64
Вернемся к российскому рынку. Ежемесячная аудитория интернета
составляет 95,7 млн. чел. Из них 78% старше 12 лет, 90% из них пользуются
интернетом каждый день. Если рассматривать устройства, через которые
пользователь заходит в интернет, то на долю мобильных телефонов приходится
68%, 51% отдает предпочтение ПК и 15% относится на долю SMART TV.
Всего за год в России сделано 425 млн заказов в интернет-магазинах.
Это на 41% больше, чем год назад. Общая выручка онлайн-магазинов составила
1,6 трлн рублей, что на четверть больше, чем в 2018 году.
Диаграмма 6
Онлайн-продажи в России,2011-2019 год.
Интернет-торговля растет за счет числа заказов, но не за счет среднего
чека, который падает третий год подряд. Хотя рост количества онлайн-
покупателей продолжается, количество онлайн-заказов растет в первую очередь
за счет увеличения частоты покупок.
Средний чек покупки в онлайн-магазине в 2019 году составил 3800
рублей, что на 14% меньше, чем годом ранее.
65
Диаграмма 7
Составляющие роста рынка интернет-торговли
Далее рассмотрим рынок С2С продаж в России на 2019 год. Под С2С
продажам поднимется покупка физическим лицом через интернет
материальных товаров, новых или б/у, у другого физического лица.
Количество вовлеченных в С2С-торговлю продавцов за два года
выросло почти в два раза и составило 13,9 миллионов продавцов. Число
покупателей выросло до 11,8 миллионов.
В 2019 году было примерно 177 млн продаж, средний чек заказа
составил 3 210 руб., а годовая выручка 568 млрд. рублей, что на 38% больше
чем в 2017 году.
Распределение продавцов по уровню дохода в сравнении с 2017 годом
почти не изменилось.
В 2019 году доля мужчин среди продавцов С2С несколько превысила
долю женщин. Структура продавцов по возрастным группам становится более
«плоской».
66
Самый большой прирост в группе 45-54 года, однако группа 25-34 по-
прежнему лидирует и составляет 5,1 млн. продавцов.
Рис. 18 С2С продавцы: портрет
Регионы продают активнее, чем два года назад. Растет доля С2С-
продавцов, живущих в небольших городах.
Если в 2017 на столицы и региональные центры приходилось 80% С2С-
продавцов, то в 2019 году – только 70%.
Северо-Западный федеральный округ самый продвинутый с точки
зрения C2C-торговли. В 2019 году он продолжает лидировать по
проникновению продавцов в интернет-пользователей.
Сибирский федеральный округ вышел на второе место, увеличив
процент продавцов более чем в два раза.
В сравнении с 2017 годом C2C-продавцы стали чаще использовать
доставку. Изменилась география покупателей.
67
Диаграмма 7
Использование доставки заказов С2С продавцами
Диаграмма 8
Где живут ваши покупатели? Ответы продавцов
68
Диаграмма 9
Оценка распределения продаж по типам
Товаров
Доля С2С-продаж б/у товаров снизилась до 60%, в то время как продажи
новых вещей или не подошедших продавцу товаров выросла до 29%.
Три самых популярных категории товаров для продажи на рынке С2С-
продаж – электроника и бытовая техника, одежда и обувь и детские товары
(23%, 18% и 16% соответственно).
5 ключевых фактов российского C2C рынка в 2019 году:
Онлайн С2С рынок в денежном эквиваленте вырос на 92,5% за 2 года 568
миллиардов руб. в 2019 году против 295 млрд в 2017.
За два года выросло проникновение частной интернет торговли в
Центральном, Уральском и Сибирском ФО на 5%, 5% и 8%соответственно
В 2019 году количество продавцов и покупателей составило 14 и 12
миллионов соответственно; два года назад соотношение было 8 к 10
миллионов.
69
60% С2С сделок было совершено по трем товарным категориям: электроника и
бытовая техника, детские товары и автозапчасти и авто аксессуары.
Одним из самых заметных трендов в торговле между частными лицами стал
рост количества междугородних и межрегиональных сделок и рост
популярности доставки
И в заключении приведем статистику по самым популярным интернет-
магазинам и мобильным приложениям.
Рис. 19 Топ 10 интернет-магазинов
70
Рис. 20 Топ 10 мобильных приложений
Можно заметить, что есть компании, занимающие лидирующие места,
как среди интернет-магазинов, так и среди мобильных приложений, есть те, кто
делает ставку на мобильные устройства, или, например как Эльдорадо, может
конкурировать только в среде классической интернет - торговли.
