5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………...…………………….6
Глава 1. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью компании…………………………………………….9
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности компании…………………….9
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность компании ………….….....12
1. 3 Методы оценки конкурентоспособности компании………...........................16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Слав-Т»…………………...22
2.1 Общая характеристика организации ООО «Слав-Т»......……………………22
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Слав-Т»…..23
2.3 Выявление конкурентных преимуществ ООО «Слав-Т»......………………..31
Глава 3. Разработка путей повышения конкурентоспособности
ООО «Слав-Т»..........................................................................................................39
3.1 Формирование механизма управления конкурентоспособностью компании
......................................................................................................................................39
3.2 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Слав-Т»…………….........52
3.3 Реализация мероприятий по обеспечению конкурентоспособности ООО
«Слав-Т» и оценка их эффективности…………………………………………......55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………….......69
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................75
6
ВВЕДЕНИЕ
В условиях жесткой конкуренции очень важно уделить внимание
вопросу обеспечения конкурентоспособности компании.
Конкурентоспособность компании зависит от совокупности
конкурентных сил рынка и от наличия конкурентных преимуществ и
основным назначением конкурентоспособности является - обеспечить
достижение целей компании путем противодействия конкурентной среде.
Задачами конкурентоспособности являются обеспечение компании
покупателями и ресурсами, защита от соперничества конкурентов.
Конкурентоспособность – это показатель, характеризующий
сбалансированное соотношение цены и качества товара.
Важным показателем является показатель эксклюзивности:
характеристика товара/услуги, которые отличаются от товаров/услуг,
предлагаемых другими участниками рынка.
Под конкурентоспособностью также понимают степень доступности
товара/услуги, гибкость, которую производитель проявляет в ответ на запросы
рынка.
Способность предложить товар/услугу более высокого качества и по
лояльной цене, в сущности, и является способностью конкурировать на рынке.
Высокая конкурентоспособность организации обусловливается
наличием следующих признаков:
1) потребители довольны и готовы купить повторно продукцию;
2) общество и партнеры не имеют претензий к компании;
3) работники гордятся своим участием в деятельности компании и
считают за честь трудиться в этой компании.
Для того чтобы стать конкурентоспособной компанией необходимо:
- обеспечить конкурентоспособность выпускаемой продукции в целевых
сегментах рынка. Под конкурентоспособностью товара подразумевается
оцененное потребителем свойство объекта превосходить в определенный
7
момент времени по качественным и ценовым характеристикам аналоги в
конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя.
- поднять потенциал конкурентоспособности компании, его
подразделений, до уровня мировых производителей в данной отрасли. Этот
показатель характеризует возможность успешной работы компании в
будущем.
У менеджеров возникает естественный вопрос оценки ранга своей
компании среди конкурентов. Установление своего места в рыночной среде —
первый шаг в управлении конкурентоспособностью компании.
Для целей управления конкурентоспособностью необходимо наличие
объективного инструмента ее оценки.
Ошибка в выборе метода измерения может привести к принятию
ошибочных управленческих решений.
Общепринятой методики оценки конкурентоспособности компании нет.
Каждая компания оценивает свою конкурентную позицию по своей методике
и эффективность ее применения не афиширует.
Поэтому вопрос о конкурентоспособности компании и методов ее
оценки является достаточно актуальным и требует дополнительных
исследований и анализа.
Целью выпускной квалификационной работы выступает управление
конкурентоспособностью конпании на примере ООО «Слав-Т».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- исследовать теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью компании;
- провести анализ конкурентоспособности компании на примере ООО
«Слав-Т»;
- разработать и обосновать мероприятия по повышению
конкурентоспособности ООО «Слав-Т».
Объект исследования – управление конкурентоспособностью компании.
8
Предмет исследования – управление конкурентоспособностью
компании на примере ООО «Слав-Т».
Информационной базой исследования послужили отчетные данные
ООО «Слав-Т», законодательные, правовые и нормативные документы,
учебные пособия, интернет-ресурсы, статьи и др.
В работе применялись методы дедукции и индукции, метод наблюдения,
анализа и синтеза, системного анализа, группировки и сравнения.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
9
Глава 1. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью компании
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности компании
Понятие «конкурентоспособность» дословно, обозначает «быть
способным к конкуренции».
