4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КОМПАНИИ
8
1.1 Определение, сущность конкуренции, конкурентоспособность
предприятия
8
1.2 Факторы влияющие на конкурентоспособность информационного
продукта
15
1.3 Проблемы продвижения информационных продуктов в России
20
1.4 Методики оценки конкурентоспособности продукции
24
Выводы по разделу 1
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЦИП»
34
2.1 Краткая характеристика предприятия и производимых продуктов
34
2.2 Основные экономические показатели деятельности ООО «ЦИП»
40
2.3 Изучение рынка и выявление основных конкурентов предприятия
45
2.4 Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия
61
Выводы по разделу 2
74
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АНАЛИЗИРУЕМОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
75
3.1 Мероприятия по повышению внутренней конкурентоспособности
75
3.2 Оценка эффективности рекомендуемых мероприятий
83
Выводы по разделу 3
84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
88
ПРИЛОЖЕНИЯ
92
5
ВВЕДЕНИЕ
На рынке действует множество хозяйствующих субъектов, и между ними
неизбежно возникает конкуренция, т.е. соперничество, в рамках которого
каждая фирма стремится к достижению собственных целей, вытесняя с рынка
другие фирмы, для чего использует сильные стороны своей деятельности.
Конкуренция – это неизбежная черта рыночной экономики. Она имеет
множество положительных последствий: для потребителя – улучшение
качества продукции, регулирование цен (за исключением форм монополии и
олигополии), ориентация на потребности и многое другое. Предприятия,
находящиеся в состоянии конкуренции, характеризуются уровнем
конкурентоспособности, под которой понимается способность хозяйствующих
субъектов противостоять фирмам – конкурентам, то есть выдерживать
существующий на рынке уровень конкуренции. Понятие
конкурентоспособности используется как по отношению к продукции, так и по
отношению к предприятию.
Конкурентоспособность предприятия рассматривается как его
способность достигать собственных целей в условиях конкуренции, а также
удовлетворять потребности покупателей за счет реализации продукции, которая
превосходит по своим характеристика продукцию конкурентов, что, как
следствие, влечет за собой расширение рынков сбыта и увеличение стоимости
самого предприятия. Конкурентоспособность продукции – это способность
продукции быть привлекательной для потребителя в сравнении с аналогичными
видами продукции, предлагаемыми конкурентами, за счет того, что для
потребителя обеспечиваются более привлекательные качественные и
стоимостные характеристики. Эти два показателя тесно связаны между собой.
Конкурентоспособность продукции, являясь уникальным показателем, в то же
время обеспечивает конкурентоспособность предприятия в целом, но при этом
она характеризуется более короткими временными рамками, по сравнению с
последним показателем.
6
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определена
тем, что в современных условиях фирме необходимо знать, насколько
конкурентоспособна ее продукция, так как именно это позволяет обеспечивать
конкурентные преимущества в конкурентной борьбе. Современное общество
является информационным, поэтому информация в нем становится товаром,
продукцией, которая реализуется, но при этом по сравнению с традиционными,
материальными товарами, информационные продукты обладают рядом
особенностей, которые проявляются не только в сфере их производства, но и в
сфере их реализации. Множество фирм действуют на информационном рынке,
но в российских условиях он не является развитым, и конкуренцию ему
составляют зарубежные фирмы. Необходимо изучать вопросы, связанные с
обеспечением конкурентоспособности информационных продуктов, что
позволит фирмам, реализующим их, обеспечивать достижение собственных
целей.
Вопросы в сфере определения конкурентоспособности предприятия и
отдельных видов продукции изучаются в таких дисциплинах, как маркетинг,
менеджмент, управление производством, управление ассортиментом и др.
многими авторами, среди которых можно назвать В.В.Брежневу, В.А.Минкина,
В.Ю.Гречкова, Л.А.Денченок, А.А.Лазаренко, А.А.Паршенцева, Ю.О.Колотова,
А.А.Печенкина, П.С.Ушанова, С.А.Филина, У.Хэнсона и многих других.
Целью исследования является повышение уровня конкурентоспособности
ООО «ЦИП».
В соответствии с целью определены следующие основные задачи:
1) Рассмотреть понятие конкурентоспособности предприятия и его
составляющие;
2) Исследовать факторы, оказывающие влияние на
конкурентоспособность информационных продуктов;
3) Изучить проблемы продвижения информационных продуктов в
России;
7
4) Рассмотреть содержание методик оценки конкурентоспособности
продукции;
5) Проанализировать конкурентоспособность ООО «ЦИП»;
6) На основании анализа конкурентоспособности продукции и
предприятия разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности
анализируемого предприятия.
Объектом исследования является конкурентоспособность ООО «ЦИП».
Предметом исследования является повышение уровня
конкурентоспособности предприятия.
Структурно работа состоит из введения, четырех глав, заключения,
списка использованной литературы, приложений.
