52
-наличие офисного помещения.
Паушальный взнос ООО «Легион» является существенно небольшим, в
связи с относительно новым брендом. Реализация договора франчазинга
была начата с составления плана по приведению офиса к стандартам
франчайзинговой сети.
Позднее были реализованы мероприятия, соответствовавшие план-
трафику. Итог: сертификат соответствия у ООО «Кронус» стандартам
франчайзинговой сети.
Приведение к единообразию с сетью ООО «Кронус» было
осуществлено собственными силами с поддержкой отдела франчайзинга
ООО «Легион» путём выполнения следующих задач:
- подписание договоров со стратегическими партнёрами ООО
«Легион»
-обучение персонала ООО «Кронус»;
-размещение рекламных носителей;
-реорганизация помещения;
-установление аналогичного сети технического оснащения и
программного обеспечения.
Выполнение указанных задач произвелось в срок менее 1 месяца.
Паушальный взнос по договору составил 39685 рублей (за один офис);
35949 (за два офиса); 34000 (за каждый последующий офис). Роялти, в
соответствии с договором, составляет 2%.
Одновременно с этим, по договоренности реализуются ежегодный
затраты на рекламу в размере 2%.
Все имеющиеся затраты ООО «Кронус», связанные с заключением
договора и получением франшизы, представлены в Таблице 3.
53
Таблица 3
Затраты ООО «Кронус» по договору франчайзинга за 2015-2016 гг. (в
рублях)
Вид затрат
Сумма затрат за 2015 год
Сумма затрат за 2016
год
Паушальный взнос за один
офис
39685
39685
Затраты на приведение ООО
«Кронус» в единым стандартам
франчайзинговой сети
12775
-
Роялти
4077,2
7958,2
Итого
56537,2
47643,2
Таким образом, несмотря на затраты по договору франчайзинга
(которые, к слову, совсем не большие), ООО «Кронус» (как можно
наблюдать по результатам анализа финансовый показателей деятельности),
демонстрирует отличные итоги хозяйственной деятельности. Данный факт
характеризует правильность принятия решения о приобретении франшизы.
Выводы по второй главе
Таким образом, был проведён анализ деятельности предприятия ООО
«Кронус», которое осуществляет ремонтно-строительную деятельность и
управление многоквартирными жилыми домами, а также строительно-
монтажные работы по возведению жилых зданий. Организационная
структура управления предприятием представлена линейно-функциональным
видом, где во главе предприятия находится генеральный директор,
осуществляющий контроль и координацию деятельности всех подразделений
компании.
По результатам анализа данных бухгалтерской и финансовой
отчётности предприятия было установлено, что компания имеет
положительную динамику практически по всем показателям деятельности,
темпы роста показателей прибыли высокие, также необходимо отметить
54
значительное сокращение себестоимости продукции предприятия, что весьма
благотворно сказывается на финансовом состоянии компании. Оценка
рентабельности по основным параметрам также показала положительную
динамику и соответствие всем нормам ключевых показателей, которые были
проанализированы.
Начиная с 2015 года, компания ООО «Кронус» заключила
лицензионный договор с компанией ООО «Легион» на покупку франшизы,
что позволило в значительной мере повысить объемы продаж и значительно
расширить клиентскую базу предприятия, что, в целом, благоприятно
сказывается на экономических результатах деятельности фирмы и
подтверждает целесообразность применения данной меры.
55
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «КРОНУС»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
франчайзингом
Проведённый анализ франчайзинговой деятельности ООО «Кронус»
демонстрирует позитивные результаты заключения соответствующего
договора и вступления во франчайзинговую сеть ООО «Легион». Однако
существует и широкий перечень предпосылок совершенствования
франчайзинговой деятельности исследуемой компании.
В условиях, когда обе стороны устраивают условия осуществления
франчайзинговой деятельности, представляется возможным использование
системы мастер-франшиза (иными словами, продажа крупной компанией
права на заключение договора франчайзинга одному лицу).
Это позволит развивать франчазинговую сеть, вовлекая всё большее
число организаций. Обладатель мастер-франшизы является, своего рода,
посредником между франчайзером и другими франчайзи.
