74
репутационные. Таким образом, организация системы обучения на ООО «Хоум
Троникс» является одним из источников формирования конкурентного
преимущества и как следствие повышения конкурентоспособности
предприятия.
Стимулирование сбыта является источником формирования
конкурентных преимуществ, поэтому следует развивать данное направление.
Также сейчас стало популярным проведение различных лотерей среди
покупателей магазина. Поэтому можно использовать данный способ
кратковременного стимулирования покупателей. При этом в качестве условий
участия в лотерее у покупателя должна быть совершена покупка на
определенную сумму. Следует отметить, что сумма чека должна быть немного
выше суммы среднего чека, т.е. менеджер магазина должен определить, какой
прирост чека не будет критичным для покупателя. Так с учетом того, что
средний чек в 2017 году составлял 12358 рублей, увеличение чека до 15000
рублей позволит обеспечить прирост выручки на 21,38% в период проведения
данной акции. Однако такие лотереи рекомендуется проводить не чаще 1 раза в
полугодие. Приз данной лотереи должен быть ценен для покупателей, т.е. он
должен превышать по стоимости чек, участвующий в лотерее.
Кроме того, рекомендуется активно проводить в весенне-летний сезон
различные мероприятия, направленные на формирование положительного
имиджа социально ориентированного предприятия (благотворительные
концерты, детские праздники и т.п.).
Таким образом, представленные рекомендации должны обеспечить
увеличение конкурентоспособности предприятия.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Оценим с экономической точки зрения влияние предложенных
рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия.
Предложение о применении факторинга для высвобождении денежных средств
75
предполагает выбор факторинговой компании и определении расходов по
факторинговой операции.
Задолженность для передачи на факторинг составит 23750 тыс. рублей.
Анализ компаний, предоставляющих факторинговые услуги, показал, что
наиболее приемлемые условия финансирования может предоставить АО
«Национальная факторинговая компания» (НФК), которая действует на рынке
РФ с 1999 года. Предоставление факторинговых услуг являются возмездными,
поэтому оценим расходы на факторинг дебиторской задолженности. Факторинг
без регресса АО «НФК» осуществляет под 17% годовых, при этом
финансирование составляет до 90%. Срок отсрочки дебиторской
задолженности должен быть не более 180 дней. Комиссионное вознаграждение
составляет 1,2% суммы передаваемой на факторинг дебиторской
задолженности. Рассчитаем величину финансирования, а также расходы по
факторингу:
1. Финансирование дебиторской задолженности:
23750 * 0,9 = 21375 тыс. рублей.
2. Процент по факторингу:
23750 * 0,17 = 4037,5 тыс. рублей.
3. Комиссионное вознаграждение:
23750 * 0,012 = 285 тыс. рублей.
Общие расходы по факторингу составят:
4037,5 + 285 = 4322,5 тыс. рублей.
Таким образом, в результате факторинга дебиторская задолженность
сократится:
34521 – 21375 = 13146 тыс. рублей.
В тоже время за счет поступивших средств может быть погашен
частично краткосрочный займ. В результате краткосрочные обязательства
сократятся на сумму 21375 тыс. рублей и составят:
52048 – 21375 = 30673 тыс. рублей.
76
Также было рекомендовано осуществить увеличение продаж за счет
продвижения товаров через сайт компании в Интернете. Поэтому рассмотрим
данное предложение с позиции затрат и эффективности вложений. При этом
предполагается, интернет-сайт будет выполнять не только функции
официальной страницы предприятия, но и включать функции выбора и заказа
товаров, а также оформления доставки заказа. Следует отметить, что такой
способ покупки в больших городах является достаточно востребованным в силу
дефицита свободного времени у покупателей.
Таблица 17
Планируемые затраты на реализацию проекта по созданию
официального сайта ООО «Хоум Троникс»
Наименование затрат
Сумма,
руб.
1. Покупка хостинга и домена на год
18000
2. Верстка сайта
30000
3. Заполнение сайта контентом
25000
4. Подключение дополнительных модулей
115000
5. Продвижение сайта (в течение года)
300000
Итого
488000
Общая стоимость создания интернет-сайта составит вместе годовой
стоимостью поддержки сайта 488000 рублей или 488 тыс. рублей.
Прогноз продаж через интернет базируется на опыте магазинов
электроники и бытовой техники, которые работают, в том числе и через
интернет-магазин, а кроме того, учитывается величина среднего чека в
магазине ООО «Хоум Троникс». Так планируется, что объем продаж в первый
месяц работы сайта составят не менее 50 тыс. рублей. К концу года объем
заказов, через сайт магазина планируется в размере 4200 тыс. рублей.
Определим эффективность проекта и срок его окупаемости.
В таблице 18 представлен расчет эффективности проекта «Интернет-
сайт» по следующим формулам:
1. Чистая приведенная стоимость:
(2)
где t, N – количество лет иди других временных промежутков;
77
CFt – денежный поток за период t;
IC – первоначальные вложения;
i – ставка дисконтирования.
2. Срок окупаемости проекта:
PP = IС / CF (3)
где IС – инвестиционные вложения;
СF - чистый денежный поток.