Введение раскрывает актуальность темы исследования, определяет цели
и задачи исследования, объект, предмет и структуру исследования.
Первый раздел посвящен рассмотрению теоретических аспектов оценки
конкурентоспособности предприятия и особенностей конкурентоспособности
информационных продуктов.
Второй раздел содержит результаты анализа конкурентоспособности
исследуемой организации.
Третий раздел содержит рекомендации по повышению уровня
конкурентоспособности.
В заключении сформулированы выводы и предложения по теме
исследования.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КОМПАНИИ
1.1 Определение, сущность конкуренции, конкурентоспособность
предприятия
Конкуренция рассматривается как одно из фундаментальных свойств
рынка, которое обеспечивает эффективность использования ресурсов в
условиях ограниченности, а также задания оптимального соотношения между
спросом и предложением. Конкуренция представляет собой процесс, в рамках
которого происходит соперничество компаний, которые работают на одном
рынке, что влияет в результате на товарную, ценовую и сбытовую политику
[14, c.198]. При конкуренции экономические агенты состязаются между собой,
нацеливаясь на получение прибыли.
Когда говорят о конкуренции, подразумевают, что на рынке присутствует
достаточное количество продавцов и покупателей, что обеспечивает
возможности свободного входа на рынок и выхода из него. Такой процесс
требует рационального подхода к поведению, которое обеспечивает
пребывание фирмы на рынке, в рамках которого появляются новые виды
продукции, находятся новые способы маркетинга, обеспечивается
возникновение новых производственных процессов и рыночных сегментов.
Конкуренция возникает из – за того, что хозяйствующие субъекты могут
иметь пересекающиеся цели. Когда фирма стремится к полному достижению
целей, это означает, что она должна отстранить другие фирмы, которые
препятствуют ей в этом процессе. Цели фирмы могут быть охарактеризованы
как неоднородные, так как любая фирма – это некоторое количество
заинтересованных сторон: собственников, администрации, сотрудников,
общества [17, c.93]. Собственники стремятся к максимизации прибыли и
увеличению рыночной стоимости компании; основной целью деятельности
администрации является удовлетворение личных целей и амбиций на конечном
этапе выполнения действий; рядовые сотрудникистремятся к наиболее
9
высокому заработку и получению удовлетворения от работы; общество
стремится к получению пользы от деятельности фирмы. Это говорит о том, что
цели фирмы имеют разные направления, что в результате дает совпадение
целей различных фирм. Например, для удовлетворения потребностей общества
фирмы могут выпускать и реализовывать однотипный продукт, поэтому они
стремятся привлечь покупателей именно к себе, что позволит им получать
прибыль. Но для этого необходимо вытеснить с рынка других продавцов
аналогичной продукции. Кроме этого причиной конкуренции могут быть
ограничения покупателей, возможности продвижения товаров на рынке,
ограниченность ресурсов, географические территориальные ограничения.
Фирма представляет собой систему. Она связана со внешней средой,
поэтому имеются вход и выход в фирменную систему [15, c.166]. Вход – это
ресурсы, которые фирма использует для осуществления своей деятельности на
рынке. Он обеспечивает достижение целей фирмы, так как применение любого
ресурса связано с извлечением выгоды из него. Например, фирма нанимает
работников не для того, чтобы выплачивать им заработную плату, а для того,
чтобы использовать их знания, умения, навыки, компетентность для
обеспечения производственного процесса; именно поэтому квалификация
специалиста, его опыт и иные навыки в профессиональной сфере деятельности
являются решающими. Выход – это продукция, которая реализуется фирмой,
направляется потребителям. Потребители, приобретая продукцию фирмы,
обеспечивают для нее получение прибыли – а это одна из основных целей
существования коммерческих организаций. Поэтому если отсутствует
потребитель на выходе из системы, то результат, т.е. продукция, остается
внутри системы, и цели не достигаются. Так как фирмы на рынке могут
предлагать типовой продукт, направленный на удовлетворение конкретной
потребности, то, соответственно, между продавцами возникает конкуренция за
потребителя.
Поэтому в большинстве случаев объект конкуренции – это потребители,
конкурентная борьба проявляется в том, что фирмы борются за долю на рынке
10
[12, c.198]. Таким образом, можно определить, что конкуренция – это борьба,
которая происходит между фирмами за наиболее выгодные условия, которые
характеризуют параметры входа и выхода системы и обеспечивают
максимальный результат, имеющий форму прибыли, в предпринимательской
деятельности. Можно выделить две основные формы конкуренции (рисунок
1.1) – внутриотраслевую и межотраслевую, каждая из которых обладает своими
особенностями [24, c.135].
Рисунок 1.1 – Формы конкуренции
Внутриотраслевая конкуренция представляет собой конкуренцию между
хозяйствующими субъектами в рамках одной отраслью, что выражается в
получении дополнительной прибыли одними фирмами, и ее потеря другими, на
что оказывают влияние технические, организационные, финансовые факторы.