Мастер-франшиза (англ. master – владелец, фр. franchise – льгота,
привилегия) – это документально оформленное лицензионным договором
(или договором коммерческой концессии) право, которое передает лицензиар
лицензиату (или правообладатель пользователю), на заключение договоров
субфранчайзинга с третьими лицами – сублицензиатами. Мастер-франшиза
ограничена по времени и территории использования.
В отличии от франчайзинга, в котором участвует 2 стороны –
франчайзор и франчайзи, мастер-франчайзинг представляет собой
трехсторонние отношения: правообладатель (франчайзор), мастер-франчайзи
и субфранчайзи.
56
Мастер-франчайзи, получив эксклюзивные права по всей стране,
выполняет функции франчайзора. Он продает франшизу местным
предпринимателям, собирая с них паушальный взнос и ежемесячные платежи
(роялти). При этом владелец мастер-франшизы оплачивает оговоренный
процент правообладателю. Размер вознаграждения зависит от степени
участия мастер-франчайзи в развитии территориальной сети.
Разделение функций между франчайзором и мастер-франчайзи
обусловлено территориальной близостью мастер-франчайзи и отдаленностью
правообладателя (франчайзора) и безусловным правом последнего влиять на
концепцию бренда. Например, вести локальный поиск потенциальных
франчайзи, заключать договора, одобрять помещения, помогать в открытии,
контролировать стандарты будет мастер-франчайзи, а вносить изменения в
концепцию и глобальную стратегию развития бренда будет правообладатель
(франчайзор).
Мастер-франшизу, как правило, используют международные компании
для покорения новых рынков. В том случае, когда данные маркетинговых
исследований показывают, что в определенной стране конкретный бренд
будет пользоваться высоким спросом, компания-франчайзор начинает
задумываться не о том, чтобы продать несколько франшиз на страну, а о том,
чтобы предоставить местному предпринимателю или компании мастер-
франшизу. А в качестве оговоренной территории, в пределах которой мастер-
франчайзи может вести свою деятельность, обычно выступает целая страна.
Как правило, кроме развития сети за счет субфранчайзинга, мастер-
франчайзи развивает сеть на вверенной ему территории за счет открытия
собственных точек. Это так называемые флагманские предприятия, которые
призваны быть эталонными для субфранчайзи на территории мастер-
франшизы. Исключением может быть ситуация, когда правообладатель
(например, иностранная компания) регистрирует на территории России
собственное предприятие в российской юрисдикции и передает её права
57
мастер-франчайзи: и уже продает франшизу не напрямую, а через свое
российское подразделение, которое может и не создавать собственные
предприятия.
Схема предлагаемой компании франшизы может быть представлены
следующим образом (рис. 13
Рис. 13 Организация мастер-франшизы
Мастер-франшиза – это ответственное дело и для франчайзора, и для
мастер-франчайзи. Для того, чтобы компания перспективно развивалась на
новом рынке и выгоду получили обе стороны, правообладателю следует
очень тщательно подходить к выбору мастер-франчайзи. Ведь именно от его
умений, опыта, навыков и желания будет зависеть дальнейшее развитие в
этой стране.
Основные функции мастер-франчайзи:
58
- построение сети по образу «родительских» предприятий, т.е. при
условии соблюдения основных стандартов франшизы. Мастер-франчайзи
отвечает перед правообладателем (франчайзором) за то, чтобы на
территории, на которую ему было передано право, все предприятия работали
«в стандартах».
- рганизация систематического контроля над соблюдением стандартов
на вверенной территории.
- организация и поддержание системы подготовки и поддержки
сублицензиатов (субфранчайзи), оказание им помощи как на стадии
открытия, так и в процессе их деятельности.
- сбор и учет лицензионных платежей.
- локальная реклама по продвижению франшизы.
- темпы и объемы развития сети на вверенной территории: нарушение
этих договоренностей, как правило, ведет к прекращению договора по
окончании срока действия (отказ в пролонгации), или досрочному
расторжению договора мастер-франшизы.
Для всех участников этого соглашения сотрудничество будет
выгодным только в случае правильных кадровых решений. Именно это и
является самой большой сложностью при развитии бизнеса на основе мастер-
франшизы.
