66
Рассмотрим предложенный алгоритм программы развития персонала
ООО «ГМС Инжиниринг» более детально.
На первом этапе предлагаем подготовить комплексную программу
развития персонала в ООО «ГМС Инжиниринг». Этот инструмент позволит
установить цели развития персонала в функциональном разрезе.
На втором этапе предлагаем использовать целевую воронку, которая
будет представлена в виде бизнес-процесса в системе развития персонала ООО
«ГМС Инжиниринг». Воронку предлагаем представить в виде системы
показателей оценки системы развития персонала с учетом возраста работников.
При этом необходимо на выходе каждого бизнес-процесса программы
развития персонала определить достигнутые результаты, как это показано на
рисунке 26.
Рисунок 26. Характеристика основных компонентов программы
развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
Рассмотрим каждый из компонентов программы развития персонала
ООО «ГМС Инжиниринг».
Система развития
персонала ООО
«ГМС Инжиниринг»
Развитие персонала в
кадровом резерве РПКЗ:
- назначение
наставников
- участие в школе
талантов
- самообучение по
микропрограмме
Развитие персонала
обучением (РПО):
-индивидуальная
программа обучения
- прохождение 3D-игр
по профилю
- самообучение по
микропрограмме
Развитие персонала в
процессе адаптации
(РППА)
- посещение онлайн-школы
- работа с тренажером по
должностным обязанностям
- самообучение по
микропрограмме
Развитие персонала
проведением деловой
оценки (РПДО)
- деловая оценка по
достигнутым результатам
- построение карьерной
лестницы по результатам
оценки эффективности
- самооценка по
микропрограмме
67
Для развития персонала в системе обучения рекомендуем сформировать
программу карьерного роста не менее 1 раза в месяц, выдвигать творческие
идеи не менее 1 раза в год и результаты оценки не менее 60 баллов.
Для развития персонала в процессе адаптации необходимо чтобы
результаты оценки от получения новых навыков, их закрепления как в онлайн-
школе были не менее 60 баллов из 100 баллов
45
.
Для развития персонала в процессе проведения деловой оценки
необходимо чтобы результаты деловой и самооценки были не менее 60 баллов
из 100 баллов, построение карьерной лестницы выполнялось не менее 1 раза в
год.
Целевые показатели развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
приведены в таблице 14.
Таблица 14
Целевые показатели развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
Индикатор
Инструмент
Целевое значение
Развитие
персонала в
кадровом резерве
(РПКЗ)
Личная ответственность за
результат
100%
Развитие способностей
на 5% ежемесячно
Результаты оценки
не менее 70 баллов из
100 баллов
Развитие
персонала
обучением (РПО)
Карьерный рост
2 раз в полугодие
Творческие идеи
не менее 4 идеи в год
Результаты оценки
не менее 70 баллов из
100 баллов
Развитие
персонала в
процессе
адаптации (РППА)
Оценка по результатам обучения
не менее 70 баллов из
100 баллов
Результаты оценки
не менее 70 баллов из
100 баллов
Результаты оценки
не менее 70 баллов из
100 баллов
Развитие
персонала
проведением
деловой оценки
(РПДО)
Деловая оценка по достигнутым
результатам
не менее 70 баллов из
100 баллов
Построение карьерной лестницы
2 раз в год
Самооценка по результатам
прохождения микропрограммы
не менее 70 баллов из
100 баллов
45
Гари Десслер Управление персоналом: учеб. пособие / Гари Десслер – М: Лаборатория
знаний, 2020. – 800 c.
68
Как видно из таблицы 14, для развития персонала ООО «ГМС
Инжиниринг» в кадровом резерве целевыми показателями будут личная
ответственность за результат (100%), развитие способностей на 5% ежемесячно
и получение результатов оценки навыков не менее 70 баллов из 100 баллов.
Для развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг» в системе обучения
необходимо формировать программы карьерного роста не менее 2 раз в
полугодие, выдвигать творческие идеи не менее 4 раз в год и результаты
оценки должны быть не менее 70 баллов.
