55
Окончание таблицы 7
Слабость и возможности
Слабость и угрозы
1. На проведение стратегии
могут повлиять такие факторы как
усиление конкуренции, изменение
политики государства, рост
инфляции и налогов, а также
возможное изменение вкусов
потребителей.
2. Возможны дополнительные
финансовые ресурсы и расходы в
связи с появлением конкурентов.
3. Дополнительные
преимущества в конкуренции и
защиту от товаров-субститутов может
добавить известность ООО «Радар
Холдинг».
4. Изменение вкусов
потребителей возможно уловить
путем проведения достоверного
мониторинга.
1. Конкурентная позиция может
ухудшиться в связи с появлением новых
конкурентов, низким уровнем сервиса и
средним уровнем цен.
2. Возможна угроза выходы из
отрасли из-за неблагоприятной
политики государства.
3. Возможна угроза потери
покупателей из-за непродуманной
рекламной политики.
4. Возможна угроза банкротства
из-за неполной загруженности
производственных мощностей при росте
темпов инфляции и скачков в курсах
валют.
Таким образом, данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что для
ООО «Радар Холдинг» наиболее вероятные и значимые направления
деятельности – возможность расширить долю рынка, углубить ассортимент и
разработать новое направление, связанное с реализацией сопутствующих
товаров.
К критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль
большого числа конкурентов и коренное изменение спроса;
К разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести
ограничительная политика государственных органов, например, увеличение
таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение
правил торговли, неполная загруженность производственных мощностей при
росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к
банкротству.
Таким образом, можно отметить, что организационной деятельность,
планированием маркетинговой деятельности в ООО «Радар Холдинг» поручено
заниматься сервисной службе. Маркетинговая деятельность компании
включает в себя: оценку покупательского спроса - выявление факторов,
56
влияющих на спрос; разработку и планирование товарного ассортимента;
проведение ценовой политики; рекламу и стимулирование сбыта; сбыт и
распределение; сервисное обслуживание.
57
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ООО «РАДАР
ХОЛДИНГ»
3.1 Мероприятия по увеличению степени конкурентоспособности
организации среди потенциальных конкурентов
По проведенному во втором пункте SWOT-анализу по экономической
деятельности и конкуренции ООО «Радар Холдинг» имеет ряд отрицательных
сторон, которые требуют доработок, изменений, внедрений для получения
большего финансового результата – прибыли, устойчивой положения на рынке
и становления конкурентоспособной организацией среди потенциальных
конкурентов.
Основные, выявленные отрицательные черты ООО «Радар холдинг»:
Неполная организационная структура предприятия. Анализ организации
управления ООО «Радар Холдинг» показывает, какие недостатки существуют в
управлении компании, и дает возможность определить направления
совершенствования (таблица 8).
Таблица 8
Недостатки и рекомендации по направлениям
совершенствования организационной структуры ООО «Радар
Холдинг»
Недостаток
Рекомендация
1
2
1) В структуре предприятия
ООО «Радар Холдинг» отсутствуют
самостоятельные службы:
маркетинга, служба качества, отдел
кадров, что не позволяет четко
структурировать все
соответствующие функции и
повышать эффективность их
внедрения на предприятии.
Одновременно это дает повышенную
нагрузку на руководителя компании.
Организовать в структуре
предприятия самостоятельные службы:
маркетинга; службу качества, отдел
кадров
58
Продолжение таблицы 8
1
2
2) Политика в области качества
не содержит обязательства
соответствовать требованиям и
постоянно повышать
результативность системы
менеджмента качества, не
подкреплена целями в области
качества не обновлялась с 2011 года
и неизвестна сотрудникам
Необходимо пересмотреть
политику в области качества, подкрепив
ее целями и опубликовать в доступном
для сотрудников месте.
Слабая развитость маркетинговой деятельности организации, а именно
отсутствие отдельного кадрового персонала по рекламной деятельности и
продвижению товаров и услуг на рынке, что является одной из важнейших черт
в экономической деятельности.
Маркетинг в настоящее время является движущей силой товаров, услуг
на рынках разных сфер жизни. В современном мире, реклама – выигрышный
способ привлечь новых клиентов, готовых купить товар и имеющих
заинтересованность в предложениях, которые предлагают ему компании. В
настоящее время на первую ступень выходит интернет. Рекламы в различных
социальных сетях, ролики, сайты, виртуальные конкурсы, имеют наибольшую
популярность среди других видов реклам, например, как радио, либо
телевидение. В ООО «Радар Холдинг» данная деятельность не стоит на первом
месте по продвижению и развитию продаж авто. В компании отсутствует
специалист по маркетинговой деятельности, что значит низкую популярность
среди населения.
