5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………………..8
1.1 Конкурентоспособность как экономическая категория………………………8
1.2 Оценка конкурентоспособности торгового предприятия…………………...15
1.3 Методы управления конкурентоспособностью торгового предприятия…...19
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ
МАГАЗИНА ООО «ЛАСТОЧКА ПЛЮС»…………………………………….....28
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия и организация
торгового процесса…………………………………………………………...……28
2.2 Оценка финансового состояния ООО «ЛАСТОЧКА ПЛЮС»……………...36
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия…………………………41
2.4 Оценка конкурентоспособности и конкурентов предприятия……………...53
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ И НАПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАГАЗИНА «ЛАСТОЧКА ПЛЮС»………57
3.1. Совершенствование стратегии деятельности магазина…………………….57
3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности магазина………….58
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……………………….75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………83
6
ВВЕДЕНИЯ
Актуальность темы исследования основывается на том, что в настоящее
время, при широком спектре услуг и товаров, в рыночной экономике важную
роль в успешности деятельности предприятия играет его
конкурентоспособность. В результате руководители компаний должны
постоянно находить новые инструменты управления предприятиями и способы
повышения конкурентной ситуации. Поиск потребителей и конкурентов, а также
условия конкуренции позволяют компании выявлять свои плюсы и минусы
перед конкурентами, разрабатывать перспективные конкурентные стратегии и
получать конкурентные преимущества.
С развитием конкуренции во всех сферах человеческой деятельности
возрастает интерес к управлению конкурентоспособностью предприятий.
Нередко в отечественной и зарубежной прессе публикуется большое количество
научных работ в этой области.
Процесс экономического развития
нынешней России находится под
сильнейшим влиянием глобализации мировой экономики. В России это привело
к снижению ее конкурентных позиций на мировых рынках и ослаблению
позиций отечественных производителей на собственном рынке. В этом
состоянии, очевидно, необходимо более глубокое понимание определения
«конкурентоспособности».
В современных условиях развития рыночных отношений в нашей стране
производство конкурентоспособной
продукции не является универсальным
средством в борьбе за конкурентоспособность предприятия. В настоящее время
проблема повышения конкурентоспособности предприятий становится все
более важной и актуальной, а также требует улучшений и адаптации к постоянно
меняющемуся рынку.
Анализ конкурентоспособности предприятия является непременным
условием рыночного преимущества. Тема очень актуальна, так как только
конкурентоспособная организация способна эффективно
действовать в
рыночной экономике
7
Целью выпускной квалификационной работы является оценка
конкурентоспособности ООО «ЛАСТОЧКА ПЛЮС» и разработка рекомендаций
по ее повышению.
В соответствии с поставленной целью необходимо решение следующих
задач:
1. Изучение теоретических основ конкуренции,
конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия.
2. Анализ конкурентоспособности ООО «ЛАСТОЧКА ПЛЮС».
3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
ООО «ЛАСТОЧКА ПЛЮС».
В
выпускной квалификационной работе использованы методы анализа и
синтеза учебной и периодической литературы, приемы и средства
статистического, экономического и логического анализа, методы экспертных
оценок, сравнения и группировок.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют труды
зарубежных и отечественных исследователей в области экономического анализа
и коммерческой деятельности. Информационной основой исследования,
проведенного в данной дипломной
работе, послужили научная, учебная
литература в области экономики, маркетинга, менеджмента, управления
конкурентоспособностью таких авторов, как: Антонов Г.Д., Головачев А.С.,
Галаганов В.П., Иванова Е.А., Ламбен Ж.Ж., Лифиц И.М., Портер М.,
Фатхутдинов Р.А., Царев В.В., Шахов В.В. и др.
Структура и объем работы обусловлены
целью, последовательностью
выполнения задач и представлена следующими элементами: введением, тремя
главами, заключением, списком использованной литературы.
8
ГЛ А ВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Конкурентоспособность как экономическая категория
Конкуренция от лат. Concurrent - состязание, столкновение
определяется как ситуация, когда любой, кто хочет что-то купить или продать,
может выбирать между разными поставщиками или покупателями. Другое
толкование термина «конкуренция» предполагает, что конкуренция - это процесс,
в котором фирмы конкурируют за
потребителей своими видами
продукции.
