4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………...5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБРАЗОВАНИЯ ГРУПП
РАБОТНИКОВ, ЗНАЧИМОСТЬ И МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.....................................................................................................10
1.1 Теоретические основы образования групп работников, понятие и их
классификация………………………………………………………………………10
1.2 Теории мотивации персонала на предприятии ……………………...……...22
1.3 Социально - трудовые отношения в управлении коллективом….……...33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ И
МОТИВАЦИОННЫМ ВОЗДЕЙСТВИЕМ НА ПРЕДПРИЯТИИ…………..41
2.1 Анализ управления трудовым коллективом ООО «НЕЙЛ»……………....41
2.2 Процессы формирования и развития коллектива в ООО «НЕЙЛ»…........50
2.3 Мотивирующие факторы и принципы воздействия на персонал
предприятия................................................................................................................57
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОЛЛЕКТИВОМ И МОТИВАЦИЕЙ ИХ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ...................................................................................................65
3.1 Совершенствование системы мотивирования и стимулирования труда...65
3.2 Пути улучшения социально-экономических условий работы трудового
коллектива ООО «НЕЙЛ» ……………………….………………….…………..72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………......80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…...……………………...85
ПРИЛОЖЕНИЯ...………….………………………………………………….....89
5
ВВЕДЕНИЕ
Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во
многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и
незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много
времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают
психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся
для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и
от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания
практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то
ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое
поведение, подтверждая тем самым существование социальных
взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей
становится группой.
Отношения между группами и внутри каждой группы сложны и
неоднозначны. Эффективность деятельности организации определяется не
только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их
совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во
взаимодействии с другими членами группы, в рамках которой он работает.
Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий ее
членов, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом,
профессиональной подготовкой, а постоянно изменяющиеся условия
функционирования организации побуждают к созданию различных команд,
коллективов.
Одним из необходимых условий эффективности управления также
является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или
комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить
взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.
Учитывая тот факт, что управление персоналом организации есть
составной элемент менеджмента, связанный с людьми и их отношениями внутри
6
организации. То можно утверждать, что управление трудовыми ресурсами,
сегодня, должно быть направлено на достижение эффективности работы
предприятия, самих работников, развитию у них потребностей высокого уровня
и способностей к творческой деятельности, коммуникативности и внутренней
заинтересованности в развитии и совершенствовании деятельности своей
организации.
Современная система кадрового обеспечения организации должна быть
связана с разработкой и реализации политики, включающей планирование,
отбор, наем, размещение трудовых ресурсов; адаптацию, обучение и подготовку
работников; продвижение по службе, карьеру; методы и стимулирования труда;
условия работы; формальные и неформальные связи; консультирование и
переговоры; преодоление конфликтных ситуаций в коллективе.
Успешная программа по формированию системы кадрового обеспечения,
на современном этапе, способствует созданию такой рабочей силы, которая
обладала бы более высокими способностями и сильной мотивацией к
выполнению задач, стоящих пред организацией.
Эффективная система кадрового обеспечения призвана создавать условия
для мотивации, более высокой производительности труда и удовлетворенности
работой. Она, также, позволяет руководителю получить необходимую
информацию о работниках (квалификационная, половозрастная, национальная
структура, и т.п.) с целью повышения производительности их труда.
Руководителю любого предприятия необходимо учитывать, что
организационная структура и состав персонала оказывают большое влияние на
эффективность всего трудового процесса. Поэтому, актуальным для
руководителей, сегодня, становится вопрос планирования, формирования и
учета состава и структуры персонала организации. Это позволит им определить
возможности кадрового состава предприятия и эффективно использовать его.
Эффективное использование трудового потенциала организации
заключается в научно-обоснованной программе мероприятий по формированию
системы кадрового обеспечения, которая, в свою очередь, поспособствовала бы
7
совершенствованию состава и структуры кадров путем их более продуктивного
отбора, обучения, переподготовки, а также мотивирования на достижение
заданных целей.
Мотивация, это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов
его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей
и для достижения целей организации.
Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом.
Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом,
выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и
расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а
следовательно, и методов мотивации.
Однако очень важно учитывать ситуацию, в которой мотивационное
воздействие осуществляется, и стараться избрать преувеличения его
возможностей, так как человек имеет очень сложную и не однозначную систему
потребностей, интересов, приоритетов и целей.
