25
Чтобы
данные
определить,
данные
в
данные
каком
данные
состоянии
данные
находится
данные
исполнение
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
на
данные
предприятии,
данные
существует
данные
специальная
данные
формула,
данные
вычисляющая
данные
коэффициент
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
путем
данные
определения
данные
числа
данные
нарушителей
данные
из
данные
общего
данные
числа
данные
среднесписочного
данные
состава
данные
работников
данные
предприятия
данные
и
данные
путем
данные
подсчета
данные
процента
данные
потерь
данные
рабочего
данные
времени.
данные
Помимо
данные
этого
данные
учитывается
данные
также
данные
характеристика
данные
нарушителей
данные
и
данные
определяется
данные
участок
данные
или
данные
часть
данные
производственного
данные
процесса,
данные
где
данные
замечено
данные
наибольшее
данные
количество
данные
случаев
данные
нарушения.
По
данные
результатам
данные
такого
данные
анализа
данные
руководитель
данные
предприятия
данные
может
данные
издать
данные
приказ
данные
о
данные
соблюдении
данные
трудовой
данные
дисциплины.
данные
Например,
данные
если
данные
выявлено,
данные
что
данные
большая
данные
часть
данные
работников
данные
регулярно
данные
опаздывает
данные
к
данные
началу
данные
рабочего
данные
дня,
данные
руководитель
данные
предприятия
данные
может
данные
установить
данные
порядок
данные
контроля
данные
за
данные
учетом
данные
рабочего
данные
времени
данные
и
данные
назначить
данные
ответственных
данные
за
данные
это
данные
работников.
данные
Такой
данные
приказ
данные
о
данные
трудовой
данные
дисциплине
данные
является
данные
общим
данные
по
данные
предприятию
данные
и
данные
обязателен
данные
к
данные
исполнению.
Понять,
данные
в
данные
каком
данные
состоянии
данные
находится
данные
соблюдение
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
на
данные
предприятии,
данные
можно
данные
только
данные
проведя
данные
соответствующий
данные
анализ:
данные
контролируя
данные
исполнение
данные
сотрудниками
данные
рабочих
данные
обязанностей,
данные
соблюдение
данные
режима
данные
дня,
данные
правил
данные
охраны
данные
труда
данные
и
данные
инструкций
данные
по
данные
работе
данные
с
данные
оборудованием
данные
и
данные
тому
данные
подобное.
данные
На
данные
основе
данные
такого
данные
анализа
данные
можно
данные
сделать
данные
выводы,
данные
в
данные
чем
данные
«слабое
данные
звено»
данные
предприятия
данные
и
данные
уже
данные
тогда
данные
разрабатывать
данные
и
данные
применять
данные
соответствующие
данные
мероприятия
данные
по
данные
укреплению
данные
трудовой
данные
дисциплины.
К
данные
таким
данные
мероприятиям
данные
относятся,
данные
например
23
:
− регулярное
данные
проведение
данные
обучения
данные
персонала
данные
с
данные
целью
данные
повышения
данные
его
данные
квалификации;
− введение
данные
дополнительных
данные
мер
данные
поощрения;
− строгий
данные
контроль
данные
опозданий
данные
(например,
данные
при
данные
помощи
данные
внедрения
данные
системы
данные
электронных
данные
пропусков);
− прием
данные
кадров
данные
на
данные
работу
данные
только
данные
на
данные
конкурсной
данные
основе.
23
Гончаров В.И. Менеджмент предприятия. В 2ч. Ч. 2. – Мн.: МИУ, 2013. – с.325
26
Администрация
данные
предприятий,
данные
учреждений,
данные
организаций
данные
обязана
данные
правильно
данные
организовать
данные
труд
данные
работников,
данные
создавать
данные
условия
данные
для
данные
роста
данные
производительности
данные
труда,
данные
обеспечивать
данные
трудовую
данные
и
данные
производственную
данные
дисциплину,
данные
неуклонно
данные
соблюдать
данные
законодательство
данные
о
данные
труде
данные
и
данные
правила
данные
охраны
данные
труда,
данные
внимательно
данные
относиться
данные
к
данные
нуждам
данные
и
данные
запросам
данные
работников,
данные
улучшать
данные
условия
данные
их
данные
труда
данные
и
данные
быта;
1.
данные
правильно
данные
организовать
данные
труд
данные
работников.
