48
В 2017 году, как видно из таблицы 10, также наибольшее число
нарушений допущено врачами (15 нарушений), а также административным
персоналом (8 нарушений). Наиболее тяжелые нарушений (прогул и
появление на работе в нетрезвом виде) отмечается у вспомогательного
персонала.
В целом в 2017 году отмечается увеличение количества нарушений
трудовой дисциплины, однако их структура по категориям персонала
сохраняет постоянство.
В таблице 11 представлено распределение нарушений трудовой
дисциплины по категориям персонала в 2018 году.
Таблица 11
Распределение нарушений трудовой дисциплины по категориям
персонала в 2018 году
Вид нарушения
Руководители
Административ
ный персонал
Специалисты
Врачи
Средний
медперсонал
Вспомогательн
ый персонал
Всего
Опоздания на работу в
начале смены и после
обеденного перерыва
2
1
1
4
Преждевременный
уход с работы на
обеденный перерыв и в
конце смены
1
1
Прогулы
2
2
Появление на работе в
нетрезвом виде
2
2
Несвоевременное или
не в полном объеме
выполнение трудовых
обязательств
1
18
19
Неполное и
нерациональное
использование
рабочего времени для
производительного
труда
5
2
7
Всего
0
3
0
23
4
5
35
49
Как видно из таблицы 11, ситуация с нарушением трудовой
дисциплины в ООО «Кристалл» в 2018 году в полной мере повторяет
предыдущие годы. Наибольшее число нарушений допущено врачами, и
формируются преимущественно несвоевременным оформлением
медицинской документации.
Таким образом, мы можем отметить, что к категории персонала,
допускающего наибольшее число трудовой дисциплины относятся врачи и
медсестры, а наиболее частым нарушением трудовой дисциплины выступает
несвоевременное или не в полном объеме выполнение трудовых
обязательств.
Нарушения дисциплины труда приводят к экономическим потерям.
Экономические потери из-за низкой дисциплины труда выражаются: в
прямых потерях рабочего времени из-за отсутствия работников на рабочих
местах по неуважительным причинам (опоздания, преждевременный уход с
работы, самовольные отлучки без производственной надобности); в
содержании дополнительной численности персонала для подмены на особо
важных рабочих местах работников, отсутствующих по неуважительной
причине; в снижении коллективных результатов труда отделов, бригад, смен,
участков, объединенных не только одной целью и общей
заинтересованностью в конечном результате, но и определенной
расстановкой отдельных исполнителей; в потерях рабочего времени,
связанных с увольнением работников за прогулы и другие нарушения
трудовой дисциплины; в поломках оборудования, снижении качества
оказываемых услуг, выполняемых работ и других негативных последствиях,
связанных с нарушением установленного порядка труда
Проведем расчет коэффициента трудовой дисциплины и удельный вес
нарушителей трудовой дисциплины.
Сначала рассчитаем коэффициент трудовой дисциплины с
применением формулы (1):
Кт.д.= (Чс −Чн) /Чс × (Фпл −Тпв) /Фпл (1),
50
где Чс – среднесписочное число работников в трудовом коллективе за
период, чел;
Чн – число работников нарушивших трудовую дисциплину, чел;
Фпл – плановый фонд рабочего времени, чел-час;
Тпв – потери рабочего времени по причине нарушений трудовой
дисциплины.
Далее рассчитаем удельный вес нарушителей трудовой дисциплины в
общей численности по формуле (2):
Кнтд =Чн/Чс (2),
где Чн – число работников нарушивших трудовую дисциплину, чел;
Чс – среднесписочное число работников в трудовом коллективе за
период, чел.
Для проведения расчетов составим сводную таблицу 12, в которой
отразим исходные данные для проведения расчетов, а также итоговые
расчетные значения.
Таблица 12
Динамика влияния нарушений трудовой дисциплины на
показатели деятельности ООО «Кристалл»
Показатель
2016
2017
2018
Абс. Изм.
2018/2017
Темп роста
2018/2017,
%
Среднесписочное число
работников в трудовом
коллективе за период, чел
12
15
20
5
133,3
Число работников
нарушивших трудовую
дисциплину, чел;
7
8
6
-2
75
Плановый фонд рабочего
времени 1 рабочего, чел-час
810
1620
1628
7,5
100,5
Плановый фонд рабочего
времени трудового
коллектива, чел-час
9720
29938
36760
6822
122,8
Потери рабочего времени по
причине нарушений трудовой
дисциплины, чел-час
24,5
54
58,5
4,5
108,3
Коэффициент трудовой
дисциплины
0,42
0,47
0,70
0,2
150
Удельный вес нарушителей
трудовой дисциплины
0,58
0,53
0,30
-0,2
56,25
51
Как видно из представленной таблицы 12, Нарушения трудовой
дисциплины допускается сотрудниками неоднократно, при этом отмечается
снижение удельного веса нарушителей трудовой дисциплины и повышение
коэффициента трудовой дисциплины несмотря на увеличение числа
допущенных нарушений.
