4
Содержание
Введение…………………………………………………………………….....
5
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью
предприятий…………………………….………………………………..........
8
1.1 Понятие, содержание и факторы, определяющие
конкурентоспособность предприятия……………………………………….
8
1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия………………...
15
1.3 Особенности процесса управления конкурентоспособностью
торгового предприятия ….…………………………………………………...
24
Глава 2. Оценка управления конкурентоспособностью предприятия ООО
«Хоум Троникс»..………………...…………………………………………...
31
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия……….
31
2.2 Анализ конкурентного потенциала предприятия……………………….
38
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия...………………………..
55
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью ООО
«Хоум Троникс»………….…………..……………………………………….
68
3.1 Разработка мер обеспечения и повышения конкурентоспособности
предприятия…………………………………………………………………...
68
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий...……..................
73
Заключение…………………………………………………………………….
80
Список использованной литературы……………………………………......
85
Приложения…………………………………………………………………....
89
5
Введение
Одной из наиболее острых и насущных проблем современного
коммерческого предприятия является обеспечение его конкурентоспособности.
Актуальность данной проблемы для предприятий обусловлена существующими
темпами развития рынка товаров и услуг, ужесточением условий
существования на данном рынке и необходимостью обеспечивать целевой
уровень доходности и прибыльности своего бизнеса. Конкурентоспособность
выступает тем индикатором, который отражает возможность предприятия не
только выживать, но и успешно развиваться.
Следует отметить, что в настоящее время недостаточно обеспечить
только конкурентоспособность своего товара, требуется формировать
конкурентные преимущества и использовать весь свой потенциал, для того
чтобы конкурентоспособным было предприятием в целом. Поэтому перед
современными руководителями предприятий ставится задача разрабатывать
управленческие решения, направленные на создание и поддержание
конкурентоспособности предприятия. В итоге речь идет о необходимости
целенаправленной работы по управлению конкурентоспособностью
предприятия.
Однако для эффективного управления конкурентоспособностью
руководителям необходимо как понимать суть конкурентоспособности, так и
уметь четко оценивать уровень конкурентоспособности предприятия в тот или
иной момент времени. Кроме того, требуется систематический активный поиск
источников формирования конкурентных преимуществ предприятия и умение
использовать в управлении конкурентоспособностью существующего
потенциала предприятия. В связи с этим, управление конкурентоспособностью
предприятия представляет не только область знаний, но профессиональную
деятельность менеджеров, направленную на формирование и обеспечение
достижения целей по повышению конкурентоспособности предприятия. В
результате нельзя не согласиться, что проблема управления
6
конкурентоспособностью является одной из актуальнейших проблем
современных фирм, компаний, предприятий и организаций, стремящихся к
успешному функционированию на рынке.
Целью работы является исследование особенностей управления
конкурентоспособностью предприятия и разработка предложений по
обеспечению роста его конкурентоспособности на примере ООО «Хоум
Троникс».
Для достижения поставленной цели были разработаны и решены
следующие задачи:
— изучить суть понятия, содержание и факторы, определяющие
конкурентоспособность предприятия;
— дать характеристику методов оценки конкурентоспособности
предприятия;
— раскрыть особенности процесса управления конкурентоспособности
торгового предприятия;
— сформировать организационную и экономическую характеристику
ООО «Хоум Троникс»;
— проанализировать конкурентный потенциал предприятия;
— дать оценку конкурентоспособности предприятия;
— осуществить разработку мер по обеспечению и повышению
конкурентоспособности предприятия;
— оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования в работе выступает ООО «Хоум Троникс»,
предприятие осуществляющее торговлю электроникой и бытовой техникой.
Предметом исследования выступает конкурентоспособность
предприятия ООО «Хоум Троникс».
Теоретическая база исследования включает научную литературу,
посвященную изучению теоретических и методических аспектов
конкурентоспособности, таких авторов как: Белкин В.Н., Белкина Н.А., Бутко
7
Г.П., Владыкина Л.Б., Головачев А.С., Дементьева А.В., Епанчинцева С.Э.,
Кондрашкина И.И., Поротников П.А., Фатхутдинов Р.А., Чиранова Т.И., и
другие.
В ходе исследования были использованы такие методы как:
сравнительный анализ, метод финансовых коэффициентов, метод экспертных
оценок, SWOT-анализ, STEP-анализ, модель пяти сил Портера и др.
Практическая основа работы включает финансовую отчетность, а также
маркетинговые данные ООО «Хоум Троникс».
Практическая значимость работы проявляется в том, что результаты
исследования и в частности предложения могут быть использованы на практике
совершенствования управления конкурентоспособностью ООО «Хоум
Троникс».
Содержание работы определило наличие следующих структурных
частей: введение, теоретическая глава, аналитическая глава и практическая
глава, заключение, список использованной литературы и приложения.
