35
Вероятность происшествия
Высокая Низкая
Серьезность
Высокая
Низкая
Рисунок 7. Уровни привлекательности угроз
В рамках анализа внешней среды фирмы, проводится анализ
конкурентной среды, так как конкуренты являются одной из составляющих
компонентов внешней среды.[4]
Анализ внутренней среды (сильных слабых сторон)
Осознание привлекательных возможностей внешней среды – одно, а
понимание необходимых условий реализации подвернувшегося шанса – совсем
другое. Отсюда следует необходимость оценки внутренних сильных и слабых
сторон компании. Очевидно, что нет необходимости бросаться исправлять все
выявленные слабости, так же как и особенно радоваться сильным сторонам.
Что предпочтительнее: реализация возможностей имеющимися средствами или
поиск более привлекательных перспектив, для достижения которых
потребуются особые способности?
Иногда причина неудач кроется не в отсутствии сильных сторон, а в
недостаточной слаженности работы трудового коллектива. Поэтому очень
важен взгляд на рабочие отношения между отделами как на весьма
существенный фактор внутренней среды. Победы добиваются те компании,
которым удалось развить не только основные компетенции, но и
внутрифирменные способности. Каждая компания должна уделять внимание
управлению базовыми процессами (разработка новой продукции, организация
сбыта и исполнение заказов), которые вносят весомый вклад в создание
ценности и требует согласованной работы всех отделов. Каждый отдел может
обладать особыми компетенциями, однако основная задача компании
1
2
4
3
36
заключается в создании способности к управлению основными процессами,
чтобы обеспечить превосходство над конкурентами.[5]
Стимулируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды,
как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз
и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к
организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает
организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные
приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.
Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила –
strength, слабость –weakness, возможности – opportunities и угрозы – threats)
является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести
совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT,
удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи
организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT
предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и
возможностей, а далее – установление цепочек связей между ними, которые в
дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии
организации.
Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится
организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список
угроз и возможностей. После того как составлен конкретный список слабых и
сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап
установления связей между ними. Для установления этих связей составляется
SWOT, которая имеет следующий вид:
37
Таблица 3
Матрица SWOT
Возможности
1.
2.
Угрозы
1.
2.
Сильные стороны
1.
2.
Поле «Сила и
возможности»
Поле «Сила и Угрозы»
Слабые стороны
1.
2.
Поле «Слабость и
Возможности»
Поле «Слабость и
Угрозы»
Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в
которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа
сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также
выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все
выявленные возможности и угрозы.
На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «СИВ» (сила и
возможности); поле «СИУ» (сила и угрозы); поле «СЛВ» (слабость и
возможности); поле СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей
исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и
выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения
организации.
Кроме SWOT-матрицы в анализе также используется матрица
возможностей, в которой выделяются вероятности возможностей для
организации, и матрица угроз, которая для оценки угроз.[6]
38
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУЕНТНОСПОСОБНОСТИ ООО
«РАДАР ХОЛДИНГ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Радар
Холдинг»
Общество с ограниченной ответственностью «Радар Холдинг»
зарегистрирована 23 июля 2013 года по адресу: 153024, г. Иваново, ул. Полка
Нормандия-Неман, д. 7. Компании был присвоен ОГРН 1133702019736 и выдан
ИНН 3702705511. Свидетельство о государственной регистрации юридического
лица – приложение 1, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе -
приложение 2.
Общество с ограниченной ответственностью «Радар Холдинг» создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иным
действующим законодательством РФ.
Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на
основании Устава (приложение 3) и действующего законодательства
Российской Федерации.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке:
Общество и ограниченной ответственностью «Радар Холдинг».
Сокращенное наименование: ООО «Радар Холдинг».
Общество является коммерческой организацией, вправе в
установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской
Федерации и за ее пределами. ООО имеет круглую печать, содержащую полное
фирменное наименование, собственную эмблему и другие средства визуальной
идентификации.
Основным видом деятельности является торговля автотранспортными
средствами. Skoda ООО «Радар Холдинг» является официальным дилером
своей марки, свидетельство в приложении 4.
39
Официальный дилер Skoda ООО «Радар Холдинг» сумел завоевать
огромный авторитет среди поклонников знаменитой марки. Наши специалисты
готовы прийти на помощь в решении любых вопросов, касающихся
приобретения и обслуживания Вашего автомобиля, включая такие
сопутствующие услугу как trade-in, кредитование и страхование. ООО «Радар
Холдинг» всегда готова предложить выгодные условия приобретения нового
автомобиля Skoda. Информация по действующему обслуживания в приложении
5.
