45
Рост экономики как государства в целом, так и отдельных регионов
страны, создаёт благоприятные условия для деятельности предприятия и
укрепления его позиций на рынке, а также увеличивает возможности для
выхода на новые рынки. С другой стороны, рост тарифов на сырьё, транспорт,
топливо и электроэнергию, повышение арендной платы – всё это заставляет
повышать цены на продукцию, тем самым, уменьшая конкурентные
преимущества предприятия.
Политический фактор. В целом, политическая ситуация в стране
достаточно стабильная. Однако внутренний рынок и деятельность предприятия
постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и
руководство организации должно следить за изменениями в законодательстве
не только федерального значения, но и местных органов власти, на территории
которых она функционирует.
Самое неблагоприятное воздействие на фирму оказывается со стороны
такого фактора, как коррупция власти. Несмотря на многочисленные попытки
борьбы различных государственных ведомств с коррупцией, её влияние на
предпринимательскую деятельность остается достаточно ощутимым, в
основном со стороны чиновников разрешительной системы. А так как
деятельность ООО «Радар Холдинг» непосредственно связана с торгово-
розничной сферой, воздействие этого фактора невозможно не учитывать.
В целом влияние политического фактора на деятельность ООО «Радар
Холдинг» в данный момент находится на среднем уровне. Усовершенствование
законодательной системы, рост правовой защищённости предпринимателей,
благоприятная таможенная политика – всё это положительно сказывается на ее
деятельности, однако следует внимательно следить за тенденциями изменения
всех политических факторов внешней среды, включая коррупцию власти.
Правовой фактор. В связи с тем, что законодательство постоянно
изменяется и дополняется, необходимо контролировать изменения всех
законодательных актов, касающихся предпринимательской деятельности, в
частности, Налогового, Трудового, Гражданского кодексов и других
46
законодательных актов.
В целом правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу
предприятия. Тем не менее, важно отслеживать изменения законодательных
актов, как общеправового, так и отраслевого значения, которые каким-либо
образом могут повлиять на его деятельность.
Технологический фактор. Данный фактор имеет достаточно большое
значение, как для повседневной деятельности предприятия, так и для её
развития. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное
совершенствование технологий производства, разработки абсолютно новых
моделей авто, что означает улучшение качества продукции и расширение
товарного ассортимента. Все это позволяет наиболее полно удовлетворить
запросы покупателей.
Социальный и демографический фактор. Данные факторы не оказывают
непосредственного влияния на предприятия, но изменения его компонентов
могут косвенным образом повлиять на формирование спроса на предлагаемую
продукцию.
На основании изложенного, проведем PEST-анализ деятельности ООО
«Радар Холдинг» (таблица 3). PEST анализ является инструментом
долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед,
с ежегодным обновлением данных. Проведем PEST-анализ деятельности ООО
«Радар Холдинг»:
47
Таблица 4
PEST-анализ деятельности ООО «Радар Холдинг»
Факторы
Возмож-
ности для
фирмы(+)
Опасность
для
фирмы(–)
Вероят-
ность
проявле-
ния*
Важность
(значи-
мость)
фактора*
*
Совокуп-
ное
влияние
на
фирму***
1
2
3
4
5
6=4*5
Политическ
ие
+
-
1
8
+8
Экономичес
кие
-
+
2
5
-10
Социально-
демографи
ческие
+
-
1
8
+8
Технологич
еские
+
-
3
3
+9
Итого
+15
* – вероятность проявления: 1 – низкая, 2 – средняя, 3 – высокая.
** – важность фактора: 1 – наименьшая, 10 – наибольшая
В целом, суммарное воздействие факторов внешней макросреды на
предприятие ООО «Радар Холдинг» такого, что наиболее существенное
влияние могут оказать экономические факторы, которые влияют как на
платёжеспособный спрос населения, так и на размер прибыли. Также особое
внимание следует уделить правовым, технологическим и климатическим
факторам, которые могут, как увеличить, так и уменьшать конкурентные
преимущества предприятия. Все остальные факторы оказывают лишь
косвенное влияние, но, тем не менее, необходимо проводить непрерывный
мониторинг всех изменений, происходящих во внешней среде.