данные
Эта
данные
обязанность
данные
включает
данные
необходимость
данные
четко
данные
определить
данные
специальность
данные
и
данные
квалификацию
данные
каждого
данные
работника,
данные
закрепить
данные
за
данные
каждым
данные
работником
данные
свое
данные
место,
данные
своевременно,
данные
до
данные
начала
данные
работы,
данные
ознакомить
данные
работника
данные
с
данные
установленным
данные
заданием,
данные
обеспечить
данные
работой
данные
в
данные
течение
данные
всего
данные
рабочего
данные
дня,
данные
обеспечить
данные
исправное
данные
состояние
данные
инструментов,
данные
другого
данные
оборудования,
данные
на
данные
котором
данные
трудится
данные
работник,
данные
обеспечить
данные
его
данные
материалами
данные
и
данные
необходимыми
данные
ресурсами;
2. создавать условия для роста производительности труда. Эти
условия включают
24
:
− внедрение новой техники;
− внедрение новых организационных технологий;
− повышение культуры производства;
− сокращение ручного, физического,
малоэффективного, непроизводительного груда;
− совершенствование системы оплаты труда и в первую
очередь преодоление уравнительности, а также обеспечение
равной оплаты за равный труд;
3. обеспечивать трудовую и производственную дисциплину. Эту
обязанность можно представить в виде ряда обязанностей:
− распределение прав, обязанностей и ответственности между
работниками;
24
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие – Мн.: Новое знание, 2017. – с.214
27
− учет всех случаев неисполнения обязанностей или
некачественного исполнения обязанностей;
− учет всех случаев проявления активности с положительным
результатом;
− применение мер воздействия во всех случаях неисполнения
обязанностей;
− применение мер поощрения при проявлении человеком
трудовой активности и др.;
4. неуклонно соблюдать законодательство о труде и правила охраны
труда. Прежде всего администрация обязана знать законодательство о труде
и уметь его правильно применять. Она должна установить правила по охране
труда, принимать меры по профилактике травматизма, контролировать
соблюдение правил по охране труда, расследовать несчастные случаи и
производственные травмы, контролировать знание работниками правил
техники безопасности
данные
и
данные
т.
данные
п.;
5.
данные
внимательно
данные
относиться
данные
к
данные
нуждам
данные
и
данные
запросам
данные
работников,
данные
улучшать
данные
условия
данные
их
данные
труда
данные
и
данные
быта.
данные
Администрация
данные
обязана
данные
внимательно
данные
и
данные
доброжелательно
данные
рассматривать
данные
все
данные
обращения
данные
работников,
данные
изучать
данные
их
данные
нужды
данные
и
данные
запросы.
данные
Обычно
данные
эту
данные
функцию
данные
выполняют
данные
кадровые
данные
службы.
Особое
данные
место
данные
в
данные
укреплении
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
приобретает
данные
умение
данные
правильно
данные
использовать
данные
стимулы
данные
к
данные
труду
данные
и
данные
реализовать
данные
экономические
данные
интересы
данные
работников.
данные
Нельзя
данные
укреплять
данные
трудовую
данные
дисциплину
данные, данные
повышать
данные
активность
данные
людей,
данные
не
данные
проявляя
данные
внимания
данные
к
данные
их
данные
жизненным
данные
условиям,
данные
к
данные
личным
данные
интересам.
Материальный
данные
интерес
данные
тесно
данные
связан
данные
с
данные
общественно-производственной
данные
деятельностью
данные
людей.
данные
Он
данные
является
данные
стимулом
данные
трудовой
данные
деятельности.
данные
Характерная
данные
особенность
данные
современной
данные
системы
данные
стимулирования
данные
состоит
данные
в
данные
том,
данные
что
данные
оплата
данные
труда
данные
работников
данные
непосредственно
данные
зависит
данные
не
данные
только
данные
от
данные
результатов
данные
их
данные
индивидуального
данные
труда,
данные
но
данные
и
данные
от
данные
общих итогов работы всего
персонала предприятия.
28
Сознательная дисциплина возникает на базе понимания персоналом
единства целей, которое основано на чувстве взаимной ответственности
работников за выполнение порученной им работы.
Для
данные
поддержания
данные
и
данные
укрепления
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
сочетают
данные
методы
данные
убеждения
данные
и
данные
принуждения.
данные
Убеждение
данные
-
данные
главное
данные
направление
данные
деятельности
данные
в
данные
регулировании
данные
общественных
данные
отношений,
данные
оно
данные
связано
данные
с
данные
широким
данные
использованием
данные
воспитательных
данные
мер
данные
и
данные
мер
данные
поощрений
данные
за
данные
труд
25
.
данные
Принуждение
данные
-
данные
метод
данные
воздействия
данные
на
данные
нарушителей
данные
трудовой
данные
дисциплины.
