51
При этом набор различных меню для одной категории работников должен
быть примерно равнозначен по сумме затрат.
В таблице 23 представлен предлагаемый набор социальных льгот и
компенсаций для категории персонала – специалисты и служащие. При этом
предполагается, что размер базовых затрат на каждое из предлагаемых меню
не должен превышать 25000 руб. в год на каждого специалиста предприятия.
Таблица 23
«Кафетерий» для служащих ООО «Салют»
Меню № 1
Меню № 2
Меню № 3
Компенсация расходов на
питание
Оплата бензина
Оплата медицинской
страховки
Компенсация проезда на
общественном транспорте
Оплата мобильной связи
Оплата парковки
Оказание материальной
помощи
Оплата фитнес-центра (2
раза в неделю)
Дополнительный отпуск – 5
рабочих дней
В таблице 24 представлен предлагаемый набор социальных льгот и
компенсаций для категорий персонала – основные и вспомогательные
рабочие. При этом предполагается, что размер базовых затрат на каждое из
предлагаемых меню не должен превышать 20000 руб. в год на каждого
рабочего предприятия.
Таблица 24
«Кафетерий» для основных и вспомогательных рабочих ООО «Салют»
Меню № 1
Меню № 2
Меню № 3
Бесплатные обеды
Оплата транспортных
расходов, в т.ч. бензин
Оплата медицинской
страховки
Проездной на
общественный транспорт
Оплата мобильной связи – 50%
На выбор из компенсаций
предложенных в меню
№ 1 и № 2
Оказание материальной
помощи
Бесплатное лечение (прием,
процедуры по утвержденному
списку) на базе определенного
медицинского заведения
На выбор из компенсаций
предложенных в меню
№ 1 и № 2
Каждому работнику предприятия предоставляется право
самостоятельного выбора предлагаемых компенсаций и льгот, для чего в
начале каждого года проводится опрос всех сотрудников и выявляются их
приоритеты.
52
Также необходимо установить условия ограничения предоставления
данных социальных льгот. За основу условий ограничения здесь могут быть
приняты факторы влияющие на размер премий персонала ООО «Салют»,
представленные в таблице 25.
Таблица 25
Факторы, влияющие на размер премий персонала ООО «Салют»
Факторы
Влияние на размер премии,
%
1. Выполнение помимо основной работы обязанностей, не
предусмотренных трудовым договором, при хорошем
качестве, отсутствии нареканий со стороны работодателя
+5
2. Нарушение дисциплины
-10, -15 (за каждый случай)
3. Грубые нарушения дисциплины, появление на работе в
состоянии алкогольного опьянения, отсутствие на работе
без уважительной причины более 3-х часов подряд
-100 (за каждый случай)
4. Нанесение материального ущерба работодателю,
необоснованный отказ от выполнения срочной работы
-100 (за каждый случай)
5. Штрафные санкции со стороны органов
государственного контроля и надзора по вопросам
компетенции конкретного работника
-100 (за каждый случай)
6. Разработка и проведение мероприятий по улучшению
качественного обслуживания населения, повлекшее
увеличение объёма продаж
до +50
7. Разглашение сведений и коммерческих тайн
предприятия конкурентным фирмам
-100 (за каждый случай)
Затраты предприятия на финансирование предлагаемых компенсаций и
льгот составят 695 тыс.руб. в год:
(25000 * 7) + (20000 * 26) = 175000 + 520000 = 695000 руб.
Общие затраты предприятия на внедрение предлагаемых мероприятий
составят 2452,44 тыс.руб.:
1757,44 + 695 = 2452,44 тыс.руб.
По оценкам специалистов Аналитического Центра «Кадровый ДОЗОР»
своевременное предупреждение и предотвращение социально-экономических
конфликтов на предприятии позволяет увеличить производительность труда
53
сотрудников в среднем на 15%.
Рассчитаем, как повлияет рост производительности труда на
предприятии ООО «Салют» при неизменной численности на выручку в
таблице 26.
Таблица 26
Прогнозное влияние производительности труда на объем выручки ООО
«Салют», тыс. руб.
Показатель
2016
Прогноз
Отклонение, ±
Численность персонала, чел.
34
34
-
Производительность труда,
тыс.руб.
2613,97
3006,07
+392,1
Выручка, тыс.руб.
88875
102206
+13331
Таким образом, за счет повышения производительности труда выручка
предприятия увеличится на 13331 тыс.руб.
Проведем оценку социально-экономической эффективности
предлагаемых мероприятий из расчета того, что предлагаемые мероприятия
будут применяться на предприятии в течение 3 лет, после чего необходимо
оценить повышение эффективности труда и принять решение о дальнейшем
их использовании либо пересмотре.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Для оценки социального эффекта от предлагаемых мероприятий было
проведено анкетирование среди работников предприятия. В анкетировании
приняли участие все работники предприятия кроме директора, т.е. 33
человека.
