2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………...………………………………………………………...3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………….……………6
1.1 Конкурентоспособность как экономическая категория…………..……………..6
1.2 Оценка конкурентоспособности торгового предприятия………………...……11
1.3 Методы управления конкурентоспособностью торгового предприятия…..19
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА
ПРИМЕРЕ ООО «ВЕКТОР»…………………………………………………………….....24
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия и организация
торгового процесса………………………………………………….………………………...…24
2.2 Оценка финансового состояния ООО «ВЕКТОР»……………...…….………….27
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия………………...…………...35
2.4 Оценка конкурентоспособности и конкурентов предприятия……..…………53
3. ПЕРСПЕКТИВЫ И НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ООО «ВЕКТОР»…………………………………………..……………………………………57
3.1 Предлагаемые стратегия и тактика деятельности по росту
конкурентоспособности ООО «ВЕКТОР»………………………………………………..57
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий, направленных на рост
конкурентоспособности ООО «ВЕКТОР»…………………………...……………………76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………85
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….……………..92
ВВЕДЕНИЕ
Известно, что в настоящее время почти все компании на рынке работают в
высококонкурентных условиях. А те компании, кто проиграют в этой борьбе,
обанкротятся.
Поэтому, чтобы не обанкротиться, компании должны постоянно следить за
изменениями в рыночной среде, разрабатывать методы противодействия
негативным моментам, чтобы сохранить свою конкурентоспособность.
В современном мире основой эффективной конкурентной стратегии
компании является наличие знаний и достоверной информации о структуре
рынка, характере конкуренции, оценке внутреннего потенциала компании и
определении направлений для достижения конкурентных преимуществ.
Компании сталкиваются со многими альтернативами, но в конце концов они
выбирают наиболее эффективную жизнеспособную стратегию развития, которая
может дать им конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.
Неотъемлемой частью конкурентоспособности компании является ее
операционная эффективность, поскольку она способна быстро реагировать на
измененные внешние условия и внедрять инновации из-за рационального
использования существующих ресурсов. В этой связи одной из основных
предпосылок экономического выживания компании является разработка
стратегии повышения ее конкурентоспособности, то есть ее способность
удовлетворять рыночный спрос на основе относительно эффективного
использования ограниченных финансовых ресурсов по сравнению с
конкурентами.
В связи с этим создание конкурентной стратегии компании является
важнейшим аспектом ее стратегического управления.
Вышеприведенное определяет актуальность темы, выбранной для
исследования, делает ее интересной для изучения не только теоретически, но и
практически.
4
Объектом исследования является стратегия конкурентоспособности
компании.
Предметом исследования является: использование стратегического
планирования в управлении конкурентоспособностью компании.
Целью работы является рассмотрение вариантов
улучшения деятельности и уровня конкурентоспособности магазина модной
одежды ООО «ВЕКТОР» путем использования инструментов стратегического
планирования.
В соответствии с поставленной целью, в задачи работы входит
рассмотрение следующих вопросов:
1) общие теоретические основы стратегического управления
конкурентоспособностью компании;
2) стратегическое управление конкурентоспособностью на примере
ООО «ВЕКТОР»;
3) проблемы и перспективы стратегического управления
конкурентоспособностью компании;
Работа представлена в трех разделах.
В первой главе рассматриваются общие теоретические основы
стратегического управления конкурентоспособностью компании: концепция и
факторы конкурентоспособности компании;
Стратегия и управление конкурентоспособностью компании; особенности
конкурентоспособности розничных компаний.
Вторая глава посвящена деятельности модного магазина-ООО "ВЕКТОР".
Он расположен в Казани. В этом разделе рассматриваются следующие темы:
краткое описание компании, ее внешней и внутренней среды; в настоящее время
используется стратегия развития и стратегия конкурентоспособности компании.
Третий раздел работы, основанный на данных второго раздела,
представляет проблемы и перспективы стратегического управления
конкурентоспособностью предприятия: определяет и характеризует
существующие в настоящее время проблемы в этой области управления;
предлагаемые варианты их устранения; вычисляет экономические последствия их
применения.
Методы исследования в работе: наблюдение, обобщение, анализ,
абстракция.
Информационная основа для написания работы:
1) образовательная литература и книги разных авторов по управлению
конкурентоспособностью предприятий;
2) статьи различных авторов в газетах и журналах о стратегическом
управлении конкурентоспособностью предприятия;
3) блоги, аналитические обзоры, статьи порталов, посвященные управлению
конкурентоспособностью и конкурентоспособностью торговой компании;
4) данные из ООО " ВЕКТОР";
5) мониторинг деятельности ООО "ВЕКТОР".
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Конкурентоспособность как экономическая категория.
В настоящее время в профессиональной литературе представлено
множество определений термина "конкурентоспособность предприятий".
