14
Таблица 1
Сравнительная характеристика розничной и оптовой
торговли
Параметры
Розничная торговля
Оптовая торговля
Договор и
момент его
заключения
Публичный, то есть
устанавливающий
обязанности по продаже
товаров, которые необходимо
выполнить в отношении всех
заинтересованных лиц.
Считается заключенным с
момента выдачи продавцом
покупателю кассового или
товарного чека либо иного
документа, подтверждающего
оплату товара.
В договор входит:
передача товара,
ассортимент, сроки,
порядок и форма
расчетов. Дата и срок
заключения договора
прописаны в договоре.
Документы
Товарные/кассовые
чеки (или иные документы
подтверждающие продажу).
Договоры,
накладные, счета
фактуры.
Предназначени
е товара
Для частного,
некоммерческого
использования.
Для дальнейшей
реализации
(перепродажи).
Форма оплаты
Наличный,
безналичный
Наличный
безналичный
Покупатели
Физические лица,
реже юридические лица
Юридические
лица, реже физические
лица
Организация и эффективное управление коммерческой деятельностью
в настоящее время является крайне важной и актуальной проблемой, как для
крупных, так и малых и средних предприятий.
15
В особой зоне риска малый бизнес и розничная торговля, ведь в острой
конкурентной среде возрастают риски убыточности компании, что
обуславливается относительно низкой доходностью и трудностями с
внедрениями новых технологий. Однако в последнее время начала
разворачиваться государственная программа по поддержке малого
предпринимательства.
1.3. Коммерческая информация и коммерческая тайна
В современном мире любая предпринимательская деятельность в любых
сферах связана с получением или использованием разной информации. Так же
сама информация может быть товаром, имеющим определенную стоимость.
Для любого предпринимателя самой ценой является та информация,
использование которой помогает ему достигать целей фирмы и разглашение
которой лишит его возможности эти цели реализовывать, то есть создаст угрозу
его предпринимательской деятельности. Естественно не вся информация может
создавать угрозы бизнесу, в случае ее разглашения, однако всегда есть
определенная ее часть, которая, несомненно, нуждается в защите.
Используемая в предпринимательской деятельности, информация
весьма разнообразна, но все же ее можно разделить на два вида: коммерческая
и промышленная. К коммерческой информации относится информация о
финансово-экономическом положении предприятия (например бух.
отчетность), банковских операциях и кредитах фирмы, о контрагентах и
договорах, о планах инвестиций и структуре капиталов, о маркетинговых
планах, анализе конкурентоспособности собственной продукции, деловой
переписки, клиентах, производственных планах и тд. К промышленной же
информации относится информация о технологии и способе производства
продукции, открытия и изобретения, конструкторская и инженерная
документация, программное обеспечение и тд.
16
Все это многообразие информации представляет собой ценность,
различной степени значимости, для предпринимателя, соответственно ее
разглашение может привести, или не привести, к угрозам экономической
безопасности различной степени тяжести. Исходя из вышесказанного,
информацию можно разделить на три группы:
информация для открытого доступа (для пользования любым
потребителем и в любой форме);
информация ограниченного доступа (информация для
определенной группы потребителей или информация только органов,
имеющих соответствующие законодательно установленные права (например
прокуратура или налоговая);
информация только для работников/руководителей фирмы.
Вся информация, относящаяся ко второй и третьей группам является
конфиденциальной, что подразумевает под собой ограничения в ее
распространении. В соответствии с Федеральным законом «Об информации»,
конфиденциальность информации – обязательное для выполнения лицом,
получившим доступ к определенной информации, требование не передавать
такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя. Часть такой
информации можно выделить в отдельный блок и дать ей определение
коммерческой тайны.
В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от
18.04.2018), коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации,
позволяющий ее обладателю при существующих или возможных
обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов,
сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную
коммерческую выгоду; информация, составляющая коммерческую тайну, -
сведения любого характера (производственные, технические, экономические,
организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной
деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах
осуществления профессиональной деятельности, которые имеют
17
действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу
неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного
доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких
сведений введен режим коммерческой тайны.
Отсюда следует вывод, что коммерческая тайна не может быть
общедоступной информацией и ее открытое использование несет угрозу
экономической безопасности предпринимательской деятельности.