Межотраслевая конкуренция проявляется при конкуренции между
предприятиями, которые относятся к разным отраслям, что имеет форму
перелива капиталов из отраслей с более низкой нормой прибыли в отрасли с
более высокой нормой. В рамках межотраслевой конкуренции выделяют
совершенную и несовершенную конкуренцию. Для совершенной или
11
свободной конкуренции характерно то, что на рынке присутствует
неограниченное число участников рынка; ресурсы, которые применяет фирма
для осуществления своей деятельности, абсолютно мобильны; участники
конкуренции обладают полным объемом необходимой информации для
выбора; участники не могут оказывать на решения других участников.
В рамках несовершенной конкуренции выделяют чистую монополию,
монополистическую конкуренцию и олигополию. Чистая монополия – это
присутствие на рынке единственного производителя или продавца продукта,
что предполагает полное отсутствие заменителей.
Монополистическая конкуренция представляет собой рыночную
ситуацию, в рамках которой производители или продавцы предлагают
похожую продукцию, которая, однако, не является идентичной.
В рамках олигополии на рынке присутствует небольшое количество
участников конкуренции [21, c.154].
Каждая модель рынка имеет определенные характеристики, которые
отражены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Модели рынка в условиях конкуренции и их характеристики
Характерис
тика рынка
Свободная
конкуренция
Чистая
монопол
ия
Монополистиче
ская
конкуренция
Олигополия
Число фирм
Очень большое
Одна
Много
Несколько
Тип продукта
Стандартизиров
анный
Уникальн
ый
Дифференциров
анный
Стандартизирова
нный или
дифференциров
анный
Контроль над
ценой
Отсутствует
Значитель
ный
Некоторый в
узких границах
Ограниченный
или
значительный
при тайном
сговоре
Условия
вступления в
отрасль
Очень легкие
Блокирова
ны
Сравнительно
легкие
Существенные
трудности
Неценовая
конкуренция
Отсутствует
Отсутству
ет
Характеризуется
особым
вниманием к
качеству,
рекламе,
торговым знакам
и т.п.
Очень типична,
особенно при
дифференциаци
и продукта
12
Конкуренция связана с методами, которые используют фирмы в
конкурентной борьбе, поэтому можно говорить также и о формировании
ценовой и неценовой конкуренции [22, c.155]. Ценовая конкуренция
реализуется за счет изменения цен, когда одна фирма реализует продукцию по
ценам более низким, по сравнению с ценами конкурентов. Неценовая
конкуренция ориентирована на предложение товаров, которые обладают более
высоким качеством, надежностью, имеют более длительные сроки
использования, более широкий ассортимент. Для неценовой конкуренции
важными параметрами являются экологичность, безопасность, энергоемкость,
эстетика [13, c.187].
Появление на рынке большого количества фирм обостряет конкуренцию,
поэтому, если фирма применяет методы, которые связаны с нарушением правил
и норм, возникает недобросовестная конкуренция, которая имеет следующие
формы: применение демпинговых цен; контроль над конкурентами;
использование господствующего положения; тайные сговоры на торгах;
применение дискриминационных коммерческих условий в деятельности и
многое другое.
В условиях конкуренции фирмы соревнуются между собой, каждая из них
обладает сильными и слабыми сторонами, поэтому для каждой из них
характерен такой показатель, как уровень конкурентоспособности.
Конкурентоспособность – это способность фирмы опережать другие
фирмы за счет использования преимуществ для достижения целей [14, c.92].
Иными словами, конкурентоспособность – это реальная или потенциальная
способность фирмы выдерживать уровень конкуренции, присущий рыночному
сегменту, на котором она действует.
Ожегов С.И. в «Толковом словаре русского языка» определяет
конкурентоспособность как способность фирмы противостоять конкурентам,
выдерживать существующий уровень конкуренции [28, c.130].
Р.А. Фатхутдинов определяет конкурентоспособность как способность
фирмы выдерживать существующий уровень конкуренции по сравнению с
13
аналогичными фирмами, действующими на данном рынке, поэтому
применительно с определенному рынку товары и услуги являются либо
конкурентоспособными, либо неконкурентоспобными [9, c.63].
Выделяют виды конкурентоспособности, представленные на рисунке 1.2.
Продукция, которая предлагается фирмами на рынке – это отдельный
экономический объект, которые имеет потребительские свойства, т.е.
способность продукции удовлетворять потребности конечных потребителей.
Фирмы предлагают на рынке множество видов продукции для приобретения
покупателями, которые их потребляют и используют, удовлетворяя
собственные разноплановые потребности. Потребительская ценность
продукции определяется именно как способность к
удовлетворениюпотребностей потребительского сегмента; степень
соответствия потребностей групп потребителей. Потребительская ценность
имеет меру – ту цену, которую потребитель готов заплатить за приобретаемую
продукцию без сожалений.
Рисунок 1.2 - Виды конкурентоспособности