Для проведения сравнительного конкурентного анализа предприятия
ООО «Радар Холдинг» и его конкурентов используем модель конкуренции М.
Портера (Приложение 11).
5 сил Портера для рынка продукции, выпускаемой ООО «Радар
Холдинг».
Характерные особенности рангов конкуренции по М. Портеру:
- соперничество между продавцами (самое сильное);
48
- соперничество продавцов и покупателей исходя из возможностей
покупателей;
- соперничество из-за возможностей поставщиков;
- возможное соперничество из-за угрозы появления новых конкурентов.
«Центральный ринг конкуренции» - соперничество между фирмами –
продавцами.
Следует отметить, что весь процесс конкурентной борьбы очень сложен
и чаще всего имеет ценовой смысл. Неценовые варианты – особенные и, в
конце концов, перейдут в ценовые.
Поставщики – это торговые посредники зарубежных автозаводов и
отечественные автозаводы, обеспечивающие продукцией. За годы работы у
компании сложились прочные связи с зарубежными производителями
автозапчастей. Сеть поставщиков компании насчитывает сегодня более 70
фирм, среди которых всемирно известные LEMFORDER, BOGE, SACHS,
RUVILLE, NGK, FEBI, BILSTEIN, KYB и многие другие. Прямые поставки
позволяют компании гарантировать качество поставляемой продукции,
защищая потребителя от наводнивших рынок поддельных товаров под марками
известных производителей, и позволяют поддерживать при этом разумный
уровень цен
Поставщики могут оказать очень сильное влияние на деятельность
организации, например, они могут вообще отказать в предоставлении своих
услуг вследствие более выгодных предложений от конкурентов; несоблюдение
графика поставок может привести к финансовым потерям и, что самое худшее,
к потери клиентов; любые кризисы на предприятии – поставщике в той или
иной степени могут сказаться и на деятельности нашей организации и т.п.
Схема факторов по модели М. Портера изображена в приложении 5.
Основная целевая аудитория предприятия: владельцы автомобилей
возрастом от 20 до 50 лет. ООО «Радар Холдинг» ориентируется на клиентов,
заключающих договора на комплексное обслуживание. Их отношение к
организации на данный момент положительное (что можно подтвердить ростом
49
заказов), но данный авторитет очень легко подорвать. Например,
несвоевременная поставка продукции, появление брака в продукции,
несоответствие конечного результата ожидаемому – все это и много другое
значительно влияет на репутацию фирмы. А предотвратить подобное может
только сама фирма, поэтому ООО «Радар Холдинг» учитывает все разумные
предпочтения клиентов и несколько раз на этапе производства продукции
согласовывает вариант рекламного продукта (его качества, формы, цвета и т.п.)
с заказчиками.
Конкуренты могут в значительной степени повлиять на деятельность
организации. Основными, более яркими конкурентами фирмы являются:
1. Компания «Иваново-Лада» - официальный дилер ОАО «АВТОВАЗ»
LADA. ТО, Автосервис, запчасти, аксессуары, доп. оборудование. Наличный и
безналичный расчет. Полный спектр автозапчастей ВАЗ в наличии и под заказ.
ООО «Иваново-Лада» является одним из крупнейших официальных
дилеров LADA в Ивановской области.
В распоряжение своих покупателей, ООО «Иваново-Лада»
предоставляет современный выставочный зал общей площадью свыше 600 кв.
метров, где представлен полный спектр продукции LADA, а это значит, что вам
предложат огромный выбор интересующих вас моделей по цветам и
комплектациям.
Сервисная станция, способна принять в роботу за день до 60
автомобилей, при этом автомобиль будет подготовлен в кратчайшее время
которое можно приятно провести в уютной зоне отдыха клиентов или посетить
прекрасный ресторан «Шинок» расположенный на территории автотехцентра
«Автоград Нормандия».