данные
Здесь
данные
применяют
данные
меры
данные
общественного
данные
и
данные
дисциплинарного
данные
воздействия.
данные
Дисциплина
данные
обеспечивается,
данные
прежде
данные
всего,
данные
сознательным
данные
отношением
данные
работников
данные
к
данные
труду
данные
и
данные
поощрением
данные
за
данные
добросовестный
данные
труд.
Предусматриваются
данные
следующие
данные
меры
данные
поощрения:
данные
благодарность,
данные
выдача
данные
премии,
данные
награждение
данные
ценным
данные
подарком,
данные
награждение
данные
почетной
данные
грамотой.
данные
Могут
данные
быть
данные
предусмотрены
данные
и
данные
другие
данные
поощрения,
данные
которые
данные
применяются
данные
администрацией
данные
совместно
данные
или
данные
по
данные
согласованию
данные
с
данные
профсоюзным
данные
комитетом
данные
предприятия,
данные
учреждения,
данные
организации.
К
данные
недобросовестным,
данные
недисциплинированным
данные
работникам
данные
законодательство
данные
предусматривает
данные
возможность,
данные
и
данные
необходимость
данные
применения
данные
мер
данные
дисциплинарного
данные
и
данные
общественного
данные
воздействия.
Воспитательную
данные
роль
данные
могут
данные
играть
данные
советы
данные
первичных
данные
подразделений,
данные
советы
данные
руководства
данные
организации.
При
данные
наложении
данные
дисциплинарного
данные
взыскания
данные
необходимо
данные
учитывать
данные
тяжесть
данные
совершенного
данные
проступка
данные
и
данные
обстоятельства,
данные
при
данные
которых
данные
он
данные
совершен.
данные
Рекомендуется
данные
учитывать
данные
также
данные
поведение
данные
работника
данные
в
данные
предшествующий
нарушению дисциплины период.
В современных условиях главным фактором поддержания высокой
трудовой дисциплины на предприятии может быть воспитание у работников
25
Построение системы управления дисциплиной труда [электронный ресурс]: http://hr-
portal.ru/article/trudovaya-disciplina-na-predpriyatii-i-metody-ee-obespecheniya
29
чувства моральной и материальной ответственности за успех работы
подразделений и всего персонала в целом.
Там, где руководители организаций и их подразделений проявляют
заботу о персонале, совмещая это с высокой требовательностью,
подкрепляемой мерами морального и материального воздействия на людей,
там следует ожидать и хороших результатов труда.
Для
данные
решения
данные
задач
данные
укрепления
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
используется
данные
такая
данные
форма
данные
социального
данные
партнерства,
данные
как
данные
коллективный
данные
договор,
данные
который
данные
является
данные
правовым
данные
актом,
данные
регулирующим
данные
социально-трудовые
данные
отношения
данные
между
данные
работниками
данные
и
данные
работодателем.
данные
В
данные
содержание
данные
коллективного
данные
договора
данные
могут
данные
включаться
данные
взаимные
данные
обязательства
данные
работодателя
данные
и
данные
работников
данные
по
данные
вопросам
данные
оплаты
данные
труда,
данные
денежных
данные
вознаграждений,
данные
пособий,
данные
компенсаций,
данные
условий
данные
и
данные
охраны
данные
труда,
данные
льгот
данные
для
данные
обучающихся
данные
без
данные
отрыва
данные
от
данные
производства
данные
работников
данные
с
данные
учетом
данные
выполнения
данные
определенных
данные
в
данные
договоре
данные
показателей.
данные
Несоблюдение
данные
и
данные
невыполнение
данные
таких
данные
показателей,
данные
естественно
данные
должны
данные
сказываться
данные
на
данные
материальных
данные
условиях
данные
нарушителей
данные
дисциплины.
данные
Повседневная
данные
работа
данные
по
данные
поддержанию
данные
и
данные
укреплению
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
постоянная
данные
забота
данные
администрации.
данные
Вся
данные
обстановка
данные
в
данные
организации
данные
должна
данные
способствовать
данные
соблюдению
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные данные
и
данные
тем
данные
самым
данные
способствовать
данные
успешному
данные
решению
данные
стоящих
данные
задач.
данные
Во
данные
многих
данные
организациях
данные
пренебрегают
данные
элементарными
данные
требованиями
данные
техники
данные
безопасности,
данные
не
данные
соблюдают
данные
технологические
данные
нормы
данные
производства,
данные
смирились
данные
с
данные
низкой
данные
трудовой
данные
и
данные
исполнительской
данные
дисциплиной,
данные
упускают
данные
из
данные
виду,
данные
что
данные
укрепление
данные
дисциплины
данные
и
данные
правопорядка
данные
-
данные
важнейшая
данные
основа
данные
обеспечения
данные
общественной
данные
безопасности,
данные
ускорения
данные
социально-экономического
данные
развития
данные
страны,
данные
улучшения
данные
жизни
данные
людей.
