65
3) публикации в научных журналах ВУЗов и изданиях
ориентированных на образование;
4) участие в образовательных форумах.
Запуск и активное продвижение программы «ВУЗ+«Логиком» – это
ответственная работа, требующая от исполнителя соответствующей
квалификации, поэтому данное направление работы по продвижению
компании полностью возложено на руководителя отдела маркетинга АО
«Логиком». При необходимости к работе могут быть подключены
сотрудники отдела.
Задачи по программе на 2020 г.:
1) включение в программу минимум пяти ВУЗов;
2) проведение минимум четырех мастер-классов для слушателей MBA
в ВУЗах;
3) участие в образовательных форумах и образовательных конкурсах –
по возможности и целесообразности;
4) минимум 1 публикация в три месяца в научных журналах ВУЗов и
изданиях ориентированных на образование;
5) организация конкурса «Получи стипендию от «Логиком» (старт
конкурса – 1 квартал 2020 г.) и по его итогам - учреждение стипендии (с
сентября 2020 г. по май 2021 г.).
Работа с негативными отзывами
Существенной проблемой для компании «Логиком» является миф, что
в компании не существует карьерного роста для сотрудников.
Соответственно целью является развеять этот миф. Предлагается
придерживаться стратегии информирования целевой аудитории о политике
компании в области продвижения персонала. Для решения данной проблемы
предлагается использовать следующие инструменты:
1) Работа с сайтом компании. Создать раздел «Блог»; нанять PR-
специалиста для ведения блога от лица сотрудника одного из подразделений
и взаимодействия с аудиторией, публиковать тематические статьи, карьерные
66
истории, размещать фото и видео материалы, фото-отчеты о проведенных
мероприятиях компании. Открыть возможность комментирования
пользователям сайта.
2) Размещение тематических статей и информации в популярных у
целевых аудиторий СМИ.
- The Village – предполагается размещение анонимного интервью в
рубрике «Как все устроено», где будет рассказываться об обстановке офисов
компании, культуре взаимоотношений в коллективе и политике продвижения
сотрудников, размещены фотографии.
- видео «Мы – Логиком», также продемонстрировать внешней целевой
аудитории командный дух и культуру отношений, распространенность
компании. Видео необходимо разместить на сайте компании, на странице в
Контакте, Инстаграм, Facebook.
Другой выявленной проблемой является наличие негативных отзывов о
компании на сайтах отзывов о работодателе, соответственно, цель –
уменьшить количество негативных отзывов.
Для этого предлагается разработать план коммуникации с
увольняющимися сотрудниками. Тактика:
- Проведение выходного интервью с увольняющимися сотрудниками.
- Выяснить не только причины ухода, но и узнать мнение сотрудника
об атмосфере в компании и структурном подразделении. Очень важно
цивилизованно попрощаться с ним, оставив приятное впечатление, а также
узнать возможность сотрудничества в дальнейшем, спустя некоторое время.
Результаты данных интервью следует использовать для выявления
причин увольнения сотрудников, а соответственно, вносить корректировки в
разработанную стратегию. Необходимо и очень важно постоянно проводить
мониторинг отзывов о работодателе для выявления изменений в их
количестве и эмоциональной окраске.
67
Разработка ценностного предложения работодателя
Консалтинговая компания CASE, оказывающая услуги в области
правления персоналом, выделяет 6 блоков, обладающие разными атрибутами
или ценностями, которые составляют структуру EVP:
1. Компания: масштаб, положение на рынке, продукт/качество
обслуживания; высокая технологичность и уровень развития; этика
поведения и социальная ответственность, а также отрасль или индустрия, где
представлена.
2. Персонал или коллектив: грамотное управление персоналом,
профессионализм коллег, менеджеров и высшего руководства,
корпоративный дух и атмосфера в коллективе.
3. Работа: масштаб задач, уровень клиентов, новизна, признание;
баланс работы и личной жизни.
4. Вознаграждение: различие формы материальных и
нематериальных выгод, компенсаций сотруднику.
5. Возможности: темп роста и развития компании, будущий
карьерный рост, обучение и профессиональное развитие.
