всестороннего анализа использования персонала в
стоматологической клинике ООО «Кристалл». Рассмотрены практические
аспекты регулирования дисциплинарных отношений в коллективе.
Результаты анализа подтверждены расчетами, опросами работниками
предприятия.
В третьей главе работы представлены результаты разработки
мероприятий, направленных на совершенствование управления
дисциплинарными отношениями в ООО «Кристалл»
В заключении приведены выводы по выпускной квалификационной
работе.
9
Глава 1. Теоретические аспекты управления
дисциплинарными отношениями в трудовом коллективе
1.1.Понятие и роль дисциплинарных отношений в системе управления
персоналом в организациях
Сотрудник в момент заключения трудового договора (контракта),
вступает в целый ряд отношений равного вида, объединяемых одним
названием – трудовые отношения. В данных отношениях можно выделить
управленческие, имущественные, эстетические, этические отношения, в том
числе отношения в части регулирования времени труда и отдыха, в
отношении достоинства и чести человека и др
1
.
Одним из ведущих элементов трудовых отношений выступают
дисциплинарные отношения. Дисциплинарные отношения – это вторичная
форма трудовых отношений. Эта форма присутствует в любом трудовом
отношении, так как это отношение по поводу исполнения обязанностей и
реализации прав, по поводу распределения прав и обязанностей
2
.
Дисциплинарные отношения в общем смысле регулируются
практически всеми отраслями права: государственным, финансовым,
административным, трудовым и др.
Важной формой отношений являются правоотношения. Эта форма
возникает на основе норм права. Она включает права, обязанности, объект
отношения, ответственность сторон.
Сторонами дисциплинарных отношений являются все участники
трудовых отношений. Дисциплинарные отношения по их участникам,
субъектам делятся на следующие основные группы:
⎯ администрация (руководители) — работник;
⎯ трудовой коллектив — член трудового коллектива;
⎯ работодатель — трудовой коллектив;
1
Сидоренко А. С. К вопросу сущности и понимания дисциплинарной ответственности в трудовых
отношениях // Проблемы законности. 2018. №119. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-suschnosti-i-
ponimaniya-distsiplinarnoy-otvetstvennosti-v-trudovyh-otnosheniyah (дата обращения: 23.03.2019).
2
Построение системы управления дисциплиной труда [электронный ресурс]: http://hr-
portal.ru/article/trudovaya-disciplina-na-predpriyatii-i-metody-ee-obespecheniya
10
⎯ работодатель — общественная организация;
⎯ общественная организация — работник;
⎯ работодатель — администрация (руководители);
⎯ общее собрание трудового коллектива — работодатель.
Это и другие отношения, складывающиеся в организации между
перечисленным и субъектами.
По содержанию дисциплинарные отношения делятся на четыре вида:
⎯ охранительные,
⎯ поощрительные,
⎯ воспитательные,
⎯ организационные.
Содержанием дисциплинарного отношения являются права и
обязанности его сторон, их ответственность. Они различаются в зависимости
от вида отношений.
Охранительные правоотношения возникают при наличии одного из
двух юридических фактов: невыполнение обязанности (в том числе
некачественное исполнение обязанности), превышение права, причиняющее
ущерб другим работникам.
Охранительные отношения. Одна из сторон этих отношений –
администрация, общественные организации, органы общественной
самодеятельности – наделена дисциплинарной властью. Другая сторона —
работник.
Уточняя
данные
систему
данные
управления
данные
дисциплинарными
данные
отношениями,
данные
целесообразно
данные
использовать
данные
примерную
данные
модель
данные
управления
данные
дисциплинарными
данные
отношениями
3
.
3
Колесник Татьяна Владимировна Отдельные вопросы стимулирования дисциплины труда наемных
работников // Austrian Journal of Humanities and Social Sciences. 2014. №5-6. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/otdelnye-voprosy-stimulirovaniya-distsipliny-truda-naemnyh-rabotniko
11
Содержанием
данные
правоотношений
данные
являются
данные
право
данные
и
данные
обязанность
данные
применить
данные
к
данные
нарушителю
данные
меру
данные
воздействия.
данные
Работник
данные
обязан
данные
претерпеть
данные
меру
данные
взыскания.
Поощрительные
данные
отношения.
данные
Юридическим
данные
фактом,
данные
порождающим
данные
правоотношение,
данные
является
данные
проявление
данные
работником
данные
активности
данные
в
данные
том
данные
виде,
данные
который
данные
указан
данные
в
данные
гипотезе
данные
поощрительной
данные
нормы.