В настоящий момент на предприятии ООО «Кристалл» фактически
отсутствует система управления дисциплиной труда, в случае выявления
нарушения, сотрудник пишет объяснительную на имя генерального
директора ООО «Кристалл», в зависимости от нарушения оформляется
соответствующий акт. Документы хранятся лично генеральным директором.
Локального нормативного акта, регулирующего дисциплину труда на
предприятии нет.
Выявленные факты официально не фиксируются, не заносятся в
личное дело. В случае многократного нарушения трудовой дисциплины, что
определяется на усмотрения руководителя предприятия, сотрудника просят
написать заявление на увольнение по собственному желанию. При
однократном нарушении, по усмотрению линейного руководителя (старшей
медсестры, старшего администратора, заместителя генерального директора
по лечебной части) сотруднику не выплачивается заработная плата за день, в
котором было выявлено нарушение.
Все это в совокупности формирует непрозрачность системы
управления дисциплиной труда, формирует возможность для
злоупотребления со стороны линейных руководителей, а также нарушает
законные права сотрудников ООО «Кристалл».
В целом, по результатам проведенного анализа состояния дисциплины
труда в ООО «Кристалл» сделаны следующие выводы.
стоматологическая клиника ООО «Кристалл» показывает рост
основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за последние
два полных года работы, что положительно характеризует компанию.
52
Численность сотрудников стоматологической клиники «Кристалл» на
01.01.2019 - 22 человека.
В 2018 году произошло увеличение численности основного персонала
(в том числе врачей на 25%, и медицинских сестер на 66,7%), увеличилась
численность руководителей на 1 человека (введение должности старшей
медсестры) или 33,3%.
Отмечается рост численности персонала по отдельным категориям, за
исключением вспомогательного и административного персонала, их
численность остается неизменной с 2017 года.
В коллективе преобладают сотрудники женского пола. Такое
распределение по гендерному типу накладывает определенные ограничения и
формирует специфику межличностных отношений в коллективе. Кроме того,
один из двух сотрудников-мужчин занимает руководящую должность, что
также формирует определенную модель взаимоотношений в коллективе.
В 2017 году отмечается существенный рост текучести персонала в
ООО «Кристалл». При этом на конец 2018 году отмечается стабилизация
ситуации с текучестью персонала на уровне 10%.
Анализируемое предприятие ООО «Кристалл» в полной мере
обеспечено трудовыми ресурсами, текучесть персонала по итогам 2018 года
находится в пределах нормы.
Несмотря на увеличение объема реализации услуг выработка на
одного работающего сократилась на 9,2% за счет роста численности
персонала. Интенсивность труда снизилась, одновременно с нагрузкой, что
положительно сказалось на снижении текучести персонала, но обеспечило
снижение выработки сотрудников.
За 2018 год зарегистрировано 35 случаев нарушений трудовой
дисциплины, к дисциплинарной ответственности привлечено 6 человек, что
говорит о неоднократных нарушениях трудовой дисциплины сотрудниками,
несвоевременное или не в полном объеме выполнение трудовых
обязательств, к числу данных нарушений в ООО «Кристалл» относится
53
неверное или несвоевременное оформление медицинской документации, в
том числе счетов на оплату.
К категории персонала, допускающего наибольшее число трудовой
дисциплины относятся врачи и медсестры, а наиболее частым нарушением
трудовой дисциплины выступает несвоевременное или не в полном объеме
выполнение трудовых обязательств.
54
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию
управления дисциплинарными отношениями в
стоматологической клинике «Кристалл»
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления
дисциплинарными отношениями в ООО «Кристалл»
В результате проведенного анализа состояния дисциплины труда в
стоматологической клинике ООО «Кристалл» определено, что наибольшее
число нарушений допускается медицинским персоналом, а наиболее частым
нарушением трудовой дисциплины выступает несвоевременное или не в
полном объеме выполнение трудовых обязательств, что выражается
преимущественно в нарушениях в оформлении или сроках сдачи
медицинской документации.
Установлено, что в настоящий момент для сотрудников ООО
«Кристалл», нарушивших трудовую дисциплину не применяются системы
дисциплинарного взыскания, за исключением лишения премии. Система
управления дисциплиной труда на предприятии отсутствует.
Для устранения выявленных недостатков предлагается:
1. Внедрить разработанный проект «Положение по применению
дисциплинарных взысканий» (Приложение 1);
2. Связать оплату труда медицинского персонала с показателями
дисциплины труда в части оформления медицинской документации.