данные
Можно
данные
выделить
данные
следующие
данные
факторы,
данные
способствующие
данные
низкой
данные
дисциплине
данные
в
данные
организации
26
:
1. Несправедливость
данные
в
данные
оплате
данные
труда
данные
и
данные
оценке
данные
заслуг
данные
сотрудников;
26
Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Форум: Инфра-М, 2014. – с.115
30
2. Сложная
данные
производственная
данные
и
данные
организационная
данные
структура;
3. Низкое
данные
качество
данные
должностных
данные
инструкций;
4. Необоснованная
данные
система
данные
отбора
данные
персонала;
Воздействуя
данные
на
данные
каждый
данные
из
данные
этих
данные
факторов,
данные
можно
данные
в
данные
значительной
данные
степени
данные
повлиять
данные
на
данные
трудовую
данные
дисциплину
данные
в
данные
организации.
данные
Недостаточно
данные
высокий
данные
уровень
данные
дисциплины
данные
труда
данные
приводит
данные
к
данные
потерям,
данные
дополнительным
данные
затратам,
данные
дезорганизует
данные
работу.
Экономические
данные
потери
данные
из-за
данные
низкой
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные данные
выражаются:
-
данные
в
данные
прямых
данные
потерях
данные
рабочего
данные
времени
данные
из-за
данные
отсутствия
данные
работников
данные
на
данные
рабочих
данные
местах
данные
по
данные
неуважительным
данные
причинам
данные
(опоздания,
данные
преждевременный
данные
уход
данные
с
данные
работы,
данные
самовольные
данные
отлучки
данные
без
данные
надобности);
-
данные
в
данные
содержании
данные
дополнительной
данные
численности
данные
персонала
данные
для
данные
подмены
данные
на
данные
особо
данные
важных
данные
рабочих
данные
местах
данные
работников,
данные
отсутствующих
данные
по
данные
неуважительной
данные
причине;
-
данные
в
данные
снижении
данные
коллективных
данные
результатов
данные
труда
данные
отделов,
данные
смен,
данные
объектов,
данные
объединенных
данные
не
данные
только
данные
одной
данные
целью
данные
и
данные
общей
данные
заинтересованностью
данные
в
данные
конечном
данные
результате,
данные
но
данные
и
данные
определенной
данные
расстановкой
данные
отдельных
данные
исполнителей;
-
данные
в
данные
потерях
данные
рабочего
данные
времени,
данные
связанных
данные
с
данные
увольнением
данные
работников
данные
за
данные
прогулы
данные
и
данные
другие
данные
нарушения
данные
трудовой
данные
дисциплины;
-
данные
в
данные
поломках
данные
оборудования,
данные
техники,
данные
снижении
данные
качества
данные
выполненных
данные
работ,
данные
других
данные
негативных
данные
последствиях,
данные
связанных
данные
с
данные
нарушением
данные
установленного
данные
порядка
данные
труда
данные
и
данные
технологии
данные
монтажа
данные
и
данные
обслуживания.
К
данные
основным
данные
видам
данные
нарушений
данные
трудовой
данные
дисциплины
данные
относятся:
данные
опоздания на работу в начале рабочего дня и после обеденного перерыва;
преждевременный уход с работы на обеденный перерыв и в конце рабочего
дня; прогулы; появление на работе в нетрезвом виде; несвоевременное или не
в полном объеме выполнение трудовых обязательств; неполное и
нерациональное использование рабочего времени. Максимально
31
эффективными методами борьбы с подобного рода нарушениями будут
служить следующие меры:
1. Введение дополнительных мотиваций при организации
производства. Следует отметить, что лишение премии не является
мотивацией. Более того - большинстве случаев свидетельствует что,
депримирование является причиной негативного отношения к руководителю,
возникновения халатности, после чего нарушение трудовой дисциплины не
заставит ждать.
2. Повышение уровня лояльности сотрудников к руководству и
компании. Большую роль играет организация двустороннего общения,
наличие механизма защиты права работника компании на труд и отдых.
3. Усиленное внимание к отбору персонала, введение в него
конкурсной системы. Данный метод позволит не только отсеять менее
квалифицированных работников, но и повысит самомотивацию специалиста.