Актуальность темы данной работы заключается в том, что путь к
эффективному управлению предприятием лежит через управление персоналом
организации и системой мотивирования. Только зная то, что движет человеком,
группой людей, что побуждает их к деятельности, какие мотивы лежат в основе
их действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и
методов управления персоналом. Для этого необходимо знать, как
образовываются группы в коллективе, что ими движет, возникают или
вызываются те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть
приведены в действие, как осуществляется мотивирование коллектива
предприятия.
Объект исследования – теоретические основы образования групп
работников, совершенствование системы мотивирования и стимулирования
труда работников на предприятии.
Предмет исследования – методы управления и мотивационного
воздействия на труд работников в управлении предприятием ООО «НЕЙЛ».
8
Работа состоит из Введения, трех глав, Заключения, Списка
использованной литературы.
Цель исследования – разработать систему управления и мотивационного
воздействия группы работников предприятия направленную на повышение
эффективности их трудовой деятельности.
Основные задачи работы:
- изучить теоретические и методологические основы управления,
мотивации и стимулирования групп работников в организации;
- провести анализ существующей системы управления трудовым
коллективом в ООО «НЕЙЛ»;
- изучить действие мотивационного и стимулирующего механизма в
процессе управления персоналом в ООО «НЕЙЛ»;
- предложить направления работы по эффективности управления
мотивационного воздействия на коллектив ООО «НЕЙЛ».
Методологической основой исследования являются по труды
отечественных и зарубежных ученых по проблемам мотивации и управление
персоналом предприятия, научные и учебные издания по менеджменту и
управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные
вопросам мотивации персонала, формирования систем стимулирования труда
и мотивационным воздействием.
Информационной базой послужила документация предприятия:
должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании
труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные
управленческого учета, данные анкетного и экспертного опросов, проведенных
на исследуемом предприятии.
Практической значимостью работы выступает то, что предложенные
направления по совершенствованию системы управления и мотивационного
воздействия на трудовой коллектив могут быть использованы в ООО «НЕЙЛ»
для повышения эффективности управления их деятельностью в рыночных
условиях.
9
Во введении ставиться цель и задачи исследования.
В первой главе рассматриваются методологические основы теории
образования групп, коллектива, рассматриваются основы теории мотивации,
мотивационного воздействия и стимулирование работников в организации,
рассматривается так же социально-трудовые отношения как основа
взаимодействия в коллективе.
Во второй главе дан анализ системы управления трудовым коллективам и
мотивационного воздействия на работников в ООО «НЕЙЛ»
В третьей главе предложены направления по совершенствованию системы
управления и мотивационного воздействия на трудовой коллектив, предложены
рекомендации по качественному управлению персоналом предприятия, а так же
разработаны основные направления совершенствования мотивационного
воздействия на персонал ООО «НЕЙЛ». В заключение даются выводы и
мероприятия направления совершенствования мотивационного воздействия на
персонал ООО «НЕЙЛ».
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБРАЗОВАНИЯ ГРУПП
РАБОТНИКОВ, ЗНАЧИМОСТЬ И МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Теоретические основы образования групп работников, понятие и их
классификация
Организация – это социальная категория и одновременно – средство
достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют.
Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение
различных групп и организаций, которые образовались как с участием так и без
вмешательства руководства. Эти объединения оказывают сильное влияние на
качество деятельности и организационную эффективность.
По определению Марвина Шоу, «группа – это два лица или более, которые
взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает
влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц» [39,
с.46].
Организация не является суммой составляющих ее индивидов, а
представляет собой систему взаимоотношений между группами людей.
Отношения между группами и внутри каждой группы сложны и неоднозначны.
Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями
отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной
деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии
с другими членами группы, в рамках которой он работает. Решение проблем,
стоящих перед группой, требует совместных усилий ее членов, обладающих
различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой,
а постоянно изменяющиеся условия функционирования организации побуждают
к созданию различных команд.
Группа — относительно обособленное объединение определенного
количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и
взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей,
выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих
11
совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого
[43, с 54].
Классификация основных видов групп представлена в таблице1.