71
Заключение
Исследование показало, что для успешной коммерческой деятельности
необходимо учитывать постоянно меняющиеся требования рынка,
просчитывать коммерческие риски (возможные убытки в коммерческой
деятельности), правильно выделять приоритеты и конечно не забывать о
главной цели-получении прибыли. В настоящее время коммерческая интернет
деятельность – это не просто товарно-денежные отношения, но и достаточно
интересная область деятельности, в которой успешно реализуются даже самые
рисковые идеи.
Основываясь на данных исследования можно прийти к выводу о ом, что
интернет остается одним из лучших мест для создания нового бизнеса с нуля (
инвестиции не высоки, возможен быстрый старт, а рынок а рынок интернет -
рекламы каждый год удваивается).
На сегодняшний день интернет коммерция может обеспечить
необходимые товары и услуги для каждого запроса потребителя. Торговля в
интернете не имеет геграфических границ, не ставит перед покупателем четких
временных рамок и дает возможность сравнить товары и цены, получить
отзывы тех, кто уже попробыват тот или иной товар или услугу.
Множество средств для продвижения товара, услуги или торговой марки
помогают донести до потребителя все самые актуальные новинки, акции и
интересные предложения.
На основании проведенного исследования можно выявить основные
достоинства и недостатки интернет-магазинов. К достоинствам можно отнести:
сокращение численности персонала и минимизация расходов на аренду, но это
если говорить о продавцах, что же до потребителей, то они получают
возможность экомить время, неограниченный ассортимент и экономию денег;
недостатки-неполное или неточное (зачастую ошибочное) описание товара или
характеристики; нарушение сроков поставки, упаковки товара,безответственное
отношение к покупателям; нет возможности примерить вещь или оценить ее
72
качество; несоответсвие товара на витрине магазина и в реальной жизни.
Каждый онлайн бизнес нуждается в продвижении. Есть множество
способов как раскрутить продукт или услугу в сети, ведь реклама в Интернете –
мощный механизм. Однако, чтобы грамотно им воспользоваться, нужно
различать виды онлайн - рекламы: контекстная. ; таргетированная; SEO-
поисковая оптимизация; баннерная; E-mail-рассылки; видео-реклама; нативная
реклама; Спам и вирусы. Так же не стоит зацикливаться на одном варианте
рекламы, нужно пользоваться всеми возможными путями.
В ходе исследования был проведен анализ коммерческой деятельности
интернет-магазина на примере ООО «Спортивные технологии».
Общество с ограниченной ответственностью «Спортивные технологии»
работает как самостоятельная компания с 2017 года. Ранее она входила в
группу компаний Яркий мир, которая образовалась в Челябинске в 2005 году.
ООО «Спортивные технологии» под брендом Яркого мира продает по
всей стране спортивно-игровое оборудование, малые архитектурные формы,
светодиодную плитку, резиновое покрытие, а так же отдельным проектом под
брендом «Спортивные технологии» реализует спец. продукцию для Российской
армии.
Офис ООО «Спортивные технологии» находится по адресу: 127051,
город Москва, Трубная улица, дом 32 строение 4, эт 3 ком 17.(это фактический
и юридический адрес). Численность сотрудников компании -15 человек (малый
бизнес).
Мы рассмотрели структуру онлайн-магазина, его организацию,
основные методы взаимодействия с покупателем, провели анализ специфики
деятельности компании. Так же был проведен анализ действующих средств
продвижения товаров и услуг компании.
В связи со спецификой работы компании стоит отметить ряд
отличительных особенностей работы онлайн-магазина:
• Отсутствие ценовых предложений (режим каталога)
• Все оборудование делается под заказ
73
• Целевое действие не заказ или покупка товара, а звонок.
Основные конкурентные преимущества фирмы «Спортивные
технологии»:
• Большой ассортимент товаров - сотрудничество сразу с
несколькими заводами;
• Возможность производства оборудования, снятого с производства -
по договорам с производствами;
• Большая география деятельности - по всей РФ и в станах ближнего
зарубежья;
• Полное ведение проекта специалистами компании – менеджеры
ведут проект еще до заключения договора на стадии проведения аукциона или
запроса котировок и случае гос. контрактов; при работе с коммерческими
организациями компания бесплатно подготавливает проект с моделями
будущих объектов благоустройства.
Таблица 5
План оптимизации маркетинговых затрат
Организационные затраты
Затраты реализации маркетинговой
деятельности
- Фонд заработной платы
сотрудников компании;
-Материалы и ресурсы для
функционирование отдела;
-оплата услуги управления
репутацией компании;
- оплата услуг seo
специалистов;
-оплата услуг смм менеджера.
- Контекстная реклама;
- Таргетинговая реклама (vk,
fb);
-Печатная реклама (буклеты,
каталоги, визитки, флешки и тд);
-Обеспечение продаж (сайт;
почта; программы и прочее);
-поисковое продвижение;
-email-рассылки;
-маркетинговые исследования и
планирование;