Среди экономистов нет единства в содержании понятия "конкуренция". Так,
М. Вебер определил конкуренцию как мирный конфликт, который ведется из-за
попыток получения контроля над ограниченными ресурсами. Марксизм
рассматривает конкуренцию не как особенность человеческой природы, а как
конкретный структурный аспект капитализма. Георг Симмель ссылался на
конкуренцию в категории "косвенного" конфликта, утверждая, что конкуренты
пытаются превзойти друг друга и не уничтожить [15].
Некоторые авторы считают, что конкуренция "соперничество участников
рынка", в то время как другие, определив различия в содержании этих концепций,
считают невозможным комбинировать такие понятия, как конкуренция и
соперничество. В этом случае конкуренция понимается как процесс реального
взаимодействия (борьбы) участников рынка, а конкуренция является признаком
рыночного оборудования, с помощью которого можно предсказать поведение
этих игроков на определенном промышленном рынке [1].
Основываясь на приведенных выше определениях, можно сказать, что
конкуренция-это процесс соперничества. Следовательно, конкуренция-это
конкурс, в котором ограничение навыков каждого участника является свойством,
которое естественно следует из характера конкурса и определяет его шансы на
выживание. В современном экономическом языке конкуренция является одной из
существенных особенностей рынка, формой взаимного соперничества
экономических подразделений и механизмом регулирования производства,
который является предпосылкой для реализации индивидуальных экономических
интересов каждой компании в борьбе между установленными бизнес-
соперниками.
Основываясь на исследовании определений иностранных и отечественных
ученых-экономистов, все они могут быть разделены на три блока:
1) на основе ряда внешних и внутренних факторов деятельности компании;
2) на основе конкурентоспособности продукта;
3) на основе конкурентоспособности продукта и конкурентного потенциала
каждого бизнес-процесса компании [6].
Анализ определений "конкурентоспособности" разных авторов позволяет
выявить следующие основные особенности этой экономической категории:
1) продукты отвечают потребностям потребителей (включая соотношение
цены и качества);
2) общество работает в рамках закона;
3) владельцы компании довольны объемом прибыли компании;
4) сотрудники довольны своей работой и зарплатой и разделяют
корпоративную культуру компании;
5) компания заботится об окружающей среде и систематически уменьшает
вредное воздействие на нее, используя только экологически чистое сырье и
технологии;
6) компания создает новые ценности, например, поддерживает людей с
низким доходом и людей с ограниченными возможностями.
Конкурентоспособность компании является динамичным показателем,
поэтому ее следует изучить в любой момент времени с учетом изменений
рыночных условий.
Общая конкурентоспособность компании может быть определена по
формуле:
К=λ·Кт+(1- λ)·Кп
где Кт – интегральный показатель конкурентоспособности продукции
(товара, работ, услуг) компании;
Кп – интегральный показатель конкурентного потенциала компании;
8
λ – коэффициенты предпочтения (ценности) фактора.
Интегральный индекс конкурентоспособности (K) компании может
варьироваться от 0 до 1. Чем ближе значение индикатора 1, тем выше
конкурентоспособность компании [1].
Поэтому для обеспечения необходимой конкурентоспособности
предприятия необходимо:
1) Создание условий для выпуска высококонкурентного ассортимента
продукции (товаров), отвечающего всем потребностям целевых групп
потребителей;
2) для обеспечения развития конкурентного потенциала на уровне ведущих
конкурентов в отрасли, поскольку конкурентный потенциал — компании-это его
способность гибко структурировать свои бизнес-процессы в соответствии с
требованиями внешней среды.
Принимая во внимание все необходимые условия, обеспечивающие
формирование конкурентоспособности предприятий, можно сказать, что
"конкурентоспособность предприятия" - его способность производить продукцию
(продавать товары), работать, предоставлять качественные услуги по разумным
ценам, предвидеть потребности целевых сегментов, учитывать экологические
последствия деятельности и гибко выполнять все бизнес-процессы, которые
составляют конкурентный потенциал компании на всех этих условиях.
Представленное определение конкурентоспособности характеризует этот
экономический индикатор следующим образом:
1) конкурентоспособность является динамическим показателем, поскольку
она меняется с изменениями во внешней среде;
2) конкурентоспособность оценивается в определенных целевых сегментах;
3) конкурентная компания способна не только удовлетворить, но и
предвидеть потребности аудитории;
4) конкурентоспособность сочетает в себе два принципиально важных
показателя: конкурентоспособность продукции и конкурентный потенциал
компании;
5) Особенности измерения конкурентоспособности компании определяются
путем синтеза двух компонентов:
Конкурентоспособность продукции и ее конкурентный потенциал;
6) указывает, что конкурентная торговая компания должна развивать и
адаптировать свои бизнес-процессы для достижения требуемого уровня;
7) показывает, что конкурентоспособное предприятие должно учитывать
экологические и социальные последствия своей деятельности [18].
