6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью торгового
предприятия ............................................................................................................... 10
1.1 Понятие конкурентоспособности и содержание процесса управления
конкурентоспособностью торгового предприятия ................................................ 10
1.2 Особенности оценки эффективности управления
конкурентоспособностью торгового предприятия ................................................ 17
1.3 Методические основы обеспечения конкурентоспособности торгового
предприятия ............................................................................................................... 28
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании - торговая сеть «Оптима» 43
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия .......... 43
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия .............................. 49
2.3 Оценка конкурентоспособности компании ООО «Оптима» ................ 60
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов управления
конкурентоспособностью компании ....................................................................... 62
3.1 Анализ проблем управления конкурентоспособностью компании
торговая сеть «Оптима» ............................................................................................ 62
3.2 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
компании торговая сеть «Оптима» .......................................................................... 63
3.3 Оценка эффективности предложений по повышению
конкурентоспособности компании торговая сеть «Оптима» ............................... 66
Заключение ................................................................................................................ 69
Список использованных источников ...................................................................... 72
Приложения ............................................................................................................... 77
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы не вызывает сомнение, поскольку
выживание любой предпринимательской структуры в современных условиях не
возможно без разработки и реализации четкой политики по управлению
конкурентоспособностью.
В условиях жесткой конкуренции и экономической нестабильности,
наличия внешних угроз, увеличивается количество факторов, способных
негативно сказаться на функционировании и развитии любого торгового
предприятия. В этих условиях необходимо применять наиболее эффективные
модели управления конкурентоспособностью, постоянно анализируя и
критически переосмысляя существующее положение дел на предприятии.
При этом следует отметить, что в настоящее время механизмы управления
конкурентоспособностью на современных отечественных предприятиях часто не
отвечают современным требованиям рынка и во многом базируются на
устаревших представлениях. В связи с этим возникает необходимость выработки
комплекса мер, основанных на изучении российского и зарубежного опыта, и
обеспечивающих бесперебойный процесс управления конкурентоспособностью.
Особое значение в разработке данных мер приобретает изучение
инструментария повышения конкурентоспособности и выбора методик ее
оценки.
Разработка мероприятий по управлению конкурентоспособностью
предпринимательской структуры торговой отрасли рассматривается в
целенаправленной деятельности по управлению конкурентоспособностью,
базирующейся на научно-обоснованных управленческих решениях. Однако на
современном этапе сохраняется проблема отсутствия до настоящего времени
единых подходов к определению понятия и оценке конкурентоспособности
предприятий данной отрасли экономики.
Степень разработанности проблемы.
8
Проблемы управления конкурентоспособностью были рассмотрены в
работах зарубежных авторов: М. Портера, Артура А., Х. Фризенвинкеля, Э.
Деминга, А. Дж. Стрикленда, К. Ишикаву. Среди отечественных специалистов
следует выделить: Буяльскую, В.В. Салия, Е. П. Голубкова, В. Е. Демидова, А.Н.
Литвиненко, А.М. Татьянченко, P. M. Тихонова и др.
Целью дипломной работы является разработка эффективной модели
управления ростом конкурентоспособности предприятия.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих
взаимосвязанных задач:
рассмотреть понятие конкурентоспособности и содержание процесса
управления конкурентоспособностью торгового предприятия;
изучить особенности оценки эффективности управления
конкурентоспособностью торгового предприятия;
рассмотреть методические основы обеспечения конкурентоспособности
торгового предприятия;
провести анализ конкурентоспособности компании - торговая сеть
«Оптима»;
разработать мероприятия по совершенствованию процессов управления
конкурентоспособностью компании;
провести оценку эффективности предложений по повышению
конкурентоспособности компании торговая сеть «Оптима».
Объектом исследования является торговая сеть «Оптима».
Предметом исследования являются модели и методы управления
конкурентоспособностью торговых компаний.
Теоретическую и методологическую основы составили труды ведущих
отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономической
теории, маркетинга, теории конкуренции, экономики предприятия и
стратегического менеджмента.
