5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1 Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью
организации ............................................................................................................. 9
1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности организации .......................... 9
1.2 Методы управления конкурентоспособностью ........................................... 17
1.3 Особенности конкурентоспособности современной организации ............ 25
Глава 2 Оценка деятельности компании АО «Логиком» .................................. 37
2.1 Общая характеристика АО «Логиком» ......................................................... 37
2.2 Организационно-экономическая характеристика АО «Логиком» ............. 41
2.3 Оценка текущей конкурентоспособности АО «Логиком» ......................... 56
Глава 3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
компании АО «Логиком» ..................................................................................... 61
3.1 Предложения по повышению конкурентоспособности АО «Логиком» ... 61
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................. 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 88
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 95
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Важнейшим фактором роста
прибыли организации является повышение уровня ее конкурентоспособности
в занимаемом рыночном сегменте. Повышение уровня организации всех
ключевых корпоративных структур, занимающихся вопросами реализации
продукции и оказанием услуг, расценивается в настоящее время как
решающее условие роста конкурентоспособности на внутреннем и внешнем
рынках.
Конкуренция является очень тонким и гибким механизмом. Это
проявляется в том, что от сокращения спроса организации страдают не в
равной мере. Гибкость механизма конкуренции проявляется в его
мгновенной реакции на любые изменения обстановки. В лучшем положении
оказываются те организации, которые лучше к ним приспособлены.
Проблема повышения конкурентоспособности организации является
актуальной для любого субъекта рынка, особенно на современном этапе.
Организации строительной отрасли функционируют в ситуации высоко
конкурентной среды, стремясь сохранять устойчивое положение на рынке и
расширять свою рыночную долю. Остаются стабильными и продолжают
функционировать при этом те организации, которые имеют высокий уровень
конкурентоспособности.
Актуальность и практическая значимость настоящего исследования,
таким образом, определены необходимостью решения проблемы оценки и
повышения конкурентоспособности современных организаций.
Степень разработанности проблемы. Теоретическим и
практическим аспектам конкурентоспособности организаций посвящены
исследования таких авторов, как Л.Г. Батракова, В.А. Быков, А.А. Воронов,
Г. Г. Коробова, И.А. Никонова, И.В. Максимова, Р.Н. Шамгунова, Р.А.
Фатхутдинов, А.А. Чурсин, Н. Ю. Четыркина и других.
7
Целью работы является разработка рекомендаций по управлению
конкурентоспособностью компании АО «Логиком».
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие и факторы конкурентоспособности
организации;
- описать методы управления конкурентоспособностью;
- изучить особенности конкурентоспособности современной
организации;
- дать общую и организационно-экономическую характеристику АО
«Логиком»;
- оценить текущую конкурентоспособность АО «Логиком»;
- разработать предложения по повышению конкурентоспособности
АО «Логиком»;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является компания АО «Логиком».
Предметом исследования выступает механизм разработки и
реализации стратегии по повышению конкурентоспособности АО
«Логиком».
Теоретической и методологической базой исследования послужили
научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам оценки
конкурентоспособности. В рамках исследования при рассмотрении
различных аспектов конкурентоспособности опирались на труды таких
исследователей, как М. Портер, В.А. Быков, А.С. Головачев, И.А. Заярная,
В.В. Квасникова, П.Ф. Колесов, Г.Л. Азоев, И.М. Лифиц, Р.А. Фатхудинов и
др. Также в рамках исследования были использованы статьи периодических
печатных и электронных изданий, материалы научно-практических
конференций по исследуемой теме.
Методологическую основу исследования составили методы
сравнительного, системного и структурно-функционального анализа, а также
метод опроса.
8
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическую
значимость имеют уточненное понятие конкурентоспособности, составление
иерархии категорий конкурентоспособности организации, классификация и
систематизация факторов конкурентоспособности.
Практическое значение для АО «Логиком» имеют: обоснованный
комплекс мер по повышению конкурентоспособности, разработанная модель
выбора стратегии, направленной на рост конкурентоспособности на рынке и
представленный в работе комплекс мер по совершенствованию ключевых
направлений деятельности.
9
Глава 1 Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью организации
1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности организации
Рассмотрим понятие «конкурентоспособность» и тесно связанный с
ним термин «конкурентоспособное преимущество». В научной литературе
присутствует значительное количество определений, выделим часто
встречаемые (рисунок 1).
Рисунок 1. Определение конкурентоспособности
Понятия «конкуренции» и «конкурентоспособности» являются
ключевыми понятиями современной экономики, именно они по большей
части и определяют рыночный успех компаний.
Не уделяя достаточно внимания эффективному управлению и развитию
бизнеса, сложно и практически невозможно добиться успеха на рынке.
Поэтому компании затрачивают огромные средства и ресурсы для
укрепления рыночных позиций. Этого можно добиться с помощью
разработки новых линеек продукции или услуг, продвижению услуг, работе с
разными группами общественности. Можно сказать, что практически все
•Конкурентоспособность - свойство товара, услуги, субъекта рыночных
отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там
аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами
рыночных отношений.