Работникам ООО «Салют» была предложена следующая анкета:
Анкета «Восприимчивость коллектива к предлагаемым
нововведениям»
Инструкция: Уважаемый работник! Определите свое отношение к
нововведениям, в области совершенствования системы оплаты труда вашего
коллектива, ответив на предложенные вопросы, используя следующую
54
оценочную шкалу: - 2 балла – абсолютно не согласен; - 1 балл – не согласен,
0 баллов – безразлично, 1 балл – согласен, 2 балла – полностью согласен.
Вопросы:
1. Предлагаемые мероприятия позволят повысит производительность
труда персонала ООО «Салют».
2. Внедрение предлагаемых мероприятий позволит снизить
стрессогенность и напряженность в работе коллектива ООО «Салют».
3. Предлагаемые внедрения повысят мотивацию в работе.
4. Внедрение предлагаемых мероприятий позволит каждому
сотруднику реализовать свой потенциал внутри предприятия.
5. Предлагаемые мероприятия повысят организационную культуру
предприятия.
6. Внедрение предлагаемых мероприятий уменьшит конфликты между
сотрудниками и позволит восстановить их эмоциональное состояние.
Спасибо за участие!
Обработка полученных при анкетировании результатов проводилась
путем простого математического подсчета суммы баллов всех заполненных
анкет. Уровень восприимчивости педагогического коллектива к новшествам
(К) определяется по формуле:
К = Кфакт / Кмакс (1)
где: Кфакт – фактическое количество баллов, полученных всеми
анкетируемыми по всем вопросам; Кмакс – максимально возможное
количество баллов (396).
Для оценки уровня восприимчивости коллектива к новшествам
используются следующие показатели:
К < 0,45 – критический уровень;
0,45 < К < 0,65 – низкий уровень;
0,65 < К < 0,80 – допустимый уровень;
55
К > 0,80 – оптимальный уровень.
По результатам проведенного анкетирования были получены
следующие результаты, представленные в таблице 27.
Таблица 27
Анкета «Восприимчивость коллектива к предлагаемым нововведениям»
Утверждения
Абсолютн
о не
согласен
(-2 б)
Не
согласе
н (-1 б)
Безра
зличн
о (0
б)
Соглас
ен (+1
б)
Полность
ю
согласен
(+2 б)
Предлагаемые мероприятия позволят
повысить производительность труда
0
0
0
+23
+20
Внедрение предлагаемых
мероприятий позволит снизить
стрессогенность и напряженность в
работе коллектива
0
0
0
+5
+56
Предлагаемые внедрения повысят
мотивацию в работе
0
0
0
0
+66
Внедрение предлагаемых
мероприятий позволит каждому
сотруднику реализовать свой
потенциал внутри предприятия
0
0
0
+33
0
Предлагаемые мероприятия повысят
организационную культуру
предприятия
0
0
0
+5
+56
Внедрение предлагаемых
мероприятий уменьшит конфликты
между сотрудниками и позволит
восстановить их эмоциональное
состояние
0
0
0
+10
+46
Как видно из представленных данных весь коллектив предприятия
поддерживает внедрение предложенных мероприятий. Нет ни одного
работника не согласившегося, с тем, что предлагаемые нововведения
позволят улучшить все стороны системы оплаты труда и мотивации. Также
не оказалось и сотрудников которые бы безразлично отнеслись к трудовой
жизни своего коллектива.
Рассчитаем уровень восприимчивости коллектива к новшествам:
К = 320 / 396 = 0,81
Полученные результаты показывают, что восприимчивость коллектива
к предлагаемым нововведениям находится на оптимальном уровне.
56
Таким образом, можно сделать вывод, что результаты расчета
социальной эффективности от внедряемых мероприятий свидетельствуют о
значительном улучшении социального климата в коллективе.
Рассмотрим экономическую эффективность предлагаемых
мероприятий.
Оценка эффективности использования средств, направляемых на
реализацию проектных мероприятий, производится на основании следующих
показателей:
- чистый дисконтированный доход (NPV), более 0;
- внутренняя норма доходности (IRR), более r – нормативной
ставки дисконтирования;
- индекс прибыльности (PI), более 1,0.
На основании представленных в Таблице 28 данных произведен расчет
основных показателей эффективности проекта.
1. Суммарная текущая эффективность проекта за четыре года
эксплуатации (∑ PV) рассчитанная для r = 15%, составляет:
∑ PV = 24911,9 тыс. руб.
2. NPV (чистый приведенный доход) составит:
0
IPVNPV
, (2)
где I
0
– затраты на инвестиции. I
0
= 7627,2 тыс. р., тогда
-
NPV = (24911,9 / (1 + 0,15)
3
) – 7627,2 = 8762,21 тыс. руб.
57
Таблица 28
Расчет текущей эффективности проекта
Год
Поступл
ения
Затраты
Доход
Значения, при r = 15%
Дисконт.
множит.
1/(1+r)
n
Дисконт.
поступления
Дисконт.
затраты
Дисконт.
доход
1
13331
2452,44
10878,56
0,87
11597,97
2133,623
9464,347
2
13331
2452,44
10878,56
0,76
10131,56
1863,854
8267,706
3
13331
2452,44
10878,56
0,66
8798,46
1618,61
7179,85
∑ PV
30527,99
5616,09
24911,9
3. Индекс рентабельности проекта рассчитывается по формуле:
0
I
PV
PI
, (3)
PI = 24911,9 / 7627,2 = 3,27%
То есть проект рентабельный.