данные
Носитель
данные
дисциплинарной
данные
власти
данные
может,
данные
а
данные
при
данные
определенных
данные
условиях
данные
обязан
данные
поощрить
данные
работника
данные
(гипотеза
данные
—
данные
часть
данные
нормы
данные
права,
данные
в
данные
которой
данные
перечисляются
данные
факты,
данные
при
данные
наличии
данные
которых
данные
возникают
данные
права,
данные
обязанности).
Воспитательные
данные
отношения.
данные
Их
данные
содержание
данные
включает
данные
право
данные
и
данные
обязанность
данные
администрации
данные
воспитывать
данные
работника,
данные
используя,
данные
в
данные
частности,
данные
метод
данные
убеждения.
данные
Цель
данные
развития
данные
этих
данные
отношений
данные
состоит
данные
из
данные
повышении
данные
уровня
данные
образования,
данные
формировании
данные
личности,
данные
привитии
данные
необходимых
данные
навыков
данные
и
данные
умений,
данные
формировании
данные
мировоззрения,
данные
совершенствовании
данные
физического
данные
развития
данные
человека.
Организационные
данные
отношения.
данные
Эти
данные
отношения
данные
складываются
данные
из
данные
деятельности,
данные
направленной
данные
на
данные
создание,
данные
поддержание
данные
дисциплинарных
данные
отношений.
Они
данные
включают:
данные
а)
данные
определение
данные
прав,
данные
обязанностей,
данные
ответственности;
данные
б)
данные
распределение
данные
их
данные
среди
данные
работников
данные
и
данные
т.
данные
д.
Дисциплинарные
данные
отношения
данные
делят
данные
также
данные
на
данные
властеотношения,
данные
или,
данные
как
данные
отмечал
данные
Н.Г.Александров
4
,
данные
авторитарные
данные
отношения
данные
и
данные
отношения
данные
сотрудничества,
данные
возникающие
данные
между
данные
участниками
данные
труда,
данные
не
данные
связанными
данные
отношениями
данные
власти
данные
и
данные
подчинения.
Властная
данные
сторона:
данные
администрация,
данные
трудовой
данные
коллектив,
данные
СТК,
данные
общественные
данные
организации,
данные
органы
данные
общественной
данные
самодеятельно
данные
наделены
данные
тремя
данные
правами
данные
—
данные
принуждения,
данные
поощрения
данные
и
данные
убеждения
данные
по
данные
отношению
данные
ко
данные
4
Александров Н.Г. Трудовое правоотношение М. : Юридическое издательство министерства юстиции
СССР, 1948. — С.129
12
второй
данные
стороне
данные
—
данные
работнику.
данные
Кроме
данные
того,
данные
они
данные
обязаны
данные
организовать
данные
эти
данные
отношения.
В
данные
то
данные
же
данные
время
данные
работник
данные
имеет
данные
право
данные
использовать
данные
метод
данные
убеждения
данные
по
данные
отношению
данные
к
данные
администрации,
данные
своему
данные
товарищу,
данные
общему
данные
собранию
данные
и
данные
т.
данные
д.
данные
Работник,
данные
кроме
данные
того,
данные
участвует
данные
в
данные
выработке
данные
стратегии
данные
по
данные
укреплению
данные
дисциплины,
данные
в
данные
принятии
данные
решений,
данные
контроле
данные
и
данные
других
данные
функциях
данные
управления
данные
дисциплиной.
Дисциплинарные
данные
отношения
данные
также
данные
делят
данные
на
данные
властеотношения
данные
или,
данные
как
данные
их
данные
иначе
данные
называют,
данные
авторитарные
данные
отношения
данные
и
данные
отношения
данные
сотрудничества,
данные
возникающие
данные
между
данные
участниками
данные
труда,
данные
не
данные
связанными
данные
отношениями
данные
власти-подчинения.
Дисциплинарная
данные
власть
данные
—
данные
это
данные
право
данные
(возможность),
данные
основанная
данные
на
данные
законе,
данные
давать
данные
обязательные
данные
указания
данные
подчиненному
данные
работнику,
данные
устанавливать
данные
правила
данные
поведения
данные
работников,
данные
поощрять,
данные
применять
данные
меры
данные
дисциплинарного
данные
взыскания,
данные
проводить
данные
дисциплинарные
данные
расследования
5
.