М. Портер
•Конкурентоспособность определяет способность выдерживать
конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке,
а ключевая компетенция организации - компетенция, обеспечивающая
конкурентное преимущество.
Ф. Котлер, Р.
Бергер, Н.
Бикхоф
•Конкурентоспособность предприятия - это относительная
характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от
степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по
эффективности производственной деятельности конкурентоспособность
предприятия характеризует возможности и динамику приспособления к
условиям рыночной конкуренции.
И. А.
Никонова
•Конкурентное преимущество - это, когда существует соответствие между
отличительными компетенциями фирмы и факторов, критических для
успеха в этой отрасли, что позволяет фирме превзойти своих
конкурентов.
С.А. Попов
10
действия и шаги организаций по развитию бизнеса направлены на
укрепление их конкурентоспособности. Однако, прежде чем перейти к
рассмотрению сути понятия «конкурентоспособность», рассмотрим понятие
конкуренции.
Адам Смит в работе «Исследование о природе и причинах богатства
народов» определял конкуренцию как распределение производственных
ресурсов на их наиболее ценные виды использования и повышения
эффективности
1
.
Майкл Портер считал, что конкуренция – это динамичный, постоянно
развивающийся процесс, на фоне которого, как на ландшафте, появляются
новые товары, услуги, производственные процессы, способы продвижения, а
также новые сегменты рынка
2
.
Ф. Хайек в труде «Познание, конкуренция и свобода» пишет о
конкуренции как о процессе, с помощью которого люди получают и
передают знания
3
. Данный процесс может привести к более эффективному
использованию способностей, стимулируя рациональность. Таким образом,
мы видим, что понятие конкуренции являлось и является центральным в
понимании бизнеса и бизнес-процессов.
Именно благодаря наличию конкуренции компании на рынке стремятся
к постоянному развитию и поиску путей совершенствования своей
деятельности для укрепления рыночной позиции.
Результат поиска путей развития – это идеи, новые товары и услуги,
которые повышают конкурентоспособность компании.
Конкурентоспособность, таким образом, это объективное свойство,
характеризуемое реальным или потенциальным удовлетворением
конкретных потребностей в сравнении с другими объектами и субъектами
1
Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. – М.: ОМЕГА, 2017. –
1056 с. С.15
2
Портер М. Е. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / М. Е. Портер. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2012. – 342 с. С.10
3
Хайек Ф. Познание, конкуренция и свобода / Ф. Хайек. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 287 с. С.25
11
рынка
4
.
Конкурентоспособность показывает, обладает ли организация
способностью выдержать конкуренцию по сравнению с аналогичными
объектами на определенном рыночном сегменте.
Достаточно полно определил конкурентоспособность Ламбен и
соавторы. По их мнению, конкурентоспособностью является способность
удовлетворить потребительские нужды потребителей лучше в сравнении с
конкурентами
5
.
Однако, с 1970-х гг., представления о понятии конкурентоспособности
существенно изменились под влиянием тенденций мировой политики и
экономики. В частности, влияние оказали процессы глобализации и выхода
некоторых компаний на международный рынок. То есть политические и
географические рамки для таких компаний существенно расширились. При
этом местные компании вынуждены конкурировать с более крупными и
серьезными иностранными игроками рынка. В связи с этим приходится
работать с таким понятием, как международная конкуренция и
конкурентоспособность.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что рассмотрение
конкуренции и конкурентоспособности – это не просто способ повышения
продаж отдельно взятой компании, но и способ защиты целой отрасли от
потенциального разорения и ухудшения экономической ситуации в стране.
В рамках изучения конкурентоспособности важно также исследовать и
иметь в виду тренды, оказывающие влияние на деятельность современных
компаний. В частности, это современные технологии. Важно на сегодняшний
день не просто создавать хорошие товары, но и эффективно продвигать их на
рынке. Данная особенность во многом определяет современный подход к
рассмотрению конкуренции и конкурентоспособности.
4
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. – М.:
Инфра-М, 2010. – 288 с. С.21
5
Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж. Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – 2-е
изд. – М.: СПБ, 2016. – 166 с. С.76
12
Рост глобальной конкуренции и развитие технологий привели к
необходимости обратить особое внимание на обратную связь и эффективные
способы продвижения. Появилось такое направление, как цифровой
маркетинг, ставший важной частью современного бизнеса. Все современные
компании используют данный инструмент.
Согласно исследованиям, проведенным «Financial Times», цифровой
маркетинг – это «маркетинг 8 продуктов или услуг с использованием
цифровых каналов для достижения целевой аудитории»
6
. Такой маркетинг
является феноменом 21 века, и огромный скачок в развитии данное
направление переживает именно за последний 10 лет. Использование
цифровых каналов коммуникаций очень эффективно, поэтому сейчас
большинство компаний разных сфер и масштаба деятельности заводят
официальные страницы («представительства») в социальных сетях, уделяют
внимание формированию имиджа в Интернет-пространстве и осуществляют
коммуникации с клиентами посредством социальных сетей. В результате это
оказывает огромное влияние на повышение конкурентоспособности
компании, особенно по сравнению с теми компаниями, которые не уделяют
внимания цифровому маркетингу и продвижению в Интернете и социальных
сетях.