6. Условия труда: месторасположение, комфортность рабочего
места, режим труда и отдыха.
Данные атрибуты или элементы бренда могут использоваться для
разработки уникального предложения компании, где они выступят
особенностями или преимуществами организации.
Таким образом, для АО «Логиком» значимыми атрибутами или
ценностями, которые будут отличать данный бренд от других компаний на
рынке, могут стать ее позиционирование на рынке в секторе бизнес, а также
высокое качество обслуживания. Отметить можно и уникальность самой IT-
индустрии как одной из самых высокотехнологичных сфер, опыт работы в
которой бесценен и востребован на рынке труда.
Кроме этого, компания АО «Логиком» предлагает работу в хорошем
коллективе во главе с грамотным руководителем, который всегда старается
68
идти навстречу сотрудникам. Сама работа в компании отличается
рациональным масштабом задач и взаимодействием с крупными
корпоративными клиентами – ведущими компаниями Казахстана разных
сфер и отраслей.
Вознаграждение в АО «Логиком» отличается стабильностью выплаты
«белой» заработной платы, а также своими бонусными и премиальными
системами, которые в дальнейшем планирует развивать и совершенствовать.
Очень важно довести этот критерий до соответствия в реальности,
пересмотрев систему материального стимулирования сотрудников.
Необходимо также делать акцент на скидках, предоставляемых
сотрудникам, корпоративных мероприятиях и подарках на Новый год, дни
рождения, 8 марта, а также развивать другие нематериальные способы
поощрений. Карьерных возможностей и перспектив роста в компании
достаточно много. Из условий труда можно выделить комфортность и
безопасность рабочего места и месторасположение, над которыми в
некоторых отдельных случаях необходимо еще поработать и улучшить.
В IT-сферу стремятся перейти больше всего представителей других
профессиональных областей – там хотел бы работать каждый пятый
российский соискатель. Этот интерес больше, чем к добывающему или
нефтегазовому секторам, которые традиционно привлекают в России много
внимания», – говорится в исследовании HeadHunter. Эксперты кадровой
компании Юнити такой спрос объясняют крайне привлекательными
условиями труда. Средняя зарплата в IT-секторе по итогам 2018 года
превысила аналогичный показатель в сегменте нефти и газа и при этом не
подвержена влиянию кризиса
41
.
Поэтому перед началом разработки EVP важно определиться с
требованиями к своим потенциальным работникам.
41
http://hr-portal.ru/blog/novye-trendy-v-podbore-it-personala
69
Так, сотрудники АО «Логиком» категории «специалисты» должны
обладать высшим профильным образованием, узкой специализацией, на
некоторые должности – практическим опытом:
- Опыт работы от двух-трех лет минимум (желательно в крупных
проектах), в том числе личный опыт решения практических задач в
конкретной сфере (например, банкам нужны разработчики, разбирающиеся в
финансовых системах).
- Знание инструментов и фреймворков, применяемых именно этим
заказчиком.
- Английский язык (уровень Intermediate), технический английский.
- Высшее техническое образование.
Что касается ценностей и личностных качеств «идеального»
сотрудника компании, то это оптимизм, нацеленность на постоянное
развитие, желание работать в команде, лояльность к компании,
ответственность и профессионализм, открытость к новому, проактивность и
инициативность.
С учетом всех особенностей компании АО «Логиком», а также
основных потребностей сотрудников, ценностное предложение работодателя
может выглядеть следующим образом.
Работа в АО «Логиком» - это вдохновение новыми технологиями,
лучшие вакансии, развитие и карьерный драйв, работа в лидирующей
компании на рынке IT-услуг в России, основанная на сочетании
профессионализма и талантов каждого сотрудника.
Для того, чтобы ценностное предложение бренда работодателя было
управляемым и эффективным, целесообразно сегментировать его по целевым
аудиториям – категориям сотрудников. В зависимости от этого, может
меняться набор атрибутов, ценностей и преимуществ, предлагаемых
работникам. На основе проведенного исследования, анализа компании, ее
преимуществ и ценностей было сформулировано еще два ценностного
70
предложения бренда работодателя для двух наиболее подверженных
текучести категорий персонала.