В работе использованы методы: системного, экономико-статистического и
причинно-следственного анализа, графические и другие методы.
9
Информационной базой исследования послужили официальные
статистические данные Федеральной службы государственной статистики,
нормативно-правовые акты Российской Федерации, материалы всероссийских и
региональных научных и научно-практических конференций, а также данные
годовой и текущей отчетности о хозяйственной деятельности компании торговая
сеть «Оптима»
Практическая значимость результатов работы заключается в возможности
использования выводов и методических разработок в качестве теоретической и
практической основы повышения конкурентоспособности компании торговая
сеть «Оптима».
Работа представлена тремя главами. В первой главе работы на
теоретическом уровне рассмотрены основные понятия и основы управления
конкурентоспособностью торгового предприятия.
Во второй главе работы проводится анализ конкурентоспособности
компании - торговая сеть «Оптима», определяются основные факторы внешней
и внутренней среды предприятия, влияющие на конкурентоспособностью.
Проводится анализ сильных и слабых сторон деятельности компании - торговая
сеть «Оптима» во взаимосвязи с действиями конкурентов.
В третьей главе работы предложены мероприятия, направленные на
повышение конкурентоспособности компании - торговая сеть «Оптима»,
проведен расчет экономической эффективности по предлагаемым
мероприятиям.
10
Глава 1. Теоретические основы управления
конкурентоспособностью торгового предприятия
1.1 Понятие конкурентоспособности и содержание процесса
управления конкурентоспособностью торгового предприятия
На современном этапе экономического развития конкуренция как
движущая сила вынуждает производителей постоянно искать новые пути
повышения своей конкурентоспособности.
1
В общем случае термин «конкурентоспособность» определяется, как
способность конкурировать, т. е бороться или противостоять чему-либо.
Конкурентоспособность предприятия - это его относительное преимущество по
сравнению с другими предприятиями, участниками данного рынка. Как
утверждает, Т.А. Гайденко, конкурентоспособность предприятия – это
комплексное понятие, дающее относительную характеристику отличий процесса
развития данного предприятия от предприятий-конкурентов как по степени
удовлетворения своими товарами (услугами) конкретной потребности, так и по
эффективности производственной деятельности.
2
Огромный вклад в теории конкурентоспособности был сделан
американским экономистом М. Портером, который определил
конкурентоспособность, «… как производительность, представляющую собой
эффективное использование рабочей силы и капитала …»
3
. М. Портер
конкурентоспособность тесно увязывал с товаропроизводителями и наличием
или отсутствуем конкретного преимущества на уровне издержек. По мнению
учёного конкурентоспособность отражает продуктивность использования
ресурсов.
Конкурентоспособность предприятия – важная категория современной
рыночной экономики. Анализ публикаций отечественных и зарубежных
1
Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и
«управление конкурентоспособностью предприятия» [Текст] / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и
за рубежом. – 2006. - №2 (52). – с. 91-92.
2
Гайденко Т.А. Маркетинговое управление [Текст] / Т.А. Гайденко. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.:
Эксмо, 2008. – 512 с. (172)
3
Портер М. Международная конкуренция: пер. с анг. / М. Портер. - М.: Международные отношения.
1993. – 896 с.
11
исследователей данной проблемы свидетельствует в неоднозначности подходов
к определению сущности конкурентоспособности предприятия.
Успешной компания может называться, если она способна предложить
товары или услуги, наиболее соответствующие нуждам современного рынка.
Поэтому данная проблема достаточно актуальна для развивающегося рынка
России. Такой аспект, как конкурентоспособность предприятия, при грамотном
подходе специалиста, способен вывести предприятие на более высокий уровень
рентабельности предприятия и может поспособствовать рождению нового
продукта, позволяя научно техническому прогрессу двигаться вперед.
Конкуренция по своей сути является состязанием экономических
субъектов за предпочтение потребителя. Исходя из этого конкуренция это
механизм соперничества на рынке за возможность наиболее выгодно продать
товар (услугу) своему сегменту потребителей, следовательно извлечь
максимальную прибыль.