Компания, которая стремится не просто к успеху в бизнесе, но и к
завоеванию новых сегментов рынка и расширению своего рыночного
присутствия и влияния, должна не просто производить или продавать
качественную продукцию, востребованную среди населения, но и иметь
эффективные представительства в Интернете, в частности, в социальных
сетях. Коммуникации посредством социальных сетей приводят к
формированию эффективного взаимодействия с целевыми группами
клиентов и покупателей.
При информационном обмене формируются более доверительные
6
Мазилкина Е. И. Управление конкурентоспособностью / Е. И. Мазилкина, П. Г. Паничкина. – М.: Омега-
М, 2016. – 336 с. С.128
13
отношения доверия, приводящие в конечном итоге к росту продаж и дохода.
Именно поэтому создаются различные платформы для поддержки
бизнеса в данной сфере. В настоящее время самыми популярными сетевыми
сайтами являются Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn, Instagram и т.д.
Таким образом, можно сделать вывод, что на конкурентоспособность
современных компаний влияют и традиционные факторы (качество
производимых или реализуемых товаров и услуг, их стоимость и т.п.), и
инновационные, например, эффективность коммуникаций с пользователями
социальных сетей, информационная открытость компании.
Рыночная позиция предприятия наиболее полно характеризуется
категорией «конкурентоспособность». Конкурентоспособность предприятия
— это оцененное экономическими субъектами внешней среды его
превосходство в определенных сегментах рынка над конкурентами в момент
оценки, достигнутое без ущерба для окружающих, обусловливаемое
конкурентоспособностью его товаров и услуг, уровнем интеллектуального
капитала и конкурентного потенциала (КП), который характеризует
способность предприятия в будущем обеспечивать превосходство своих
товаров и услуг по качеству и ценам
7
.
В определении подчеркивается, что конкурентоспособность
предприятия – это результат синергии конкурентоспособности товаров или
оказываемых им услуг и его конкурентного потенциала. Под категорией
«конкурентоспособность товара / услуги» подразумевается оцененное
потребителями превосходство по качеству и цене (тарифам) над аналогами в
определенный момент времени в конкретном сегменте рынка, достигнутое
без ущерба для производителя.
Конкурентоспособность предприятия «направлена в будущее», она
основывается на его конкурентном потенциале, характеризует его
способность в настоящее время и в перспективе обеспечивать
7
Сергеева Е. А. Обоснование рыночной стратегии коммерческого предприятия в современных условиях
конкуренции / Е. А. Сергеева // Молодой Ученый. – 2017. – №19.1. – С. 60
14
конкурентоспособность товаров и услуг, получать максимальный результат
при минимальных трудовых, финансовых и материальных затратах
8
.
Конкурентный потенциал является структурным элементом
конкурентных отношений и представляет собой совокупность природных,
материальных, трудовых и финансовых ресурсов, которыми располагает
субъект хозяйствования, а также его институционального потенциала как
комплекса сложившихся традиций и обычаев, правил, норм и возможностей
их варьирования с целью минимизации издержек, что дает данному субъекту
превосходство перед конкурентами. Такой потенциал накапливается в
течение достаточно длительного периода времени и проявляется в рыночной
позиции предприятия, в его финансовом благополучии. Термин
«конкурентный потенциал» должен характеризовать не столько финансовые
возможности, сколько его способность максимально удовлетворять
потребности клиентов, рационально используя ресурсы и учитывая интересы
государства, партнеров по бизнесу
9
. Аналогичным образом должно
оцениваться и предприятие: по конкурентоспособности товаров и услуг и
конкурентному потенциалу.
В литературе понятие «конкурентный потенциал» часто
отождествляют с «ресурсным потенциалом». Ресурсный потенциал — это то,
без чего ни одно предприятие не в состоянии осуществлять свою
деятельность и конкурировать с подобными ему участниками деловых
отношений. Потенциал субъектов бизнеса следует всегда рассматривать как
необходимую предпосылку успешной конкуренции независимо от предмета
и содержания их деятельности. Г. Л. Азоев относит элементы ресурсного
потенциала компании к числу основных детерминант ее успеха
10
.
Действительно, ресурсный потенциал предприятия является интегральным
8
Мазилкина Е. И. Управление конкурентоспособностью / Е. И. Мазилкина, П. Г. Паничкина. – М.: Омега-М,
2016. – 336 с. С.178
9
Чурсин А. А. Теоретические и практические основы управления конкурентоспособностью / А. А. Чурсин. –
М.: Спектр, 2012. С.258
10
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика: учебник / Г. Л. Азоев. – М.: Центр
экономики и маркетинга, 2016. С.39