Первое – для специалистов (программистов) АО «Логиком»:
Мы – динамичная и стремительно развивающаяся компания №1 на
рынке ИТ-услуг в Казахстане. Мы ценим амбициозных сотрудников, отлично
владеющих несколькими иностранными языками и готовых качественно
выполнять свою работу за достойное вознаграждение. Мы предлагаем
широкие возможности карьерного роста, гибкий график работы с
возможностью прохождения обучения, стажировок и практики. У нас работа
ведётся сплоченной командой, все члены которой хорошо понимают общее
дело и всю душу вкладывают в работу. Этим и объясняется наш успех. Рост
квалификации происходит не только в процессе обучения, но и в процессе
работы. Каждый на своем рабочем месте является исследователем.
Второе – для категории студентов, приходящих в компанию на
стажировку:
Мы - надежная, развивающаяся компания, которая предлагает
достойные условия труда, стабильную заработную плату в комфортной и
безопасной рабочей среде, позволяющей профессионально развиваться в
атмосфере дружного коллектива. Мы приветствуем открытых, амбициозных
и активных молодых людей, как с опытом работы, так и без, готовых
качественно выполнять свои обязанности и совершенствоваться в сфере
информационных технологий.
В результате предлагаемое ценностное предложение АО «Логиком»
систематизируем в виде таблицы 16.
Для того, чтобы донести EVP до выбранной целевой аудитории,
помочь АО «Логиком» в решении текущих проблем с персоналом и
формировании привлекательного образа на рынке труда, рекомендуется
осуществить комплекс мероприятий, представленных в таблице 14, по всем
направлениям, предложенным автором.
71
Таблица 16
EVP работодателя АО «Логиком»
Отличительные черты
Ценностное предложение
Лидирующая, публичная, успешная
Условия работы
- Более 10 600 сотрудников
- Более 2000 специалистов
сертифицированы ведущими
мировыми вендорами
высокотехнологичного
оборудования и программного
обеспечения
- Публичная компания с
регулярными проверками и
отчетностями
- Широкие возможности для
карьерного развития
- Лидирующие позиции в IT-
отрасли, стабильность и полное
соблюдение ТК РФ
- Комфортные условия труда
Лидер в технологиях и знаниях
Возможности и развитие
- Множество используемых
технологий и платформ и глубокая
экспертиза в них
- Активный внешний и внутренний
обмен знаниями
- Постоянное обучение и
применение новых знаний в ходе
работы с новыми технологиями
- Участие в ивентах, развитое IT
сообщество
- Налаженные и прозрачные
процессы развития сотрудников:
модель компетенций, career
development plan, множество курсов
Интереснее сервисных,
разнообразнее продуктовых
компаний
Задачи
- Полный цикл разработки
продуктов, высокая вовлеченность
в проекты заказчиков,
решение проблем, а не аутсорсинг
- Совершенно разные заказчики: от
стартапов до лидеров рынка
- Разнообразные отрасли, проекты,
технологии
- Возможность найти проект,
задачу, технологию по интересам
- Изменение масштаба и сложности
задач вместе с ростом
компетентности
Также для достижения желаемых результатов необходимо будет
оценивать эффективность всех мероприятий по предложенным автором
критериям. Ответственным за реализацию данного комплекса будет
сотрудник, занимающийся подбором и наймом персонала, а также
руководство в лице генерального директора АО «Логиком», который будет
контролировать и оценивать ход и результативность всех мероприятий.
72
Таблица 17
Программа мероприятий по формированию бренда работодателя
АО «Логиком» и реализации ценностного предложения
Направление
мероприятий
по
формированию
бренда
Способы
реализации,
управления и
развития
бренда
Планируемые
результаты
Критерии оценки
эффективности
1. Для
трансляции
EVP
(ценностного
предложения
работодателя)
Разработать
креативное
текстовое
наполнение и
дизайн
оформления
объявлений о
вакансии
компании для
того чтобы
визуально
выделяться
среди большого
количества
других
объявлений
(стенды в
университетах,
конференции,
ярмарки и пр.).