8
Глава 1. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью предприятий
1.1 Понятие, содержание и факторы, определяющие
конкурентоспособность предприятия
Современная теория конкуренции стала основой для решения
актуальных проблем в области менеджмента и маркетинга. Существование
развитых конкурентных отношений на различных рынках подтверждает
востребованность многих ее требований и положений. Одним из главных
условий выживания является необходимость активной адаптации к
изменяющимся конкурентным условиям, а также активный поиск и реализация
конкурентных преимуществ.
Научный интерес к вопросу конкуренции обусловлен наличием
существенного обстоятельства - в явлении конкуренции прослеживается
главная сущностная черта производства и способ его развития. Более того,
конкуренция выступает как регулятор общественного производства и рыночной
экономики в целом. Результат конкуренции, с одной стороны, это обострение
отношений в пределах рынка, а с другой — повышение уровня эффективности
хозяйственной деятельности предприятий.
Конкуренция заставляет компании создавать конкурентоспособный
товар или услугу и постоянно работать над его улучшением. Но товары в
современных условиях конкуренции быстро устаревают, т.е. имеют короткий
жизненный цикл.
Конкурентоспособность как категория может быть отнесена к
различным объектам:
— продукция;
— организация;
— отрасль;
— страна.
На каждом из перечисленных уровней можно рассматривать
конкурентоспособность по-разному. Общим, т.е. синтетическим показателем,
9
объединяющим характеристики конкурентоспособности каждого из объектов и
влияющим на положение любого государства на международном рынке,
является конкурентоспособность страны. Однако конкурентоспособность
страны и отраслевая зависят от возможности конкретных компаний выпускать
конкурентоспособный товар. Таким образом, можно видеть взаимосвязь разных
уровней конкурентоспособности. (приложение 1)
Непосредственно обращаясь к понятию конкурентоспособности можно
согласиться с Белкиным В.Н., Белкиной Н.А. и Владыкиной Л.Б. о том, что
конкурентоспособность как характеристику объекта, выражает степень его
реальной или потенциальной способности удовлетворять конкретную
потребность в сравнении с объектами-заменителями, присутствующими на
данном рынке.
1
Еще одно определение конкурентоспособности предлагают
Кондрашкина И.И. и Чиранова Т.И., которые считают, что это уровень
преимущества или отставания фирмы, предприятия, организации по
отношению к другим участникам-конкурентам на рынке внутри страны и за ее
пределами, определяемый по таким параметрам, как технология, квалификация
персонала, качество, политика сбыта и т.п.
2
По мнению М. Портера под конкурентоспособностью понимается
свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке
наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или
конкурирующими субъектами.
3
Таким образом, представленные определения конкурентоспособности,
несмотря на отличия, сходятся в том, что конкурентоспособность это
преимущество субъекта или объекта в рыночных условиях в сравнении с
1
Белкин В.Н., Белкина Н.А., Владыкина Л.Б. Теоретические основы конкурентоспособности
предприятий // Экономика региона. – 2015. – № 1. С. 144
2
Кондрашкина И.И., Чиранова Т.И. Современные подходы к управлению конкурентоспособностью
предприятий торговли // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. – Тольятти: ВУиТ, 2015. – №
3(34). С. 196
3
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М. Альпина
Паблишер, 2018 С.17
10
другими.
Как выше было отмечено, конкурентоспособность имеет несколько
уровней, одним их которых является конкурентоспособность предприятия.
Именно она в современных условиях все больше приобретает значение в
конкурентной борьбе на внутреннем рынке.
Существует множество определений понятия «конкурентоспособность
предприятия». Приведем наиболее часто встречающиеся определения.
Дементьева А.В. определяет конкурентоспособность предприятия как
способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои
усилия в той области производства товаров или услуг, где она может занять
лидирующие позиции на внутреннем и внешнем рынках.
4
Конкурентоспособность предприятия – это комплексная характеристика
предприятия, которая определяется уровнем и степенью использования своих
конкурентных преимуществ и возможностью адаптироваться к постоянно
изменяющимся условиям внешней и внутренней среды, сохраняя при этом в
любой момент времени прибыльность.
Головачев А.С. определяет конкурентоспособность организации как
умение организации проектировать, производить и реализовывать на рынке
товар (услугу) наиболее успешно и полно по сравнению с предприятием-
конкурентом, удовлетворяя потребности рынка и обеспечивая получение
прибыли, расширенное воспроизводство, экономическое и социальное
развитие.
5
Фатхутдинов Р.А. считает, что конкурентоспособность организации
заключается в ее способности производить конкурентоспособный товар или
услугу.
6
Конкурентоспособность предприятия — это относительная
4
Дементьева А.В. Конкурентоспособность предприятий и факторы их конкурентных преимуществ //
Вестник молодежной науки. – 2016. - № 3. С. 183
5
Головачев А.С. Конкурентоспособность организации: Учебное пособие. - Минск: Вышэйшая.