Конкуренции бывают:
1. Совершенная конкуренция характеризуется пятью характеристиками:
- наличие большого количества экономических игроков, продавцов и
покупателей;
- однородность продаваемой продукции;
- ни продавец, ни покупатель не могут повлиять на рыночную цену.
- свободный вход и выход с рынка;
- максимальная осведомленность продавцов и покупателей о
товарах и
ценах.
2. Работающая конкуренция:
- Крупнейшая компания генерирует незначительный объем продаж
(покупок) со всего рынка.
- высокая степень мобильности ресурсов между рынками;
- отсутствие или незначительный размер необратимых затрат (постоянных
затрат на организацию производства);
- наличие потенциальных конкурентов.
3. Несовершенная конкуренция определяется следующим образом:
- рынок, на котором не наблюдается хотя
бы одного из признаков
совершенной конкуренции;
- характеристики рынка, на котором два или более продавцов, имеющих
(ограниченный) контроль над ценами, конкурируют за продажи;
9
- рынки, на которых покупатели или продавцы считают свою способность
влиять на рыночную цену.
В литературе можно найти разные виды конкуренции:
- добросовестная – недобросовестная;
- ценовая – неценовая;
- внутриотраслевая – межотраслевая;
- эффективная;
- действенная.
4.Честная конкуренция
Основные методы:
- Повышение качества продукции
- Снижение цен («ценовая война»)
- Реклама
- Развитие сервиса до и после
продажи
- Создание новых товаров и услуг с использованием достижений научно-
технической революции и др.
5.Недобросовестная конкуренция
Основные методы:
- Экономика (промышленный шпионаж)
- Контрафактная продукция конкурентов
- Коррупция и вымогательство
- обман потребителей
- поддельные бизнес-отчеты
- денежное мошенничество
- скрыть неисправности и др.
Для ценовой конкуренции характерны следующие характеристики:
- Желание добиться успеха за счет снижения цен должно основываться на
снижении производственных затрат. Искусственное падение цен с целью
вытеснить и разорить конкурента и получить монопольное положение на рынке,
т.е. демпинг запрещен;
10
- Предлагайте цены на свою продукцию ниже, чем цены на аналогичные
товары других производителей.
Для неценовой конкуренции предусмотрены следующие особенности:
- конкуренция, основанная на продаже более качественной и надежной
продукции, полученной за счет технического превосходства;
- использование законных средств, за исключением снижения цен, для
привлечения новых потребителей (реклама, маркетинг, инновационные
продукты);
- конкуренция, при которой производитель улучшает потребительские
свойства товара и оставляет неизменной цену;
- Конкуренция достигается за счет улучшения качества продукции и
условий продажи (маркетинга).
Концепция эффективной конкуренции возникла из понимания того, что
абстрактная модель совершенной конкуренции является недостижимым
идеалом.
Конкурентоспособность - ключевое понятие современного мира. Однако
современная экономика не предлагает ни
единой общепринятой интерпретации
содержания категории конкурентоспособности, ни единого общепринятого
подхода к методам ее оценки и обучения.
Многие авторы интерпретируют понятие «конкурентоспособность» и
полагаются на термин «конкуренция», который определяет ее как
«экономическую конкуренцию».
Однако в современной экономике термин «конкурентоспособность» все
чаще используется для определения категорий на разных уровнях
:
конкурентоспособность продукта, компании, отрасли экономики и т. д.
Систематически это можно представить в виде модели на нескольких
уровнях, упрощенная диаграмма которой представляет собой пирамиду
конкурентоспособности».
11
Рисунок 1- Пирамида конкурентоспособности
С одной стороны, конкуренция является важнейшим условием
существования и развития рынка, а конкуренция заставляет производителей
сырья постоянно внедрять наиболее эффективные методы производства,
обновлять ассортимент. продуктов, чтобы обеспечить их продажи, создать спрос
и найти новые прибыльные рынки сбыта. С другой стороны, формы проявления
и содержание конкуренции во многом определяются рыночной ситуацией,
ее
тенденциями.
Самыми известными в России с точки зрения теории конкуренции
являются современные работы г-на Портера. Его позиция хорошо известна, что
«конкуренция» - это не баланс, а постоянное изменение. По словам Портера,
конкурентоспособность определяется способностью постоянно развиваться:
сначала для получения конкурентного преимущества, для изменения основы
проведения конкуренции, а затем для
сохранения своего преимущества, для
постоянного улучшения продукта, методов производственные и другие факторы
настолько быстро, что конкуренты не могут их догнать и обогнать. По словам
Портера, именно усовершенствование и обновление - это непрерывный процесс,
который создает конкурентное преимущество.