Современное оборудование, размещенное на площади 650 кв. метров,
штат высококвалифицированных сотрудников подготовленных в тренинг -
центре ОАО «АВТОВАЗ», склад необходимых запасных частей – все это
позволит нашим клиентам получить своевременное и качественное
50
обслуживание. С каждым клиентом компания старается поддерживать
партнерские отношения, основанные на взаимном доверии и сотрудничестве.
2. ООО «Форд Центр Иваново» - является официальным дилером Форд в
г. Иваново и Ивановской области.
Дилерский центр на сегодня является крупным центром по продажам и
сервисному обслуживанию новых автомобилей иностранного производства в
Ивановской области.
Клиентам дилерского центра доступен полный перечень услуг в области
покупки и обслуживания автомобилей. Кредитование и страхование, трейд-ин и
продажи автомобилей с пробегом, установка дополнительного оборудования и
тест-драйв позволят сделать процедуру покупки автомобиля простой и
быстрой. А сервисный центр, снабженный самым современным оборудованием,
позволит проводить ремонт и обслуживание различной степени сложности.
Сотрудники дилерского центра постоянно проходят обучение в Ford Motor
Company.
Форд Центр Иваново готов предложить своим клиентам полный спектр
услуг в области покупки автомобилей:
ООО «Форд Центр Иваново» имеет широкий ассортимент, бесплатный
комплекс сопутствующих услуг, в то же время цены превышают цены ООО
«Радар Холдинг».
В соответствии с разработанной шкалой можно определить
конкурентоспособность фирм на рынке. Для этого специалисты оценили
привлекательность конкурентов по четырехбальной шкале. Расчет показателей
привлекательности основных конкурентов ООО «Радар Холдинг» приведен в
таблице 5.
51
Таблица 5
Расчет показателей привлекательности
Наименование
показателя
Средняя оценка показателя
Важность
показателя
ООО
«Радар
Холдинг»
ООО «Иваново-
Лада»
ООО
«Форд
Центр
Иваново
»
Цена
4,5
4,7
4,4
3
Качество
обслуживания
4,8
4,8
4,7
3
Ассортимент
4,7
4,8
4,6
2,8
Расположение
магазинов,
автосалонов
4,2
4,8
4,5
2,5
Используя полученные значения, построим многоугольник
конкурентоспособности основных конкурентов на рынке автозапчастей (рис.
3).
Рисунок 7. Многоугольник конкурентоспособности
Можно сказать, ООО «Радар Холдинг» является средним звеном между
этими двумя конкурентами: он продает продукцию дешевле, чем «Иваново-
Лада», и предоставляет больший ассортимент, чем «Форд Центр Иваново».
Таким образом, можно сказать, что ООО «Радар Холдинг» занимает довольно
52
выгодное и эффективное положение на рынке.
Также можно сделать вывод, что на рынке автозапчастей преобладает
ценовая конкуренция, которая довольно сильно сказывается на политике
фирмы, и которая очень мешает появлению новых, серьезных конкурентов.
На основе представленных выше данных рассчитаем сводные
коэффициенты конкурентоспособности ООО «Радар Холдинг» по формуле:
QiKiK
n
i
*
1
(2)
где К – сводный показатель конкурентоспособности предприятия;
Кi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру;
Qi - вес i –го параметра
n – количество параметров конкуренции;
Определим сводные показатели конкурентоспособности для каждого
предприятия:
1. ООО «Радар Холдинг»:
К = 4,5*3+4,8*3+4,7*2,8+4,2*2,5=51,6
2. ООО «Иваново-Лада»:
К = 4,7*3+4,8*3+4,8*2,8+4,8*2,5=54,0
3. ООО «Форд Центр Иваново»:
К = 4,4*3+4,7*3+4,6*2,8+4,5*2,5=51,5
Можно констатировать тот факт, что исходя из пятибальной шкалы
ООО «Радар Холдинг» получил оценку 51,6 балла, ООО «Иваново-Лада» – 54,0
балла и ООО «Форд Центр Иваново» - 51,5 балла.