Школа, 2012. С. 84
6
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник. – М.: Юрайт, 2016. С. 101
11
характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития
конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности
людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику
его приспособления к условиям рыночной конкуренции.
Таким образом, определения конкурентоспособности предприятия
содержат крайне разнородные элементы этого явления: от продукции
предприятия до эффективности использования потенциала организации. Тем не
менее, можно говорить о трех основных подходах к определению сущности
конкурентоспособности предприятия:
— конкурентоспособность предприятия есть конкурентоспособность его
продукции;
— конкурентоспособность предприятия есть способность конкурировать
с другими экономическими субъектами на определенном сегменте рынка;
— конкурентоспособность предприятия есть мера эффективности его
деятельности.
Исследуя теоретические аспекты конкурентоспособности, следует
согласиться с Черныш В.В., что конкурентоспособности предприятия присущи
ряд признаков, среди которых основными являются:
— релевантность. Конкурентная позиция и конкурентные преимущества
предприятия относительно других субъектов определяется только в пределах
релевантной внешней среды;
— относительность. Конкурентоспособность можно определить только
при сравнении отдельных характеристик предприятия с аналогичными
характеристиками у других предприятий, действующих на одном и том же
рынке;
— динамичность. Конкурентоспособность предприятия не является
статичным показателем, характеризующим его, и может меняться в
12
соответствии с действиями предприятия на том или ином сегменте рынка.
7
Конкурентоспособность предприятия подвергается воздействию многих
факторов, которые, по мнению Епанчинцевой С.Э. можно условно
подразделить на три группы:
— технико-экономические;
— коммерческие;
— нормативно-правовые.
8
Технико-экономические факторы объединяют в себе характеристики
товара (качество, цена, затраты на эксплуатацию, потребление и т.д.). Данная
группа факторов определяется уровнем производства на предприятии, включая
производительность и интенсивность труда, затраты, показатели
ресурсоёмкости и т.д.
Коммерческие факторы объединяют условия, характеризующие
функционирование конкретного рынка, на котором работает предприятие:
— конъюнктура рынка (сюда относятся спрос и предложение, а также их
взаимодействие, уровень и особенности конкуренции, территориальная
специфика рынка, факторы спроса и т.п.);
— наличие дополнительного сервиса на рынке, включая посредников
(дистрибьюторы, дилеры, агенты и т.д.), обслуживающие организации и т.п.;
— мероприятия по продвижению товаров и услуг (средства
стимулирования сбыта, реклама, использование PR и других инструментов
продвижения);
— имидж предприятия (характеристики бренда в случае его наличия,
репутация предприятия, имидж региона, страны и т.д.).
Нормативно-правовые факторы включают в себя требования
технической, экологической и иной безопасности использования товара или
7
Черныш В.В., Царев В.В., Кантарович А.А., Оценка конкурентоспособности предприятий
(организаций). Теория и методология: Учебное пособие для студентов вузов по специальностям экономики и
управления. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 153
8
Епанчинцева С.Э. Конкурентоспособность предприятий: сущность, критерии и факторы // Вестник
Алматинского технологического университета. – 2013. – № 2. С. 105
13
услуги на конкретном рынке, а также патентно-правовые требования
(патентной чистоты и патентной защиты). Если конкретный товар или услуга
вступают в противоречие с действующей нормативно-правовой базой, они не
могут быть успешно реализованы на конкретном рынке.
Такие авторы как Философова Т.Г. и Быков В.А., считают, что на
формирование конкурентоспособности оказывают влияние факторы внешней
среды и факторы внутренней среды (приложение 2).
9
К факторам внешней среды относят условия и факторы, которые
возникают в окружающей среде и на которые предприятие не может повлиять,
а они в свою очередь могут оказывать влияние на работу данного предприятия
и являются факторами внешней среды. Грамотный анализ этих факторов
помогает избегать предприятию разного рода угрозы, которые благодаря
удачным стратегиям превратят эти угрозы в выгодные возможности. К
факторам внешней среды относятся:
1. Экономические факторы. К ним относятся: темпы инфляции,
величина валового национального продукта, а так же уровень безработицы и
т.п. Анализ этих характеристик дает возможность разобраться и понять, как
распределяются и формируются ресурсы;
2. Рыночные факторы. К ним относятся жизненные циклы товаров и
услуг, возможность проникновения на рынок, доходы населения,
демографическая ситуация, конкуренция в отрасли. Все эти факторы могут
усилить успехи предприятия или создать провалы;
3. Технологические факторы. Это возможность использования
достижений науки и техники, что способствует улучшению качества
производимой продукции, модернизации производства технологий
изготовления, что естественным образом увеличивает продажи более
качественной продукции;
9
Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: Учебное пособие.
– М.: Юнити-Дана, 2015. С. 79