«Конкурентоспособность» в широком смысле означает способность
какого-либо объекта выдерживать конкуренцию.
Существует множество определений понятия «конкурентоспособность
компании».
Конкурентоспособность компании - это ее преимущество по отношению
к другим организациям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. [10,
C. 85]
Конкурентоспособность компаании - способность фирмы использовать
свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области
производства товаров или услуг, где она может занять лидирующие позиции
на внутренних и внешних рынках. [25, C. 320]
Конкурентоспособность компании – это способность выпускать и
продавать конкурентоспособные товары. [10, C. 28]
Конкуренция является одной из основных черт рыночного хозяйства.
Рынок – это любое взаимодействие, в которое люди вступают для торговли с
друг с другом. Это сфера обмена внутри страны и между странами,
связывающая между собой производителей и потребителей продукции.
Конкуренция (от лат. Concurro - сбегаюсь, сталкиваюсь) — это борьба
между экономическими субъектами за максимально эффективное
использование факторов производства.
По И. Булаху, конкурентоспособность компании - это способность
компании создавать и использовать конкурентные преимущества, занимая
конкретную конкурентную позицию в данный период времени. [45, C. 18]
10
По И. Акимовой, конкурентоспособность - это способность компании
продолжать работать в сфере выбранного бизнеса, когда макросреда быстро
меняется, адаптироваться к его изменениям, создавать свои конкурентные
преимущества и на этой основе достичь наилучших результатов деятельности,
чем конкуренты. [32, C. 68]
В соответствии с Законом РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите
конкуренции», конкуренция — это соперничество хозяйствующих субъектов,
при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается/
ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке
воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем
товарном рынке.
По Ю. Рубину, в рамках современной конструктивной теории
конкуренции ее разграничивают как явление, отражающее отношения
соперничества в различных сферах деятельности и конкуренцию
как участие субъектов деятельности во взаимном многостороннем
соперничестве. [27, C. 18]
Особенно важна способность компании оперативно и адекватно
реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и
предпочтений.
Выход на рынок с конкурентоспособным товаром – это только исходный
момент в работе компании по освоению рынка и закреплению на нем.
Конкурентоспособность пкомпании зависит от таких факторов, как:
а) конкурентоспособность товаров компании на внешнем и внутреннем
рынках; вид производимого товара;
б) ёмкость рынка;
в) лёгкость доступа на рынок; однородность рынка; конкурентные
позиции компаний, уже работающих на данном рынке;
г) конк урентоспособность отрасли; возможность технических новшеств
в отрасли; конкурентоспособность региона и страны.
Можно дать определение конкуренции, как процессу взаимодействия
11
субъектов рынка в экономике, при котором борьба этих субъектов приводит к
улучшению сбыта продукции более успешной, сильной, передовой компании.
Основными видами конкуренции являются: [5, C. 228]
- индивидуальная: на рынке присутствует один участник, целью
которого является привлечение максимальной прибыли путем выбора
наилучших условий купли-продажи товара/услуги;
- местная: возникает, когда владельцы товаров/услуг пытаются поделить
рыночную нишу;
- отраслевая: компании, конкурирующие в одной отрасли производства,
пытаются привлечь максимальное количество потенциальных потребителей с
целью получить наибольшую прибыль;
- межотраслевая: компании, конкурирующие в разных отраслях
производства, пытаются завоевать наибольший сегмент потенциальных
потребителей с целью максимизировать прибыль;
- национальная: возникает на территории одного государства между
отечественными производителями товаров и услуг;
- глобальная: возникает на мировом рынке между компаниями,
хозяйствующими объединениями и государствами разных стран.
Развитие конкуренции на рынке, кроме возможности увеличения
каналов сбыта, позволяет также более конкурентоспособной компании
получить возможность детальнее изучить потребности потенциальных
потребителей и занять более высокую ступень на рыночной нише.
В деятельности любой компании, намеревающейся занять лидирующие
позиции и закрепиться на рынке, присутствуют следующие направления: [29,
C. 28]
- рыночная конкуренция с целью получения лучших поставщиков и
лучшего сырья по приемлемой цене;
- борьба на рынке в области сбытовой политики;
- борьба среди потенциальных покупателей на рынке.
Разделяют конкурентноспособность компании и
12
конкурентоспособность продукции.