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Радар Холдинг»
занимает серединное положение среди основных своих конкурентов.
В заключение проведем SWOT-анализ предприятия.
Метод SWOT-анализа (strengths - сила, weaknesses - слабость,
opportunities – возможности, threats - угрозы) позволяет провести совместное
изучение внешней и внутренней среды организации. Применяя метод SWOT,
удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи
53
организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT
предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и
возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в
дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии
организации .
Сила - это то, в чем компания преуспела, или какая-то особенность,
предоставляющая ей дополнительные возможности.
Слабость - это отсутствие чего-то важного для функционирования
компании или то, что ей не удается (в сравнении с другими), или ставит ее в
неблагоприятные условия, делает уязвимой в конкурентной борьбе.
Угрозы - события (факторы) внешней среды, оказывающие
неблагоприятное воздействие на предприятие.
Возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие
может использовать для получения преимущества (не все возможности,
которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать
предприятие), достижения своих целей.
Для получения точной картины конкурентной позиции ООО «Радар
Холдинг» составим таблицу, необходимую для SWOT-анализа (таблица 6).
Таблица 6
Матрица SWOT-анализа ООО «Радар Холдинг
Сильные стороны
Слабые стороны
1. ООО «Радар Холдинг»
осуществляет периодический
мониторинг рынка
2. Ассортимент продукции,
предлагаемый ООО «Радар Холдинг»
узкий и глубокий
3. Контроль качества,
осуществляемый ООО «Радар Холдинг»
достаточно высок
4. В исследуемом периоде
величина оборотных средств ООО
«Радар Холдинг» растет
5. Персонал ООО «Радар
Холдинг» обладает высокой
квалификацией
1. Иногда происходят сбои в
снабжении.
2. Рекламная политика ООО
«Радар Холдинг» недостаточно
продумана.
3. Уровень цен ООО «Радар
Холдинг» можно охарактеризовать как
средний.
4. Уровень сервиса можно
охарактеризовать как низкий
(отсутствуют дополнительные услуги).
6. Персонал ООО «Радар
Холдинг» не принимает участия в
принятии управленческих решений.
54
Продолжение таблицы 6
Возможности
Угрозы
1. В последнее время
наблюдается тенденция к улучшению
уровня жизни населения
2. Постоянно меняется
использование рекламных средств
3. Оптимизация поставок от
производителей (логистика)
4. Повышение качества
автомобилей
1. Изменяются покупательские
предпочтения
2. Снижается уровень жизни
населения
3. Изменяются уровни цен
4. Наблюдаются скачки курсов
валют
5. Усиливается конкуренция
Данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что для ООО «Радар
Холдинг» наиболее вероятные и значимые – возможность расширить долю
рынка, расширить ассортимент и разработать новое направление, связанное с
реализацией сопутствующих товаров (таблица 7).
Таблица 7
Результат SWOT анализа ООО «Радар Холдинг
Сила и возможности
Сила и угрозы
1. Предприятие имеет
возможность выйти на новые рынки,
увеличить ассортимент, добавить
сопутствующие товары и услуги. Все
это позволит увеличить финансовые
средства предприятия.
2. Выход на новые рынки
возможен благодаря известности.
3. Предприятие имеет
возможность успеть за ростом рынка
благодаря высокой квалификации
персонала, контроля качества,
неудачному поведению конкурентов
и развитию рекламных технологий.
4. Использование всех
возможностей возможно лишь при
наличии стратегии.
1. Проведение стратегии
находится в зависимости от политики
государства, экономики и от изменения
вкусов клиентов
2. Возможны дополнительные
финансовые ресурсы и расходы в связи
с появлением конкурентов.
3. Дополнительные
преимущества в конкуренции и защиту
от товаров-субститутов может добавить
известность ООО «Радар Холдинг».
4. Изменение вкусов
потребителей возможно уловить путем
проведения мониторинга.