Однако не вся информация может быть отнесена к категории
коммерческой тайны. Существует официальный перечень сведений, которые не
могут составлять коммерческую тайну (Постановление Правительства РСФСР
от 05.12.1991 N 35 (ред. от 03.10.2002).):
1. учредительные документы (решение о создании предприятия или
договор учредителей) и Устав;
2. документы, дающие право заниматься предпринимательской
деятельностью (свидетельства о государственной регистрации, лицензии,
патенты);
3. сведения по установленным формам отчетности о финансово -
хозяйственной деятельности и иные сведения, необходимые для проверки
правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в
государственную бюджетную систему РФ;
4. документы о платежеспособности;
5. сведения о численности, составе работающих, их заработной плате
и условиях труда, а также о наличии свободных рабочих мест;
6. документы об уплате налогов и обязательных платежах;
7. сведения о загрязнении окружающей среды, нарушении
антимонопольного законодательства, несоблюдении безопасных условий труда,
реализации продукции, причиняющей вред здоровью населения, а также других
нарушениях законодательства РСФСР и размерах причиненного при этом
ущерба;
18
8. сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах,
малых предприятиях, товариществах, акционерных обществах, объединениях и
других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.
9. сведения о размерах имущества предприятия и его денежных
средствах;
10. сведения о вложении средств в доходные активы (ценные бумаги)
других предприятий, в процентные облигации и займы, в уставные фонды
совместных предприятий;
11. сведения о кредитных, торговых и иных обязательствах
предприятия, вытекающих из законодательства РСФСР и заключенных им
договоров;
12. сведения о договорах с кооперативами, иными негосударственными
предприятиями, творческими и временными трудовыми коллективами, а также
отдельными гражданами.
Стоит заметить, что эти сведения не предназначаются для открытого
доступа, некоторые из них предоставляются только органам власти (например
финансовая отчетность), с некоторыми могут ознакомиться клиенты фирмы
(лицензии, патенты, сертификаты).
В целом, подводя итоги анализа коммерческой деятельности, стоит
отметить, что коммерческая деятельность является одним из важнейших
факторов обеспечения эффективного функционирования рыночной системы.
Коммерческая деятельность связана с реализацией товаров/услуг и является
конечным пунктом производственной деятельности.
Компонентами коммерческой деятельности являются:
Производство продукции,
Коммерция (торговля),
Коммерческое посредничество.
Главная цель коммерческой деятельности-получение прибыли, но не
стоит забывать, что обеспечить достижение всех поставленных целей и задач
сможет грамотный анализ постоянно меняющихся требований рынка, просчет
19
рисков, правильное выделение приоритетов, а так же выполнение всех
обязательств по сделкам.
Понимание и определение конкретной коммерческой деятельности,
знание всех ее деталей и процессов – верный путь к успешному
предпринимательству.
20
2. Анализ коммерческой деятельности интернет-магазинов
2.1. Характеристика Интернет деятельности
Де
ятельность — процесс или процессы активного взаимодействия
субъекта (живого существа) с объектом (окружающей действительностью), во
время которого субъект целенаправленно воздействует на объект, удовлетворяя
какие-либо свои потребности, достигая цели. Соответственно, деятельность,
осуществляемая непосредственно в сети интернет мы даем определение, как
интернет-деятельности.
Несмотря на количество и разнообразие пользователей интернета,
можно выделить четыре основных вида осуществляемой ими деятельности:
познавательную, коммуникативную и коммерческую.
Наиболее популярные услуги интернета:
Поисковые системы
Электронная почта
Блоги
Веб-форумы
Интернет-магазины
Интернет-аукционы
Социальные сети
Группы новостей
Файлообменнники
Электронные платѐжные системы
Интернет-телевидение и интернет-радио
IP-телефония
Мессенджеры
IRC (веб-чаты)
Удалѐнное управление
Многопользовательские игры
21
Вернемся к коммерческой деятельности. Интернет коммерция – это
ведение деятельности в сети Интернет, которая направлена на получение
прибыли при осуществлении товарно-денежных операций, при этом какой-либо
этап этой деятельности происходит посредством использования технологий
интернета.