Виды деятельности ООО «Радар Холдинг»:
1. Продажа автомобилей Skoda (Шкода):
- наличие в автосалоне модельного ряда легковых и коммерческих
автомобилей Skoda. Все автомобили адаптированы к российским условиям;
- тест-драйв автомобиля перед покупкой;
- заказ автомобиля с индивидуальными характеристиками;
- возможны различные схемы приобретения автомобилей: кредитование,
страхование, лизинг, Trade-in;
- внимательное отношение к каждому клиенту; специальные и
подарочные акции;
- индивидуальный подход к корпоративным клиентам.
2. Сервис и обслуживание автомобилей Skoda (Шкода):
- действительно полный комплекс услуг по ремонту и восстановлению
автомобилей;
- регулярное техническое обслуживание согласно регламентам -
официальным инструкциям концерна Шкода АГ;
- гарантия на все виды работ;
- оригинальные запчасти Skoda (Шкода)
- специальные условия для оптовых покупателей и сервисов;
- оригинальный тюнинг, установка дополнительного оборудования;
- постоянно действуют выгодные ценовые предложения, сезонные акции,
специальная услуга «Экспресс-Сервис»;
40
- прозрачные цены и оптимальное соотношение «цена-качество» на
работы и материалы;
- компетентные консультации. Решение проблем, соответствующее
текущей ситуации и пожеланиям клиента.
Среди услуг, предоставляемых компанией, как официальным дилером
Skoda, - есть работа по системе трейд-ин (trade-in). Программа трейд-ин
предусматривает обмен Вашего автомобиля, бывшего в употреблении, на
новый автомобиль из модельного ряда Skoda, с соответствующей доплатой.
В автоцентре трудится 48 человек. Специалисты компании проходят
обучение на специальных курсах в Москве и Санкт-Петербурге, и авторизованы
для проведения всех видов работ и обслуживания.
Продвигая популярный автомобильный брэнд, с каждым годом уверенно
завоевывающий лидирующие позиции в мире, ООО «Радар Холдинг»
продвигает одновременно и высокие стандарты качества обслуживания
клиентов.
Качество выполненных работ в сервисных центрах ООО «Радар
Холдинг» подтверждено соответствующими сертификатами, высокой
квалификацией персонала и многочисленными положительными отзывами
клиентов.
Для более полной организационно-экономической характеристики
предприятия, на основании данных бухгалтерской отчетности (Приложения 6,
7), проанализируем основные показатели его деятельности в виде таблицы
(Приложение 8).
Выручка от продаж в анализируемом периоде имеет тенденцию к
снижению на 12,59%, себестоимость продаж также снизилась на 11,98%.
Несмотря на это, за счет значительных управленческих расходов предприятием
получен убыток от продаж, который в 2015 году увеличился на 6520 тыс.руб.
или в 3,7 раза по сравнению с 2014 годом.
Убыток до налогообложения увеличился на 28 тыс.руб. или 2,71%, а
чистый убыток незначительно сократился – на 13 тыс.руб. или 1,46%.
41
В анализируемом периоде стоимость основных производственных
фондов увеличилась на 33,37%, это свидетельствует о расширении
деятельности ООО «Радар Холдинг». Снижение стоимости оборотных активов
составило 17502 тыс. руб. или 21,85%.
В 2014 году в ООО «Радар Холдинг» коэффициент рентабельности
продаж составлял -0,68% и снизился в 2015 году до -3,67%. Уменьшение этого
показателя в ООО «Радар Холдинг» свидетельствует о росте затрат на
выполнение работ (оказание услуг) при постоянных ценах, то есть о снижении
спроса на продукцию (услуги) организации.
В результате анализа основных экономических показателей ООО «Радар
Холдинг» можно сделать вывод, что деятельность предприятия неприбыльна и
неэффективна. Предприятие получает убыток от своей деятельности.
Организационная структура предприятия (Приложение 10).
Структура системы управления ООО «Радар Холдинг» - упорядоченная
совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в
устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие
как единого целого. Структура системы управления является формой
разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой
происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных
целей организации.
На предприятии ООО «Радар Холдинг» присутствует линейно-
функциональная организационная структура управления. Схематично она
представлена в приложении 9.