4. Расчет внутренней нормы доходности IRR проекта при условии, что
NPV = 0, осуществляется по следующей формуле:
, (4)
где CFt - приток денежных средств в период t;
Iо - сумма инвестиций (затраты) в t-ом периоде
Данное уравнение решается методом последовательных приближений.
Проведем расчет при норме дисконта r для срока окупаемости проекта,
которая наступает на 3 году эксплуатации проекта. Минимальная норма
дисконта равна той, которая принята для проекта, в нашем примере – 15,0%,
а за максимальную примем ту, при которой NPV становится отрицательной
величиной – 50%.
NPV рассчитан при норме дисконта 50% = (24911,9 / (1 + 0,5)
3
) – 7627,2
58
= -256,82
Таким образом, максимально приемлемая ставка дисконта, при которой
можно инвестировать средства без каких-либо потерь, равняется 50%, однако
в реальности такие ставки в реальности не используются, поэтому проект
безопасный для предприятия.
5. Дисконтированным периодом окупаемости (Discounted Payback
Period - DPP) называется период времени, за который дисконтированные
поступления от оперативной деятельности предприятия покроют
инвестиции, т.е. значение дисконтированного периода окупаемости
определяется из соотношения:
DPP
t
tt
INDFP
0
(5)
Срок окупаемости по формуле 4 равен:
Ток = 7627,2 / 24911,9 = 0,31 года.
Срок окупаемости минимален, поэтому предлагаемый проект можно
считать эффективным.
Из всех приведенных расчетов следует, что проект, по уровню текущей
эффективности, рентабельности и внутренней норме доходности, не только
приемлем, но и весьма выгоден для предприятия.
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог рассмотрению теоретических аспектов управления
конфликтами в деятельности современной организации можно сказать, что в
целом авторы под трудовым конфликтом понимают противоречия или
обострение противоречий организационно-трудовых или социально-
трудовых отношений между субъектами этих отношений.
Многообразие причин, способствующих возникновению конфликтов,
порождает множество самих конфликтов. В реальной жизни никогда не
бывает ситуации, чтобы конфликт был спровоцирован только одной группой
причин – обычно они всегда существуют в тех или иных комбинациях.
В научной литературе имеется много подходов к классификации
конфликтов. В связи с ограниченностью объема выпускной
квалификационной работы мы рассмотрели две основных классификации
трудовых конфликтов: классификация по функциям; классификация по
источникам возникновения и их содержанию.
В настоящее время существует ряд методов управления конфликтами,
которые по признаку поведения конфликтующих сторон можно разделить нa
несколько групп: внутриличностные методы, структурные методы,
межличностные методы, переговоры, ответные агрессивные действия.
Встречаемые в конфликтологической литературе определения понятия
«управление конфликтом» исходят из того, что это целенаправленное
воздействие на процесс конфликта с целью ее профилактики
(предупреждения), диагностики, прогнозирования (предвидения),
урегулирования и разрешения. Управление конфликтом рассматривается как
важная задача менеджмента (руководства) организации, от уровня
компетенции, которого зависит успех в завершении конфликта
Конфликтологи отмечают, что управление конфликтом включает два
основных этапа: этап профилактики, состоящий из симптоматики,
диагностики, прогнозирования и предотвращения и этап завершения,
включает в себя ослабление, разрешение, урегулирование, пресечение,
60
гашение, преодоление и устранение конфликта.
Объектом выпускной квалификационной работы было выбрано
предприятие ООО «Салют».
В качестве основного инструмента исследования конфликтов в
деятельности предприятия ООО «Салют» была использована анкета.
На основании анкеты нами был проведен опрос всех сотрудников ООО
«Салют», кроме генерального директора компании, т.е. в опросе участвовало
33 человека.
В целом по результатам проведенного анкетирования можно отметить,
что конфликтная обстановка в организации характеризуется как
неустойчиво-равновесная, однако по ряду параметров, составляющих
трудовой конфликт, она может характеризоваться как обостренная.
Большинство членов коллектива волнует ряд острых проблем в социально-
трудовой сфере организации. Основными причинами социальной
напряженности в коллективе ООО «Салют» выступают элементы: размер
заработка, учет результатов труда и справедливость вознаграждения, система
материального и морального стимулирования, условия и охрана труда,
содержание труда; психологический климат в коллективе, состояние
материально-технической базы и оборудования, общая социально-
экономическая ситуация в организации и преобладающее настроение в
коллективе.
На наш взгляд, сложившаяся ситуация в сфере управления трудовыми
конфликтами на предприятии ООО «Салют» демонстрирует некоторую
однобокость деятельности руководителя, выражающуюся в проведении
организационно-технических мероприятий, которая является следствием
отсутствия у руководителя объективной, научно обоснованной и
доказательной информации о составе конфликтов, их элементов и
пропорциях сочетания элементов различных сфер конфликтов в сложно-
структурных трудовых конфликтах.
Как было выявлено в результате проведенного анализа, ключевыми