Увеличение
узнаваемости
бренда, а также
увеличение
количества
кандидатов среди
молодежи
Количество
студентов,
привлеченных по
объявлению из
вуза, ярмарки и др.
Создать
отдельную
страницу на
сайте компании,
где можно будет
размещать EVP, а
также всю
необходимую
информацию о
карьере и
текущих
вакансиях.
Упрощение
процедуры
размещения
резюме, поиска,
набора и отбора
кандидатов
Количество
откликов на
вакансии через
сайт компании
Укрепить и
расширить
эффективное
сотрудничество с
ВУЗами,
выпускающих
необходимых
специалистов.
Увеличение числа
молодых
специалистов,
желающих
получать опыт в
ИТ-сфере
Количество
практикантов из
вузов
Количество
практикантов,
оставшихся
работать в
компании после
практики
2. Для работы
в социальных
сетях
Поддерживать и
обновлять
аккаунты в
Facebook и
Увеличение
популярности
компании среди
молодых
Количество
откликов на
вакансии
Затраты на
73
Instagram.
Сообщать
различные
новости
компании и
пополнять
страницы
соответствующим
содержанием
(выкладывать
фото или видео с
различных
корпоративных и
других
мероприятий и
пр.)
Следить за
развитием групп
и стимулировать
активность
студенческой и
молодежной
аудитории на
страницах,
размещать
объявления о
вакансиях и
приглашать на
различные
ярмарки
вакансий и
другие
мероприятия, в
которых
принимает
участие
компания.
специалистов,
желающих
получать опыт в
ИТ-сфере
Повышение
лояльности
сотрудников
компании за счет
получения
признания от
руководства
компании
Снижение затрат
на поиск и
привлечение
сотрудников
привлечение одного
кандидата та по
сравнению с
другими
источниками
3. Для
снижения
текучести
кадров и
увеличения
эффективности
набора нового
подходящего
персонала
Развивать такие
формы
материального
стимулирования,
как бесплатное
питание, бонусы
за привлечение
клиентов или
иные особые
достижения
сотрудников
Разработать
новую,
эффективную
программу
адаптации и
Повышение
лояльности
молодых
специалистов и их
удержание
Повышение
удовлетворенности
работой
сотрудниками
Повышение
мотивации к
работе
сотрудников
Снижение
издержек на
поиск, подбор и
Процент текучести
кадров на позициях
Срок
продолжительности
работы сотрудников
в компании
Коэффициент
увольнений по
инициативе
сотрудников
Затраты на поиск,
подбор и отбор
кандидатов
Количество
кандидатов
подходящих на
74
систему
наставничества
для стажеров
Разработать
анкету
соискателя, где
будут
учитываться
мотивы выбора
работы и
факторы,
способствующие
уходу персонала:
возраст
сотрудника;
уровень
квалификации
сотрудника;
место жительства
сотрудника;
стаж работы на
предприятии;
особенности
труда.
Анализировать
полученные
данные и
выявлять
причины отказа
от работы и
увольнений
после короткого
срока
пребывания в
должности
отбор кандидатов
Улучшение
качества
выполняемой
работы
Повышение
качества подбора
персонала и
наилучшее
использование его
потенциала
Выделение
компании среди
конкурентов
должность
Количество
приверженных
компании
сотрудников
Производительность
труда персонала
Количество
положительных
отзывов о работе
персонала на
сайтах с отзывами о
работодателях
6. Для
повышения
узнаваемости
бренда
работодателя
Участвовать в
ярмарках
вакансий (в том
числе он-лайн)
Развивать
корпоративные
СМИ
Увеличение
признания
компании в ИТ-
сфере (со стороны
партнеров, СМИ и
соискателей)
Повышение
престижности
компании и
продвижение
бренда
Количество резюме
на вакансию
Рейтинги как
работодателя
Количество
кандидатов,
привлеченных
посредством
ярмарок вакансий
Поскольку ценностное предложение должно хорошо восприниматься и
отвечать всем требованиям и потребностям аудитории, целесообразно
использовать креативные формы предложения о работе, и выбирать