Таблица 1
Классификация групп по признакам
Признак классификации
Виды групп
По степени существования
- Реальные
- Условные
По размеру групп
- Большие
- Малые
По принципу создания
- Формальные
- Неформальные
По сфере совместной деятельности
- Управленческие
- Производственные
По цели существования
- Целевые (проектные)
- Функциональные
- По интересам
- Дружеские
По периоду функционирования
- Постоянные
- Временные
По уровню развития
- Высокоразвитые
- Слаборазвитые
По характеру вхождения индивида в
группу
- Референтные
- Нереферентные (группы
принадлежности)
По степени существования различают реальные и условные группы.
Реальные группы — группы, фактически существующие в пространстве и
времени и объединенные реальными отношениями. Условные группы — группы
людей, условно объединенных для целей конкретного исследования по
определенному признаку, например по полу, возрасту.
Так же группы выделяют по размеру – большие и малые группы. Большие
группы — социальные общности людей, существующие в масштабах всего
общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей,
не предполагающие обязательных личных контактов. К ним относят, например,
классы, нации, религиозные конфессии, общественные организации, возрастные
группы. Малые группы — немногочисленные по составу группы людей, объ-
12
единенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном
личном общении и взаимодействии [48, с 39].
По принципу создания выделяют формальные и неформальные группы.
Формальные группы — группы, созданные по решению руководства в структуре
организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует
достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее
установленными официально утвержденными положениями, инструкциями,
уставами. Неформальные группы — группы, создаваемые членами организации
в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами,
одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных
потребностей и общения людей.
По сфере деятельности – управленческие и производственные группы.
Управленческие группы — группы работников, выполняющие функции
управления. Разновидностями этих групп могут быть командная группа
руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также
комитеты. Главное в таких группах — совместное, коллективное принятие
решений. И командные группы, и комитеты должны эффективно работать как
единый сложный механизм. Производственные группы — группы работников,
непосредственно занимающихся производственной деятельностью, совместно
выполняющих конкретное производственное задание [48, c. 54].
Так по цели существования выделяют целевые, функциональные, по
интересам и дружеские группы. Целевые (проектные) группы — группы,
созданные для достижения определенной цели. При достижении цели группа
может быть расформирована или ей поручается работа над новым проектом.
Функциональные группы — группы, ориентированные на долговременное
выполнение определенной функции. Группы, созданные по интересам и на
основе дружбы (дружеские), — объединяют интересных друг другу людей,
имеющих общие увлечения и поддерживающих дружеские отношения. Группы
по интересам и дружеские группы являются разновидностями неформальных
групп [48, с 66].
13
По времени функционирования можно выделить постоянные и временные
группы. Постоянные группы — группы, члены которых решают определенные
задачи как часть своих должностных обязанностей; придают организации
устойчивость. Временные группы — группы, которые формируются для
выполнения краткосрочных разовых задач.
По уровню развития – высокоразвитые и слаборазвитые группы.
Высокоразвитые группы — группы, давно созданные, их отличает единство
целей и общих интересов, устойчивая система отношений между ее членами,
высокая сплоченность и т. д. Слаборазвитые группы — группы,
характеризующиеся недостаточным развитием или отсутствием
психологической общности, сложившейся структуры, четкого распределения
обязанностей, низкой сплоченностью. Эти группы, находящиеся на начальном
этапе своего существования, называют также диффузными. Степень развития
группы определяется психологической общностью, сложившейся структурой,
четким распределением обязанностей и ролей, степенью сплоченности членов
группы.
По характеру вхождения индивида в группу можно выделить референтные
и нереферентные группы. Референтные группы — группы, к которым человек
хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые
ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях, — Их называют так-
же эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением
других сотрудников и оценивает его. Нереферентные группы (группы
принадлежности) — группы, в которых люди реально состоят, проходят
обучение или трудятся [48, c. 74].
Одним из наиболее интересных с точки зрения исследования видов групп
являются формальные и неформальные группы, рассмотрим их более детально.
Если формальная организация представляет собой скелет компании, то
неформальная — ее центральную нервную, систему, обеспечивающую процесс
коллективного мышления, деятельность и реакции ее сотрудников [36, c. 123].
Формальные группы имеют юридический статус, создаются руководством