Различаются
данные
также
данные
три
данные
вида
данные
дисциплины,
данные
связанные
данные
с
данные
поведением
данные
работника
данные
в
данные
дисциплинарных
данные
отношениях:
⎯ исполнительская
данные
дисциплина
данные
—
данные
это
данные
поведение
данные
работника,
данные
при
данные
котором
данные
он
данные
исполняет
данные
все
данные
свои
данные
обязанности
данные
и
данные
главное
данные
внимание
данные
уделяется
данные
обязанностям.
данные
Недостатком
данные
этого
данные
вида
данные
поведения
данные
является
данные
недостаточное
данные
внимание
данные
к
данные
правам
данные
работника;
⎯ самодисциплина
данные
—
данные
работник
данные
кроме
данные
исполнения
данные
обязанностей
данные
активно
данные
пользуется
данные
своими
данные
правами;
⎯ правовая
данные
активность
данные
—
данные
работник,
данные
исполняя
данные
свои
данные
обязанности,
данные
используя
данные
права,
данные
проявляет
данные
активность
данные
большую,
данные
чем
данные
требует
данные
норма
данные
права.
Работники
данные
обязаны
данные
работать
данные
честно
данные
и
данные
добросовестно,
данные
блюсти
данные
дисциплину
данные
труда,
данные
своевременно
данные
и
данные
точно
данные
исполнять
данные
распоряжения
данные
администрации,
данные
повышать
данные
производительность
данные
труда,
данные
улучшать
данные
качество
данные
5
Кибанова, А.Я. Управление персоналом в организации : учеб.-метод. пособие / А.Я. Кибанова. - М.:
ЭКСМО, 2018. – С. 218
13
продукции,
данные
соблюдать
данные
технологическую
данные
дисциплину,
данные
требования
данные
по
данные
охране
данные
труда,
данные
технике
данные
безопасности
данные
и
данные
производственной
данные
санитарии,
данные
бережно
данные
относиться
данные
к
данные
имуществу
данные
предприятия,
данные
учреждения,
данные
организации.
Трудовая
данные
дисциплина
данные
на
данные
предприятиях,
данные
в
данные
учреждениях,
данные
организациях
данные
обеспечивается
данные
созданием
данные
необходимых
данные
организационных
данные
и
данные
экономических
данные
условий
данные
для
данные
нормальной
данные
высокопроизводительной
данные
работы,
данные
сознательным
данные
отношением
данные
к
данные
труду,
данные
методами
данные
убеждения,
данные
воспитания,
данные
а
данные
также
данные
поощрением
данные
за
данные
добросовестный
данные
груд.
В
данные
трудовых
данные
коллективах
данные
создается
данные
обстановка
данные
нетерпимости
данные
к
данные
нарушениям
данные
трудовой
данные
дисциплины,
данные
строгой
данные
товарищеской
данные
требовательности
данные
к
данные
работникам,
данные
недобросовестно
данные
выполняющим
данные
трудовые
данные
обязанности.
данные
По
данные
отношению
данные
к
данные
отдельным
данные
недобросовестным
данные
работникам
данные
применяются
данные
в
данные
необходимых
данные
случаях
данные
меры
данные
дисциплинарного
данные
и
данные
общественного
данные
воздействия.
Метод
данные
убеждения
данные
—
данные
это
данные
метод
данные
воспитания,
данные
воздействия
данные
на
данные
сознание
данные
работников
данные
с
данные
целью
данные
стимулирования
данные
его
данные
полезной
данные
деятельности
данные
или
данные
торможения
данные
нежелательных
данные
поступков
6
.
Существуют
данные
различные
данные
виды
данные
убеждения:
данные
политические,
данные
экономические,
данные
правовые,
данные
эстетические
данные
и
данные
другие.
данные
В
данные
трудовых
данные
отношениях
данные
важны,
данные
прежде
данные
всего,
данные
правовые
данные
и
данные
экономические
данные
убеждения,
данные
на
данные
которые
данные
в
данные
основном
данные
и
данные
воздействует
данные
администрация.
Метод
данные
убеждения
данные
как
данные
процедура
данные
включает
данные
следующие
данные
виды
данные
деятельности.
Выяснение
данные
имеющихся
данные
правовых
данные
убеждений
данные
и
данные
определение
данные
их
данные
дефекта.
данные
Часть
данные
работников
данные
имеет
данные
негативные
данные
убеждения,
данные
ценностные
данные
ориентации
данные
и
данные
не
данные
скрывает
данные
их.
данные
Они
данные
уверены,
данные
что
данные
нарушения
данные
дисциплины,
данные
исполнение
данные
обязанностей
данные
спустя
данные
рукава
данные
допустимы,
данные
их
данные
вред
данные
незначителен,
данные
без
данные
нарушений
данные
жить
данные
невозможно.