В настоящее время большую долю рынка занимает коммерция,
связанная с куплей продажей продуктов и услуг. Это происходит из-за
небольшой разницы торговой интернет-среды и реальной жизни, где так же
пользуются популярностью различные товары и услуги.
Нет ничего удивительного, что в настоящее время многие
предприниматели выбирают именно электронную коммерцию. Такой выбор
обуславливается целым рядом преимуществ:
1. Маленький стартовый капитал. Предпринимателю достаточно
провести стартовые работы по созданию интернет-магазина, потратиться на
раскрутку и первоначальную закупку товара. Такой старт подразумевает
гораздо меньшие затраты в сравнении с общепринятой моделью предприятия.
2. Минимальное количество наемных работников. Большинство
процессов в онлайн-шопе автоматизированы, следовательно нет нужды
собирать большой штат сотрудников.
3. Рентабельность. Интернет торговля, помогая избегает множества
затрат, дает возможность получать большую прибыль.
4. Обширность рынка. В отличие от реальной точки продаж, интернет
магазин позволяет охватывать большую аудиторию покупателей.
5. Мобильность. Деятельность не привязана к офису или точке
продаж.
Интернет остается одним из лучших мест для создания нового бизнеса с
22
нуля: инвестиции не высоки, возможен быстрый старт, а рынок а рынок
интернет - рекламы каждый год удваивается.
В настоящее время коммерческая интернет деятельность – это не просто
товарно-денежные отношения, но и достаточно интересная область
деятельности, в которой успешно реализуются даже самые рисковые идеи.
2.2. Коммерческая деятельность интернет-магазинов и ее анализ
С появлением всемирной сети коммерческая деятельность претерпела
большие изменения. Преобразования коснулись практически всех процессов и
концепций коммерции. Появились новые направления ведения бизнеса.
Этапы развития электронной торговли:
1. Экспоненциальный рост. (Появление ПК и Интернета; первая
торговля в интернете).
2. Удваивание темпов роста (Возростает простота использования; рост
доверия и осведомленности).
3. Рост примерно 10% (Увеличение количества ктегорий товаров и
услуг; рост доверия, накопления опыта, улучшение лгистики; географическое
размытие).
4. Сокращение темпов роста (Стабильность электронного рынка;
отсутствие значимых изменений).
Интернет-это не технология будущего, это технология настоящего.
Необходимо знать, как эффективно использовать эту технологию. Сегодня
тенденция создания контентных сайтов падает и на смену ей приходит бум на
создание различных интернет магазинов.
Интернет - магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в
интернете и который дает возможность заказать товар через интернет.
Неотъемлимый атрибут онлайн - магазина – подробный каталог или
презентация товара (для моно магазина) с ценами и возможность сделать заказ.
На сегодняшний день электронный бизнес вышел на качествнно новый,
23
глобальный уровень:
Только в рунете количество интернет-магазинов достигло 23,9 тыс.
В 2019 индустрия электронной коммерции генерирует 3,45 триллиона
долларов продаж.
Современные пользователи расходуют около 5 часов в неделю на
покупки в Интернете.
Доля покупателей удвоилась за последние 5 лет
Интернет - это глобальный виртуальный электронный рынок, не
имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений,
позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно
изменяющий возможности фирм в продвижении товара и место
дистрибьюторов в этом процессе.
Интернет – это один из ключевых элементов системы маркетинга,
который оказывает значительное влияние на положительный имидж фирмы и
на осведомленность потребителя о товарах и услугах. Так же Интернет- один из
самых дешевых способов продвижения продукции, где реклама может быть
настроена на определенную группу пользователей и иметь разнообразные виды
(например контекстна и таргетинговая) и формы (графическая и банерная).
С постоянным увеличением количества потребителей, предпочитающих
совершать покупки в Глобальной сети, интернет-реклама превратилась в
многомиллионную индустрию. На сегодняшний день рост рынка рекламы
продолжется, что обуславливается высокой ролью интернета в жизни
современного человека.
Из-за сравнительно небольших стартовых затрат, большой возможности
рекламы и расширенной геграфии сбыта многие реальные магазины не только
открываюь дублирубщие их ассортимент онлайн шопы, но и полностью уходят
в интернет-торговлю.
Так же, у интернет-маркетинга, по сравнении с классическим, есть
важные преимущества:
1. Выделение целевой аудитории.