2. Отсутствие дисциплинированности среди работников организации.
Что заключается в отсутствии мотивации у работников при осуществлении
своей работы. Заинтересованность работников в своем деле – одна из
важнейших составляющих результативности компании. Отношение рабочего
персонала к своей работе и отношения в коллективе дает значительные
результаты в развитии деятельности, в привлечении новых клиентов, уровне
59
продаж компании. Если руководитель предоставляет своему сотруднику
благоприятные условия работы, дает мотивацию в рабочей деятельности,
предоставляет корпоративные скидки, предложения, у работника появляется
стимул в осуществлении своей работы, выполнения поставленных перед ним
задач. В результате рациональных управленческий решений руководства
коллектив имеет цель, компания прогрессирует и становится сильным
конкурентом среди других компаний на рынке;
3. Потеря клиентов по причине низкого уровня сервиса; отсутствие
наиболее выгодных и привлекаемых услуг для клиентов, помимо основных
является одним из проигрышных факторов по отношению к результативности
работы компании ООО «Радар Холдинг». Так же большой смысл играет в
качестве и обслуживании потребителей, о чем уже упоминалось. Для клиента,
при осуществлении покупки автомобиля, наиболее важно иметь полный
выгодных и полезный спектр условий для его содержания и обслуживания;
4. Неполная загруженность производственных мощностей. То есть
неполное использование ресурсов и возможностей компании при
осуществлении своей деятельности. Данная проблема имеет начало по причине
отсутствия клиентов, уменьшения продаж компании, так как все средства и
ресурсы имеют свойство износа, либо для приведения их в действия требуются
определенные усилия и затраты, что при минимальном финансовом результате,
либо убытке невозможно.
5. Рост инфляции, при наличии среднего уровня цен на рынке среди
конкурентов. Данная проблема носит значительно весомый характер, так как
Ивановская область является провинциальной, соответственно население,
которое в ней проживает, занимается поиском наиболее покупок с
минимальными затратами, что встает практически на первое место задач по
устранению и решению.
Исходя из перечисленных выше проблем ООО «Радар Холдинг» следует
вывести ряд задач, которые следует выделить и начать работу по их решению:
1) Установление маркетинговой политики;
60
2) Усиление кадрового персонала;
3) Изменение кадровой политики;
4) Смена сервисного обслуживания клиентов;
5) Установление дополнительных услуг сервисной службы ООО
«Радар Холдинг»;
6) Полное использование производственных возможностей
организации;
7) Проведение мониторинга цен по ивановской области на автомобили
всех марок.
Данные выделенные задачи помогут ООО «Радар Холдинг» :
-привлечь новых потенциальных клиентов;
-улучшить рекомендации, отзывы на рынке;
-улучшить качество обслуживания клиентов;
-установить наиболее выгодную ценовую политику;
-определить основные направления затрат и наилучшие способы их
покрытия;
-увеличение спектора услуг, одновременно с усилением использования
производственных мощностей.
Мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности
организации среди потенциальных конкурентов ООО «Радар Холдинг»:
1. Разработка маркетинговой политики в ООО «Радар Холдинг».
Помимо сервисной службы, которая отвечает за качество и вид обслуживания
клиентов, организации необходимо иметь в организационной структуре
маркетинговую службу, специалисты которой несут ответственность и
разрабатывают программы по рекламированию продукции, услуг среди
населения, находили наиболее выигрышные способы продвижению и
представления организации на рынке.
ООО «Радар Холдинг» известный бренд среди своих конкурентов, но не
имеет достаточного продвижения в СМИ, интернете и других различных
информационных источниках.
61
Итак, мероприятия маркетинговой политики:
1) Изменение организационной структуры, а именно открытие отдела
маркетинга. Отдельный специалист по разработке маркетинговой политики –
верный шаг по направлению к успешной деятельности. В городе Иваново
имеется ряд институтов, которые готовят специалистов в сфере маркетинга, что
значит - вероятность нанять знающего специалиста велика. Заработная плата
данного специалиста будет составлять 15 000 рублей + премия, зависящая от
результатов деятельности (30% от продаж).
2) Данная организация является активным представителем
автомобильной марки «Skoda», которая для Ивановской области является
подходящим выбором для населения. Поэтому презентации в торговых центрах
с присутствием небольших, незначительных конкурсов с призами, например
таких как, подарочная карта на бесплатный тест-драйв с инструктором в любой
удобный для клиента момент - является подходящим ходом для привлечения
новых клиентов. Потребитель, приходя в салон имеет заинтересованность в
покупке, поэтому при качественном сервисном обслуживании и представлении
реализуемой продукции, продажи организации могут иметь прогрессивный
характер, а так же увеличение клиентской базы не обходится стороной.