Для развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг» в процессе адаптации
необходимо чтобы результаты оценки от получения новых навыков, их
закрепления как в онлайн-школе были не менее 70 баллов из 100 баллов.
Функциональная карта развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
приведена в таблице 15.
Таблица 15
Функциональная карта развития персонала ООО «ГМС
Инжиниринг»
Инструмент
Всего
Месяцы/ Количество часов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1. Выполнение плана
288
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
2. Обучение на 3D-
играх
12
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3. Участие в школе
талантов
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4. Участие в конкурсах
на занятие вакантной
должности
12
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5. Участие в мастер-
классе по оптимизации
рабочего места
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
6. Участие в программе
машинного обучения
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
7. Участие в трудовой
конференции
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
8. Оценка системе
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
9. Обучение в онлайн-
школе
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
10. Разработка
творческих идей
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
11. Оказание помощи
коллегам
48
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
12.Участие в сборах
трудового коллектива
12
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Всего
598
45
45
46
48
48
50
50
51
52
53
54
56
69
Таким образом, программа развития персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
займет 598 часов в год, наиболее трудоемкими будут декабрь (56 часов), ноябрь
(54 часа), октябрь (53 часа). Менее нагруженными месяцами будут январь и
февраль (по 45 часов).
В разрезе инструментов наибольшую часть времени будет занимать
выполнение плана на день (288 часов), поскольку для персонала достаточно
важен самоконтроль собственного развития.
В организационном механизме программы развития персонала ООО
«ГМС Инжиниринг» рекомендуем применять методы деловой оценки. В этом
случае будет получена последовательность показателей, достижение которых
позволит получить интегральный результат.
Карта деловой оценки персонала ООО «ГМС Инжиниринг» приведена в
таблице 16.
Таблица 16
Карта деловой оценки персонала ООО «ГМС Инжиниринг»
Показатель
Вес
Целевое
значение
Текущее
значение
Процент
выполнения
Развитие персонала в кадровом резерве (РПКЗ)
1. Выполнение плана
82,76
288
2. Обучение на 3D-играх
3,45
12
3. Участие в школе талантов
13,79
48
Всего
100,00
348
Развитие персонала обучением (РПО)
1. Участие в конкурсах на
занятие вакантной должности
85,71
12
2. Участие в мастер-классе по
оптимизации рабочего места
7,14
1
3. Участие в программе
машинного обучения
7,14
1
Всего
100,00
14
Развитие персонала в процессе адаптации (РППА)
1. Участие в трудовой
конференции
1,03
1
2. Оценка
49,48
48
3. Обучение в онлайн-школе
49,48
48
Всего
100,00
97
Развитие персонала проведением деловой оценки (РПДО)
1. Разработка творческих идей
1,64
1
2. Оказание помощи коллегам
78,69
48
3.Участие в сборах трудового
коллектива
19,67
12
Всего
100,00
61
70
Как видно из таблицы 16, наибольшее значение в деловой оценке
персонала ООО «ГМС Инжиниринг» будет занимать выполнение плана на день
(82,76%), участие в конкурсах на занятие вакантной должности (85,71%),
обучение в онлайн-школе (49,48%), оценка (49,48%) и оказание помощи
коллегам (78,69%).
Реализация предложенной программы развития ООО «ГМС
Инжиниринг» позволит исключить перечисленные недостатки.
Рекомендуем адаптировать предложенные мероприятия к используемым
в ООО «ГМС Инжиниринг» стандартам ISO 9001. Для этого необходимо
использовать следующие этапы:
- обучение персонала по предложенной программе развития и
формирование команды проекта;
- выполнение предварительной оценки СМК и внесение корректировок в
проектную документацию с помощью программы MS Project;
- подготовка документации СМК в соответствии с требованиями ISO
9001;
- прохождение ресертификации.
Таким образом, после внедрения MS Project и предложенной программы
развития рекомендуем ООО «ГМС Инжиниринг» провести ресертификацию
системы менеджмента качества или пройти процедуру повторного
подтверждения качества в соответствии с требованиями ISO 9001.