Конкурентоспособность продукции - это характеристика товара/услуги,
отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия
конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Потребительские свойства и цена являются главными составляющими
конкурентоспособности товара/услуги.
Обслуживание на высоком уровне создает большую привлекательность.
Формулу конкурентоспособности товара можно представить в следующем
виде:
Конкурентоспособность товара = Качество + Цена + Обслуживание.
В целом под конкурентоспособностью понимают как способность
конкурировать, удерживать позиции на рынке, как свойство субъектов и
результатов конкурентных отношений.
Рассматривая конкурентоспособность на уровне стран, отраслей,
регионов, компаний, товаров, услуг учитывают, что страны, отрасли, товары
услуг не конкурируют сами по себе, в основе лежит деятельность компаний с
их экономическими интересами.
Таким образом, можно привести следующее определение
конкурентоспособности компании как возможность успешно вести
конкурентную борьбу на рынке за счет сильных сторон компании,
использования особенностей рынка и факторов воздействия на него.
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность компании
Конкурентоспособность компании определяется такими факторов, как
качество продукции и услуг, наличие эффективной маркетинговой стратегии,
уровень менеджмента и квалификации персонала, технологическая база
производства, доступность источников финансирования, налоговая среда, в
которой действует компании. [29]
Чтобы остаться конкурентоспособными в условиях жесткой
13
конкуренции, компании должна завоевывать и удерживать конкурентные
преимущества – свойства, какие-либо положительные отличия, которые
обеспечат ей превосходство над конкурентами. Компания превосходит
конкурентов по определенным компонентам внешней и внутренней среды,
которые называются факторами конкурентных преимуществ. Выделяют
тактические и стратегические факторы.
Определим внешние и внутренние факторы конкурентных
преимуществ.
К внешним факторам относятся: [12, C. 32]
- государственная политика в отношении экспорта и импорта;
- уровень экономического развития страны;
- эффективность функционирования рынков капитала и качество
финансовых услуг;
- уровень развития инфраструктуры в стране;
- развитие научно-технологического потенциала;
- наличие и уровень квалификации трудовых ресурсов;
- амортизационная налоговая и финансово-кредитная политика, включая
государственные и межгосударственные дотации и субсидии;
- таможенная политика и связанные с ней импортные пошлины, квоты;
- система государственного страхования;
- участие в международном разделении труда, разработке
финансировании национальных программ по обеспечению
конкурентоспособности факторы;
- государственная система стандартизации и сертификации продукции и
систем ее создания;
- государственный надзор и контроль за соблюдением: обязательных
требований стандартов, правил обязательной сертификации продукции и
систем, метрологический контроль;
- правовая защита интересов потребителя;
- наличие и возможности конкурентов;
14
- деятельность общественных и негосударственных институтов.
Внутренние факторы конкурентных преимуществ компании делят на
шесть больших групп:
- структурные: производственная и организационная структуры
компании, ее миссия, специализация и концентрация производства, персонал,
регулирование производственных процессов и др.;
- ресурсные: поставщики, доступ к качественным и недорогим ресурсам,
оптимизация эффективного их использования;
- технические: патентованный товар и технология, качество его
изготовления, оборудование;
- управленческие: система менеджмента, функционирование системы
управления качеством, анализ выполнения законов организации и др.;
- рыночные: занимаемая доля рынка, доступ к рынку ресурсов и
новейших технологий, эксклюзивность товара и рекламы, прогнозирование
политики ценообразования и др.;
- эффективность функционирования компании: показатели доходности,
финансовая устойчивость, интенсивность использования капитала.
Освоение искусства управления конкурентными преимуществами –
одна из главных задач управления.
Для определения конкурентных позиций компании необходимо
выяснить факторы, которые воздействуют на возможности выигрыша или
проигрыша в конкурентной борьбе.
Анализ факторов помогает выявить сильные и слабые деятельности
компании, разработать меры и средства, за счет которых компания может
повысить конкурентоспособность и обеспечить успех, изменить свою долю в
продажах на конкретном рынке.
Французские экономисты А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе уровень
конкурентоспособности представили в восьми факторах: [53]
- по концепции услуги (базируется деятельность компании);
- по качеству (соответствие высокому уровню услуг рыночных лидеров);