Таблица 18
Оценка эффективности создания интернет-магазина
Наименование показателя
Значение
1. Объем продаж, тыс. рублей
4200
2. Себестоимость продаж, тыс. рублей
3229
3. Инвестиции, тыс. рублей
488
4. Прибыль от продаж, тыс. руб. (CF)
971
5. Чистая приведенная стоимость (NPV)
379
6. Срок окупаемости проекта (лет) (РР)
0,5
Расчеты показывают, что проект будет эффективен, так как чистая
приведенная стоимость составит 379 тыс. рублей, т.е. она больше 0, а срок
окупаемости проекта составит 0,5 года или 6 месяцев. Таким образом, проект
окупится уже в первый год работы интернет сайта, а именно через 6 месяцев
работы. При этом объем продаж в первый год работы сайта увеличится на 4200
тыс. рублей, а прибыль от продаж составит по проекту 971 тыс. рублей.
Далее оценим стоимость затрат на создание системы обучения
персонала сроком на 1 год. Так предполагается, что можно будет заказать
бизнес-тренинг на год, направленный на освоение новых техник продаж и
повышение эффективности продаж, который будет проводиться для торгового
персонала 1 раз в неделю. Продолжительность такого занятия составит 2 часа.
Стоимость услуг бизнес-тренинга 4000 рублей/час. Так как планируется
проведение 8 занятий в месяц, соответственно стоимость услуг составит в
месяц 32000 рублей. За год расходы на организацию курсов продаж составят:
32000*12=384000 рублей.
78
Количество работников, которые будут участвовать в тренинге - 10
человек. Таким образом, обучение одного работника в год составит 38400
рублей.
Эффект воздействия программы обучения на повышение квалификации
сотрудников можно рассчитать так:
(4)
П – продолжительность воздействия программы на производительность
труда и другие факторы результативности труда (лет);
Н – количество обученных работников;
В – стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и
средних работников (руб.);
К – коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (рост
результативности, выраженный в долях);
З – затраты на обучение одного работника (руб.).
Стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и
средних работников составляет 135000 руб. (рост выручки на одного
обученного сотрудника).
Коэффициент, характеризующий эффект обучения работников равен
0,75.
Таким образом эффект обучения будет равен:
Э = П × Н × В × К – Н × З = 1 × 10 × 135000 × 0,75 – 10×38400 = 628500
рублей.
При обучении 10 сотрудников ООО «Хоум Троникс» получит годовой
экономический эффект в 628500 рублей.
Рассчитаем эффективность. Она равна отношению экономического
эффекта к затратам на мероприятие:
628500 / 384000 × 100 = 163,67%.
Таким образом, затраты на обучение за счет роста качества
обслуживания окупятся уже в течение года.
79
Спрогнозируем изменения коэффициентов ликвидности и финансовой
устойчивости, для чего сформируем прогнозный баланс, включающий
изменения, обусловленные выше представленными предложениями.
Прогнозный баланс представлен в приложении 9, а прогнозные показатели
ликвидности и финансовой устойчивости отражены в таблице 19.
Прогнозирование показателей ликвидности показало, что под влиянием
предложенных рекомендаций коэффициент текущей ликвидности вырастет на
0,27 и составит 1,63, что является нормальным для торговых предприятий.
Коэффициент абсолютной ликвидности хоть и не достигнет нормального
значения, но покажет динамику роста и составит 0,06.
Таблица 19
Оценка влияния предложений на финансовое состояние ООО
«Хоум Троникс»
Показатели
До
рекомендаций
После
рекомендаций
Отклонение
Коэффициент текущей
ликвидности
1,36
1,63
+0,27
Коэффициент абсолютной
ликвидности
0,03
0,06
+0,03
Коэффициент автономии
0,1
0,15
+0,05
Коэффициент финансовой
устойчивости
0,27
0,4
+0,13
Коэффициент финансового
левериджа
9,29
5,71
-3,58
Коэффициенты финансовой устойчивости также улучшат свое значение.
Коэффициент автономии увеличится на 0,05 и будет равен 0,15. Коэффициент
финансовой устойчивости увеличится с 0,27 до 0,4, а коэффициент
финансового левериджа сократится с 9,29 до 5,71, что свидетельствует об
улучшении структуры источников финансирования.
Стоит также отметить, что под влиянием рекомендаций чистая прибыль
увеличится с 2523 тыс. рублей до 3110 тыс. рублей.
Вывод:
Итоги оценки конкурентоспособности предприятия позволили
определить потребность в разработке мероприятий по повышению
конкурентоспособности ООО «Хоум Троникс». Предложения, разработанные
80
для данного предприятия, касались как методических аспектов управления
конкурентоспособностью предприятия, так и конкретных мероприятий по
улучшению конкурентного потенциала. Была предложена модель мониторинга
конкурентоспособности предприятия и основные критерии оценки
конкурентоспособности. Затем было предложено увеличить продажи за счет
создания сайта предприятия и проведения распродаж запасов. Также
рекомендовано передать на факторинг часть дебиторской задолженности, при
этом высвобождаемые денежные средства использовать для погашения части
краткосрочных обязательств. Еще одно предложение касалось повышения
качества обслуживания за счет организации системы обучения.