Разные авторы оправдывают различные факторы, влияющие на
конкурентоспособность компании, в зависимости от их научных взглядов, и,
соответственно, классифицируют их по-разному.
Так, по мнению М. Портера изучение всех факторов конкуренции могут
быть разделены на следующие группы:
- основные и разработанные;
- общие и специализированные;
- естественно и искусственно создано;
- внешний и внутренний [3].
Другой ученый Р.А. Фатхутдинов классифицированы факторы
конкурентоспособности предприятия и только разделив их на две группы:
внешние и внутренние [4]. В то же время он относится к внутренним факторам:
структурным, ресурсным, техническим, управленческим, рыночным, а также к
эффективности функционирования компании. Касается внешних факторов, таких
как Р.А. Фатхутдинов:
- правовое регулирование сферы деятельности компании;
- уровень конкурентоспособности региона, промышленности и страны
предприятия;
- возможность получения государственной поддержки компанией;
- уровень правового развития в стране и в регионе предприятия;
- открытость общества и рынков;
- научный уровень управления экономикой страны, отрасли и региона
деятельности предприятия;
10
- национальная система стандартизации и сертификации;
- качество информационного обеспечения на всех уровнях корпоративной
иерархии;
- налоги, проценты в стране и в регионе компании;
- система обучения и переподготовки персонала;
- климатические условия и географическое положение страны или региона
деятельности предприятия;
- уровень конкуренции в сфере деятельности предприятия [10].
От Р.А. Фатхутдинова предложенная классификация не учитывает, однако,
несмотря на их простой группировки и разнообразия выбранных компонентов
еще все современные факторы, влияющие на конкурентоспособность
предприятия [13]. Современные тенденции, проблемы и тенденции социально-
экономического развития страны также учитывают следующие факторы: 1)
уровень национальной культуры и менталитета в обществе; 2) образ продукта,
предприятия, региона, промышленности, страны; 3) Уровень развития
маркетинговой составляющей в компании, регионе, стране; 4) экологичность
продуктов (товаров) и т. д.
Интересна также классификация Е.С. Брулевым признакам факторы,
определяющие конкурентоспособность предприятия [5] – табл. 1.
Таблица 1
Факторы конкурентоспособности компании (по Е.С. Брулеву)
Группа факторов
Подгруппы факторов
Определяющие
удовлетворенность
Соответствие качества продукции компании условиям
потребления; наличие в компании условий для повышения
качества
потребителя
продукции; насыщение рынка продукцией (товарами)
компании; наличие в компании тенденций к увеличению
своей доли рынка; своевременность выхода продукта на
рынок; приемлемость цен на продукцию
Влияющие на
эффективность
производственно-
хозяйственной
деятельности
Экономическая эффективность производства, НИОКР,
внепроизводственной деятельности; производственная
активность компании; финансовая устойчивость компании;
объемы инвестиций
Определяющие
интенсивность
маркетинговых
усилий
Позитивное отношение к покупателям; престижность
рекламы; положительный имидж компании; сила
конкуренции, участие в благотворительных акциях;
инновационный маркетинг
Определяющие
качество
менеджмента
Эффективность управления трудовыми ресурсами; наличие
систем управления качеством и стратегического
менеджмента; эффективность экологического менеджмента;
автоматизация управления; развитость образовательного
потенциала в компании
Исходя из взглядов разных авторов, можно представить следующее видение
конкурентных факторов современного бизнеса-рис. 1.
При классификации конкурентных факторов, представленных на рис. 1, они
делятся на внешние и внутренние, при этом учитывается влияние времени,
проблем и тенденций современного социально-экономического развития страны,
регионов в целом и отдельных предприятий в частности [22].
1.2 Оценка конкурентоспособности торгового предприятия
В рамках стратегии развития конкуренции компании понимают принципы
ее деятельности и отношения с внешним и внутренним миром, его долгосрочные
цели, а также соответствующие решения для выбора инструментов для их
достижения, а также фокус на предпринимательской деятельности компании.
Конкурентная стратегия — компании-это определенный план, программа, общий
курс, который направлен на достижение стратегических целей компании и
содействие формированию конкуренции для компании на рынке (рынках). Если
вы ориентируетесь на цели компании, она будет регулярно отслеживать прогресс
и осуществлять контроль изменений как внутри, так и во внешней среде [25].
Зачастую внешняя среда для компании долгое время остается очень стабильной
и, соответственно, развитие компании соответствует прогнозируемым данным.
Однако бывают случаи, когда рыночная среда (внешняя) непредсказуема для
компании, часто может резко измениться. В таких случаях компания должна
анализировать последовательность своих собственных действий, а также
программы, стратегии и даже цели.