4. Разработка качественных и полных должностных инструкций. Это
позволит регламентировать процесс производства и конкретизировать
обязанности работника.
5. Упрощение структуры подразделений компании. Позволит более
оперативно реагировать на возникновение спорных вопросов среди
сотрудников и предупреждать их.
Вполне очевидно, что возможные нарушения трудовой дисциплины
весьма прогнозируемы. Однако не всегда легко устранимы. Поэтому следует
учитывать данные факторы на момент начала трудовых отношений для
соискателя, и на момент проектировки компании для работодателя.
Дисциплина, не являясь самостоятельным видом отношений, в то же
время является частью любого трудового отношения. Например, в
отношениях по рабочему времени отношения по соблюдению этих норм
являются дисциплинарными отношениями.
Трудовая дисциплина на предприятиях, в учреждениях, организациях
обеспечивается созданием необходимых организационных и экономических
32
условий для нормальной высокопроизводительной работы, сознательным
отношением к труду, методами убеждения, воспитания, а также поощрением
за добросовестный груд.
Управление трудовой дисциплиной на предприятии подразумевает
анализ соблюдения трудовой дисциплины в структурных подразделениях
предприятия, учет и контроль рабочего времени персонала, при
необходимости разработку и внедрение мероприятий, направленных на
укрепление трудовой дисциплины.
К основным видам нарушений трудовой дисциплины относятся:
опоздания на работу в начале рабочего дня и после обеденного перерыва;
преждевременный уход с работы на обеденный перерыв и в конце рабочего
дня; прогулы; появление на работе в нетрезвом виде; несвоевременное или не
в полном объеме выполнение трудовых обязательств; неполное и
нерациональное использование рабочего времени.
33
Глава 2. Анализ состояния дисциплины труда и управления
дисциплинарными отношениями в стоматологической клинике
«Кристалл»
2.1. Организационно-экономическая характеристика стоматологической
клиники «Кристалл»
Объектом практического исследования в данной выпускной
квалификационной работе выступает стоматологическая клиника
«Кристалл», которая была основана для оказания медицинских услуг,
основанных на принципе непрерывного ведения клиента в рамках семейной
медицины.
ООО «Кристалл» зарегистрирована. регистратором Инспекция
Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г.
Екатеринбурга. Руководитель организации: директор Иванова Екатерина
Александровна. Юридический адрес ООО «Кристалл» - 624600,
Свердловская область, город Алапаевск, Веры Шляпиной улица, дом 1.
Основным видом деятельности является «Стоматологическая практика»,
зарегистрированы 4 дополнительных вида деятельности. Организации
присвоены ИНН 6677011897, ОГРН 1186658040910, ОКПО 28633563.
Стоматологическая клиника «Кристалл» осуществляет оказание
первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной,
медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы
(услуги):
1) при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в
амбулаторных условиях по:
⎯ гигиене в стоматологии;
⎯ неотложной медицинской помощи;
⎯ организации сестринского дела;
⎯ стоматологии;
⎯ стоматологии ортопедической;
⎯ стоматологии профилактической;
35
Возглавляет ООО «Кристалл» генеральный директор, который
одновременно выступает в качестве единоличного учредителя компании.
Непосредственное руководство стоматологическими клиниками
осуществляет администратор, в обязанности которого входит текущее
управление подразделением, обеспечение взаимодействия между клиентами
и сотрудниками стоматологической клиники, управление бизнес-процессами
ООО «Кристалл».
Рассмотрим основные должностные обязанности сотрудников
стоматологической клиники.
Генеральный директор: общее стратегическое и оперативное
руководство предприятием.
Главный бухгалтер: ведение бухгалтерского и налогового учета,
кассовая дисциплина, взаимодействие с налоговыми органами, формирование
и предоставление отчетности, осуществление расчетов с контрагентами.
Делопроизводитель: оформление и ведение документации по
кадровому учета, ведение архива предприятия, ведение реестра договоров и
медицинских карт.
Старший администратор: контроль и оперативное управление
персоналом стоматологических клиник, составление графика работы и
отпусков персонала, контроль выхода сотрудников на работу, решение
конфликтных ситуаций с клиентами.
Администратор клиники: ведение табеля учета рабочего времени
сотрудников, заключение договоров с пациентами, осуществление и контроль
записи пациентов на прием.
Заместитель генерального директора по лечебной части: контроль
работы врачей, контроль соответствия оказания услуг СанПин и отраслевых
стандартов, разработка и экономическое обоснование внедрения новых услуг.
Старшая медсестра: контроль деятельности среднего медицинского
персонала, приобретение расходных материалов и медицинского