В Трудовом Кодексе Российской Федерации отмечается что в случае
совершения дисциплинарного проступка, то есть неисполнения или
ненадлежащего исполнения работником при наличии его вины возложенных
на него трудовых обязанностей у руководителя имеется право применения
следующих дисциплинарных взысканий:
⎯ замечание;
⎯ выговор;
⎯ увольнение.
55
Но руководителям предприятий на основе утвержденного положения
о дисциплине или Устава организации для отдельных категорий работников
предоставлено право воспользоваться и другими видами дисциплинарных
взысканий. Исходя из отечественной и зарубежной практики в дополнение к
практике применения в ООО «Кристалл» предусмотренных Трудовым
кодексом РФ наказаний можно рекомендовать применение следующих
дисциплинарных наказаний:
⎯ предупреждение,
⎯ строгий выговор,
⎯ штраф.
Предупреждение – относится к виду административного
принуждения, осуществляемого с применением руководящего воздействия
для профилактики, упреждения или уменьшения последствий нарушений
норм дисциплинарных отношений. Предупреждение в качестве меры
административного взыскания, применяется к работникам нарушивших
административно-правовые или дисциплинарные нормы в незначительном
объеме. Оно может быть выражено как устно, так и письменно. При любой
форме предупреждения необходимо проведение подробной беседы,
направленной на уточнение ситуации. Если работник понимает, что
проблему можно решить при помощи изменения поведения, то в таких
ситуациях, предупреждение становится достаточно эффективной формой
взыскания.
Предупреждения в письменной форме выносятся обычно на основе
соблюдения установленной процедуры после того как вынесены
неофициальные или устные предупреждения (замечания). Предупреждения
достигают своей цели только тогда, когда они выносятся непосредственно
после осуществления нарушения.
Строгий выговор, также, как и выговор – относится к виду
дисциплинарных взысканий, применяемых к работникам и заключается в
письменном осуждении неправомерных действий виновного.
56
Строгий выговор применяется в том случае, когда работник
систематически нарушает производственную, технологическую или
трудовую дисциплину и ему уже был ранее вынесен выговор. Строгий
выговор может выноситься не позднее месяца со дня выявления нарушения,
и не позже полугода со дня совершения нарушения (если оно не было
выявлено раньше). При применении строгого выговора руководитель обязан
потребовать у работника письменное объяснение относительно нарушения
дисциплинарных отношений.
Строгий выговор объявляется приказом или распоряжением и
выдается под расписку работнику. Строгий выговор является более строгим
мерой взыскания, чем предупреждение и просто выговор. Эта мера
воздействия носит личностный характер, относится к моральному
осуждению и имеет цель побуждения работника к соблюдению правил
внутреннего распорядка.
К работникам, к которым уже применялись наказания в виде
предупреждений или выговоров, может применяться еще один вид
дисциплинарных взысканий - штраф.
Штраф определяется как административное взыскание имеющее
денежный характер. Размер штрафа зависит от размера (тяжести) нарушения
правил внутреннего распорядка или контракта с работником. В отдельных
случаях штрафы могут выступать как элементы положения оплаты труда,
например, в виде лишения надбавки к зарплате. Что касается отстранения от
исполнения обязанностей без сохранения заработной платы, то это тоже
должно рассматриваться как самостоятельное наказание, а не как штраф. Это
же относится к уменьшению премии или её полному лишению, которое не
должно рассматриваться как штраф.
Применение этих наказаний позволит существенно снизить потери
рабочего времени по причине нарушений трудовой дисциплины.
Прямой экономический эффект в данном случае можно рассчитать по
формуле: Э = Пр1 раб.×Тпв ;
57
где Пр1 раб.- прибыль на 1 работника;
Тпв – потери рабочего времени по причине нарушений трудовой
дисциплины.
В нашем случае (по итогам 2018 года)
Э = 590 руб..×58,5 =34 540 руб.
Совершенствование дисциплинарных отношений может
осуществляться не только через систему взысканий, но и посредством
поощрений.
Поощрения в системе управления - это признание заслуг работника
перед трудовым коллективом на основе предоставления ему преимуществ,
почестей, повышения его роли. У каждого человека есть потребность в
признании, на это и направлено поощрения.
Применение метода поощрения в управлении требует соблюдения
определенных правил:
⎯ поощрять необходимо каждое проявление инициативы и
трудовой активности работника при получении положительных результатов;
⎯ поощрение должно быть значимым, поднимать престиж человека
труда.
К мерам поощрения, рекомендуемым для реализации в ООО
«Кристалл» следует отнести:
⎯ объявление благодарности;
⎯ премирование;
⎯ награждение ценным подарком;
⎯ занесение фамилии в Книгу почета или на Доску почета;
⎯ награждение Почетной грамотой и др.
В отличие от наказаний возможно одновременное применение
нескольких мер поощрения. Управление посредством системы поощрений
должно предусматривать применение следующих принципов:
⎯ тесную взаимосвязь вознаграждения с результатами труда;