Конкурентоспособность предприятия показывает эффективность
использования его экономического потенциала.
В соответствии с трактованием А.Л. Карпова конкурентоспособность
означает «способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренци.
А.С. Головчев определяет конкурентоспособность предприятия «как
сравнительное преимущество относительно ко вторым предприятиям данной
области внутри страны и за ее пределами». Эти определения характеризуют
возможности предприятия функционировать в условиях конкуренции и имеют
обобщающий односторонний характер.
В экономической литературе распространенное определение
конкурентоспособности предприятия, данное Г.Д. Антоновым, трактуется как
«относительная характеристика, которая отображает отличия процессов
развития данного предприятия в сравнении с конкурентом как, чем степень
удовлетворения своими товарами, или услугами определенных общественных
потребностей, так и за эффективностью хозяйственной деятельности. Данное
определение характеризует возможности и динамику приспособления
12
предприятия к условиям конкуренции на рынке, которые постоянно изменяются
и носит недостаточно конкретный характер» [6, с. 88].
Другой подход предлагают ученые В.П. Еферин и В.В. Мотин, согласно
которому конкурентоспособность предприятия рассматривается на
определенном сегменте товарного или регионального рынка как обобщающая
оценка конкурентных преимуществ в вопросах формирования ресурсного
потенциала, качества удовлетворения потребительского спроса и достигнутой
благодаря этому эффективности функционирования хозяйничающей системы,
которые имеют место на момент ли на протяжении периода оценивания [20, с.
57].
Однако, недостаточно четко определенное основное содержание
исследуемой категории, предприятия-конкуренты сопоставляются за уровнем
компетентности в тех или других сферах.
В соответствии с методологическим подходом конкурентоспособность
предприятия считают системной категорией. Г.Л. Азоев рассматривает
конкурентоспособность предприятия как «систему оценочных характеристик
его хозяйственной деятельности, которые влияют на результаты соперничества
со вторыми предприятиями на потребительском рынке» [3, с. 159]. Он считает,
что высокая конкурентоспособность достигается благодаря наличию
конкурентных преимуществ – преимуществ над вторыми участниками рынка,
которые обеспечиваются лучшей организацией управления, более низким
уровнем затрат обращения, более совершенной структурой активов или капитала
и т.д.
Некоторые научные исследователи ассоциируют конкурентоспособность и
стойкость предприятия. Так, распространенной является точка зрения, в
соответствии с которой конкурентоспособность является элементом или
предпосылкой общей стойкости функционирования предприятия [13, с. 116].
В мировой практике для определения конкурентоспособности широко
используется теория равновесия предприятия и области А. Маршала и теория
факторов производства. Основным критерием в рамках этого подхода является
13
наличие у предприятия таких факторов производства, которые могут быть
использованы с большей, чем в конкурентов, эффективностью. К таким
факторам относят: относительную стоимость ресурсов, ставки за кредит,
относительную заработную плату и др. Низшие показатели относительной
стоимости производства предприятия в сравнении с конкурентами
свидетельствуют в высшем уровне его конкурентоспособности. Данный подход
имеет ряд недостатков, поскольку отображает влияние внешней среды на
деятельность предприятий, не учитывая внутренних факторов. Кроме того,
теория равновесия предприятия, которая требует условий чистой конкуренции,
не отвечает условиям хозяйствования в России. Поэтому данный подход
применяется преимущественно для анализа конкурентоспособности в равных
отраслях.
Для исследования конкурентоспособности предприятий используют также
теорию эффективной конкуренции. Для этого изучают ресурсный потенциал и
конкурентные позиции предприятия на рынке в сравнении с аналогичными
показателями конкурирующих фирм области или в среднем по отрасли. Данный
подход, как правило, предусматривает анализ четырех групп показателей:
эффективности производственной деятельности, эффективности сбытовой
деятельности, финансового состояния предприятия и конкурентоспособности
товаров. Применения этой теории для исследования конкурентоспособности на
уровне конкретного предприятия ограниченное многими проблемами, среди
которых: недостаточность финансовых ресурсов, низкий уровень подготовки
работников, отсутствие достоверной статистической информации, др. [23, с. 97].