Для того, чтобы адаптировать зарубежную франшизу в своей стране,
мастер-франчайзи обязательно должен иметь опыт ведения бизнеса и
обладать глубокими познаниями в этой сфере, поскольку ему предстоит
открыть офис, наладить все бизнес-процессы, найти и обучить субфранчайзи
стандартам компании, а также поддерживать их на всех этапах открытия и
ведения бизнеса.
Мастер-франчайзи, как правило, оказывает помощь субфранчайзи при
подборе помещения, оборудования, при поиске и обучении персонала,
проводит рекламные компании на федеральном уровне и отдельно для новых
59
точек. Это не обязательное условие, но всегда – конкурентное преимущество
при продаже франшизы.
Мастер-франшиза – это возможность для мастер-франчайзи не только
вести бизнес под известным брендом, получая доход от своих предприятий,
но также и от платежей субфранчайзи на его территории. Для первого же
звена, мастер-франшиза – это возможность расширить территорию влияния и
узнаваемость своего бренда, получение дополнительного дохода при
минимальных затратах.
Так обладатель мастер-франшизы способен осуществлять поиск и
управлять франчайзи, что выгодно для всех трёх сторон франчайзинговой
деятельности. Обратим внимание на преимущества реализации договора
мастера-франшизы, представленные в таблице 4.
Таблица 4
Преимущества мастера-франшизы
Филиал
Франчайзи-дилер
Дилер
Интерес в
увеличении оборота
-
+
+
Интерес к рекламе
+
+
-
Зависимость от
центральной
компании
+
+
-
Экономия на
инвестициях
-
+
+
Так, можно наблюдать, что в случае (франчайзи-дилер) является
оптимальным решением развития и повышения эффективности
франчайзинговой деятельности. Схема внедрения договора мастера-
франшизы в ООО «Кронус» предложена в таблице 5
60
Таблица 5
Внедрение договора мастера-франщизы в ООО «Кронус»
Требование
Наличие или
отсутствие
Затраты при
отсутствии
(в тыс. руб.)
Реализуется
сотрудниками ООО
«Кронус»
Образцовый сети
офис
Есть
-
-
Бизнес-план для
дилера
-
-
0,5
Франшизный пакет
Есть
10
-
Пакет рекламы на
франчайзинговых
сайтах
-
67
-
Консультации
специалистов по
франчайзингу
-
25
-
Годовая реклама в
СМИ
-
200
-
Введение в штат
специалиста по
франчайзингу
(рабочее место)
-
27
-
Итого
329,5
Внедрение системы мастер-франшиза требует колоссальных трудовых
затрат. Распределение ответственности сотрудников ООО «Кронус»
предложено в таблице 6.
Таблица 6
Распределение ответственности за внедрение системы мастер-франшиза в
ООО «Кронус»
Генеральный
директор ООО
«Кронус»
Главный бухгалтер
ООО «Кронус»
Руководитель
отдела продаж
ООО «Кронус»
Инструменты бизнес-
планирования
Утверждает
Исполняет
Согласует
Заключение договора
мастера-франшизы
Исполняет
Утверждает
Согласует
-
Создание приказа о
запуске системы
мастер-франшиза
Утверждает
Исполняет
Согласует
-
61
Продолжение таблицы 6
Заключение
договоров с
франчайзинговыми
специалистами
Утверждает
Согласует
Исполняет
Введение специалиста
по франчайзингу в
штат
Утверждает
Согласует
Исполняет
Рекламная компания
Утверждает
Согласует
Исполняет
Временные рамки заключения системы и тестирования проекта
предполагается разумным установить в 2 месяца.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Важно понимать, что внедрение системы мастер-франшиза сопряжено
с широким перечнем рисков:
-технологическими;
-экономическими (формируется, исходя из степени оригинальности,
воздействующей на рынок);
-стратегическими (зависит от новизны предложенного вида
деятельности для конкретной организации) и т.д.
Это позволяет определить четыре ключевых уровня рисков:
-минимальный риск – рынок и технологии продаж известны;
-коммерческий риск: новый рынок, но уже известные технологические
тонкости продаж;
-технический риск: известный рынок, но новые технологии;
-максимальный риск: сумма всех указанных рисков.
А необходимые для учёта факторы неуспеха системы мастер-франшиза
являются следующими:
-дефекты создаваемой продукции;