3) У данной организации имеется наработанная клиентская база,
следовательно для увеличения продаж и осуществления рекламы среди
населения необходим обзвон имеющихся и новых клиентов с сообщением о
имеющихся скидках, проводимых акциях, с предложением посетить и стать
потенциальным потребителем ООО «Радар Холдинг».
4) Реклама на радиостанциях. В Иваново самой популярной
радиостанцией является «Дорожное радио» и «LOVE - радио». Данный способ
рекламы является уникальным так как люди находясь на работе, в дороге, по
пути домой в общественном транспорте имеют возможность прослушивания
рекламных аудиороликов и слогонов, что имеет свойство привлекать внимание
и новых клиентов. Затраты на данную услугу:
изготовление аудио ролика – 3000руб
62
размещение недорогой рекламы на радио в формате объявления – от
5000руб
пакетное размещение на радио – от 10 000руб.
5) Реклама в Интернете. В современном мире интернет является одним из
основных способов СМИ, которым пользуется большая часть населения России
Рисунок 8. Уровень использования интернета в России среди
населения
Поэтому улучшение сервиса официального сайта http://radar-holding.ru
является одним из важных критериев по представлению продукта и
привлечению населения. Так же установление качественной интернет -
рекламы, что будет являться сильным двигателем торговли.
Активное ведение страниц в различных социальных сетях, электронные
приглашения на демонстрацию новых моделей, которую будут проводить
маркетинговая и сервисная службы ООО «Радар Холдинг».
Интернет – продвижение является наиболее выгодным способом
рекламы товара. Работа лишь одного специалиста маркетинговой службы
может достичь положительных результатов, увеличение клиентской базы и
63
продаж. Издержки организации будут минимальны. В течение летнего времени
года продажи увеличиваются, так как население уезжают в отпуска, а
автомобильных тип транспорта является популярным. Следовательно, в
настоящий момент времени необходимо ставить акцент на данных действиях.
Контекстная реклама — тип интернет - рекламы, при котором рекламное
объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет -
страницы (лат. contextus — соединение, связь).
Для ООО «Радар Холдинг» будет являться продвижением среди
населения, данная реклама выглядит следующим образом:
Рисунок 9. Контекстная реклама
Стоимость такого вида рекламы – 200 рублей в день.
Так же существуют рекомендации по размещению прайс-листов и
коммерческих предложений на следующих сайтах:
-avtomarket.ru;
-autonet.ru;
-cars.ru.
6) Печатные издания. Реклама в газетах, работа промоутеров создает
положительную репутацию у населения об организации.
Строчная реклама:
1 строка (27 знаков, 8 кегль) – 1,66 рубля.
64
2. Установление кадровой дисциплины. В проведенном анализе
выведено, что указы руководства не выполняются с точной дисциплиной,
поэтому качество обслуживание клиентов нуждается в усилении.
Заинтересованность работников в результате дает значительные результаты в
экономической деятельности любой организации. Необходимо установить
мотивацию для персонала сервисной и маркетинговой служб, то есть
установить коэффициент плана продаж для сервисной службы, а именно
продавцов-консультантов с клиентами. Заработная плата будет 15 000 рублей
плюс премия – 30% от продаж, осуществленных за месяц в ООО «Радар
Холдинг». Тем самым у персонала будет заинтересованность в привлечении и
качестве обслуживания клиентов, и прибыль компании будет иметь
прогрессивный характер. А так же маркетинговый специалист будет получать
по аналогичной системе оплату труда.
Так же предоставление скидок на предоставляемую продукцию
компании сотрудникам компании, открытие столовой – так же будет
значительной мотивацией и привлечению квалифицированных сотрудников.
3. Усиление сервисной службы. Качество работы сервисной службы
аналогично зависит от заинтересованности получения результатов своей
работы у работников, что отмечалось ранее. Установление сдельной оплаты
труда, в нашем случае сдельной премии и установленного оклада окажет
сильное влияние на мотивацию сотрудников, тем самым обслуживание,
представление продукции компании будет на уровень выше. А так же при
реализации маркетинговой политики количество клиентов возрастет, тем
самым у сотрудника появится двойной интерес для увеличения своего дохода и
создаст между работниками конкурентную борьбу.
Установление конкурса «Сотрудник месяца» так же даст стимул к
качеству выполнения работ, с добавкой к полученному доходу – 2 000 руб.
4. Для реализации выше намеченных действий, при присутствии
экономического кризиса, инфляции и смены курсов валют, что сказывается на