Уровень конкурентоспособнсоти может быть определен различными
оценочными элементами:
субъекты (государственные структуры, покупатели, инвесторы);
объекты (товар, услуга, предприятия, организация, отрасль, регион,
страна);
критерии оценки (темп развития, положение на рынке, финансовые
ресурсы, платежеспособность, уровень цен, качество и т.д.).
14
Из этого следует, что понятие «конкурентоспособность» в зависимости от
поставленных цели и задач может быть использовано в различных аспектах.
По мнению Я.В. Трофимовой под конкурентоспособностью объекта
следует понимать определенную экономическую категорию, которая
выражается определенными показателями и характерезует конкурентное
положение объекта по отношению к своим основным конкурентам
4
.
В свою очередь Р.Р. Салихов считает, что конкурентоспособность – это
некое свойство объекта, позволяющее в лучшей степени удовлетворять
потребности потребителей в рамках определенного рынка, по сравнению с
аналогичными или схожеми товарами конкурентов
5
Следует отметить, что рассмотренные определения не учитывают фактор
времени и характерезуют данное понятие как фиксированную величину, в то
время как конкурентоспобность предприятия подвержена влиянию многих
факторов, которые могут сильно изменитсья за определенный период времени.
Таким образом, конкурентоспособность характерезует способность
предприятия к адаптации в конкурентной среде с учетом внешних и внутренних
факторов, изменяющихся с течением времени. При этом для определения уровня
конкутентоспособности следует применять комплексный подход.
Конкурентоспособность предприятия можно определять на основе разных
параметров. В целом конкурентоспособность предпринимательской фирмы
определяется перечнем экономических и организационных параметров его
деятельности.
Конкурентоспособность как обобщенная экономическая категория
характеризует экономическую ситуацию, включая проектные,
производственные, распределительные и потребительские аспекты результатов
экономической деятельности [20, С. 47]. Конкурентоспособность присуща всем
4
Трофимова Я.В. Определение конкурентоспособности промышленного предприятия: автореф. дис.
… канд. экон. наук: Трофимова Ярослав Владимировна. – Ярослав, 1998. – 24 с.
5
Салихова Р.Р. Управление конкурентоспособностью торговых организаций на основе регулирования
их эффективности: дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Салихова Регина.Рафаилевна. Москва – 2014. –
160 с.
15
элементам экономической системы и является многоплановой экономической
категорией, которую можно рассматривать на нескольких уровнях:
конкурентоспособность товаров, фирм, отраслей, страны.
Для достижения конкурентоспособности, компании нужно
ориентироваться не только на внешних соперников и совершенствование
внутренней среды, но и уделять внимание новым тенденциям, которые связанны
именно с требованиями покупателей. Получается, что практически в любой
отрасли имеются своего рода ниши, которые либо слабо задействованы, либо
являются свободными, что означает высокую вероятность отдачи, если
предприятие первым сможет идентифицировать новые или неудовлетворенные
запросы потенциальных клиентов [22, с. 46].
Существуют различные ключевые факторы успеха, способствующие
повышению конкурентоспособности компании. В общем виде их можно
разделить на следующие виды:
зависящие от технологии (степень овладения существующими
технологиями, возможность создания новых товаров или оказания услуг,
качество проводимых исследований и инновационный потенциал);
относящиеся к производству (выгодное местоположение, высокое
качество и низкая себестоимость продукции, приемлемый уровень
производительности труда);
относящиеся к реализации продукции (необходимое количество точек
сбыта, развитая посредническая сеть, оптимальные транспортные расходы);
относящиеся к маркетингу (гарантии, хороший сервис, искусство
продаж);
относящиеся к профессиональным навыкам (способность создавать
эффективную рекламу и дизайн, особый талант соответствующих
специалистов);
связанные с организационными возможностями (скорость принятия
оптимальных управленческих решений, уровень развития информационных
систем) [42, с. 48].