Для прохождения ресертификации СМК рекомендуем отправить заявку
в соответствующий орган по сертификации за три месяца до окончания срока
действия уже имеющегося сертификата. Состав документов для прохождения
ресертификации определен в ГОСТ Р ИСО 40.03 и по усмотрению органа
сертификации может быть изменен.
Ресертификация СМК предусматривает проведение аудита системы
менеджмента качества ООО «ГМС Инжиниринг» в соответствии с полученным
сертификатом. В данном случае также проводится оценка результатов
предыдущих аудитов и отзывов от потребителей.
71
Перед проведением аудита СМК рекомендуем ООО «ГМС
Инжиниринг» выполнить оценку:
- результативности системы менеджмента качества по критериям
целостности, соответствия требованиям международных и отечественных
стандартов;
- внутренней среды предприятия и установленных во внешней среде
деловых связей;
- выполнения обязательств предприятия в отношении улучшения
системы менеджмента качества в период действия сертификата;
- соответствия реализуемой политики качества полученному
сертификату СМК.
При ресертификации СМК аудит, как правило, начинается с проверки
документов. Однако этот этап не обязателен, если с момента прохождения
предприятиям первичной сертификации в системе менеджмента качества не
наблюдалось существенных изменений или не проводились обновления
нормативно-правовой базы.
При анализе документов для ресертификации СМК комиссией
исследуется система менеджмента качества предприятия и входящие в ее
состав подсистемы. Кроме этого, может быть выполнена оценка качества
бизнес-процессов и сопровождающих их документов. В данном случае
проверке подлежит документация, результаты внутренней проверки, а также
результаты аудита по таким процедурам как управление технологическими
процессами.
Ресертификация СМК может сопровождаться выездной инспекционной
проверкой для оценки качества технологических процессов, используемого
оборудования и технологий. По результатам проверки комиссия формирует
рекомендации органам сертификации в отношении выдачи сертификата
качества предприятию или отказа. Если в процессе проверки на базе
производственного предприятия были выявлены систематические нарушения и
72
отклонения от отечественных и международных стандартов, то комиссией
подготавливается заключение с указанием замечаний и сроков их исправления.
Ресертификация СМК на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 проводится в
соответствии с положениями ГОСТ Р 55568-201. Область ресертификации
расширяется в случае, если на предприятии наблюдается изменение
технологических процессов, вводятся новые инновационные технологии для
выпуска продукции или производится полное изменение номенклатуры.
3.2 Экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций
Для оценки эффективности предложенных рекомендаций по
повышению качества в ООО «ГМС Инжиниринг» на первоначальном этапе
сформируем бюджеты затрат на каждое из предложенных мероприятий.
Бюджет затрат на внедрение программы MS Project в ООО «ГМС
Инжиниринг» приведен в таблице 17.
Таблица 17
Бюджет затрат внедрение программы MS Project в ООО «ГМС
Инжиниринг»
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
Затраты на покупку программы MS Project
120
Затраты на создание автоматизированного рабочего
места
130
Затраты на обучение персонала
80
Затраты на разработку документооборота
10
Затраты на разработку должностных инструкций
5
Прочие затраты
40
Всего
385
Как видно из таблицы 17, затраты на внедрение программы MS Project в
ООО «ГМС Инжиниринг» составили 385 тыс. руб.
Также необходимо приобрести лицензию для работы с MS Project,
необходимое техническое и программное обеспечение для автоматизации
проектного отдела.
73
Затраты на покупку технического обеспечения для автоматизации
процесса разработки проектов строительства приведены в таблице 18.
Таблица 18
Затраты на покупку технического обеспечения для автоматизации
процесса разработки проектов строительства
Наименование
Затраты, руб.