данные
Причина
данные
этих
данные
убеждений
данные
—
данные
отсутствие
данные
6
Носова Юлия Борисовна Дисциплинарная ответственность в системе правового регулирования:
соотношение административно-правового и трудового правового аспектов // Вестник ВГУ. Серия:
Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2017. №2-2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/distsiplinarnaya-otvetstvennost-v-sisteme-pravovogo-regulirovaniya-sootnoshenie-
administrativno-pravovogo-i-trudovogo-pravovogo (дата обращения: 23.03.2019).
14
истинных
данные
знаний
данные
права,
данные
искаженное
данные
его
данные
понимание,
данные
неверие
данные
в
данные
справедливость
данные
закона.
данные
Процесс
данные
переубеждения
данные
сопровождается
данные
внутренней
данные
борьбой,
данные
корректировкой
данные
взглядов,
данные
установок.
данные
Во
данные
всех
данные
случаях
данные
следует
данные
пытаться
данные
выяснить
данные
причину
данные
неверных
данные
убеждений
данные
и
данные
доказать,
данные
что
данные
эти
данные
взгляды
данные
несостоятельны,
данные
ошибочны.
Второй
данные
вид
данные
деятельности
данные
—
данные
передача
данные
знаний
данные
трудового
данные
права.
данные
Прежде,
данные
конечно,
данные
нужно
данные
четко
данные
выявить
данные
уровень
данные
правовых
данные
взглядов,
данные
знаний
данные
и
данные
запланировать
данные
мероприятия
данные
но
данные
их
данные
изменению
данные
—
данные
лекции,
данные
беседы
данные
или
данные
другие
данные
формы
данные
обучения.
данные
Необходимо
данные
показать
данные
человеку
данные
его
данные
ошибки,
данные
доказать
данные
справедливость
данные
существующего
данные
порядка
данные
в
данные
организации,
данные
его
данные
ценность
данные
лично
данные
для
данные
человека
7
.
Третий
данные
вид
данные
деятельности
данные
—
данные
формирование
данные
собственного
данные
отношения
данные
к
данные
знаниям,
данные
принципам,
данные
нормам,
данные
целям
данные
законодательства
данные
и
данные
средствам
данные
их
данные
достижения.
данные
Целесообразно
данные
добиться,
данные
чтобы
данные
человек
данные
прочувствовал
данные
знания,
данные
выработал
данные
по
данные
отношению
данные
к
данные
ним
данные
собственное
данные
отношение,
данные
убедился
данные
в
данные
их
данные
справедливости,
данные
пережил
данные
их.
данные
Для
данные
этого
данные
его
данные
необходимо,
данные
как
данные
правило,
данные
поставить
данные
в
данные
такую
данные
ситуацию,
данные
чтобы
данные
он
данные
на
данные
собственном
данные
опыте
данные
убедился
данные
в
данные
необходимости
данные
этих
данные
норм,
данные
их
данные
справедливости,
данные
ценности.
Метод
данные
убеждения
данные
включает
данные
в
данные
себя
данные
также
данные
поощрения.
данные
Поощрение
данные
—
данные
это
данные
признание
данные
заслуг
данные
работника
данные
путем
данные
предоставления
данные
ему
данные
льгот,
данные
преимуществ,
данные
публичного
данные
оказания
данные
почета,
данные
повышение
данные
его
данные
престижа.
Метод
данные
принуждения.
данные
Несмотря
данные
на
данные
то
данные
что
данные
в
данные
статье
данные
этот
данные
метод
данные
прямо
данные
не
данные
назван,
данные
он
данные
существует.
данные
Принуждение
данные
—
данные
это
данные
форма
данные
неодобрения
данные
поведения
данные
человека,
данные
которая
данные
состоит
данные
в
данные
том,
данные
что
данные
человека
данные
заставляют
данные
выполнять
данные
правила
данные
поведения.
данные
Средствами
данные
принуждения
данные
являются
данные
наказания.
данные
Применяя
данные
наказания,
данные
можно
данные
достичь
данные
разных
данные
результатов,
данные
тех,
данные
которые
данные
запланированы,
данные
и
данные
противоположных.
7
Построение системы управления дисциплиной труда [электронный ресурс]: http://hr-
portal.ru/article/trudovaya-disciplina-na-predpriyatii-i-metody-ee-obespecheniya (дата обращения: 23.03.2019).