Оценка эффективности предложений позволила сделать вывод о
положительном их влиянии на финансовое состояние предприятия и
прибыльность деятельности.
81
Заключение
Обобщая результаты проведенного исследования можно сделать выводы
о том, что конкурентоспособность предприятия – это комплексная
характеристика предприятия, которая определяется уровнем и степенью
использования своих конкурентных преимуществ и возможностью
адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней и внутренней
среды, сохраняя при этом в любой момент времени прибыльность. При этом
важным является осуществление управленческой деятельности в отношении
конкурентоспособности предприятия.
В теоретической части было определено, что конкурентоспособность
предприятия может быть обеспечена только в условиях целенаправленной
работы по формированию конкурентного потенциала и использованию
конкурентных преимуществ, которые он обеспечивает. Формирование
конкурентоспособности предприятия находится под влиянием ряда факторов,
которые условно можно разделить на внешние и внутренние.
Для оценки конкурентоспособности предприятия в настоящее время
существует множество различных методов. В работе была рассмотрена одна из
классификаций таких методов. Критериями классификации выступили: метод
расчета показателей конкурентоспособности, виды показателей, способ
представления показателя. Необходимо отметь, что некоторые методы
формируют качественную оценку, тогда как другие могут обеспечивать
количественное оценивание конкурентоспособности предприятия. Наибольшее
распространение получили такие методы как: методы базирующиеся на
экспертных оценках, матричные методы, методы основанные на системе
показателей, характеризующих деятельность или основанные на оценке товара.
Многообразие методов оценки конкурентоспособности предприятия позволяет
исследователям выбирать те, которые наиболее отвечают специфике
деятельности предприятия и целям исследования.
В первой главе работы особое внимание было уделено управлению
82
конкурентоспособностью как процессу и соответственно были определены
основные этапы, составляющие данное управление. Необходимо заметить, что
результатом управления конкурентоспособностью предприятия является
создание эффективность конкурентной стратегии и повышение
конкурентоспособности предприятия на рынке.
Следует подчеркнуть, что теоретической части работы было отмечено,
что управление конкурентоспособностью предприятия должно учитывать
специфику деятельности предприятия и той отрасли, в которой оно
функционирует. В силу того, что объектом исследования в работе стало
торговое предприятие, в первой главе отмечалось, что модель
конкурентоспособности торгового предприятия должна базироваться на таких
элементах как:
— эффективность финансово-хозяйственной деятельности, которая
обеспечит формирование внутренней конкурентоспособности;
— эффективность маркетинговой деятельности направленной на
формирование лояльности потребителей (предоставление товаров высокого
качества, пользующихся спросом в комфортных условиях для его
приобретения), которая обеспечит формирование внешней
конкурентоспособности предприятия глазами потребителей;
— непрерывность накопления конкурентных преимуществ с адаптацией
предприятия к условиям конъюнктуры потребительского рынка на данный
момент времени;
— непрерывностью внедрения инновационных разработок.
При этом для действенного управления конкурентоспособностью
предприятия необходимо осуществлять систематический мониторинг
конкурентоспособности, а по его результатам разрабатывать меры по ее
повышению.
Во второй главе работы на примере ООО «Хоум Троникс» было
проведено исследование конкурентоспособности предприятия. Исследование
83
включало оценку конкурентного потенциала предприятия, а затем изучение
внешней среды предприятия и в частности конкурентного окружения. Потом с
помощью экспертных оценок был проведен сравнительный анализ по
выбранным критериям ООО «Хоум Троникс» с его основными конкурентами.
Оценка конкурентоспособности предприятия показала, что оно является
недостаточно конкурентоспособным в сравнении с таким конкурентом как
ООО «Королевство техники», а кроме того, по отдельным критериям конкурент
ООО «AUDIOLAND» имеет конкурентные преимущества.
Недостаточный уровень конкурентоспособности предприятия как
показало, исследование было обусловлено следующими изменениями:
— сокращение снижения объемов продаж, а именно в 2017 году
сокращение выручки составило 28,37% в сравнении с предыдущим отчетным
годом;
— падение показателей прибыли от продаж с 5018 тыс. рублей до 1743
тыс. рублей;
— сокращение всех показателей рентабельности в 2017 году;
— невысокий уровень финансового потенциала предприятия, в силу
нехватки денежных средств и снижение мобильности оборотных активов.
Кроме того, сокращение финансового потенциала предприятия связано с
ухудшением финансовой устойчивости и низким уровнем собственного
капитала;
— низкий уровень эффективности кадрового потенциала из-за высокого
уровня текучести кадров в части торгового персонала;
— сокращение расходов на финансирование маркетинговой и рекламной
деятельности, а также снижение эффективности маркетинговой коммуникации;
— снижение доли рынка предприятия с 0,73% до 0,68% в 2017 году;
— отсутствие четко выраженной конкурентной стратегии и как
следствие конкурентная борьба заключается в подражании более сильному
конкуренту.