Системный блок ЭВМ
9500
Монитор 18,5' Samsung S19B150N
3709
МФУHP LJ Pro 400 MFP M425DN (CF286A) (А4, 1200 dpi, 256
Mb, 33ppm, USB/GLAN
21427
Всего
34636
Как видно из таблицы 18, затраты на техническое обеспечение составили
34636 руб. Затраты на программное обеспечение для автоматизации процесса
разработки проектов строительства приведены в таблице 19.
Таблица 19
Затраты программное обеспечение для автоматизации процесса
разработки проектов строительства
Наименование
Затраты, руб.
Windows Pro 10
6300
Система защиты данных КриптоПро
13405
Программа для создания резервных копий Backup
3300
Антивирусное обеспечение. ESET NOD32 Антивирус
1188
Всего
24193
Как видно из таблицы 19, затраты на программное обеспечение
составили 24193 руб. Сформируем бюджет на реализацию программы развития
персонала ООО «ГМС Инжиниринг» (таблица 20).
Таблица 20
Бюджет на реализацию программы развития персонала ООО «ГМС
Инжиниринг»
Затраты
Сумма, тыс. руб.
Разработка программы развития персонала
40000
Затраты на разработку индивидуальных планов
3000
Затраты на подготовку документооборота
3600
Затраты на обучение персонала
6000
Накладные затраты
3000
Всего
55600
74
На следующем этапе сформируем бюджет затрат на автоматизацию
программы развития персонала. Для развития персонала не планируется
привлечение новых сотрудников. Реализация программы обучения персонала
будет выполняться на существующей производственной базе.
Бюджет затрат на автоматизацию системы обучения персонала ООО
«ГМС Инжиниринг» приведен в таблице 21.
Таблица 21
Бюджет затрат на автоматизацию системы обучения персонала
ООО «ГМС Инжиниринг»
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
Затраты разработку системы для автоматизации
программы развития персонала
150
Затраты на автоматизацию рабочего места инспектора
кадров
180
Затраты на повышение квалификации сотрудников
120
Затраты на разработку документооборота для работы
автоматизированной системы
10
Затраты на разработку должностных инструкций для
персонала
5
Накладные затраты
20
Всего
485
Обобщим бюджет затрат на улучшение качества в ООО «ГМС
Инжиниринг» с помощью таблицы 22.
Таблица 22
Бюджет затрат на улучшение качества в ООО «ГМС Инжиниринг»
Затраты
Сумма, тыс. руб.
Бюджет затрат на внедрение программы MS Project
385
Затраты техническое обеспечение
34,64
Затраты программное обеспечение
24,19
Бюджет на разработку программы развития персонала
55600
Бюджет затрат на автоматизацию процесса развития
персонала
485
Всего
56528,8
Следовательно, бюджет затрат на улучшение качества в ООО «ГМС
Инжиниринг» составил 56528,8 тыс. руб.
Реализация мероприятий будет производиться без привлечения кредита
в банке. Предложенные мероприятия по повышению качества планируется
75
проводить на основании имеющейся выручки от реализации ООО «ГМС
Инжиниринг»
Составим таблицу затрат и предполагаемых доходов на реализацию
мероприятий по повышению качества ООО «ГМС Инжиниринг» (таблица 23).
Таблица 23
Затраты и предполагаемые доходы от проведения мероприятий
Показатели, тыс. руб.
Годы
2020
2021
Входные денежные потоки
Выручка от реализации оказания
услуг
57010,8
60215,1
Всего
57010,8
60215,1
Исходные денежные потоки
Собственный капитал
56528,8
0
Налоги
11402,2
12043
Всего
67931
12043
Определим чистый дисконтированный доход для постоянной нормы
дисконта:
,
1
1
n
t
t
tt
r
CB
NPV
(5)
где
t
B
– входные денежные потоки за определенный интервал времени t,
руб.;
t
C
– исходные денежные потоки за определенный интервал времени t,
руб.;
n – срок службы проекта;
r – ставка дисконта, %.
Критерий отбора по чистому дисконтированному доходу значит, что
проект одобряется в случае NPV>0, то есть в результате реализации проекта
ценность предприятия растет.