Согласно теории Портера, конкурентные преимущества компании перед
12
конкурентами в основном обусловлены:
а) способность компании производить и продавать товары по более низкой
общей стоимости, чем ее конкуренты;
б) возможность предложить потребителю более высокую стоимость
потребительских товаров.
Рисунок 2-Пять сил конкуренции (по М. Портеру)
В современных условиях особенно важно, чтобы каждая компания
правильно оценивала текущую рыночную ситуацию, чтобы предлагать
эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, соответствуют
текущей рыночной ситуации в России и тенденциям ее развития и развития.
Самыми сложными этапами этой работы являются понимание средств
получения конкурентного преимущества и разработка мер по усилению
конкурентных позиций компании на этой основе. Все это делает тематику работы
актуальной.
Опыт последних лет
показывает, что не все национальные компании
конкурентоспособны. Многие, несмотря на то, что у них есть
конкурентоспособные продукты, не могут реализовать это преимущество из-за
13
отсутствия практики в использовании всего комплекса маркетинговых
возможностей.
В то же время конкурентная ситуация с каждым годом усложняется,
поскольку границы рынка постепенно расширяются, а западные компании со
значительным опытом попадают в жесткие конкурентные условия. Прямое
использование этого опыта в российских компаниях зачастую затруднено из-за
отсутствия универсальной системы конкурентного поведения на
рынке.
Этого можно добиться за счет значительного повышения уровня
организации деловой активности. Важную роль в этих рыночных
условиях играет использование принципов внутреннего управления и
маркетинга, которые получили распространение на практике во всем мире.
Кроме того, следует подчеркнуть важность государственного воздействия
на рыночный механизм в формировании конкурентоспособной экономики.
Налоговое законодательство, тарифы,
и др. следует разрабатывать с учетом
главной цели - поможет ли данная мера укрепить конкурентоспособность
российских предприятий.
Основными элементами конкурентоспособности компании являются:
- качество товаров и услуг;
- маркетинговая и сбытовая стратегия;
- квалификация персонала;
- уровень технологичности производства;
- финансовое положение.
В настоящее время конкурентоспособность российских компаний очень
низкая. Практически единственная и самая
важная причина низкой
конкурентоспособности - неквалифицированный менеджмент или полное
отсутствие так называемого регулярного менеджмента. У нас есть все:
образованные люди, природные ресурсы, огромный рыночный потенциал и
возможность закупить новейшее оборудование. Более того, вопреки
распространенному мнению, у предпринимателей есть все реальные шансы
привлечь необходимый капитал. Однако вам необходимо разработать четкую
14
маркетинговую стратегию и план развития бизнеса и убедить инвесторов в том,
что они являются квалифицированными менеджерами, способными реализовать
эти планы.
Конкурентные функции [3]:
1. Функция управления. Чтобы противостоять борьбе, предприниматель
должен предлагать товары, которые предпочитает потребитель (суверенитет
потребителя). Следовательно, под влиянием цен факторы производства
направляются в отрасли, где потребности наиболее высоки.
2. Мотивационная
функция. Для предпринимателя конкуренция означает
как шанс, так и риск:
- Компании, предлагающие продукцию более высокого качества или
производящие ее с более низкими производственными затратами, получают
вознаграждение в виде прибыли (положительные санкции). Стимулирует
технический прогресс;
- Компании, которые не реагируют на запросы клиентов или нарушения
правил конкуренции со стороны
их конкурентов на рынке, наказываются в виде
убытков или исключаются с рынка (негативные санкции).
3. Функция распределения. Конкуренция не только включает стимулы для
повышения производительности, но также позволяет распределять доход между
фирмами и домашними хозяйствами в соответствии с их фактическим
вкладом.
Это соответствует доминирующему принципу конкурентного
вознаграждения.
4. Функция управления. Конкуренция ограничивает
и контролирует
экономическую мощь любого бизнеса. Например, монополия может установить
цену. В то же время конкуренция дает покупателю выбор между несколькими
продавцами. Более совершенный в конкуренцию, в более справедливом ту
цене [4].
В любой рыночной экономике существует риск того, что конкуренты
попытаются обойти ограничительные правила и риски свободной конкуренции,