Учредителем ООО «Радар Холдинг» является физическое лицо.
Учредитель занимает должность генерального директора и является
единоличным исполнительным органом.
Текущее руководство деятельностью Общества осуществляет
единоличный исполнительный орган в лице Директора. Он представляет
интересы ООО «Радар Холдинг» во всех организациях, учреждениях и
предприятиях, распоряжается ее имуществом и средствами в соответствии с
42
законодательством, открывает в банке расчетные счета и другие счета
предприятия, заключает договора.
Директор издает приказы о назначении на должности работников, их
переводе, увольнении, применяет меры взыскания и поощрения в соответствии
с трудовым законодательством.
Руководство отделами и службами директор осуществляет через
коммерческого директора, начальников по продажам, сервису и главного
бухгалтера, которые по его указанию и на основе действующих правил
возглавляют определенные участки управленческой работы и несут за эту
работу полную ответственность.
Обязанности коммерческого директора ООО «Радар Холдинг» сводятся
к следующему:
- долгосрочное и краткосрочное планирование прибыли;
- эффективное управление и контроль за выполнением текущих задач
отделом продаж;
- обеспечение информацией;
- постановка задач всем отделам предприятия;
- контроль директоров подразделений;
- определение маркетинговой политики организации;
- общение с ключевыми клиентами;
- взаимодействие с акционерами и партнерами;
- контроль за исполнением обязательств и договоров своего предприятия,
связанных с предпринимательской деятельностью;
- координация работы подразделений.
Элементами структуры являются отдельные работники и службы
аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря
связям, которые носят линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движение управленческих решений и
информации между линейными руководителями, т.е. лицами, полностью
отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений.
43
Функциональные связи имеют место по линии движения информации и
управленческих решений по тем или иным функциям управления.
Структура компании четко разделена на 4 блока:
- управление – обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы,
маркетинг, бухгалтерия);
- продажи – обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс
продажи и страхование купленных автомобилей);
- сервис – обеспечение послепродажного обслуживания покупателей;
-логистика – закупка и доставка автомобилей и запчастей.
Такая организационная структура позволяет компании полноценно
развивать оба направления своей деятельности – продажи и сервисное
обслуживание.
Структура управления исследуемого предприятия является линейно-
функциональной, так как присутствуют как функциональные связи
(подчинение функциональных подразделений руководству компании), так и
линейные связи (подчинение от вышестоящего лица нижестоящему по
должности в пределах отделов).
Преимущества данного типа структуры заключается в том, что
существует:
- согласованность действий и четкая система взаимосвязей между
директором и подчиненными,
- оперативность в принятии управленческих решений,
- ясно выражена ответственность.
Но, как и всякая другая линейно-функциональная система имеет ряд
недостатков:
- негибкая структура организации;
- четко определенные задачи для всех структурных подразделений;
- власть проистекает из иерархических уровней в организации;
- иерархическая система контроля;
- командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз;
44
- содержанием коммуникаций являются распоряжения, инструкции и
решения, принятые руководством организации .
Необходимо отметить, что выполнение некоторых функций, например, в
области управления персоналом, оставляет желать лучшего. Также
существенным упущением руководства является отсутствие отдела маркетинга
(или хотя бы одного маркетолога), просто необходимого в рыночных условиях,
особенно для организаций, желающих расширять масштабы своей
деятельности.
Таким образом, в ООО «Радар Холдинг» реализована и работает
классическая организационная структура. Естественно, что в деловой практике
предприятия невозможно обойтись только линейно-функциональными
структурными связями, очень часто возникают «горизонтальные» отношения
между различными службами предприятия, которые позволяют более
оперативно решать большинство производственных задач.
2.2 Анализ показателей конкурентоспособности
ООО «Радар Холдинг»
Внешняя среда организации включает в себя две главные составляющие:
дальнее окружение (макросреду) и непосредственное окружение (микросреду)
и может воздействовать на организацию прямо (непосредственно), или скрыто
(косвенным образом).
Рассмотрим составные части внешней среды и их компоненты (факторы
среды) подробнее.
Экономический фактор. В целом, экономическая ситуация в стране
остается нестабильной. В связи с тем, что ООО «Радар Холдинг» торгует
преимущественно импортными товарами, повышение курса евро и доллара
сказывается негативным образом на его деятельности и заставляет искать
наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному
снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.